Intelligenza Emotiva
(Goleman)

Centro di Conoscenza

Storia di Intelligenza Emotiva

Quando gli psicologi hanno cominciato a scrivere e pensare all'intelligenza, inizialmente si sono concentrati sulle funzioni cognitive, quali la memoria e la risoluzione di problemi. Tuttavia, alcuni ricercatori hanno riconosciuto l'importanza delle funzioni non cognitive nella fase iniziale:

• Robert Thorndike stava già scrivendo sull'intelligenza sociale nel 1937,

• David Wechsler ha definito l'intelligenza come l'aggregato o la capacità globale dell'individuo di agire di proposito, di pensare razionalmente e di occuparsi efficacemente del suo ambiente (Wechsler, 1958, P. 7). Già nel 1940 Wechsler si riferiva sia a elementi non intellettivi che intellettivi (Wechsler, 1940), tra cui i fattori affettivi, personali e sociali. Ancora, nel 1943 Wechsler proponeva che le abilità non intellettive fossero essenziali per predire le capacità di un individuo di aver successo nella vita.

• Howard Gardner ha cominciato a scrivere sull'intelligenza multipla nel 1983. Egli sosteneva che l'intelligenza intrapersonale e interpersonali ed il tipo di intelligenza (misurata tipicamente dal quoziente intellettivo e prove affini) fossero ugualmente importanti.

• Salovey e Mayer hanno coniato il termine intelligenza emotiva nel 1990. Hanno descritto l'intelligenza emotiva come “una forma di intelligenza sociale che coinvolge la capacità di controllare le sensazioni e le emozioni proprie e quelle degli altri, per discernere fra esse e usare queste informazioni per guidare i propri pensieri e azioni„ (Salovey & Mayer, 1990). Salovey e Mayer inoltre iniziarono un programma di ricerca progettato per sviluppare valide misure dell'intelligenza emotiva e per esplorare la sua importanza.

Nel fare ricerca per il suo primo libro, Daniel Goleman prese coscienza del lavoro di Mayers e Salovey agli inizi degli anni 90. Essendosi formato come psicologo ad Harvard, in cui ha lavorato con David McClelland, Goleman scrisse il bestseller popolare “Intelligenza Emotiva„ (1995), in cui ha offerto la prima “prova„ che i fattori irrazionali e sociali sono importanti.

Cinque domini di Intelligenza Emotiva

Goleman nel 1995 accosente con i Cinque Domini Principali di Salovey dell'Intelligenza Emotiva (P. 43)

• Conoscere le proprie emozioni. Autoconsapevolezza, riconoscere una sensazione mentre accade.

• Gestire le emozioni. L'abilità di maneggiare le sensazioni in modo da renderle adatte all'occasione.

• Motivazione di se stesso. Ordinare le emozioni a servizio di un obiettivo.

• Riconoscere le emozioni negli altri. Empatia, consapevolezza sociale.

• Maneggiare i rapporti. Abilità nel gestire le emozioni negli altri.

Quattro domini di Intelligenza Emotiva

Più recentemente, Goleman favorisce soltanto quattro domini dell'IE. I 4 domini hanno 19 categorie, come descritto in suo 2002 libro “Primal Leadership„. 2 categorie supplementari sono state aggiunte da Hay Group:

• Autoconsapevolezza (autoconsapevolezza irrazionale. Accurata Autovalutazione e Confidenza con se stessi)

• Auto-gestione (Self-Control Emotivo. Trasparenza (Attendibilità). Adattabilità. Orientamento al successo. Iniziativa. Ottimismo. Coscienziosità)

• Consapevolezza sociale (Empatia. Consapevolezza Organizzativa. Orientamento al Servizio)

• Gestione dei rapporti (Leadership inspirativa. Influenza. Sviluppo degli altri. Catalizzatore di Cambiamento. Gestione di conflitti. Costruttore di Obbligazioni. Lavoro di squadra e collaborazione. Comunicazione)

Una cosa importante da capire è che - secondo Goleman - queste competenze di IE non sono talenti innati. Sono abilità acquisite.

Quoziente intelletivo - qi -  o intelligenza emotiva  - IE- ?

