Решение проблем 8D (8 дисциплин)

Центр Знаний

Что такое метод Решения проблем 8D? Описание

Решение проблем 8D (8 дисциплин) можно использовать для того, чтобы определить, исправить и исключить повторение проблем качества. 8D представляет собой методологию решения проблем с целью улучшения продукта или процесса. Она структурно состоит из 8 дисциплин, подчеркивая синергию группы. Предполагается, что группа, в целом, более эффективна, чем качественная сумма отдельно взятых ее членов. 8D также известен как: Global 8D, Ford 8D, или TOPS 8D.
 

Происхождение концепции 8 дисциплин. История

Правительство США сперва использовало процесс сходный с 8D во время Второй мировой войны, называя его военный стандарт 1520 (коррективное действие и диспозиционная система для несоответствующих материалов). Ford Мотор Компания сперва документировало метод 8D в 1987 в Решении проблем пода названием курса ручным «ориентированном группой». Этот курс был написан по запросу высшего исполнительного руководства организации трансмиссии , , .

Применение подхода 8 дисциплин к решению проблем. Формы применения

• Существенные несоответствия
• Жалобы потребителей
• Повторяющиеся проблемы
• Потребность в комплексном подходе

Стадии в Решении проблем 8D. Процесс

D0. Подготовьте и создавайте осведомленность. Во первых, вам необходимо подготовиться для 8D. Не для каждой проблемы подходит/требуется 8D. К тому же, 8D - это процесс решения проблем на основе фактической информации, предполагающий некоторые специализированные навыки и культуру, способствующюю непрерывному улучшению . Для эффективной работы 8D в организации могут быть необходимы специальное образование и тренинги.

• D1. Создайте группу. Соберите межфункциональную группу (с эффективным руководителем группы), которая обладает знаниями, временем, полномочиями и навыками для разрешения проблемы и внедрения коррективных мер. И установите структуру, цели, роли, процедуры и отношения.
• D2. Опишите проблему. Определите проблему в измеряемых величинах. Определите все стороны проблемы, связанной с клиентом, путем описания ее в конкретных исчичляемых терминах: Кто , Что, Когда, Где, Почему, Как, Сколько (анализ 5W2H - Who, What, When, Where, Why, How, How many).
• D3. Внедрите и прокониролируйте промежуточные действия по сдерживанию. Временные исправления. Определите и внедрите те промежуточные действия, которые помогут защитить клиента от сталкивания с проблемой до тех пор, пока не будет внедрена постоянная коррективная мера . Проверьте эффективность действий сдерживания с имеющимися данными.
• D4. Определите и проверьте главные причины. Определите все потенциальные причины, которые смогли бы объяснить происхождение проблемы. Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия). Протестируйте каждую потенциальную причину в отношении описания проблемы и данных. Определите альтернативные коррективные меры для исключения основной причины. Заметьте, что параллельно существует 2 вида основных причин: Основная причина события (система, которая привела к возникновению события) и Основная причина упущения (система, которая позволила упустить событие из вида без своевременного обнаружения).
• D5. Выберите и прокониролируйте коррективные меры. Подтвердите, что выбранные коррективные меры разрешат проблему для клиента и не вызовут нежелательных побочных эффектов. Определите возможные действия, при необходимости, на основании потенциальной серьезности побочных эффектов.
• D6. Внедрите и утвердите постоянные коррективные меры. Выберите текущие меры контроля для устранения основной причины. По запуску производства, отслеживайте долгосрочные последствия, внедрите дополнительные меры контроля и разработайте план альтернативных действий по необходимости.
• D7. Предотвратите повторение проблемы. Определите и внедрите стадии для предотвращения такой же или подобной проблемы в будущем: модифицируйте спецификации, обновляйте методы тренингов, пересматривайте рабочий процесс, улучшайте системы управления, оперативные системы, практики и процедуры.
• D8. Поздравьте группу. Признайте коллективные усилия вашей группы. Объявите о своих достижениях. Поделитесь вашими знаниями и полученной информацией с другими отделами организации.

