الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة

مركز المعرفة

   

لتحديد ، وتصحيح وأزالة تكرار مشاكل الجودة. شرح الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة. 1987

بمساهمة : دايفيد بروس دوان

محتويات

العضوية المتميزة

 الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة ما هو منهج الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة؟ الوصف

يمكن استخدام منهج الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة لتحديد ، وتصحيح وأزالة تكرار مشاكل الجودة. كما ان الخصائص الثمانية عبارة عن منهج لحل مشاكل المنتج وتطوير العمليات. والخصائص مقسمة الى ثمانية ، لتأكيد التعاون بين فريق العمل. وبصفة عامة فالعمل الجماعى كفريق أفضل ذكاءا من المجموع العددى لاعمال الافراد . وعرفت الخصائص الثمانية أيضا بما يلى: الخصائص الثمانية الشاملة ، الخصائص الثمانية لفورد ، أو الخصائص الثمانية العليا.
 

أصل مفهوم الخصائص الثمانية . التاريخ

حكومة الولايات المتّحدة الأمريكيّة هى أول من استعمل الخصائص الثمانية أثناء الحرب العالميّة الثانية ، نسبة الى المرسوم العسكرى رقم 1520 - الاجراءات التصحيحية اللازمة تجاه التعامل مع الخامات الغير مطابقة. وشركة فورد للسيارات أول من قام بتوثيق طريقة الخصائص الثمانية في 1987 ضمن برنامج تدريبى بعنوان - توجيه الفريق لحل مشكلة . وتم تدوين البرنامج بطلب من الادارة العليا ، لحل احدى المشاكل المتعلقة بالهيكل التنظيمى و التى يتكرر حدوثها عاما بعد عام انذاك.


إستخدام منهج الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة . التطبيق

  • عدم المطابقة الاساسى
  • شكاوي العملاء
  • الامور المتكررة
  • منهج الفريق المراد تغييره

خطوات الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة. العملية

الخاصية رقم 0. قم بالإعداد لخلق المعرفة. أولا ، تحتاج الإعداد للخصائص الثمانية. لا تتطلب كلّ مشكلة الخصائص الثمانية. أيضا ، الخصائص الثمانية هى اسس واقعية عملية لحل المشاكل وتتضمّن بعض المهارات الخاصة والثقافات التى تفضل التحسين المستمرّ. يتطلّب تواجد بعض التدريب و التعلم قبل ان تعمل الخصائص الثمانية بشكل فعّال في المنظمة.

  • الخاصية رقم 1. أسّس الفريق. قم بجمع افراد الفريق (بوجود قائد نشيط) لديهم المعرفة ، الوقت ، السلطة والمهارة لحلّ المشكلة وتطبيق الاجراءات التصحيحية. أسس الهيكل ، الأهداف ، الأدوار ، الإجراءات والعلاقات لتأسيس فريق عمل فعال.
  • الخاصية رقم 2. أوصف المشكلة. حدد المشكلة ببنود قياسية. حدد المشاكل الداخليّة أو الخارجية للعميل بالوصف المحدد وان يكون قابل للقياس: من ، ماذا ، متى ، أين ، حيث ، لماذا ، كيف ، كم - تحليل المساءلة - 5 دبليو و 2 اتش .
  • الخاصية رقم 3. طبّق و حدد الأعمال المسيطرة المؤقتة. المستقرة مؤقّتا. حدد وطبّق الأعمال المؤقتة التى تحمي أيّ عميل من التاثر بالمشكلة إلى أن يتم تطبيق الاجراءات التصحيحية باستمرار. ميز فعالية أعمال السيطرة من خلال المعلومات.
  • الخاصية رقم 4. حدد و ميز الأسباب الجذرية . حدد كلّ الأسباب المحتملة التى يمكنها تفسير لماذا تقع المشكلة . سبّبت وأنجزت رسم بيانيّ. اختبر كلّ الاسباب المحتملة المقابلة لوصف و بيانات المشكلة. حدد الاجراءات التصحيحية البديلة لازالة الاسباب الجذرية. لاحظ تواجد نوعان من الاسباب الجذرية على التواز : الاسباب الجذرية لحدث (تعنى النظم التى تسمح للحدث أن يقع) ، والاسباب الجذرية للفرار/نقطة الفرار - تعنى النظم التى تسمح للحدث أن يفر دون كشفه.
  • الخاصية رقم 5. اختار وميز الاجراءات التصحيحية. تأكّد من ان الاجراءات التصحيحية المنتقاه ستقوم بحل مشكلة العميل ولن تسبّب اى اثار جانبية غير مرغوب بها. حدد فرص الحلول البديلة ، عند الضرورة ، وذلك بناءا على تخيل الاضرار القصوى المحتمل حدوثها و لها اثار جانبية .
  • الخاصية رقم 6. طبّق وحقق الاجراءات التصحيحية الدائمة. اختار تحكم جاري لتامين إزالة الاسباب الجذرية. راقب التأثيرات طويلة المدى فى الإنتاج مرّة واحدة ، ثم طبّق تحكم إضافى وعمل محتمل عند الحاجة.
  • الخاصية رقم 7. امنع التكرار. حدد وطبّق الخطوات التى نحتاج لها أن تمنع وقوع نفس المشكلة أو المماثلة بالمستقبل: عدّل المواصفات ، حدث التدريب ، راجع سير العمل ، وحسن نظم الادارة و التشغيل ، الممارسات والإجراءات.
  • الخاصية رقم 8. عليك بتهنئة الفريق. ميّز الجهود الجماعيّة لفريقك. أعلن إنجازك. شارك معرفتك وتعلمك خلال المنظمة.

قدرات طريقة الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة . المنافع

  • منهج فعال لايجاد الاسباب الجذرية ، يطوّر الأعمال المناسبة لازالة الاسباب الجذرية ، ويطبّق الاجراء التصحيحي دائما.
  • يساعد على استكشاف نظم التحكم التى تسمح بفرار المشكلة. درست نقطة الفرار بغرض تحسين قدرة نظم التحكم و للكشف عن فشل أو الاسباب الجذرية عند تكرارها مرة أخرى.
  • تقوم حلقة الوقاية بالكشف عن النظام الذى يسمح بتوفير المناخ للفشل و الاسباب الجذرية فى القام الاول.

حدود هيكل الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة . الاضرار

  • التدريب للخصائص الثمانية قد يكون مستهلاكا للوقت و صعب التطوير.
  • يتطلّب التدريب في عملية الخصائص الثمانية لحل مشكلة توافر بيانات بقدر الامكان و وسائل التحليل مثل رسم رسم بيانيّ باريتو رسم البيانيّ ، مخطط هيكل السمكةّ ، ورسوم بيانية عديدة.

كتاب: [رمبود] ، لوري. 2006. الخصائص الثمانية شيّد مشكلة يحلّ: يفيد مرشدة إلى يخلق جودة عالية الخصائص الثمانية © [سبيرل-بووند]) -


الخصائص الثمانبة لحل المشكلة المجموعة ذات الاهتمام المشترك


المجموعة ذات الاهتمام المشترك (388 أعضاء)


الخصائص الثمانبة لحل المشكلة المنتدى  

المواضيع الأخيرة

  شجره المشاكل ( log fram )      
 
  How Does One Prevent Recurrence of a Problem?      
 
  Difference Between 8D and 6 Sigma? And Commonalities?      
 
  Add D0 to 8D Problem Solving: Create the Appropriate Culture      
 

أفضل الممارسات - الخصائص الثمانبة لحل المشكلة
  Using the 5 Whys in 8D
     
 
  8D Problem Solving : D2 Phase (Describing the Problem)
     
 
  8D Forms and Programs
     
 



كل ما تحتاج لمعرفته حول الإدارة


  Emergency Response Action (ERA) in Global 8D D0
     
 
  D6 is Redundant and Add Judgement at D5
     
 
  What Is, What is Not
     
 
  8D Problem Solving Examples
     
 
  Is there a 9th D in 8D Problem Solving?
     
 
  Why is Structured Problem Solving Taking Too Long?
     
 
  Does 8D Problem Solving Work with 3rd Party?
     
 
  Should D1 and D2 Be Changed?
     
 
  The Key to Intelligent Solving
     
 
  8D = CLosed Loop Process
     
 

Expert Tips - ENG - 8D Problem Solving (Eight Disciplines)
 

Capturing Learned Lessons

 
 
 

3 Potential Categories of (Root) Causes

 
 
 

How Can I Improve my Problem Description?

 
 



تطوير نفسك في إدارة الأعمال والإدارة



المراجع - الخصائص الثمانبة لحل المشكلة
 

أخبار  الخصائص الثمانبة حل المشكلة


     
 

أخبار  الخصائص الثمانبة طريقة


     
 

فيديو  الخصائص الثمانبة حل المشكلة


     
 

فيديو  الخصائص الثمانبة طريقة


     
 

عروض  الخصائص الثمانبة حل المشكلة


     
 

عروض  الخصائص الثمانبة طريقة


     
 

ويكيبيديا  الخصائص الثمانبة حل المشكلة


     
 

ويكيبيديا  الخصائص الثمانبة طريقة


     



تسريع حياتك المهنية فى الادارة



قارن مع الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة: Root Cause Analysis تحليل السبب الجذرى   |  Total Quality Management ادارة الجودة الشاملة   |  Kaizen كيزن   |  Six Sigma الستّة سغما   |  Deming Cycle دورة دمينغ   |  Theory of Constraints نظرية القيود   |  Cause and Effect Diagram Ishikawa مخطط المسبب و الأثر لايشيكاوا   |  Delphi Method طريقة دلفي   |  Action Learning Revans التعلم بالانجاز لرفنس


العودة لقائمة الادارة: سلسلة الامداد و ادارة الجودة


العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة

Special Interest Group Leader

















شروط الخدمة | الخصوصية | وصلة لنا / استشهد بنا | الإعلان | الاقتراحات | حول وان تو مانج
© 2018 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 -- آخر تحديث : 17-10-2018 . جميع الأسماء ™ لأصحابه.