Méthode Delphi
(Gordon, Helmer, Dalkey)

Centre de Connaissances

Qu'est-ce que la Méthode de Delphes ? Description

La Méthode de Delphes (Delphi Method) de T.J. Gordon, Olaf Helmer, et Norman Dalkey est une technique qui peut être employée pour structurer un processus de communication de groupe pour résoudre un problème complexe. La Méthode de Delphes est basée sur Approche Dialectique par Enquête : Thèse (établit une opinion ou une vue), antithèse (opinion ou vue contradictoire) et finalement synthèse (une nouvelle convention ou consensus). La synthèse devient alors la nouvelle thèse. Elle aide à établir le consensus au sujet d'un sujet complexe particulier. Sans nécessité pour les contributeurs de se rencontrer en personne. Un panel d'experts formule un ensemble d'hypothèses au sujet de la future condition du sujet en question. Celles-ci sont distribuées aux participants. Leurs commentaires anonymes sont alors incorporés dans les hypothèses modifiées. Le processus itératif continue jusqu'à ce que le consensus soit réalisé sur les hypothèses.
 

Origine de la Méthode de Delphes. Histoire

Naturellement, la méthode provient du modus operandi de l'Oracle Grec de Delphes. Le concept de Delphes modernisé était une retombée de recherche de défense. Le « projet de Delphes » était le nom donné à une étude de Rand Corporation, ayant commençé au début des années 50, et parrainé par l'Armée de l'Air Américaine. L'étude concernait l'utilisation de l'opinion d'expert. L'objectif de l'étude originelle était « obtenir le consensus d'opinion le plus fiable d'un groupe d'experts… par une série de questionnaires intensifs entremêlés avec un feed-back d'opinion contrôlé ». Un rapport de 1964 (par Gordon et Helmer) a évalué le sens des tendances à long terme dans le développement de la science et de technologie. Le rapport a couvert des sujets tels que les percées scientifiques, le contrôle de population, l'automation, les progrès de l'espace, la prévention des guerres et les systèmes d'arme.

Utilisation de Méthode de Delphes. Applications

• Prévision de l'issue future d'une question spécifique à une seule dimension.
• Travail de construction du consensus.
• Éviter les Pensée de Groupe et la Spirale de silence.
• Produire des idées créatives.

Étapes dans Méthode de Delphes. Processus

Fowles (1978) décrit les dix phases suivantes pour la Méthode de Delphes :

1. Formation d'une équipe de Delphes pour entreprendre et contrôler le projet.
2. Choix d'un ou plusieurs panels pour participer à l'exercice. Habituellement, les participants sont des experts du domaine de recherche.
3. Développement du premier tour de Questionnaire de Delphes.
4. Tester le questionnaire pour trouver les mots justes (par exemple, ambiguïtés, imprécisions).
5. Transmission des premiers questionnaires aux membres du jury.
6. Analyse des réponses du premier tour.
7. Préparation du second tour de questionnaires (essai possible).
8. Transmission du second tour de questionnaires aux membres du jury.
9. Analyse des réponses du second tour. (Les étapes de 7 à 9 sont réitérées autant de fois que désirées ou nécessaires pour stabiliser les résultats.)
10. Préparation d'un rapport par l'équipe d'analyse pour présenter les conclusions de l'exercice.

Points forts de Méthode de Delphes. Avantages

• Consensus rapide.
• Les participants peuvent habiter n'importe où dans le monde.
• Couverture d'un large éventail d'expertises.
• Évite le groupe de réflexion.
• Prévoir une question spécifique à une seule dimension.

Limites de Méthode de Delphes. Inconvénients

• L'impact croisé est négligé dans sa forme originelle.
• Ne fait pas bien face aux changements de paradigme.
• Le succès de la méthode dépend de la qualité des participants.
• On devrait faire attention à :
  • Imposer les préconceptions ou la propre vue du contrôleur.
  • Ignorer les désaccords et ne les analysant pas suffisamment.
  • Sous-estimer la nature exigeante de la Méthode de Delphes.

Acceptation de la Méthode de Delphes. Conditions

• Des individus bien informés, employant leurs perspicacités et leur expérience, sont mieux équipés pour déduire le futur que les approches théoriques ou l'extrapolation de tendances.
• Problème complexe.
• Les experts participants n'ont aucun historique de communication adéquate.
• Les experts devraient représenter des milieux différents d'expérience et d'expertise.
• L'échange des idées lors d'une réunion est impossible ou peu judicieux.
• Les désaccords sont graves ou politiquement désagréable.

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