Решение проблем 8D (8 дисциплин)

Центр Знаний

   

Определение, исправление и предотвращение повторения проблем качества. Объяснение Решения проблем 8D (8 дисциплин). (1987)

Сделал вклад: David Bruce Doane

Содержание

Премиум

Решение проблем 8D (8 дисциплин)Что такое метод Решения проблем 8D? Описание

Решение проблем 8D (8 дисциплин) можно использовать для того, чтобы определить, исправить и исключить повторение проблем качества. 8D представляет собой методологию решения проблем с целью улучшения продукта или процесса. Она структурно состоит из 8 дисциплин, подчеркивая синергию группы. Предполагается, что группа, в целом, более эффективна, чем качественная сумма отдельно взятых ее членов. 8D также известен как: Global 8D, Ford 8D, или TOPS 8D.
 

Происхождение концепции 8 дисциплин. История

Правительство США сперва использовало процесс сходный с 8D во время Второй мировой войны, называя его военный стандарт 1520 (коррективное действие и диспозиционная система для несоответствующих материалов). Ford Мотор Компания сперва документировало метод 8D в 1987 в Решении проблем пода названием курса ручным «ориентированном группой». Этот курс был написан по запросу высшего исполнительного руководства организации трансмиссии , , .


Применение подхода 8 дисциплин к решению проблем. Формы применения

  • Существенные несоответствия
  • Жалобы потребителей
  • Повторяющиеся проблемы
  • Потребность в комплексном подходе

Стадии в Решении проблем 8D. Процесс

D0. Подготовьте и создавайте осведомленность. Во первых, вам необходимо подготовиться для 8D. Не для каждой проблемы подходит/требуется 8D. К тому же, 8D - это процесс решения проблем на основе фактической информации, предполагающий некоторые специализированные навыки и культуру, способствующюю непрерывному улучшению . Для эффективной работы 8D в организации могут быть необходимы специальное образование и тренинги.

  • D1. Создайте группу. Соберите межфункциональную группу (с эффективным руководителем группы), которая обладает знаниями, временем, полномочиями и навыками для разрешения проблемы и внедрения коррективных мер. И установите структуру, цели, роли, процедуры и отношения.
  • D2. Опишите проблему. Определите проблему в измеряемых величинах. Определите все стороны проблемы, связанной с клиентом, путем описания ее в конкретных исчичляемых терминах: Кто , Что, Когда, Где, Почему, Как, Сколько (анализ 5W2H - Who, What, When, Where, Why, How, How many).
  • D3. Внедрите и прокониролируйте промежуточные действия по сдерживанию. Временные исправления. Определите и внедрите те промежуточные действия, которые помогут защитить клиента от сталкивания с проблемой до тех пор, пока не будет внедрена постоянная коррективная мера . Проверьте эффективность действий сдерживания с имеющимися данными.
  • D4. Определите и проверьте главные причины. Определите все потенциальные причины, которые смогли бы объяснить происхождение проблемы. Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия). Протестируйте каждую потенциальную причину в отношении описания проблемы и данных. Определите альтернативные коррективные меры для исключения основной причины. Заметьте, что параллельно существует 2 вида основных причин: Основная причина события (система, которая привела к возникновению события) и Основная причина упущения (система, которая позволила упустить событие из вида без своевременного обнаружения).
  • D5. Выберите и прокониролируйте коррективные меры. Подтвердите, что выбранные коррективные меры разрешат проблему для клиента и не вызовут нежелательных побочных эффектов. Определите возможные действия, при необходимости, на основании потенциальной серьезности побочных эффектов.
  • D6. Внедрите и утвердите постоянные коррективные меры. Выберите текущие меры контроля для устранения основной причины. По запуску производства, отслеживайте долгосрочные последствия, внедрите дополнительные меры контроля и разработайте план альтернативных действий по необходимости.
  • D7. Предотвратите повторение проблемы. Определите и внедрите стадии для предотвращения такой же или подобной проблемы в будущем: модифицируйте спецификации, обновляйте методы тренингов, пересматривайте рабочий процесс, улучшайте системы управления, оперативные системы, практики и процедуры.
  • D8. Поздравьте группу. Признайте коллективные усилия вашей группы. Объявите о своих достижениях. Поделитесь вашими знаниями и полученной информацией с другими отделами организации.

