Intelligenza Emotiva
(Goleman)

Centro di Conoscenza

Storia di Intelligenza Emotiva

Quando gli psicologi hanno cominciato a scrivere e pensare all'intelligenza, inizialmente si sono concentrati sulle funzioni cognitive, quali la memoria e la risoluzione di problemi. Tuttavia, alcuni ricercatori hanno riconosciuto l'importanza delle funzioni non cognitive nella fase iniziale:

• Robert Thorndike stava già scrivendo sull'intelligenza sociale nel 1937,

• David Wechsler ha definito l'intelligenza come l'aggregato o la capacità globale dell'individuo di agire di proposito, di pensare razionalmente e di occuparsi efficacemente del suo ambiente (Wechsler, 1958, P. 7). Già nel 1940 Wechsler si riferiva sia a elementi non intellettivi che intellettivi (Wechsler, 1940), tra cui i fattori affettivi, personali e sociali. Ancora, nel 1943 Wechsler proponeva che le abilità non intellettive fossero essenziali per predire le capacità di un individuo di aver successo nella vita.

• Howard Gardner ha cominciato a scrivere sull'intelligenza multipla nel 1983. Egli sosteneva che l'intelligenza intrapersonale e interpersonali ed il tipo di intelligenza (misurata tipicamente dal quoziente intellettivo e prove affini) fossero ugualmente importanti.

• Salovey e Mayer hanno coniato il termine intelligenza emotiva nel 1990. Hanno descritto l'intelligenza emotiva come “una forma di intelligenza sociale che coinvolge la capacità di controllare le sensazioni e le emozioni proprie e quelle degli altri, per discernere fra esse e usare queste informazioni per guidare i propri pensieri e azioni„ (Salovey & Mayer, 1990). Salovey e Mayer inoltre iniziarono un programma di ricerca progettato per sviluppare valide misure dell'intelligenza emotiva e per esplorare la sua importanza.

Nel fare ricerca per il suo primo libro, Daniel Goleman prese coscienza del lavoro di Mayers e Salovey agli inizi degli anni 90. Essendosi formato come psicologo ad Harvard, in cui ha lavorato con David McClelland, Goleman scrisse il bestseller popolare “Intelligenza Emotiva„ (1995), in cui ha offerto la prima “prova„ che i fattori irrazionali e sociali sono importanti.

Cinque domini di Intelligenza Emotiva

Goleman nel 1995 accosente con i Cinque Domini Principali di Salovey dell'Intelligenza Emotiva (P. 43)

• Conoscere le proprie emozioni. Autoconsapevolezza, riconoscere una sensazione mentre accade.

• Gestire le emozioni. L'abilità di maneggiare le sensazioni in modo da renderle adatte all'occasione.

• Motivazione di se stesso. Ordinare le emozioni a servizio di un obiettivo.

• Riconoscere le emozioni negli altri. Empatia, consapevolezza sociale.

• Maneggiare i rapporti. Abilità nel gestire le emozioni negli altri.

Quattro domini di Intelligenza Emotiva

Più recentemente, Goleman favorisce soltanto quattro domini dell'IE. I 4 domini hanno 19 categorie, come descritto in suo 2002 libro “Primal Leadership„. 2 categorie supplementari sono state aggiunte da Hay Group:

• Autoconsapevolezza (autoconsapevolezza irrazionale. Accurata Autovalutazione e Confidenza con se stessi)

• Auto-gestione (Self-Control Emotivo. Trasparenza (Attendibilità). Adattabilità. Orientamento al successo. Iniziativa. Ottimismo. Coscienziosità)

• Consapevolezza sociale (Empatia. Consapevolezza Organizzativa. Orientamento al Servizio)

• Gestione dei rapporti (Leadership inspirativa. Influenza. Sviluppo degli altri. Catalizzatore di Cambiamento. Gestione di conflitti. Costruttore di Obbligazioni. Lavoro di squadra e collaborazione. Comunicazione)

Una cosa importante da capire è che - secondo Goleman - queste competenze di IE non sono talenti innati. Sono abilità acquisite.

Quoziente intelletivo - qi -  o intelligenza emotiva  - IE- ?