Secondo alcuni scienziati, il quoziente intellettivo da solo non è un buon segno del rendimento lavorativo. Hunter e Hunter (1984) hanno valutato che nel migliore dei casi il quoziente intellettivo rappresenta circa il 25 per cento della varianza. Sternberg (1996) ha precisato che gli studi variano e che il 10 per cento potrebbe essere una valutazione più realistica. In alcuni studi, il quoziente d'intelligenza rappresenta solo il 4 per cento della varianza. In una recente meta-analisi che esamina la correlazione e la validità previsionale dell'IE paragonata al quoziente d'intelligenza o alle abilità mentali in generale, Van Rooy e Viswesvaran (2004) hanno trovato che il quoziente d'intelligenza è un indice di previsione migliore delle performance lavorative ed accademiche dell'IE. Tuttavia, quando ci si chiede se una persona diventerà una “star performer„ (in quel dieci per cento dei migliori, ammesso che tale performance è valutata giustamente) all'interno di quel ruolo, o sia un leader eccezionale, il quoziente intellettivo può essere un indice di previsione meno potente che l'intelligenza emotiva (Goleman 1998, 2001, 2002).

Quoziente d'intelligenza e IE: tipi puri

Secondo Goleman, il quoziente intellettivo e l'IE non dovrebbero essere considerate come competenze in una direzione opposta. Piuttosto sono competenze separate. La gente con un alto quoziente intellettivo ma IE bassa (o l'opposto) è, malgrado gli stereotipi, relativamente rara. C'è una correlazione fra il quoziente intellettivo ed alcune funzioni dell'IE. Gli stereotipi (tipi puri) sono:

• (Puro) Alto QI maschio. È caratterizzato - nessuna sorpresa - da una vasta gamma di interessi e abilità intellettuali. È ambizioso e produttivo. Prevedibile ed accanito. E non preoccupato per sè stesso. Inoltre tende ad essere critico e accondiscendente. Fastidioso ed inibito. Difficile con la sessualità e le esperienze sensuali. Inespressivo e distaccato. Ed emozionalmente blando e freddo.

• (Puro) Alta IE maschio. È socialmente equilibrato. Estroverso e allegro. Non incline alla paura o alla rimuginazione di preoccupazioni. Ha una capacità notevole per l'impegno nei confronti delle persone o delle cause, ad assumersi la responsabilità ed avere una prospettiva etica. È simpatico e si preoccupa dei suoi rapporti. La sua vita irrazionale è ricca, ma appropriata. È a suo agio con sè stesso, con gli altri e con l'universo sociale in cui vive.

• (Puro) Alto QI femmina. Ha la confidenza intellettuale prevista. È fluente nell'esprimere i suoi pensieri. Stima gli argomenti intellettuali. Ed ha una vasta gamma di interessi intellettuali ed estetici. Tende ad essere introspettiva. E incline a ansia, rimuginazione e sensi di colpa. Ed esita ad esprimere apertamente la sua rabbia.

• (Puro) Alta IE femmina. Tende ad essere assertiva ed esprime le sue sensazioni direttamente. E positiva su se stessa. La vita ha un significato per lei. È estroversa e socievole. Ed esprime appropriatamente le sue sensazioni. Si adatta bene agli stress. Il suo equilibrio sociale la lascia facilmente protendersi verso nuova gente. Sta abbastanza bene con sè stessa tanto da essere giocosa, spontanea ed aperta ad esperienze sensuali. Raramente si ritiene colpevole, o si affonda nella rimuginazione.

Valutare e misurare l'Intelligenza Emotiva

Strumenti utilizzati per misurare l'Intelligenza Emotiva

• EQ-I (Bar-On, 1997): uno strumento di auto-rapporto per valutare quelle qualità personali che hanno permesso ad alcune persone di possedere un migliore benessere emotivo degli altri.

• Scala a Fattori Multipli dell'Intelligenza Emotiva (Mayer, Caruso, & Salovey, 1998):   una prova di abilità dove colui che fa il test opera una serie di mansioni destinate a valutare la capacità della persona di percepire, identificare, capire e lavorare con l'emozione.

• Inventario della Competenza Emotiva (ECI) (Goleman, 1998):   uno strumento a 360 gradi, dove la gente valuta gli individui all'interno di un'organizzazione (rapporti di feedback individuali). O l'organizzazione nell'insieme (verifiche della forza lavoro). Queste verifiche possono fornire un profilo organizzativo per gruppi di qualsiasi classe d'ampiezza all'interno dell'azienda. L'Inventario della Competenza Emotiva funziona con le 19/21 competenze descritte precedentemente (si veda sotto i quattro domini dell'IE).