Преимущества метода Решения проблем 8D. Преимущества

  • Эффективный подход для определения основной причины, предпринятия соответствующих действий и внедрения постоянных коррективных мер.
  • Помогает исследовать систему контроля, которая привела к упущению проблемы. Момент упущения исследуется  с целью улучшить способность системы контроля обнаруживать сбой или причину при повторном возникновении.
  • Цикл предотвращения исследует системы, которые привели к возникновению условий для появления сбоя и причинного механизма.

Ограничения концепции Решения проблем 8D. Недостатки

  • Тренинг 8D может быть трудоемким и непростым в реализации.
  • Требует обучения в процессе решения проблем 8D, а также инструменты для сбора данных и анализа такие, как диаграммы Парето, диаграммы причинно-следственных связей, и схемы процесса  и т.д.

Книга: Rambaud, Laurie. (2006). 8D Structured Problem Solving: A Guide to Creating High Quality 8D Reports (Spiral-bound) -


8-мерный процесс решения проблем Специальная группа по интересам


Специальная группа по интересам (305 членов)


8-мерный процесс решения проблем Форум  

Последние темы

  How Does One Prevent Recurrence of a Problem?      
 
  Difference Between 8D and 6 Sigma? And Commonalities?      
 
  Add D0 to 8D Problem Solving: Create the Appropriate Culture      
 

Лучшие Лрактики - 8-мерный процесс решения проблем
  Using the 5 Whys in 8D
     
 
  8D Problem Solving : D2 Phase (Describing the Problem)
     
 
  8D Forms and Programs
     
 
  Emergency Response Action (ERA) in Global 8D D0
     
 



Все, что вам надо знать о менеджменте


  D6 is Redundant and Add Judgement at D5
     
 
  What Is, What is Not
     
 
  8D Problem Solving Examples
     
 
  Is there a 9th D in 8D Problem Solving?
     
 
  Why is Structured Problem Solving Taking Too Long?
     
 
  Does 8D Problem Solving Work with 3rd Party?
     
 
  Should D1 and D2 Be Changed?
     
 
  The Key to Intelligent Solving
     
 
  8D = CLosed Loop Process
     
 

Expert Tips (ENG) - 8D Problem Solving (Eight Disciplines)
 

Capturing Learned Lessons

 
 
 

3 Potential Categories of (Root) Causes

 
 
 

How Can I Improve my Problem Description?

 
 



Разработка свои знания бизнес-администрирование и менеджмент



Ресурсы - 8-мерный процесс решения проблем
 

Новости о 8-мерный Процесс решения проблем


     
 

Новости о 8-мерный метод


     
 

Видео о 8-мерный Процесс решения проблем


     
 

Видео о 8-мерный метод


     
 

Презентации о 8-мерный Процесс решения проблем


     
 

Презентации о 8-мерный метод


     
 

Более о 8-мерный Процесс решения проблем


     
 

Более о 8-мерный метод


     



Ускорьте свою менеджерскую карьеру



Сравните с Решением проблем 8D (8 дисциплин): Root Cause Analysis (Анализ основной причины)  |  Total Quality Management (Комплексное управление качеством)  |  Kaizen (Кайдзен)  |  Six Sigma (6 Сигма)  |  Deming Cycle (Цикл Деминга)  |  Theory of Constraints (Теория ограничений)  |  Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия)  |  Delphi Method (Метод Дельфи)  |  Action learning (Активное обучение)


Возврат на главную страницу: Цепочка поставок и Качество


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

















О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2018 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 - Последнее обновление: 17-10-2018. Все имена ™ их владельцев.