Преимущества метода Решения проблем 8D. Преимущества

• Эффективный подход для определения основной причины, предпринятия соответствующих действий и внедрения постоянных коррективных мер.
• Помогает исследовать систему контроля, которая привела к упущению проблемы. Момент упущения исследуется  с целью улучшить способность системы контроля обнаруживать сбой или причину при повторном возникновении.
• Цикл предотвращения исследует системы, которые привели к возникновению условий для появления сбоя и причинного механизма.

Ограничения концепции Решения проблем 8D. Недостатки

• Тренинг 8D может быть трудоемким и непростым в реализации.
• Требует обучения в процессе решения проблем 8D, а также инструменты для сбора данных и анализа такие, как диаграммы Парето, диаграммы причинно-следственных связей, и схемы процесса  и т.д.

Книга: Rambaud, Laurie. (2006). 8D Structured Problem Solving: A Guide to Creating High Quality 8D Reports (Spiral-bound) -

Форум о 8-мерный процесс решения проблем   Самые свежие темы о: 8-мерный процесс решения проблем. How Does One Prevent Recurrence of a Problem? How do you do to prevent recurrence? By making an Efficacy Analysis. Some signs to consider: - Problem didn't occur aga (...) 29   14 реакции   Add a D0 phase to 8D Problem Solving There should be a D0 phase added to create the organization culture to initiate this kind of practices, especially in As (...) 18   4 реакции   Difference Between 8D and 6 Sigma? And Commonalities? What is the relation between 8D and 6 Sigma? (...) 16   4 реакции

Лучшие Лрактики о 8-мерный процесс решения проблем Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения. 🥇 Using the 5 Whys in 8D Is there a 5 Whys in 8D? How does it work? (...) 26   6 реакции   🥈 8D Problem Solving : D2 Phase (Describing the Problem) When we are searching for the problem root cause, as far as I know from previous knowledge, we should avoid asking: who? (...) 21   10 реакции   🥉 8D Forms and Programs Is there any one that can give good reference to programs that handle 8D or web pages there I can get some 8D-forms so I (...) 17   2 реакции   Emergency Response Action (ERA) in Global 8D D0 In Discipline D0 of the Global 8D Process there is also the Emergency Response Action (ERA) which needs to be implemente (...) 15   2 реакции   D6 is Redundant and Add Judgement at D5 If review the chart, we find this may change as, If verify the corrective action at D5, then D7, else identify possible (...) 9   2 реакции   8D Problem Solving Examples Please share some practical examples of problem solving using 8D... Thanks... (...) 9   2 реакции   What Is, What is Not When I took 8D training (2003) I was most impressed with the "What is What is Not" questioning process (in D2. Describin (...) 9   1 реакции   Is there a 9th D in 8D Problem Solving? Are there any updates for this method? Is there a 9th D? (...) 8   2 реакции   Why is Structured Problem Solving Taking Too Long? Is anyone aware of any research that has been conducted on 'Why does problem resolution take longer than desired'? I am (...) 5   5 реакции   Does 8D Problem Solving Work with 3rd Party? How does one deal with the fault of 3rd party or something which is out of our control - does this apply to 8D as well? (...) 4   0 реакции   Should D1 and D2 Be Changed? You have to describe problem at first, then set up a team. (...) 3   3 реакции   The Key to Intelligent Solving Pick it up the best team according in profile to the target to be reached. Analyze the history of the problem 5W2H in d (...) 3   0 реакции   8D = Closed Loop Process This method is well known too as closed loop, a process to search root cause and adopt corrective actions. These correct (...) 1   2 реакции

Сравните с Решением проблем 8D (8 дисциплин): Root Cause Analysis (Анализ основной причины)  |  Total Quality Management (Комплексное управление качеством)  |  Kaizen (Кайдзен)  |  Six Sigma (6 Сигма)  |  Deming Cycle (Цикл Деминга)  |  Theory of Constraints (Теория ограничений)  |  Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия)  |  Delphi Method (Метод Дельфи)  |  Action learning (Активное обучение)

Возврат на главную страницу: Цепочка поставок и Качество

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента