resolver de problema 8D (oito disciplinas)

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Identifique, corrija e elimine o retorno de problemas da qualidade. Explanação de resolver de problema 8D (oito disciplinas). (1987)

Contribuído perto: David Bruce Doane

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resolver de problema 8D (oito disciplinas)Que é resolver de problema 8D método? Descrição

O abordagem resolver de problema 8D oito disciplinas) (pode ser usado identificar, corrigir e eliminar o retorno de problemas da qualidade. 8D é uma metodologia problem-solving para o produto e a melhoria process. É estruturado em oito disciplinas, emfatizando o synergy da equipe. A equipe ao todo é acreditada ser melhor e mais esperta do que a soma da qualidade dos indivíduos. 8D é sabido também como: 8D global, Ford 8D, ou ALTOS 8D.
 

Origem do conceito de oito disciplinas. História

O governo de ESTADOS UNIDOS usou primeiramente um processo 8D-like durante a segunda guerra de mundo, consultando a ele como o padrão militar 1520 (sistema da ação corretiva e da disposição para o material nonconforming). Ford Motor Companhia documentou primeiramente o método 8D em 1987 em resolver de problema orientado do curso “equipe intitulado manual”. Este curso foi escrito no pedido da gerência sênior da organização do trem de Power do automaker, que era revestimentos que crescem a frustração nos mesmos problemas que eram ano retornando após o ano.


Uso do abordagem resolver de problema de oito disciplinas. Aplicações

  • Non-conformances principais
  • Queixas do cliente
  • Edições Reoccurring
  • Abordagem da equipe necessitado

Etapas em resolver de problema 8D. Processo

D0. Prepare e criar a consciência. Primeiramente, você necessita preparar-se para 8D. As autorizações de não cada problema/requerem um 8D. Também, 8D é um processo problem-solving fato-baseado que envolve algumas habilidades especializadas e uma cultura essa melhoria contínua dos favores. Pode haver alguns instrução e treinamento requeridos antes que 8D trabalhar eficazmente em uma organização.

  • D1. Estabeleça a equipe. Monte uma equipe cruz-funcional (com um líder eficaz da equipe) que tenha o conhecimento, o momento, a autoridade e a habilidade de resolver o problema e executar ações corretivas. E ajuste a estrutura, os objetivos, os papéis, os procedimentos e os relacionamentos para estabelecer uma equipe eficaz.
  • D2. Descreva o problema. Defina o problema em termos measurable. Especifique o problema do cliente interno ou externo descrevendo o em termos específicos, quantifiable: Quem, que, quando, onde, porque, como, quanto (análise 5W2H).
  • D3. Execute e verifique ações do Containment do ínterim. Reparos provisórios. Defina e execute aquelas ações intermediárias que protegerão todo o cliente do problema até que a ação corretiva permanente esteja executada. Verifique a eficácia das ações do containment com dados.
  • D4. Identifique e verifique causas da raiz. Identifique todas as causas potenciais que poderiam explicar porque o problema ocorreu. Cause e efetue o diagrama. Teste cada causa potencial de encontro à descrição e aos dados do problema. Identifique ações corretivas alternativas para eliminar a causa da raiz. Anote que dois tipos paralelos de causas da raiz existem: uma causa da raiz do evento (o sistema que permitisse para que o evento ocorra), e uma causa da raiz do escape/escape Point (o sistema que permitiu para que o evento se escape sem deteção).
  • D5. Escolha e verifique ações corretivas. Confirme que as ações corretivas selecionadas resolverão o problema para o cliente e não causarão efeitos laterais indesejáveis. Defina as ações da contingência, se necessário, baseadas na severidade potencial dos efeitos laterais.
  • D6. Execute e valide ações corretivas permanentes. Escolha controles ongoing segurar a causa da raiz é eliminado. Uma vez na produção, monitore os efeitos a longo prazo e execute controles e ações adicionais da contingência como necessário.
  • D7. Impeça o retorno. Identifique e execute as etapas que necessitam ser feitas exame para impedir o mesmo ou um problema similar de ocorrer no futuro: modifique especificações, treinamento do update, workflow da revisão, e melhore sistemas de gerência, sistemas operando-se, práticas e procedimentos.
  • D8. Felicite a equipe. Reconheça os esforços coletivos de sua equipe. Publicize sua realização. Compartilhe de seu conhecimento e da aprendizagem durante todo a organização.

Forças do método resolver de problema 8D. Benefícios

  • Abordagem eficaz em encontrar uma causa da raiz, umas ações apropriadas tornando-se para eliminar causas da raiz, e executar a ação corretiva permanente.
  • Ajuda explorar o sistema de controle que permitiu que o problema se escapasse. O escape Point está estudado com a finalidade de melhorar a abilidade do sistema de controle de detectar a falha ou de causar quando e se ocorrer outra vez.
  • A prevenção Loop explora os sistemas que permitiram a circunstância que permitiu a falha e o mecanismo da causa existir no primeiro lugar.

Limitações do framework resolver de problema 8D. Desvantagens

  • o treinamento 8D pode ser tempo - consumindo e difícil de tornar-se.
  • Requer o treinamento no processo 8D problem-solving as well as ferramentas do levantamento de dados e da análise tais como diagramas de Pareto, diagramas do Fishbone, e fluxogramas para nomear apenas alguns.

Livro: Rambaud, Laurie. (2006). resolver de problema estruturado 8D: Uma guia a criar relatórios da alta qualidade 8D (Espiral-limite) -


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