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 De acordo com o Two Factor Theory de Frederick Hertzberg os povos são influenciados por dois fatores. A satisfação e o crescimento psicológico são um fator do resultado de fatores do motivation. O descontentamento era um resultado de fatores da higiene. Hertzberg desenvolveu esta teoria do motivation durante sua investigação de 200 contabilistas e coordenadores nos EUA.
Os dois fatores na teoria
- Os fatores da higiene são needed assegurar-se de que um empregado não se torne descontentado. Não causam uns níveis mais elevados do motivation, mas sem eles há um descontentamento.
- Os fatores do Motivation são needed a fim motivate um empregado em um performance mais elevado. Estes fatores resultam dos geradores internos nos empregados.
Fatores típicos da higiene
Fatores típicos do Motivation
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Realização
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Recognition para a realização
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Responsabilidade para a tarefa
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Trabalho interessante
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Avanço às tarefas do nível mais elevado
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Crescimento
Combinar os fatores da higiene e do motivation resulta no scenario quatro
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Higiene elevada + altamente Motivation: A situação ideal onde os empregados são altamente motivated e têm poucas queixas.
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Higiene elevada + baixo Motivation: Os empregados têm poucas queixas mas não são altamente motivated. O trabalho é percebido como um cheque de pagamento.
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Higiene baixa + altamente Motivation: Os empregados são motivated mas têm muitos das queixas. Uma situação onde o trabalho é emocionante e challenging. Entretanto os salários e as condições do trabalho não são APROVADOS.
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Higiene baixa + baixo Motivation: A situação a mais má. Os empregados não são motivated e têm lotes das queixas.
Hertzberg sugere que frequentemente o trabalho pode ser arranjado e deve ser arranjado nas seguintes maneiras:
- ampliação de trabalho
- rotação de trabalho, e/ou
- enriquecimento de trabalho.
Além do Two Factor Theory, Frederick Hertzberg é conhecido também para seu acrônimo KITA, que foi traduzido polidamente como Kick In The Pants! Hertzberg disse que KITA não produz o motivation. Mas somente movimento.
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