8D Problemlösning (Åtta Discipliner)

Kunskapscenter

Identifiera, korrigera och avlägsna återkommande kvalitetsproblem. Förklaring av 8D Problemlösning (Åtta Discipliner) (åtta discipliner). (1987)

Bidraget kommer från: David Bruce Doane

Vad är 8D Problemlösningsmetoden? Beskrivning

8D Problemlösning (Åtta Discipliner) (Åtta discipliner) approachen kan användas till att identifiera, korrigera och avlägsna återkommande kvalitetsproblem. 8D är en problemlösnings metodologi för produkt- och processförbättring. Den struktureras i åtta discipliner som betonar lagsynergi. Laget tros i sin helhet att vara bättre och smartare än kvalitetssumman hos alla individerna. 8D är också bekant som: Global 8D, Ford 8D eller TOPS 8D.
 

Ursprunget till konceptet med Åtta discipliner. Historia

U.S.-regering använde först en process 8D-liknande under det andra världskriget och refererade till den som en militär standard 1520 (Corrective action and disposition system for nonconforming material). Ford Bila Företag dokumenterade först metoden 8D i 1987 i orienterad problemlösning för kurs det manuella med titeln ”laget”. Denna kurs var skriven på förfrågan från ledningen för Powertrainorganisationen (Drivlinan) hos biltillverkaren som upplevde en växande frustration på att samma problem återkom år efter år.

Användningen av Åtta discipliners Problemlösningsapproach. Användningsområden

• Större brister i överensstämmelser
• Kundklagomål
• Återinträffade problem
• Lagapproach behövs

Stegen i 8D Problemlösning. Process

D0. Förbered och skapa medvetenheten. Först behöver du förbereda dig för 8D. Inte alla problem berättigar/kräver en 8D. Även 8D är en fakta-baserad problem-lösnings process som involverar några fackmässiga kunskaper och kultur som föredrar ständiga förbättring för. Det kan finnas någon typ av utbildning och träning som krävs för att 8D kommer att arbeta effektivt i en organisation.

• D1. Upprätta laget. Sätt samman tvärfunktionella grupper (med en effektfull lagledare) som har kunskapen, tiden, befogenheten och förmågan att lösa problemet och att genomföra korrigerande handlingar. Och sätt upp strukturen, målen, rollerna, procedurer och relationer för att etablera ett effektfullt lag.
• D2. Beskriva problemet. Definiera problemet i mätbara termer. Specificera det interna eller yttre kundproblemet, genom att beskriva det i specifika kvantifierbara termer: Vem, vad, när, var, varför, hur, hur många (5W2H analys).
• D3. Genomför och verifiera interimskontrollhandlingar. Tillfälliga knipor. Definiera och genomföra de mellanliggande handlingar som kommer att skydda alla kunder från problemet, tills en permanent korrigerande handling kan genomföras. Verifiera effektiviteten på kontrollhandlingarna med data.
• D4. Identifiera och verifiera grundorsaker. Identifiera alla potentiella orsaker som kan förklara varför problemet uppstod. Orsak- och Verkansdiagram (Fiskbensdiagram) - Ishikawa. Testa varje potentiell orsak mot problembeskrivningen och datat. Identifiera alternativa korrigerande handlingar för att avlägsna grundorsaken. Notera att två parallella typer av grundorsaker förekommer: en grundorsakshändelse (systemet som tillät händelsen att uppstå), och en grundorsaks undflyende/undflyende punkten (systemet som tillät händelsen till att komma undan utan upptäckt).
• D5. Välja och verifiera korrigerande handlingar. Bekräfta att de utvalda korrigerande handlingarna kommer att fixa problemet för kunden och inte kommer att orsaka oönskade biverkningar. Definiera beredskapshandlingar som är nödvändiga och som är baserade på potentialen av att allvarliga sidoeffekter kan uppstå.
• D6. Genomföra och validera permanent korrigerande handlingar. Välja fortlöpande kontroller för att försäkra sig om att grundorsaker avlägsnats.  Väl driftsatt, övervaka de långsiktiga effekterna och genomför extra kontroller och beredskapshandlingar som är nödvändiga, .
• D7. Förhindra återkommandet. Identifiera och genomföra steg som behövs tas för att förhindra samma eller liknande problem från att uppstå i framtiden: ändra specifikationer, uppdatera utbildning, granska arbetsflödet och förbättra ledningssystem, funktionella system, tillämpningar och procedurer.
• D8. Gratulera laget. Uppmärksamma de kollektiva insatserna i ditt lag. Offentliggör er prestation. Dela kunskaper och lärandet med hela organisationen.

