8D Problemlösning (Åtta Discipliner)

Kunskapscenter

Vad är 8D Problemlösningsmetoden? Beskrivning

8D Problemlösning (Åtta Discipliner) (Åtta discipliner) approachen kan användas till att identifiera, korrigera och avlägsna återkommande kvalitetsproblem. 8D är en problemlösnings metodologi för produkt- och processförbättring. Den struktureras i åtta discipliner som betonar lagsynergi. Laget tros i sin helhet att vara bättre och smartare än kvalitetssumman hos alla individerna. 8D är också bekant som: Global 8D, Ford 8D eller TOPS 8D.
 

Ursprunget till konceptet med Åtta discipliner. Historia

U.S.-regering använde först en process 8D-liknande under det andra världskriget och refererade till den som en militär standard 1520 (Corrective action and disposition system for nonconforming material). Ford Bila Företag dokumenterade först metoden 8D i 1987 i orienterad problemlösning för kurs det manuella med titeln ”laget”. Denna kurs var skriven på förfrågan från ledningen för Powertrainorganisationen (Drivlinan) hos biltillverkaren som upplevde en växande frustration på att samma problem återkom år efter år.

Användningen av Åtta discipliners Problemlösningsapproach. Användningsområden

• Större brister i överensstämmelser
• Kundklagomål
• Återinträffade problem
• Lagapproach behövs

Stegen i 8D Problemlösning. Process

D0. Förbered och skapa medvetenheten. Först behöver du förbereda dig för 8D. Inte alla problem berättigar/kräver en 8D. Även 8D är en fakta-baserad problem-lösnings process som involverar några fackmässiga kunskaper och kultur som föredrar ständiga förbättring för. Det kan finnas någon typ av utbildning och träning som krävs för att 8D kommer att arbeta effektivt i en organisation.

• D1. Upprätta laget. Sätt samman tvärfunktionella grupper (med en effektfull lagledare) som har kunskapen, tiden, befogenheten och förmågan att lösa problemet och att genomföra korrigerande handlingar. Och sätt upp strukturen, målen, rollerna, procedurer och relationer för att etablera ett effektfullt lag.
• D2. Beskriva problemet. Definiera problemet i mätbara termer. Specificera det interna eller yttre kundproblemet, genom att beskriva det i specifika kvantifierbara termer: Vem, vad, när, var, varför, hur, hur många (5W2H analys).
• D3. Genomför och verifiera interimskontrollhandlingar. Tillfälliga knipor. Definiera och genomföra de mellanliggande handlingar som kommer att skydda alla kunder från problemet, tills en permanent korrigerande handling kan genomföras. Verifiera effektiviteten på kontrollhandlingarna med data.
• D4. Identifiera och verifiera grundorsaker. Identifiera alla potentiella orsaker som kan förklara varför problemet uppstod. Orsak- och Verkansdiagram (Fiskbensdiagram) - Ishikawa. Testa varje potentiell orsak mot problembeskrivningen och datat. Identifiera alternativa korrigerande handlingar för att avlägsna grundorsaken. Notera att två parallella typer av grundorsaker förekommer: en grundorsakshändelse (systemet som tillät händelsen att uppstå), och en grundorsaks undflyende/undflyende punkten (systemet som tillät händelsen till att komma undan utan upptäckt).
• D5. Välja och verifiera korrigerande handlingar. Bekräfta att de utvalda korrigerande handlingarna kommer att fixa problemet för kunden och inte kommer att orsaka oönskade biverkningar. Definiera beredskapshandlingar som är nödvändiga och som är baserade på potentialen av att allvarliga sidoeffekter kan uppstå.
• D6. Genomföra och validera permanent korrigerande handlingar. Välja fortlöpande kontroller för att försäkra sig om att grundorsaker avlägsnats.  Väl driftsatt, övervaka de långsiktiga effekterna och genomför extra kontroller och beredskapshandlingar som är nödvändiga, .
• D7. Förhindra återkommandet. Identifiera och genomföra steg som behövs tas för att förhindra samma eller liknande problem från att uppstå i framtiden: ändra specifikationer, uppdatera utbildning, granska arbetsflödet och förbättra ledningssystem, funktionella system, tillämpningar och procedurer.
• D8. Gratulera laget. Uppmärksamma de kollektiva insatserna i ditt lag. Offentliggör er prestation. Dela kunskaper och lärandet med hela organisationen.

Styrkor med 8D Problemlösningsmetoden. Fördelar

• En effektfull approach till att finna ut grundorsakar, att utveckla de rätta handlingarna för att avlägsna grundorsaker och att genomföra en permanent korrigerande åtgärd.
• Hjälper till att undersöka kontrollsystemet som tillät att problemet kunde smyga sig in. Smygpunkten är utstuderad i syftet att förbättra förmågan hos kontrollsystemet för att avkänna fel eller orsak när och om den kan uppstå igen.
• Den förebyggande loopen undersöker systemen som tillät villkoret som möjliggjorde för fel- och orsaksmekanismen till att uppstå i första skedet.

