История Emotional Intelligence (Эмоциональный интеллект)
Когда психологи начали писать об интеллекте, они первоначально концентрировались на познавательных аспектах (cognitive aspects), таких как память и процесс решения проблем. Однако, некоторые исследователи с самого начала признавали важность непознавательных аспектов (non-cognitive aspects):
-
Robert Thorndike писал о социальном интеллекте в 1937,
-
David Wechsler определил интеллект как совокупные или глобальные способности личности действовать целенаправленно, думать рационально и общаться эффективно со своей средой (Wechsler, 1958, P. 7). Уже в 1940 Wechsler обращался к интеллектуальным и неинтеллектуальным компонентам (Wechsler, 1940), под которыми он понимал аффективные, личностные и социальные факторы. Далее, уже в 1943 Wechsler выдвигал предположение, что неинтеллектуальные способности необходимы для предсказания способности человека преуспеть в жизни.
-
Howard Gardner начал писать о множественном интеллекте в 1983. Он предположил, что внутриличностные и межличностные интеллекты и вид интеллекта (как правило, измеряемые с помощью IQ и аналогичных тестов) в равной степени важны.
-
Salovey и Mayer, на самом деле, придумали термин эмоциональный интеллект в 1990. Они описали эмоциональный интеллект как «форму социального интеллекта, которая включает способность определять собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для определения направленности мышления и действий» (Salovey & Mayer, 1990). Salovey и Mayer также начали исследовательскую программу с целью разработать эффективные измерения эмоционального интеллекта и исследовать его значение.
Во время своего исследования для своей первой книги, Daniel Goleman ознакомился с работой Salovey и Mayers в начале 1990-ых годов. Во время своего обучения в Гарварде (Harvard), где он работал с McClelland David, Goleman написал популярный бестселлер «Emotional Intelligence » (1995), в котором он предложил первое «доказательство», согласно которому эмоциональный и социальный факторы важны.
5 аспектов Эмоционального интеллекта
Goleman в 1995 соглашается с 5 основными аспектами Эмоциональный интеллект Salovey (P. 43)
-
Познание своих эмоций. Самосознание, признание чувства.
-
Управление эмоциями. Способность разбирать чувства.
-
Самомотивация. Подчинение эмоций задаче достижения цели.
-
Признание чужих эмоций. Эмпатия, социальная осведомленность.
-
Управление отношениями. Навык управления чужими эмоциями.
4 аспекта Эмоционального интеллекта
В последнее время, Goleman склонен уделять внимание только 4 аспектам EI. 4 аспекта имеют 19 категорий, как описано в его 2002 книге «Primal Leadership». 2 дополнительные были добавлены Hay Group:
-
Самосознание (Эмоциональное самосознание. Точные самооценка и уверенность в себе)
-
Самоуправление (Эмоциональный самоконтроль. Прозрачность (надежность). Приспособляемость. Ориентация на достижения. Инициатива. Оптимизм. Cознательность)
-
Социальная осведомленность (Эмпатия. Организационная осведомленность. Ориентация на услуги)
-
Управление взаимоотношениями с клиентами (Воодушевляющее лидерство. Влияние. Развитие других. Катализатор перемен. Управление конфликтами. Установление связей. Взаимодействие и сотрудничество. Коммуникации)
Важно понимать, что - согласно Goleman - эти компетенции EI не врожденные способности. Они познаваемы.
IQ или EI?
Согласно некоторым ученым, IQ не очень хороший предсказатель эффективности работы. Hunter и Hunter (1984) оценили, что, в лучшем случае, на IQ приходится примерно 25 процентов отклонения. Sternberg (1996) указал, что исследования различны и что 10 процентов - более реалистический подсчет. В некоторых исследованиях, на IQ приходится всего лишь 4 процента отклонения. В недавнем мета-анализе, рассматривающем корреляцию и прогностическую обоснованность EI в сравнивнении с IQ или общей умственной способностью, Van Rooy и Viswesvaran (2004) обнаружили, что IQ лучше предсказывает рабочую и академическую эффективность, чем EI. Однако, в вопросе становления человека «лучшим специалистом» (для первых 10 процентов, тем ме менее, оценка адекватна) или выдающимся лидером, IQ может быть менее действенным предсказателем, чем эмоциональный интеллект (Goleman 1998, 2001, 2002).
IQ и EI: чистые виды
Согласно Goleman, IQ и EI не должно рассматриваться как противопоставленные компетенции. Они скорее отдельные компетенции. Люди с высоким IQ, но низким EI (или наоборот), несмотря на стереотипы, относительно редки. Существует корреляция между IQ и некоторыми аспектами EI. Стереотипы (чистые виды) являются следующими:
-
(Чистый) Мужчина с высоким IQ. Он характеризуется - неудивительно - широким набором интеллектуальных интересов и способностей. Он амбициозен и производителен. Предсказуемый и упорный. Невозмутимый к мнению других о себе. Он также склонен быть критичным и снисходительным. Привередливый и сдержанный. Ему неудобны сексуальность и чувственный опыт. Невыразительный и обособленый. Эмоционально умеренный и холодный.
-
(Чистый) Мужчина с высоким EI. Он социально целеустремлен. Общительный и жизнерадостный. Ему не свойственны чувство напуганности или тревожные размышления. Ему свойственны приверженность к людям или делам, этичным взглядам, принятие на себя обязанности. Он чувствителен и заботлив в отношениях. Его эмоциональная жизнь богата, но в умеренной степени. Ему комфортно с собой, другими и социальной средой, в которой он живет.