Referenza Bibliografica: Daniel Goleman - Emotional Intelligence -

Forum Nuova Discussione Forum sul Intelligenza Emotiva. Saggezza Della Trasgressione e Intuizione nell'Intelligenza Emotiva La capacità di intuire e saper trasgredire alla logica e ai comportamenti sequenziali può divenire strumento di leadersh (...) 4   0 reazioni 🔥 NUOVO Scarsa Attenzione All'intelligenza Emotiva nella Scuola Italiana Da ex insegnante ed ora da formatore di docenti noto ancora modalità di insegnamento fondate prevalentemente sugli aspet (...) 3   0 reazioni The Importance of Soft Skills for Young People Most young people aspiring to a job or already having one, do not realize the importance of developing soft skills until (...) 22   21 reazioni Ethical Emotional Intelligence? I was wondering how EI impacts on the ethical foundation of individuals and how EI impacts on ethical decision making? A (...) 16   35 reazioni 3 Approaches Towards Emotional Intelligence In an article “Human Abilities: Emotional Intelligence” Mayer, Roberts and Barsade describe the theoretical appro (...) 12   0 reazioni Emotional Intelligence is NOT Opposite of Intelligence As indicated in the main text, it is very important to understand that emotional intelligence is NOT the opposite of int (...) 11   0 reazioni The 4 Domains and 12 Competencies of Emotional Intelligence Don’t shortchange your development as a leader by assuming that emotional intelligence (EI) is all about being sweet and (...) 10   4 reazioni How you Should Manage Yourself (Drucker) Peter Drucker (1999) emphasises several components of effective self-management. The underlying principle of one-own’s s (...) 9   0 reazioni Emotional Intelligence - Better Predictor of Success then IQ Studies have shown that there is a direct co-relation between emotional intelligence and success in real life. A high IQ (...) 8   2 reazioni Best Compliment: 'You must have a high EQ'. I had a wonderful compliment the other day. On meeting a man and him taking me out on our first date. It was the best co (...) 8   2 reazioni Some Level of EQ and IQ Either Way is Needed A very intelligent person (high IQ) might be great to have around. But he has to have some emotional capacity (high EQ) (...) 8   2 reazioni Emotional Intelligence of Groups and Companies I wonder, besides the obvious EI on the individual level, can we also observe Emotional Intelligent groups or even Emoti (...) 8   2 reazioni EI and Sensitivity for Subconscious Mind Has EI anything to do with being more sensitive or tolerant into the subconscious mind of other persons? (...) 7   1 reazioni Are these Responses Proof of Emotional Intelligence? Suppose you were to choke while eating and I would bring you a glass of water. Or if you spilled water, without you hav (...) 7   2 reazioni Mayer's Ability Model of Emotional Intelligence. Comparison Goleman The Ability Model of Mayer of Emotional Intelligence (EI) versus Goleman. Mayer has been the first who defined the conc (...) 6   0 reazioni Importance of Emotional Intelligence for Organisations I consider it very important for organisations to recognise the importance of EI and develop it amongst their management (...) 5   1 reazioni Understanding Emotions Logically Through "social intelligence", which is about observing nonverbal behavior and understanding emotions, you can learn to (...) 3   1 reazioni

Migliori Pratiche Registrati Gli argomenti più votati su Intelligenza Emotiva. Qui troverai le idee più preziose e suggerimenti pratici. Intelligence of the Heart I shall begin with some some real life incidents that happened to me. Incident 1: the girl standing up for her friend (...) 55   79 reazioni (How) Can I improve my Emotional Intelligence? Can we improve our EI? How can I learn to be more emotional intelligent, and how can I unlearn ineffective habits I may (...) 45   11 reazioni Goleman's 3 Questions to Increase your Emotional Intelligence To improve your Emotional Intelligence (EI) you have to know the areas where to focus your efforts. And you must underst (...) 29   6 reazioni The Benefits of Emotional Intelligence (EQ) Emotional Intelligence skills influence people to self awareness, self managing, awareness of other people and relations (...) 29   3 reazioni How to Moderate the Effect of Negative Moods on Your (Team's) Performance POSITIVE AND NEGATIVE MOODS You and your employees experience different moods. These moods can be roughly divided into (...) 21   8 reazioni Emotional Intelligence and Age Does Emotional Intelligence increase or decrease when we grow older? Or is age irrelevant? (...) 20   9 reazioni The Effects of Emotional Intelligence on Leadership It is well known nowadays that leadership is connected with emotions. Leaders who are able to manage their emotions and (...) 20   5 reazioni Soft Skills and Emotional Intelligence What are the differences between Soft Skills (SS) and Emotional Intelligence (EI)? What is the meaning and scope of the (...) 19   27 reazioni The Role of Management in Developing EI and Soft Skills Previously, IQ and/or knowledge was seen by many as the main factor determining individual success, however, this paradi (...) 18   8 reazioni Cross-cultural Validity of Emotional Intelligence To what extent is the Emotional Intelligence model valid cross-culturally? It appears EI derived out of Western thinking (...) 17   5 reazioni Emotional Intelligence versus IQ I think we can link EQ with wisdom and IQ with knowledge. One can be knowledgeable with others knowledge but one cannot (...) 13   6 reazioni Emotions versus Reason An emotion is an automatic response, an automatic effect of our value premises - therefore it is an effect not a cause. (...) 12   3 reazioni EQ / EI Questionaire Where can i find an inventory or questionnaire on EI / EQ? (...) 12   3 reazioni Where does Wisdom come from? Why are some wiser? We see educated people but unwise. We see less literate people but wise. Is it one's thoughts which (...) 10   5 reazioni Emotional Intelligence = Maturity? Would Emotional intelligence not be the same as maturity. Ordinarily, maturity comes with age, but sometimes you find a (...) 8   4 reazioni Cleaning our Emotions The important thing about emotional intelligence is self awareness. It starts with knowing oneself, and with cleaning al (...) 8   4 reazioni How can EQ and IQ be Combined? Of course, EQ and IQ can be combined in one individual. But how can we assess the extent to an individual is successful (...) 5   7 reazioni

