Intelligence Émotionnelle
(Goleman)

Centre de Connaissances

Histoire de l'Intelligence Émotionnelle

Quand les psychologues ont commencé à écrire et penser à l'intelligence, ils se sont au commencement concentrés sur les aspects cognitifs, tels que la mémoire et la résolution des problèmes. Cependant, quelques chercheurs ont identifié très tôt l'importance des aspects non cognitif :

• Robert Thorndike écrivait au sujet de l'intelligence sociale en 1937,

• David Wechsler a défini l'intelligence comme l'agrégat ou la capacité globale de l'individu d'agir à bon escient, de penser rationnellement, et de traiter efficacement avec son environnement (Wechsler, 1958, P. 7). Déjà en 1940 Wechsler s'est référé aux éléments non-intellectuel aussi bien qu'aux éléments intellectuels (Wechsler, 1940), par lesquels il a voulu dire des facteurs affectifs, personnels, et sociaux. En outre, déjà en 1943 Wechsler proposait que les capacités non-intellectuelles soient essentielles pour déduire la capacité d'un individu à réussir dans la vie.

• Howard Gardner a commencé à écrire au sujet de l'intelligence multiple en 1983. Il a proposé que les intelligences intrapersonnelle et interpersonnelle et le type d'intelligence (typiquement mesurée par le QI et les tests relatifs) soient également importants.

• Salovey et Mayer ont réellement inventé le terme d'intelligence émotive en 1990. Ils ont décrit l'intelligence émotive comme "une forme d'intelligence sociale qui implique de contrôler ses propres sentiments et émotions et celles des autres, de les distinguer entre elles, et d'utiliser cette information pour guider la pensée et l'action de l'individu" (Salovey et Mayer, 1990). Salovey et Mayer lancent également un programme de recherche destiné à développer des mesures concrètes d'intelligence émotive et d'explorer sa signification.

En faisant des recherches pour son premier livre, Daniel Goleman s'est rendu compte du travail de Salovey et de Mayers au début des années 90. Ayant été formé en tant que psychologue à Harvard, où il a travaillé avec David McClelland, Goleman a écrit le best-seller populaire « Emotional Intelligence » (1995), dans lequel il a offert la première « preuve » de l'importance des facteurs émotifs et sociaux.

Cinq domaines de l'Intelligence Émotionnelle

Goleman en 1995 adhère avec les cinq domaines principaux de l'Intelligence Émotionnelle précédemment définit par Salovey (P. 43)

• Reconnaître ses propres émotions. Conscience de soi-même, reconnaissant un sentiment tandis qu'il se produit.

• Gestion des émotions. La capacité de manier les sentiments ainsi qu'ils soient appropriés à la situation.

• Motivation pour soi-même. Maintenir un certain contrôle de ses émotions mises au service d'un but.

• Reconnaître les émotions chez les autres. Empathie, conscience sociale.

• Gestion des relations. Compétence dans la gestion des émotions des autres.

Quatre domaines de l'Intelligence Émotionnelle

Plus récemment, Goleman favorise seulement quatre domaines de l'IE. Les 4 domaines ont 19 catégories, comme décrit dans son livre de 2002 « Primal Leadership ». 2 catégories supplémentaires ont été ajoutées par le Hay Group :

• Conscience de soi-même (conscience émotive de soi-même. Auto-Évaluation précise et confiance en soi)

• Gestion de soi-même (sang-froid émotif. Transparence (fidélité). Adaptabilité. Orienté vers la réussite. Initiative. Optimisme. Conscience)

• Conscience sociale (empathie. Conscience organisationnelle. Orienté service)

• Gestion de la relation (Leadership Stimulant. Influence. Développement des autres. Catalyseur de Changement. Gestion de conflit. Tisser des liens. Travail d'équipe et collaboration. Communication)

Une chose importante à comprendre est que - selon Goleman - ces compétences de IE ne sont pas des talents innés. Ce sont des capacités apprises.

QI ou IE ?