Secondo alcuni scienziati, il quoziente intellettivo da solo non è un buon segno del rendimento lavorativo. Hunter e Hunter (1984) hanno valutato che nel migliore dei casi il quoziente intellettivo rappresenta circa il 25 per cento della varianza. Sternberg (1996) ha precisato che gli studi variano e che il 10 per cento potrebbe essere una valutazione più realistica. In alcuni studi, il quoziente d'intelligenza rappresenta solo il 4 per cento della varianza. In una recente meta-analisi che esamina la correlazione e la validità previsionale dell'IE paragonata al quoziente d'intelligenza o alle abilità mentali in generale, Van Rooy e Viswesvaran (2004) hanno trovato che il quoziente d'intelligenza è un indice di previsione migliore delle performance lavorative ed accademiche dell'IE. Tuttavia, quando ci si chiede se una persona diventerà una “star performer„ (in quel dieci per cento dei migliori, ammesso che tale performance è valutata giustamente) all'interno di quel ruolo, o sia un leader eccezionale, il quoziente intellettivo può essere un indice di previsione meno potente che l'intelligenza emotiva (Goleman 1998, 2001, 2002).

Quoziente d'intelligenza e IE: tipi puri

Secondo Goleman, il quoziente intellettivo e l'IE non dovrebbero essere considerate come competenze in una direzione opposta. Piuttosto sono competenze separate. La gente con un alto quoziente intellettivo ma IE bassa (o l'opposto) è, malgrado gli stereotipi, relativamente rara. C'è una correlazione fra il quoziente intellettivo ed alcune funzioni dell'IE. Gli stereotipi (tipi puri) sono:

• (Puro) Alto QI maschio. È caratterizzato - nessuna sorpresa - da una vasta gamma di interessi e abilità intellettuali. È ambizioso e produttivo. Prevedibile ed accanito. E non preoccupato per sè stesso. Inoltre tende ad essere critico e accondiscendente. Fastidioso ed inibito. Difficile con la sessualità e le esperienze sensuali. Inespressivo e distaccato. Ed emozionalmente blando e freddo.

• (Puro) Alta IE maschio. È socialmente equilibrato. Estroverso e allegro. Non incline alla paura o alla rimuginazione di preoccupazioni. Ha una capacità notevole per l'impegno nei confronti delle persone o delle cause, ad assumersi la responsabilità ed avere una prospettiva etica. È simpatico e si preoccupa dei suoi rapporti. La sua vita irrazionale è ricca, ma appropriata. È a suo agio con sè stesso, con gli altri e con l'universo sociale in cui vive.

• (Puro) Alto QI femmina. Ha la confidenza intellettuale prevista. È fluente nell'esprimere i suoi pensieri. Stima gli argomenti intellettuali. Ed ha una vasta gamma di interessi intellettuali ed estetici. Tende ad essere introspettiva. E incline a ansia, rimuginazione e sensi di colpa. Ed esita ad esprimere apertamente la sua rabbia.

• (Puro) Alta IE femmina. Tende ad essere assertiva ed esprime le sue sensazioni direttamente. E positiva su se stessa. La vita ha un significato per lei. È estroversa e socievole. Ed esprime appropriatamente le sue sensazioni. Si adatta bene agli stress. Il suo equilibrio sociale la lascia facilmente protendersi verso nuova gente. Sta abbastanza bene con sè stessa tanto da essere giocosa, spontanea ed aperta ad esperienze sensuali. Raramente si ritiene colpevole, o si affonda nella rimuginazione.

Valutare e misurare l'Intelligenza Emotiva

Strumenti utilizzati per misurare l'Intelligenza Emotiva

• EQ-I (Bar-On, 1997): uno strumento di auto-rapporto per valutare quelle qualità personali che hanno permesso ad alcune persone di possedere un migliore benessere emotivo degli altri.

• Scala a Fattori Multipli dell'Intelligenza Emotiva (Mayer, Caruso, & Salovey, 1998):   una prova di abilità dove colui che fa il test opera una serie di mansioni destinate a valutare la capacità della persona di percepire, identificare, capire e lavorare con l'emozione.

• Inventario della Competenza Emotiva (ECI) (Goleman, 1998):   uno strumento a 360 gradi, dove la gente valuta gli individui all'interno di un'organizzazione (rapporti di feedback individuali). O l'organizzazione nell'insieme (verifiche della forza lavoro). Queste verifiche possono fornire un profilo organizzativo per gruppi di qualsiasi classe d'ampiezza all'interno dell'azienda. L'Inventario della Competenza Emotiva funziona con le 19/21 competenze descritte precedentemente (si veda sotto i quattro domini dell'IE).

Referenza Bibliografica: Daniel Goleman - Emotional Intelligence

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