Begränsningar med 8D Problemlösningsramverket. Nackdelar

• 8D träning kan vara tidskrävande och svårt att utveckla.
• Kräver träning i problem-lösnings processen 8D, såväl som verktyg för datainsamlingen och analys liksom Pareto diagram, fiskbensdiagram och flödesdiagram för att nämna några.

Bok: Rambaud Laurie. (2006). 8D Structured Problem Solving: A Guide to Creating High Quality 8D Reports (Spiral-bound)

Forum Nytt Ämne Forum om 8D Problemlösning (Åtta Discipliner). How Does One Prevent Recurrence of a Problem? How do you do to prevent recurrence? By making an Efficacy Analysis. Some signs to consider: - Problem didn't occur aga (...) 29   14 kommentarer Add a D0 phase to 8D Problem Solving There should be a D0 phase added to create the organization culture to initiate this kind of practices, especially in As (...) 18   4 kommentarer Difference Between 8D and 6 Sigma? And Commonalities? What is the relation between 8D and 6 Sigma? (...) 16   4 kommentarer 8D Problem Solving Examples Please share some practical examples of problem solving using 8D... Thanks... (...) 10   2 kommentarer D6 is Redundant and Add Judgement at D5 If review the chart, we find this may change as, If verify the corrective action at D5, then D7, else identify possible (...) 9   2 kommentarer What Is, What is Not When I took 8D training (2003) I was most impressed with the "What is What is Not" questioning process (in D2. Describin (...) 9   1 kommentarer Is there a 9th D in 8D Problem Solving? Are there any updates for this method? Is there a 9th D? (...) 8   2 kommentarer Does 8D Problem Solving Work with 3rd Party? How does one deal with the fault of 3rd party or something which is out of our control - does this apply to 8D as well? (...) 4   0 kommentarer Should D1 and D2 Be Changed? You have to describe problem at first, then set up a team. (...) 3   3 kommentarer The Key to Intelligent Solving Pick it up the best team according in profile to the target to be reached. Analyze the history of the problem 5W2H in d (...) 3   0 kommentarer 8D = Closed Loop Process This method is well known too as closed loop, a process to search root cause and adopt corrective actions. These correct (...) 1   2 kommentarer

Best Practices Bli Medlem Topprankade ämnen om 8D Problemlösning (Åtta Discipliner). Här hittar du de mest värdefulla idéerna och praktiska förslagen. Using the 5 Whys in 8D Is there a 5 Whys in 8D? How does it work? (...) 27   6 kommentarer 8D Problem Solving : D2 Phase (Describing the Problem) When we are searching for the problem root cause, as far as I know from previous knowledge, we should avoid asking: who? (...) 21   10 kommentarer 8D Forms and Programs Is there any one that can give good reference to programs that handle 8D or web pages there I can get some 8D-forms so I (...) 17   2 kommentarer Emergency Response Action (ERA) in Global 8D D0 In Discipline D0 of the Global 8D Process there is also the Emergency Response Action (ERA) which needs to be implemente (...) 15   2 kommentarer Why is Structured Problem Solving Taking Too Long? Is anyone aware of any research that has been conducted on 'Why does problem resolution take longer than desired'? I am (...) 5   5 kommentarer

Experttips Bli Medlem Avancerad insikt om 8D Problem Solving (Eight Disciplines) (Engelsk). Här hittar du professionella råd från experter. Capturing Learned Lessons How to Capture Organizational Learning? Best Practices Knowledge from bad and good experiences will lead you and your organization to better future performance. You can improv (...) 3 Potential Categories of (Root) Causes Root Cause Analysis, Ishikawa, 8D, TOC Latino and Latino consider in a 1999-paper called 'Root Cause Analysis – Improving Performance for Bottom Line Results' (...) How Can I Improve my Problem Description? Elements of Problem Description Many people start their problem solving process with the D2 phase, understanding a situation and describing the problem. (...)

Informationskällor Bli Medlem Olika informationskällor om 8D Problemlösning (Åtta Discipliner). Här hittar du powerpoints, videor, nyheter etc. som du kan använda i dina egna föreläsningar och workshops.

Forskningslänkar Bli Medlem Hoppa automatiskt in i ytterligare användbara källor angående 8D Problemlösning (Åtta Discipliner). Nyheter Videor Presentationer Böcker Mer

Jämför med 8D Problemlösning (Åtta Discipliner) (Åtta discipliner): Grundorsaksanalys  |  Fjorton Punkter av Deming  |  Kaizen Filosofin  |  Sex Sigma-metodologi  |  Demings Cykler (PDSA / PDCA)  |  Begränsningsteorin, Teorin om Begränsningar  |  Orsak- och Verkansdiagram (Fiskbensdiagram) - Ishikawa  |  Delphimetoden)  |  Erfarenhetslärande

Retur till Management Start: Supply Chain och Kvalitetsledning

Mer Management Metoder, Modeller och Teori