-
(Чистая) Женщина с высоким IQ. У нее есть интеллектуальная уверенность. Она свободно выражает свои мысли. Ценит интеллектуальные дела. И имеет широкий ряд интеллектуальных и эстетических интересов. Она склонна к интроспективности. Склонна к тревогам, размышлениям и чувтству вины. Нерешительна в открытом выражении своего гнева.
-
(Чистая) Женщина с высоким EI. Ей склонны напористость и прямое выражание чувств. Имеет положительные чувства о себе. Жизнь имеет смысл для нее. Она общительна и коммуникабельна. И выражает свои чувства соотвествующим образом. Она приспосабливается наилучшим образом к давлению. Ее социальная позиция позволяет ей легко устанавливать контакт с новыми людьми. Ей достаточно комфортно в веселом, непосредственном настроении, и она открыта чувственному опыту. Она редко чувствует виноватой или погружается в размышление.
Оценка и измерение Emotional Intelligence (Эмоциональный интеллект)
Методы, используемые для измерения Emotional Intelligence (Эмоциональный интеллект)
-
EQ-I (Bar-On, 1997): метод автоматической выдачи сообщения для того чтобы оценить те личные качества, которые позволили некоторым людям приобрести лучшее эмоциональное благополучие, чем другие.
-
Multifactor Emotional Intelligence Scale (Mayer, Caruso, & Salovey, 1998): тест на способность человека выполнить серию задач, сформулированных для оценки способности человека воспринимать, определять, понимать и работать с эмоциями.
-
Emotional Competence Inventory (ECI) (Goleman, 1998): метод 360 градусов, в котором люди оценивает сотрудников организации (Individual Feedback Reports). Или организацию в целом (Work Force Audits). Такой аудит может создать организационный профиль для группы любого размера внутри компании. Emotional Competence Inventory использует 19/21 компетенций, описанных выше (см. 4 аспекта EI).
Книга: Daniel Goleman - Emotional Intelligence - 
|
Эмоциональный интеллект Специальная группа по интересам
|
|
Специальная группа по интересам (15 членов)
|
|
| |
 Intelligence of the Heart
I shall begin with some some real life incidents that happened to me.
Incident 1: the girl standing up for her friend.
One day I was t...
|
|
|
|
| |
| |
Emotions and Motivation
Emotions are the motivating force in our lives depending on the direction we take. Motivations can be productive, empowering and creative - or they ca...
|
|
|
|
| |
Все, что вам надо знать о менеджменте
| |
Soft Skills and Emotional Intelligence
What are the differences between Soft Skills (SS) and Emotional Intelligence (EI)? What is the meaning and scope of the term SS? What categories of so...
|
|
|
|
| |
| |
Emotional Intelligence versus IQ
I think we can link EQ with wisdom and IQ with knowledge. One can be knowledgeable with others knowledge but one cannot be wise with others wis...
|
|
|
|
| |
| |
Emotions versus Reason
An emotion is an automatic response, an automatic effect of our value premises - therefore it is an effect not a cause. There is no necessary clash...
|
|
|
|
| |
| |
Where does Wisdom come from?
Why are some wiser? We see educated people but unwise. We see less literate people but wise. Is it one's thoughts which make someone wise/unwise? Or i...
|
|
|
|
| |
| |
Emotional Intelligence = Maturity?
Would Emotional intelligence not be the same as maturity. Ordinarily, maturity comes with age, but sometimes you find a young person who behaves or ...
|
|
|
|
| |
| |
Emotional & Social Intelligence
"Emotional Intelligence responsible for Intra-personal Communication and Social Intelligence responsible for Inter-personal Communication makes leader...
|
|
|
|
| |
| |
How can EQ and IQ be Combined?
Of course, EQ and IQ can be combined in one individual. But how can we assess the extent to an individual is successful in achieving this?
The po...
|
|
|
|
| |
| |
Cleaning our Emotions
The important thing about emotional intelligence is self awareness. It starts with knowing oneself, and with cleaning all those feelings that have blu...
|
|
|
|
| |
| |
Understanding Emotions Logically
Through "social intelligence", which is about observing nonverbal behavior and understanding emotions, you can learn to differentiate between e...
|
|
|
|
| |
| |
What is Emotional Response?
If you were to choke while eating I will bring you a glass of water. If you spilled, without you having to ask I will hand you a napkin. I believe the...
|
|
|
|
| |
| |
By-Products of Emotional Intelligence
One's own emotional intelligence culminates in personal traits like "vision" through which one develops other by-products like "intution", "introspect...
|
|
|
|
| |
| |
Categories of Emotional Intelligence
Typification is helpful, but up to a point. Every individual is unique. In fact, I've seen people with admirable cognitive ability displaying equally ...
|
|
|
|
| |
|
|
Разработка свои знания бизнес-администрирование и менеджмент
|
Ускорьте свою менеджерскую карьеру
|
Сравните с Emotional Intelligence (Эмоциональный интеллект): Cultural Intelligence (Культурный интеллект) | Whole Brain Model (Общая модель мозга) | Johari Window (Окно Johari) | Attribution Theory (Теория атрибуции) | Leadership Styles (Стили лидерства) | Framing (Фрейминг) | ERG Theory (Теория ERG) | Path-Goal Theory (Теория соответствия целей и средств) | 4 Dimensions of Relational Work (Аспекты реляционной работы) | Competing Values Framework (Концепция конкурирующих ценностей) | Hierarchy of Needs (Иерархия потребностей) | Six Change Approaches (6 подходов к изменениям) | Seven Habits (7 привычек) | PAEI | Action learning (Активное обучение) | Team Management Profile (Профиль управления командой)
Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки | Этика и Ответственность | Человеческие ресурсы | Лидерство
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
|
|
Новости о эмоциональный интеллект
Видео о эмоциональный интеллект
Презентации о эмоциональный интеллект
Более о эмоциональный интеллект