Styles d'Intervention (John Heron)

Centre de Connaissances

Qu'est-ce que le modèle des Styles d'Intervention ? Description

Le cadre des Styles d'Intervention de John Heron distingue 6 moyens possibles d'analyser une palette des interactions thérapeutiques possibles entre un client et un aide. Le héron définit une intervention comme pièce identifiable de comportement verbal et/ou non-verbal qui fait partie du service du praticien au client (2001).
 

Origine du cadre des Styles d'Intervention. Histoire

John Heron (B. 1928) est un pionnier dans la création de la méthode participative de recherches en sciences sociales. Heron est reconnu pour son travail sur les styles d'intervention.

Un précèdent modèle de Heron (1975) appelé analyse des six catégories d'intervention ou les six interventions de Facilitation et avait six Styles d'Intervention dans deux catégories principales :

1. Interventions autoritaires. Le praticien prend un rôle plus dominant ou plus autoritaire, prenant la responsabilité pour et au nom du client.
   1. Intervention préscriptive. Dirige le client en donnant conseil et orientation.
   2. Intervention instructive. Recherches à communiquer des connaissances, de l'information et de la signification au client, en donnant l'instruction.
   3. Confrontation de l'intervention. Défis du comportement ou attitudes du client par un feedback en direct.
2. Interventions de Facilitation. Le praticien cherche à rendre des clients plus autonome et à prendre leurs responsabilité.
   4. Intervention cathartique. Aide le client à exprimer et à surmonter des pensées ou des émotions fortes. Empathie.
   5. Intervention catalytique. Aide le client à réfléchir, découvrir et apprendre. Pose des questions.
   6. Intervention de support. Accumule la confiance du client. Les éloges, les valeurs et aide le client.

Plus tard, Heron a enrichi son modèle à 6 dimensions et à 3 modes de décision, et l'a appelé : le modèle des Styles d'Intervention. (Figure).

Utilisation des Styles d'Intervention. Applications

• Apprentissage, enseignement, Gestion de la Connaissance
• Coaching, Mentoring, médiation, consulting

Points forts du modèle des Styles d'Intervention. Avantages

• Crée la prise de conscience des styles actuels et possibles d'aide.
• Cadre pour communiquer et examiner les styles d'enseignement ou de consulting.
• Peut être utilisé au niveau  d'un individu et d'un groupe.

Limites du cadre des Styles d'Intervention. Inconvénients

• Changer son style de facilitation vers des modes plus autonomes requiert d'être capable de changements de comportement, de valeurs et de qualifications.
• Du conférencier au facilitateur, de l'expert au mentor, du contrôle au risque, de la structure à l'ambiguïté.
• Toutes les personnes ne sont pas prêtes à assumer des styles avancés d'aide. « J'ai juste besoin de toi pour me dire quoi faire maintenant ».

Livre : John Heron - analyse d'intervention de six catégories. Projet de recherche potentiel humain. Université de Surrey (1975)

Livre : John Heron - Handbook du facilitateur (1999)

Livre : John Heron - aider le client : Un guide créateur et pratique (2001)

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