Facilitation Styles (Стили фасилитации) (John Heron)

Центр Знаний

Что такое модель Facilitation Styles (Стили фасилитации)? Описание

Концепция Facilitation Styles (Стили фасилитации) John Heron различает 6 способов анализа совокупности возможных терапевтических взаимодействий между клиентом и ассистентом. Heron определяет интервенцию как опознаваемую составляющую словесного или несловесного поведения, которая является частью услуг, предоставляемых клиенту (2001).
 

Происхождение концепции Facilitation Styles (Стили фасилитации). История

John Heron (год рождения - 1928г.) был первопроходцем в создании метода общего исследования в социальных науках. Heron известен своими работами в области стилей интервенций.

Ранняя модель (1975г.) Heron называлась Анализ интервенций в 6 категориях (Six Category Intervention Analysis) или 6 фасилитационных интервенций (Six Facilitative Interventions ) и определяла 6 стилей фасилитации в 2 основных категориях:

1. Авторитетные интервенции. Практикующий врач выполняет более доминирующую или более напористую роль, принимая ответственность от  имени клиента.
   1. Директивная интервенция. Направляет клиента путем предоставления совета и направления действий.
   2. Информативная интервенция. Ставит целью предоставление знания, информации и смыла клиенту в виде инструкций.
   3. Противостоящая интервенция. Влияет на поведение или отношение клиента посредством обратной связи.
2. Фасилитационные интервенции. Практикующий врач старается сделать клиента более автономным.
   4. Катартическая интервенция. Помогает клиенту выразить и преодолеть действенные мысли или эмоции. Сопереживает.
   5. Каталитическая интервенция. Помогает клиенту размышлять, открывать и изучать. Задает вопросы.
   6. Поддерживающая интервенция. Укрепляет уверенность клиента. Оценивает и поддерживает клиента.

Позже Heron  развил свою модель до 6 параметров и 3 форматов принятия решений и назвал ее: Моделью стилей фасилитации (Facilitation Styles Model). (см. рис.).

Применение Facilitation Styles (Стили фасилитации). Формы применения

• Обучение, преподавательство, Knowledge Management (Управление знаниями)
• Coaching (Коучинг), Mentoring (Менторинг), посредничество, консалтинг

Преимущества модели Facilitation Styles (Стили фасилитации). Преимущества

• Создает осведомленность о текущих и возможных стилях.
• Концепция для передачи и обсуждения стилей преподавания или консалтинга.
• Может применяться как на личностном, так и на групповом уровне.

Ограничения концепции Facilitation Styles (Стили фасилитации). Недостатки

• Для изменения в фасилитационном стиле в сторону более автономного требуется изменение в поведении, ценностях и навыках.
• От лектора к посреднику, от эксперта к ментору, от контроля к риску, от структуры к неоднозначности.
• Не все люди готовы к продвинутому уровню помощи. «Просто скажите что мне теперь делать».

Книга: John Heron - Six category intervention analysis. Human Potential Research Project. University of Surrey (1975) -

Книга: John Heron - The Facilitator's Handbook (1999) -

Книга: John Heron - Helping the Client: A Creative, Practical Guide (2001) -

Сравните с Facilitation Styles (Стили фасилитации): Coaching (Коучинг)  |  Mentoring (Менторинг)  |  Managerial Grid (Таблица стилей руководства)  |  4 Dimensions of Relational Work (Аспекты реляционной работы)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента