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L'Intelligence Culturelle (Cultural Intelligence) (QC) est la capacité de faire face aux cultures nationales, d'entreprises et professionnelles comme décrit par Christopher Earley et Elaine Mosakowski dans la revue HBR d'octobre 2004. La QC est la capacité de comprendre des contextes peu familiers, et puis de s'y adapter. Ils décrivent trois sources d'Intelligence Culturelle.

Trois sources d'Intelligence Culturelle

La Tête / Cognitif. L'apprentissage par coeur des croyances, des habitudes et des tabous des cultures étrangères, ne fonctionnera pas bien.
Le Corps / Physique. Vous ne désarmerez pas vos hôtes, invités, ou collègues étrangers simplement en leur montrant que vous comprenez leur culture ; vos actions et votre comportement doivent montrer que vous êtes déjà, dans une certaine mesure, entré dans leur monde.
Le Coeur / Emotif / Motivation. S'adapter à une nouvelle culture implique de surmonter des obstacles et des retards. Les personnes peuvent faire cela seulement s'ils croient en leur propre efficacité.

Tandis qu'elle partage plusieurs des propriétés de l'intelligence émotive, Intelligence Culturelle mise une phase plus loin en fournissant une personne pour distinguer des comportements produits par la culture en question des comportements qui sont particuliers aux individus particuliers et de ceux identifiés dans tous les êtres humains.

Importance de l'Intelligence Culturelle

Pourquoi l'Intelligence Culturelle ? Dans un environnement des affaires de plus en plus varié, les dirigeants doivent être en mesure d'évoluer à travers le maquis des habitudes, des gestuelles, et des acceptations qui définissent les différences de leurs collègues. Les cultures étrangères sont partout. Dans d'autres pays, certainement, mais également dans les entreprises, les vocations, et les régions. Interagir avec les individus dans leurs demandes de sensitivité et d'adaptabilité. Et les personnes qui ont ces traits de caractère en abondance, ne sont pas nécessairement ceux, qui recueillent le plus grand succès social dans les situations familières.

Les personnes qui sont socialement les mieux intégrés parmi leurs amis, ont souvent la plus grande difficulté à comprendre la culture des étrangers, et à être admis par eux. Ceux qui incarnent entièrement les habitudes et les normes de leur culture native, peuvent être les plus étrangers quand ils entrent dans une autre culture. Parfois, les gens légèrement détachés de leur propre culture, sont plus à même d'adopter les habitudes et même le langage du corps d'un invité peu familier. Ils sont des observateurs naturels et font facilement un effort conscient pour s'y adapter.

Cultivez votre Intelligence Culturelle

Earley et Mosakowski concluent que n'importe qui étant raisonnablement alerte, motivé et équilibré, peut atteindre un QC acceptable. Ils recommandent une approche en 6 phases pour cultiver votre intelligence culturelle :

Examinez vos points forts et faiblesses de QC. De cette façon vous établissez un point de départ.
Sélectionnez une formation ciblée sur vos faiblesses.
Appliquez cette formation.
Organisez le support dans votre propre organisation.
Débutez l'adaptation culturelle. Commencez en ciblant sur vos points forts.
Réévaluez (360°). Définissez éventuellement davantage de formation.

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