Selon quelques scientifiques, le QI en lui-même n'est pas un très bon facteur prédictif de rendement au travail. Hunter et Hunter (1984) ont estimé qu'au mieux le QI représente environ 25 pour cent de la variance. Sternberg (1996) a précisé que les études varient et que 10 pour cent serait une évaluation plus réaliste. Dans certaines études, le QI ne représente que 4 pour cent de la variance. Dans une méta-analyse récente examinant la corrélation et la validité prédictive de l'IE une fois comparé au QI ou à la capacité mentale générale, Van Rooy et Viswesvaran (2004) ont trouvé que le QI était un meilleur facteur prédictif de la performance dans le travail universitaire que l'IE. Cependant, quand vient la question de savoir si une personne deviendra une « star » (dans le Top 10, toutefois une telle performance est difficile à évaluer précisément) dans ce rôle, ou sera un Leader hors pair, le QI peut être un facteur prédictif moins puissant que l'intelligence émotive (Goleman 1998, 2001, 2002).

QI et IE : types purs

Selon Goleman, le QI et l'IE ne devraient pas être considérés comme des compétences avec un sens opposé. Ce sont des compétences plutôt séparées. Les gens avec un QI élevé mais un IE bas (ou l'opposé) sont, en dépit des stéréotypes, relativement rares. Il y a une corrélation entre le QI et quelques aspects de l'IE. Les stéréotypes (types purs) sont :

• Haut-QI mâle (pur). Il est caractérisé - aucune surprise - par un éventail d'intérêts et de capacités intellectuelles. Il est ambitieux et productif. Prévisible et résolu. Et sans préoccupations sur lui-même. Il tend également a sont critique et condescendre. Fastidieux et inhibé. Mal à l'aise avec la sexualité et l'expérience sensuelle. Inexpressif et isolé. Et émotionnellement terne et froid.

• Haut-EI mâle (pur). Il est socialement équilibré. Extraverti et gai. non enclin à l'appréhension ou à ruminer des inquiétudes. Il a une capacité notable pour s'engager auprès des gens ou pour des causes, prendre des responsabilités, et avoir des perspectives éthique. Il est bien disposé et prend soin de ses relations. Sa vie émotive est riche, mais appropriée. Il est confortable avec lui-même, les autres, et l'univers social dans lequel il vit.

• Haut-QI femelle (pur). Il a la confiance intellectuelle prévue. Est éloquente dans l'expression de ses pensées. Estime les sujets intellectuels. Et a un large éventail d'intérêts intellectuels et esthétiques. Elle tend à être introspective. Enclin à l'inquiétude, à ruminer, et à culpabiliser. Et hésite à exprimer sa colère ouvertement.

• Haut-EI femelle (pur). Elle tend à être autoritaire et à exprimer ses sentiments directement. Et sensations positives au sujet d'elle-même. La vie a une signification pour elle. Elle est extravertie et grégaire. Et exprime ses sentiments convenablement. Elle supporte bien le stress. Son équilibre social lui permet de rencontrer facilement de nouvelles personnes. Elle est assez à l'aise avec elle-même pour être espiègle, spontané, et pour s'ouvrir à une expérience sensuelle. Elle se sent rarement coupable, ou se perd dans des ruminations internes.

Evaluation et mesure de l'Intelligence Émotionnelle

Instruments employés pour mesurer l'Intelligence Émotionnelle

• QE-I (Bar-On, 1997) : un instrument de relation à soi-même pour évaluer ces qualités personnelles qui ont permis à certaines personnes de posséder un meilleur bien-être émotif que les autres.

• Echelle d'Intelligence Émotionnelle à Facteurs Multiples (Mayer, Caruso, et Salovey, 1998) :  un test de capacité où la personne passant le test réalise une série de tâches qui sont conçues pour évaluer la capacité des personnes à percevoir, identifier, comprendre, et travailler avec les émotions.

• Inventaire des Compétences Emotives (ICE) (Goleman, 1998) :  un instrument à 360 degrés, où les personnes évaluent les individus dans une organisation (Compte-rendu de Feedback Individuel). Ou l'organisation dans son ensemble (audits de main-d'oeuvre). Ces audits peuvent fournir un profil organisationnel pour n'importe quelle taille de groupe au sein d'entreprise. L'Inventaire des Compétences Emotives fonctionne avec les 19/21 compétences décrites ci-dessus (voir plus haut les quatre domaines de l'EI).

Livre : Daniel Goleman - Emotional Intelligence

Forum Nouveau Sujet Forum sur Intelligence Émotionnelle. 🔥 NOUVEAU La IÉ Fait Distinguer les Individus L'IÉ fait distinguer les individus à tous les niveaux dans les organisations. La performance d'un (...) 3   The Importance of Soft Skills for Young People Most young people aspiring to a job or already having one, do not realize the importance of developing soft skills until (...) 22   21 commentaires Ethical Emotional Intelligence? I was wondering how EI impacts on the ethical foundation of individuals and how EI impacts on ethical decision making? A (...) 16   35 commentaires 3 Approaches Towards Emotional Intelligence In an article “Human Abilities: Emotional Intelligence” Mayer, Roberts and Barsade describe the theoretical approaches t (...) 13   Emotional Intelligence is NOT Opposite of Intelligence As indicated in the main text, it is very important to understand that emotional intelligence is NOT the opposite of int (...) 11   The 4 Domains and 12 Competencies of Emotional Intelligence Don’t shortchange your development as a leader by assuming that emotional intelligence (EI) is all about being sweet and (...) 10   4 commentaires How you Should Manage Yourself (Drucker) Peter Drucker (1999) emphasises several components of effective self-management. The underlying principle of one-own’s s (...) 9   Emotional Intelligence of Groups and Companies I wonder, besides the obvious EI on the individual level, can we also observe Emotional Intelligent groups or even Emoti (...) 8   2 commentaires Best Compliment: 'You must have a high EQ'. I had a wonderful compliment the other day. On meeting a man and him taking me out on our first date. It was the best co (...) 8   2 commentaires Emotional Intelligence - Better Predictor of Success then IQ Studies have shown that there is a direct co-relation between emotional intelligence and success in real life. A high IQ (...) 8   2 commentaires Some Level of EQ and IQ Either Way is Needed A very intelligent person (high IQ) might be great to have around. But he has to have some emotional capacity (high (...) 8   2 commentaires Are these Responses Proof of Emotional Intelligence? Suppose you were to choke while eating and I would bring you a glass of water. Or if you spilled water, without you (...) 7   2 commentaires EI and Sensitivity for Subconscious Mind Has EI anything to do with being more sensitive or tolerant into the subconscious mind of other persons? (...) 7   1 commentaires Mayer's Ability Model of Emotional Intelligence. Comparison Goleman The Ability Model of Mayer of Emotional Intelligence (EI) versus Goleman. Mayer has been the first who defined the (...) 6   Importance of Emotional Intelligence for Organisations I consider it very important for organisations to recognise the importance of EI and develop it amongst their management (...) 5   1 commentaires Understanding Emotions Logically Through "social intelligence", which is about observing nonverbal behavior and understanding emotions, you can learn to (...) 3   1 commentaires Commencer un nouveau sujet de forum sur Intelligence Émotionnelle. Plus d'info. Partagez votre opinion, vos connaissances et votre expérience ou posez une question (inscrivez-vous gratuitement en premier)

Meilleures Pratiques Inscrivez-vous Les sujets les mieux notés sur Intelligence Émotionnelle. Vous trouverez ici les idées les plus précieuses et des suggestions pratiques. Intelligence of the Heart I shall begin with some some real life incidents that happened to me. Incident 1: the girl standing up for he (...) 55   79 commentaires (How) Can I improve my Emotional Intelligence? Can we improve our EI? How can I learn to be more emotional intelligent, and how can I unlearn ineffective habits I may (...) 45   11 commentaires The Benefits of Emotional Intelligence (EQ) Emotional Intelligence skills influence people to self awareness, self managing, awareness of other people and relations (...) 29   3 commentaires Goleman's 3 Questions to Increase your Emotional Intelligence To improve your Emotional Intelligence (EI) you have to know the areas where to focus your efforts. And you must underst (...) 29   6 commentaires How to Moderate the Effect of Negative Moods on Your (Team's) Performance POSITIVE AND NEGATIVE MOODS You and your employees experience different moods. These moods can be roughly divided i (...) 21   8 commentaires The Effects of Emotional Intelligence on Leadership It is well known nowadays that leadership is connected with emotions. Leaders who are able to manage their emotions and (...) 20   5 commentaires Emotional Intelligence and Age Does Emotional Intelligence increase or decrease when we grow older? Or is age irrelevant? (...) 20   9 commentaires Soft Skills and Emotional Intelligence What are the differences between Soft Skills (SS) and Emotional Intelligence (EI)? What is the meaning and scope of the (...) 19   27 commentaires The Role of Management in Developing EI and Soft Skills Previously, IQ and/or knowledge was seen by many as the main factor determining individual success, however, this paradi (...) 18   8 commentaires Cross-cultural Validity of Emotional Intelligence To what extent is the Emotional Intelligence model valid cross-culturally? It appears EI derived out of Western thinking (...) 17   5 commentaires Emotional Intelligence versus IQ I think we can link EQ with wisdom and IQ with knowledge. One can be knowledgeable with others knowledge but one cannot (...) 13   6 commentaires Emotions versus Reason An emotion is an automatic response, an automatic effect of our value premises - therefore it is an effect not a cause. (...) 12   3 commentaires EQ / EI Questionaire Where can i find an inventory or questionnaire on EI / EQ? (...) 12   3 commentaires Where does Wisdom come from? Why are some wiser? We see educated people but unwise. We see less literate people but wise. Is it one's thoughts which (...) 10   5 commentaires Emotional Intelligence = Maturity? Would Emotional intelligence not be the same as maturity. Ordinarily, maturity comes with age, but sometimes you find a (...) 8   4 commentaires Cleaning our Emotions The important thing about emotional intelligence is self awareness. It starts with knowing oneself, and with cleaning al (...) 8   4 commentaires How can EQ and IQ be Combined? Of course, EQ and IQ can be combined in one individual. But how can we assess the extent to an individual is successful (...) 5   7 commentaires

Conseils d'Experts Inscrivez-vous Idées avancées sur Emotional Intelligence (Anglais). Vous trouverez ici des conseils professionnels d'experts. Theory of Multiple Intelligences Skills Development In 1983, Howard Gardner proposed the Theory of Multiple Intelligences. According to Gardner there are a wide variety of (...) The Brain's Lymbic System is an Open-loop System. The Phenomenon of Mirroring EI Awareness A closed-loop system is self-regulating, it is not influenced by things outside of the system. An open-loop system depe (...) How to Develop Your / Someone's EI? EI Development, Coaching, Mentoring In order to develop EI, Steve Hein suggests adopting following habits: - Become emotionally literat (...) How to Assess Your / Someone's Social Intelligence and Leadership Skills Social Intelligence, Leadership Development In their article "Social Intelligence and the Biology of Leadership" (HBR, September 2008), Daniel Goleman and Richard B (...) Limitations of EI EI Consulting, Coaching, Mentoring, Measuring EI Some significant limitations of EI mentioned by academics as well as professional are as follows: - (...) The Importance of Self-awareness for Project Managers Professional Development, Personal Development, Project Management, Ethics, Beliefs, Values, EI Self-awareness is how an individual consciously knows and understands their own character, feelings, motives, and desire (...) Emotional Style and Leadership Performance Leadership Coaching, Understanding the Mechanisms behind Leadership Goleman made another contribution to the study of successful leadership. This represented a deeper analysis of earlier r (...) How to Develop Better Relational Skills? Human Resources, Leadership Although it is not necessary to be interested in or skilled at all four dimensions of relational work in order to succee (...) Thorndike on Intelligence 1920 3 distinct types E.L. Thorndike (1920: Intelligence and its uses) distinguished between three distinct types of intelligence: 1. Abstrac (...) Reasons and Remedies to Dissonance in Leaders Primal Leadership, EI, Stress, Cognitive Dissonance, Resonance In today’s constantly changing, challenging and demanding environment, it is hard for leaders to remain effective and re (...) Bar-On Measure of EQ 1985 Measuring EQ R. Bar-On (1985: The development of an operational concept of psychological well-being) mentions 5 interdependent dimens (...) History of EI EI, ESCI Model According to the user guide for accredited practitioners of the Emotional and Social Competency Inventory (ESCI) Model, (...)

