서번트 리더십 (Servant Leadership)

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서번트 리더십이란 무엇인가? 기술

서번트 리더십은 섬기는 것을 우선시하는 사람들을 지지하고, 개인과 조직에 서비스를 확대하는 방법으로 리더십을 발휘하는 실용적이고 이타주의적인 철학이다. 서번트 리더는 형식적인 리더십 지위를 보전하거나 보전하지 않을 수 있다. 서번트 리더십은 협력, 신뢰, 선견지명, 경청, 권력의 윤리적인 사용 및 권한위임 등을 장려한다.

1970년에 AT&T의 경영자인 Robert K. Greenleaf (1904-1990년)는 짧은 에세이에서 서번트 리더십이라는 용어를 사용하였다 : "The Servant As Leader" 라는 제목의 에세이에서 Greenleaf는 서번트 리더들의 몇가지 특성 및 활동들을 묘사하였다 :

서번트 리더는 섬기는 것을 우선시한다. 그것은 섬기고 싶어하고 우선시하는 사람들의 자연스러운 감점으로 시작한다. 의식있는 선택을 통해 사람들은 리더가 되고자 열망한다. 그 또는 그녀는 아마도 특별한 권력을 채우려는 욕구와 물질적인 소유를 획득하려는 욕구 때문에 먼저 리더가 되고자 하는 사람들과 매우 다르다. 그럴 경우 섬기는 것은 리더십을 구축한 뒤 나중의 선택사항이 될 것이다. . 먼저 리더가 되는 것과 섬기는 것을 우선시하는 것은 두가지의 극단적인 형태이다. . 그 둘 사이에는 무한히 다양한 인간의 본성의 부분들이 섞여 있고 받영되어 있다.
차이는 다른 사람들의 최우선적인 욕구를 섬기기 위해 섬기는 것을 우선시하는 사람들이 취하는 행동들에서 명확히 나타난다. 가장 큰 테스트이자 관리하기 어려운 것은 섬긴 사람들이 성장하게 하는 것이다 : 섬김을 받는 동안 그들은 더 건전해지고 현명해지고 자유로워지고 좀 더 자율적이되고 나아가 그들 스스로도 섬길 준비가 되어 있는가? 그리고 사회에서 특권이 없는 사람들에 대한 영향은 무엇인가 ; 그들은 혜택을 받는가 아니면 적어도 더 이상 박탈당하지 않게 될 것인가?

서번트 리더십의 유래. 역사

동양에서는 4세기경 고대 인도의 전략 사상가인 Chanakya 또는 Kautilya는 Arthashastra에서 다음과 같이 썼다 : "왕(리더)은 자신을 기쁘게 하는 것이 아니라 그의 추종자들을 기쁘게 하면 선하다고 여겨진다." 

서양에서 서번트 리더십의 개념은 자신의 가르침을 주었던 예수로 거슬러 올라갈 수 있다 : 예수께서는 그들을 함께 불러 놓고 말씀하셨습니다. “너희도 알듯이 이방 사람의 통치자라는 사람들은 백성들 위에 군림하고 그 고관들도 권력을 행사한다. 그러나 너희는 그렇게 해선 안 된다. 오히려 누구든지 너희 중에서 큰 사람이 되고 싶은 사람은 너희를 섬기는 자가 돼야 하고 인자 역시 섬김을 받으러 온 것이 아니라 섬기러 왔고 많은 사람들을 구원하기 위해 치를 몸값으로 자기 생명을 내어 주려고 온 것이다.” (마가복음 10:42-45)
 

서번트 리더의 특성. 특색

서번트 리더의 10가지 특성(Greenleaf, R.K. 2003년):

1. 경청. 리더는 다른 사람들의 말을 경청하는데 많은 노력을 기울인다. 또한 듣는 것은 자기 소유의 안 음성와 연락 및 자기의 몸, 정신 및 마음이 전하고 있는 무슨을 이해하는 것을 노력을 포위한다. 경청은 주기적인 사색과 함께 서번트 리더의 성장에 필수적이다.
2. 감정이입. 서번트 리더는 다른 사람을 이해하고 감정이입하려고 노력한다. 사람들의 특별하고 유일한 영혼은 인정받고 받아들여질 필요가 있다.
3. 치유. 치유하는 것을 배우는 것은 변화와 통합을 위한 강력한 힘이다. 서번트 리더십의 가장 큰 강점 중의 하나는 자기 자신과 다른 사람의 치유를 위한 잠재력이다.
4. 의식. 일반적인 의식 및 특히 자아인식은 서번트 리더를 강하게 만들어준다.
5. 설득. 서번트 리더는 자신의 위치에 따른 권한보다는 설득에 의지한다.
6. 개념화. 서번트 리더는 위대한 꿈을 꿀 수 있는 능력을 키우려 노력한다. 개념화하는 관점에서 문제(또는 조직)을 보는 능력은 일상적인 현실을 뛰어 넘는 사고를 해야 한다는 것을 의미한다.
7. 선견지명. 과거로부터의 교훈, 현재의 현실 및 하나의 결정에 따른 미래의 가능한 결과를 이해하는 능력.
8. 청지기. 다른 사람을 위해 신뢰있게 특별한 것을 보유.
9. 사람들의 성장에 헌신. 서번트 리더은 자신이 속한 조직의 개개인의 성장에 깊게 몰입한다.
10. 커뮤니티 구축. 주어진 기관내에서 일하는 사람들간의 커뮤니티를 구축한다.

서번트 리더십 철학의 강점. 이점

• 서번트 리더십은 사회전반에 긍정적인 변화를 창출하는 잠재력을 가지는 - 본질적으로 존재 방식 - 생활과 작업에 대한 장기적인고 변화를 위한 접근방식이다.
• 서번트 리더십은 협력을 강조하는 변혁적 리더십 접근방법과 비교되곤 한다. 변혁적 리더와 서번트 리더는 둘 다 그들은 추종자들에 대한 관심을 보이지만, 서번트 리더의 주요한 초점은 자신들의 추종자를 섬기는 것에 있다. 변혁적 리더는 추종자들이 조직의 목표에 개입하고 지지하도록 하는데 더 큰 관심을 가지고 있다. 비교: Appreciative Inquiry [감상적 조사법]. 리더가 이러한 근본적인 초점을 조직에서 추종자에게로 옮길 수 있는 정도는 리더가 변혁적 리더인가 아니면 서번트 리더인가를 결정하는데 주요한 요인이 된다.

서번트 리더십 개념의 한계. 단점

• 응급조치식 접근방식이 아니다. 또한 조직내부에 짧은 시간내에 자리잡을 수 있는 것도 아니다.
• "일부 사람들에 의해 다소 연약한 것으로 인식될 수 있다". 다른 사람에 대한 경청과 감정이입은 우유부단 또는 비전의 결핍으로 이끌 수도 있다.

참고도서: Robert K. Greenleaf (1998) - Insights on leadership: Service, stewardship, spirit, and servant-leadership (L. C. Spears, Ed.)

참고도서: Robert K. Greenleaf (2002) - Servant-leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness (L. C. Spears, Ed.)

참고도서: Robert K. Greenleaf (2003) - The servant-leader within: A transformative path (H. Beazley, Julie Beggs, & Larry C. Spears, Eds.)

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