Styrkor med 8D Problemlösningsmetoden. Fördelar

• En effektfull approach till att finna ut grundorsakar, att utveckla de rätta handlingarna för att avlägsna grundorsaker och att genomföra en permanent korrigerande åtgärd.
• Hjälper till att undersöka kontrollsystemet som tillät att problemet kunde smyga sig in. Smygpunkten är utstuderad i syftet att förbättra förmågan hos kontrollsystemet för att avkänna fel eller orsak när och om den kan uppstå igen.
• Den förebyggande loopen undersöker systemen som tillät villkoret som möjliggjorde för fel- och orsaksmekanismen till att uppstå i första skedet.

Begränsningar med 8D Problemlösningsramverket. Nackdelar

• 8D träning kan vara tidskrävande och svårt att utveckla.
• Kräver träning i problem-lösnings processen 8D, såväl som verktyg för datainsamlingen och analys liksom Pareto diagram, fiskbensdiagram och flödesdiagram för att nämna några.

Bok: Rambaud Laurie. (2006). 8D Structured Problem Solving: A Guide to Creating High Quality 8D Reports (Spiral-bound) -

Särskild Intressegrupp SIG - 8D Problemlösning (Åtta Discipliner) Särskild Intressegrupp SIG (151 medlemmar)

Forum - 8D Problemlösning (Åtta Discipliner)   Här hittar du intressanta och pedagogiska diskussioner.   Using the 5 Whys in 8D (5 reaktioner) Is there a 5 Whys in 8D? How does it work?...           8D Forms and Programs (2 reaktioner) Is there any one that can give good reference to programs th...           Emergency Response Action (ERA) in Global 8D D0 (2 reaktioner) In Discipline D0 of the Global 8D Process there is also the ...           Add D0 to 8D Problem Solving: Create the Appropriate Culture (3 reaktioner) There should be a D0 phase added to create the organization ...           D6 is Redundant and Add Judgement at D5 (2 reaktioner) If review the chart, we find this may change as, If verify ...           What Is, What is Not (1 reaktioner) When I took 8D training (2003) I was most impressed with the...           8D Problem Solving Examples (2 reaktioner) Please share some practical examples of problem solving usin...           Is there a 9th D in 8D Problem Solving? (2 reaktioner) Are there any updates for this method? Is there a 9th D?...           Why is Structured Problem Solving Taking Too Long? (5 reaktioner) Is anyone aware of any research that has been conducted on '...           Does 8D Problem Solving Work with 3rd Party? How does one deal with the fault of 3rd party or something w...           Should D1 and D2 Be Changed? (3 reaktioner) You have to describe problem at first, then set up a team....           The Key to Intelligent Solving Pick it up the best team according in profile to the target ...           8D = Closed Loop Process (2 reaktioner) This method is well known too as closed loop, a proce...

Best Practices - 8D Problemlösning (Åtta Discipliner) Här hittar du de mest värdefulla idéerna.   How Does One Prevent Recurrence of a Problem? (14 reaktioner) How do you do to prevent recurrence? By making an Efficac...           8D Problem Solving : D2 Phase (Describing the Problem) (10 reaktioner) When we are searching for the problem root cause, as far as ...           Difference Between 8D and 6 Sigma? And Commonalities? (4 reaktioner) What is the relation between 8D and 6 Sigma?...

Expert Tips (ENG) - 8D Problem Solving (Eight Disciplines) Här hittar du högkvalitativa råd från experter.   Capturing Learned Lessons How to Capture Organizational Learning? Best Practices...       3 Potential Categories of (Root) Causes Root Cause Analysis, Ishikawa, 8D, TOC...       How Can I Improve my Problem Description? Elements of Problem Description...

Resurser - 8D Problemlösning (Åtta Discipliner) Här hittar du PowerPoint-presentationer, mikroinlärningsvideor och ytterligare informationskällor.   Nyheter om 8d Problemlösning Kvalitetsproblem         Nyheter om Åtta Discipliner Metod         Videor om 8d Problemlösning Kvalitetsproblem         Videor om Åtta Discipliner Metod         Presentationer om 8d Problemlösning Kvalitetsproblem         Presentationer om Åtta Discipliner Metod         Mer om 8d Problemlösning Kvalitetsproblem         Mer om Åtta Discipliner Metod

Jämför med 8D Problemlösning (Åtta Discipliner) (Åtta discipliner): Grundorsaksanalys  |  Fjorton Punkter av Deming  |  Kaizen Filosofin  |  Sex Sigma-metodologi  |  Demings Cykler (PDSA / PDCA)  |  Begränsningsteorin, Teorin om Begränsningar  |  Orsak- och Verkansdiagram (Fiskbensdiagram) - Ishikawa  |  Delphimetoden)  |  Erfarenhetslärande

Retur till Management Start: Supply Chain och Kvalitetsledning

Mer Management Metoder, Modeller och Teori