Sources d'Information Inscrivez-vous Diverses sources d'informations sur Intelligence Émotionnelle. Vous trouverez ici des powerpoints, des vidéos, des actualités, etc. à utiliser dans vos propres conférences et ateliers. Facial Expressions Emotion Recognition Study by Hillary Anger Elfenbein presents data on training to improve the accuracy of judging facial expressions of emot (...) EI: What it is and Why it Matters History, Current Interest, Value of EI History of the Emotional Intelligence concept as an area of research. Description how it has come to be defined and meas (...) Applying EI to a Job Interview Job Interviews 10 ways to apply Ei to a job interview. By M.Peer Mohamed Sardhar (...) 22 Guidelines for Best Practices Training EI at Work 22 guidelines for best practice in the area of training and developing social and emotional competencies at work These (...) Emotional Intelligence Conflict Management Study by M. Afzalur Rahim a.o. investigates the relationships of the five dimensions of emotional intelligence: self-awa (...) Emotional Intelligence - A Leader’s Primer Emotional Intelligence Presentation on meaning of 4 EI Competencies (Self-Awareness, Self-Management, Social Awareness, Relationship Managemen (...) Interview Goleman on Emotional Intelligence Introduction to Emotional Intelligence According to Daniel Goleman emotional intelligence refers to how well we handle ourselves and relationships.There are fo (...) NLP: The 6 Neurological Levels 6 layers to view at the reality of a person or issue Neuro Linguistic Programming (NLP) is used increasingly by businesses and individuals in HR, marketing, sales and organi (...) Emotional Intelligence: Job Performance and Career Success Emotional Intelligence, Management Development, Career Management, Career Assessments Presentation about Emotional Intelligence includes the following sections: 1. Background 1.1 Old versus New Career Par (...) The Influence of Emotions and Moods on Decision-Making and Entrepreneurship Decision Making, Emotional Intelligence, Entrepreneurship, Cognitive Bias This presentation is about emotions in decision-making, thereby paying specific attention to Emotional Intelligence 1. (...) Howard Gardner's Eight Intelligences Intelligences Research A presentation about Gardner, one of the four authors mentioned as inventors of emotional intelligence. A more detailed (...) Advice to Improve Your Emotional Intelligence Improve Your Emotional Intelligence First five top tips out of 55 for developing emotional intelligence. By Doug Constant. Remaining 50 tips available for $ (...) Common Negative Feelings EI Education Comprehensive list of around 100 negative feelings in 6 categories. (...) Recognizing Stress in Yourself and Your People Coping with Stress, Avoiding Stress, Emotional Intelligence, Stress Management What is stress? Stress is a feeling of being overloaded, wound-up and worried. How can you recognize stress in yours (...) Practical Communication Tips for Managers Management Skills, Leadership Skills, Management Development, Leadership Development, Situational Leadership As manager you need to combine professional expertise and experience with specific character traits, interpersonal and c (...) Managing Psychological Well-being in Workplaces Organizational Commitment, Performance Management, Stress Management, Workplace Management This presentation elaborates on the developing of efficient workplaces through mental well-being. The presentation inclu (...) Peer and Co-worker Relationships Relationship Management, Emotional Intelligence, Coaching, Emotional Work, Relationship at Work, Employee Relationships This presentation is about the relationship between peer and co-workers, and includes the following sections: 1. Nature (...) Emotions In Finance and Economics Decision Making, Behavioral Economics, Behavioral Finance Detailed presentation about the role of emotions in making decisions. The presentation includes the following sections: (...)

Liens de Recherche Inscrivez-vous Sautez automatiquement dans d'autres sources utiles concernant Intelligence Émotionnelle. Nouvelles Vidéos Présentations Livres Plus

Comparez l'Intelligence Émotionnelle avec : Intelligence Culturelle  |  Modèle d'Herrmann  |  Fenêtre de Johari  |  Théorie d'Attribution  |  Styles de Leadership  |  Cadrage  |  Théorie ERG  |  Théorie de Chemin-But  |  4 Dimensions des Relations Interpersonnelles  |  Cadre des Valeurs en Concurrence  |  Hiérarchie des Besoins  |  Six Approches du Changement  |  Sept Bonnes Habitudes  |  PAEI  |  Apprentissage par l'Action   |  Profil de Gestion d'Équipe

Retour vers la page des disciplines de Management : Communication et Compétence  |  Éthique et Responsabilité  |  Ressources Humaines  |  Leadership

Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management