Consigli degli Esperti Registrati Approfondimenti avanzati sul Emotional Intelligence (Inglese). Qui troverai consigli professionali di esperti. Theory of Multiple Intelligences Skills Development In 1983, Howard Gardner proposed the Theory of Multiple Intelligences. According to Gardner there are a wide variety of (...) The Brain's Lymbic System is an Open-loop System. The Phenomenon of Mirroring EI Awareness A closed-loop system is self-regulating, it is not influenced by things outside of the system. An open-loop system depe (...) How to Develop Your / Someone's Emotional Intelligence? Emotional Intelligence Development, Coaching, Mentoring In order to develop Emotional Intelligence, Steve Hein suggests adopting following habits: - Become emotionally literat (...) How to Assess Your / Someone's Social Intelligence and Leadership Skills Social Intelligence, Leadership Development In their article "Social Intelligence and the Biology of Leadership" (HBR, September 2008), Daniel Goleman and Richard B (...) Limitations of Emotional Intelligence EI Consulting, Coaching, Mentoring, Measuring Emotional Intelligence Some significant limitations of Emotional Intelligence mentioned by academics as well as professional are as follows: - (...) The Importance of Self-awareness for Project Managers Professional Development, Personal Development, Project Management, Ethics, Beliefs, Values, Emotional Intelligence Self-awareness is how an individual consciously knows and understands their own character, feelings, motives, and desire (...) Emotional Style and Leadership Performance Leadership Coaching, Understanding the Mechanisms behind Leadership Goleman made another contribution to the study of successful leadership. This represented a deeper analysis of earlier r (...) How to Develop Better Relational Skills? Human Resources, Leadership Although it is not necessary to be interested in or skilled at all four dimensions of relational work in order to succee (...) Thorndike on Intelligence 1920 3 distinct types E.L. Thorndike (1920: Intelligence and its uses) distinguished between three distinct types of intelligence: 1. Abstrac (...) Reasons and Remedies to Dissonance in Leaders Primal Leadership, Emotional Intelligence, Stress, Cognitive Dissonance, Resonance In today’s constantly changing, challenging and demanding environment, it is hard for leaders to remain effective and re (...) Bar-On Measure of EQ 1985 Measuring EQ R. Bar-On (1985: The development of an operational concept of psychological well-being) mentions 5 interdependent dimens (...) History of Emotional Intelligence Emotional Intelligence, ESCI Model According to the user guide for accredited practitioners of the Emotional and Social Competency Inventory (ESCI) Model, (...)

Fonti di Informazione Registrati Varie fonti di informazioni su Intelligenza Emotiva. Qui troverai powerpoint, video, notizie, ecc. da utilizzare nelle tue lezioni e seminari.

Paragonare a Intelligenza Emotiva: Intelligenza Culturale  |  Whole Brain Model  |  Finestra di Johari  |  Teoria dell'Attribuzione  |  Stili di Leadership  |  Framing  |  ERG Theory  |  Teoria Percorso-Obiettivo  |  4 Dimensioni del Lavoro Relazionale  |  Struttura dei Valori Competenti  |  Gerarchia dei Bisogni  |  Sei Metodi di Cambiamento  |  I Sette Pilastri del Successo  |  PAEI  |  Action Learning  |  Profilo del Team Management

Ritornare alla Disciplina di Gestione: Comunicazione & Abilità  |  Etica & Responsabilità Sociale  |  Risorse Umane  |  Leadership

Più Metodi, Modelli e Teorie di Gestione