서번트 리더십이란 무엇인가? 기술
서번트 리더십은 섬기는 것을 우선시하는 사람들을 지지하고, 개인과 조직에 서비스를 확대하는 방법으로 리더십을 발휘하는 실용적이고 이타주의적인 철학이다. 서번트 리더는 형식적인 리더십 지위를 보전하거나 보전하지 않을 수 있다. 서번트 리더십은 협력, 신뢰, 선견지명, 경청, 권력의 윤리적인 사용 및 권한위임 등을 장려한다.
 1970년에 AT&T의 경영자인 Robert K. Greenleaf (1904-1990년)는 짧은 에세이에서 서번트 리더십이라는 용어를 사용하였다 : "The Servant As Leader" 라는 제목의 에세이에서 Greenleaf는 서번트 리더들의 몇가지 특성 및 활동들을 묘사하였다 :
서번트 리더는 섬기는 것을 우선시한다. 그것은 섬기고 싶어하고 우선시하는 사람들의 자연스러운 감점으로 시작한다. 의식있는 선택을 통해 사람들은 리더가 되고자 열망한다. 그 또는 그녀는 아마도 특별한 권력을 채우려는 욕구와 물질적인 소유를 획득하려는 욕구 때문에 먼저 리더가 되고자 하는 사람들과 매우 다르다. 그럴 경우 섬기는 것은 리더십을 구축한 뒤 나중의 선택사항이 될 것이다. . 먼저 리더가 되는 것과 섬기는 것을 우선시하는 것은 두가지의 극단적인 형태이다. . 그 둘 사이에는 무한히 다양한 인간의 본성의 부분들이 섞여 있고 받영되어 있다.
차이는 다른 사람들의 최우선적인 욕구를 섬기기 위해 섬기는 것을 우선시하는 사람들이 취하는 행동들에서 명확히 나타난다. 가장 큰 테스트이자 관리하기 어려운 것은 섬긴 사람들이 성장하게 하는 것이다 : 섬김을 받는 동안 그들은 더 건전해지고 현명해지고 자유로워지고 좀 더 자율적이되고 나아가 그들 스스로도 섬길 준비가 되어 있는가? 그리고 사회에서 특권이 없는 사람들에 대한 영향은 무엇인가 ; 그들은 혜택을 받는가 아니면 적어도 더 이상 박탈당하지 않게 될 것인가?
서번트 리더십의 유래. 역사
동양에서는 4세기경 고대 인도의 전략 사상가인 Chanakya 또는 Kautilya는 Arthashastra에서 다음과 같이 썼다 : "왕(리더)은 자신을 기쁘게 하는 것이 아니라 그의 추종자들을 기쁘게 하면 선하다고 여겨진다."
서양에서 서번트 리더십의 개념은 자신의 가르침을 주었던 예수로 거슬러 올라갈 수 있다 : 예수께서는 그들을 함께 불러 놓고 말씀하셨습니다. “너희도 알듯이 이방 사람의 통치자라는 사람들은 백성들 위에 군림하고 그 고관들도 권력을 행사한다. 그러나 너희는 그렇게 해선 안 된다. 오히려 누구든지 너희 중에서 큰 사람이 되고 싶은 사람은 너희를 섬기는 자가 돼야 하고 인자 역시 섬김을 받으러 온 것이 아니라 섬기러 왔고 많은 사람들을 구원하기 위해 치를 몸값으로 자기 생명을 내어 주려고 온 것이다.” (마가복음 10:42-45)
서번트 리더의 특성. 특색
서번트 리더의 10가지 특성(Greenleaf, R.K. 2003년):
- 경청. 리더는 다른 사람들의 말을 경청하는데 많은 노력을 기울인다. 또한 듣는 것은 자기 소유의 안 음성와 연락 및 자기의 몸, 정신 및 마음이 전하고 있는 무슨을 이해하는 것을 노력을 포위한다. 경청은 주기적인 사색과 함께 서번트 리더의 성장에 필수적이다.
- 감정이입. 서번트 리더는 다른 사람을 이해하고 감정이입하려고 노력한다. 사람들의 특별하고 유일한 영혼은 인정받고 받아들여질 필요가 있다.
- 치유. 치유하는 것을 배우는 것은 변화와 통합을 위한 강력한 힘이다. 서번트 리더십의 가장 큰 강점 중의 하나는 자기 자신과 다른 사람의 치유를 위한 잠재력이다.
- 의식. 일반적인 의식 및 특히 자아인식은 서번트 리더를 강하게 만들어준다.
- 설득. 서번트 리더는 자신의 위치에 따른 권한보다는 설득에 의지한다.
- 개념화. 서번트 리더는 위대한 꿈을 꿀 수 있는 능력을 키우려 노력한다. 개념화하는 관점에서 문제(또는 조직)을 보는 능력은 일상적인 현실을 뛰어 넘는 사고를 해야 한다는 것을 의미한다.
- 선견지명. 과거로부터의 교훈, 현재의 현실 및 하나의 결정에 따른 미래의 가능한 결과를 이해하는 능력.
- 청지기. 다른 사람을 위해 신뢰있게 특별한 것을 보유.
- 사람들의 성장에 헌신. 서번트 리더은 자신이 속한 조직의 개개인의 성장에 깊게 몰입한다.
- 커뮤니티 구축. 주어진 기관내에서 일하는 사람들간의 커뮤니티를 구축한다.
서번트 리더십 철학의 강점. 이점
- 서번트 리더십은 사회전반에 긍정적인 변화를 창출하는 잠재력을 가지는 - 본질적으로 존재 방식 - 생활과 작업에 대한 장기적인고 변화를 위한 접근방식이다.
- 서번트 리더십은 협력을 강조하는 변혁적 리더십 접근방법과 비교되곤 한다. 변혁적 리더와 서번트 리더는 둘 다 그들은 추종자들에 대한 관심을 보이지만, 서번트 리더의 주요한 초점은 자신들의 추종자를 섬기는 것에 있다. 변혁적 리더는 추종자들이 조직의 목표에 개입하고 지지하도록 하는데 더 큰 관심을 가지고 있다. 비교: Appreciative Inquiry [감상적 조사법]. 리더가 이러한 근본적인 초점을 조직에서 추종자에게로 옮길 수 있는 정도는 리더가 변혁적 리더인가 아니면 서번트 리더인가를 결정하는데 주요한 요인이 된다.
서번트 리더십 개념의 한계. 단점
- 응급조치식 접근방식이 아니다. 또한 조직내부에 짧은 시간내에 자리잡을 수 있는 것도 아니다.
- "일부 사람들에 의해 다소 연약한 것으로 인식될 수 있다". 다른 사람에 대한 경청과 감정이입은 우유부단 또는 비전의 결핍으로 이끌 수도 있다.
참고도서: Robert K. Greenleaf (1998) - Insights on leadership: Service, stewardship, spirit, and servant-leadership (L. C. Spears, Ed.)
참고도서: Robert K. Greenleaf (2002) - Servant-leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness (L. C. Spears, Ed.)
참고도서: Robert K. Greenleaf (2003) - The servant-leader within: A transformative path (H. Beazley, Julie Beggs, & Larry C. Spears, Eds.)
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