Direct Marketing (Директ-маркетинг)
Direct Response Marketing (Маркетинг прямого отклика)

Центр Знаний

Что такое Директ маркетинг ? Описание

Директ маркетинг подразумевает «прямой отклик» со стороны потребителя. Это метод, который используется для рекламного обращения к индивидуальным потребителям. Иногда используется синоним «One-to-one Marketing (Индивидуализированный маркетинг)». Он отличается от обычной рекламы тем, что не предполагает размещение информации в средствах массовой информации таких, как газеты или телевидение. Вместо этого, маркетинговое предложение услуг или товаров производится непосредственно потребителю. В целях данного метода продаж и продвижения используются такие рекламные материалы, как листовки, брошюры, письма, каталоги или печатная реклама, которые доставляются индивидуально потенциальным клиентам через так называемые «адресуемые средства массовой информации» "addressable media"):

• Почта (прямая корреспонденция/direct mail).
• Телефон (Телемаркетинг/Telemarketing).
• Люди (Продажа вразнос/Door-to-Door Selling, Метод вечеринки/Party Plan Selling).
• E-mail (E-mail маркетинг/E-mail Marketing).
• Internet (Поведенческая фокусировка/Behavioral Targeting)
• Мобильные телефоны.

Директ маркетинг зависит от использования клиентской информации и списков в базах данных. Отсюда соответствующая терминология: Database Marketing (Маркетинг баз данных). В этих базах данных производится поиск и "обработка данных", для того чтобы выбрать тех потребителей, которые имеют оптимальные возможности для успешных продаж.

Родственной формой маркетинга прямых продаж является Direct Response Marketing (Маркетинг прямого отклика). В отличие от директ маркетинга, в Маркетинге прямого отклика клиент дает ответ непосредственно маркетологу. Самой распространенный формой сегодня является информационная реклама (infomercials) посредством телевизионных презентаций, на которые телезрители отвечают напрямую по телефону или через интернет. Купоны в журналах и газетах - другой тип Маркетинга прямого отклика.
 

Происхождение модели директ маркетинга. История

Исследования показали, что директ маркетинг зародился в Европе в конце средневековья (и феодализма) и начале периода Ренессанса. Первые торговые каталоги были выпущены издателями в 15-м веке, вскоре после изобретения Гутенбергом печатного станка (с. 1450). Заслуга за самый старый из дошедшего до наших дней каталога (1498), в котором опубликованы цены на недорогие книги греческих и латинских авторов, принадлежит Aldus Manutius из Венеции.

Стадии в методе директ маркетинг. Процесс

1. Стратегические решения. Исследование. Таргетинг. Постановка задач. Выбор средств рекламы.
2. Сообщение предложения.
3. Отзыв клиента и заказ продуктов. Пожертвование. Подписка. Членство. Присутствие на демонстрации. Предоставление дополнительной информации.
4. Выполнение. Выполнение заказа. Дистрибуция. Служба работы с покупателями.
5. Обслуживание баз данных и Управление взаимоотношениями с клиентами.

Преимущества модели Директ-маркетинг. Преимущества

• Эффективность.
• Эффективность можно измерить непосредственно, путем сравнения покупательского поведения целевых и нецелевых потребителей.
• Непосредственныйа контакт с клиентами.
• Потребители получают рекламное обращение, подстроенное под их профиль. Удобство.

Ограничения подхода Директ-маркетинг. Недостатки

• Иногда критикуется за генерирование нежелательных запросов ("макулатурная" почта и спам).
• Вопросы конфиденциальности. Cерьезные фирмы директ маркетинга должны предлагать методы, с помощью которых потребитель может принять решение «не принимать участия» в этих списках по запросу. Агентства прямого маркетинга должны уважать списки тех, кто не желает, чтобы их беспокоили; они ведутся правительственными учреждениями такими, как Федеральная торговая комиссия (FTC) в США.

Книга: Edward L. Nash - Direct Marketing: Strategy, Planning, Execution

Книга: Bob Stone, Ron Jacobs - Successful Direct Marketing Methods

Форум Обсуждения на форуме о Прямой маркетинг (Индивидуальный маркетинг). Ниже вы можете задать вопрос по этой теме, поделиться своим опытом, сообщить о новой разработке или что-то пояснить. Начать новую тему об Прямой маркетинг (Индивидуальный маркетинг) Поделитесь своими знаниями здесь (или задайте вопрос)   Marketing Mix and Direct Marketing What is the relation between the Marketing Mix and Directing Marketing?... 7   2 комментария Advantages of Direct Marketing The summary of Direct (Database) Marketing (DM) mentions the following advantages of this approach: 1. Cost-effective 2. Measurable 3. Direct contact with the customers 4. Adjustme... 5   Door-to-door Selling and Party Plan Selling I would question the inclusion of 'door-to-door selling' and 'party plan selling' in the general description of direct marketing or direct response marketing - and many direct marketers would agree wi... 5   Media Richness Theory versus Media Synchronization Theory Direct Marketing has really come to stay as one of the most utilized forms of marketing. It is traditionally a form of face-to-face marketing which 'has long been known to be the most effective form o... 4   Reasons for Email Personalization One of the best email marketing tips is to make emails personalized. The receiver of an email is more likely to read a personalized email that is specifically addressed to him/her than a general one t... 4   One to One Marketing I think one to one marketing is to impress the customer at one sight. This can be achieved by giving a proper presentation to clients.... 4   3 комментария Is Internet Marketing a Form of Direct Marketing? As per the above description, internet marketing is form of direct marketing. I don't agree with this because even internet medium is now catering to large audience although better segmentation is po... 4   4 Tips on Targeting Millennials through Email A recent study by Kristin Naragon shows that email as a marketing tool is far from �dead�. In fact, it is the best way to reach Millennials who are, with an estimated purchasing power of $200 billion ... 3   Direct Marketing: Access Customers Directly As I understand, direct marketing helps to access customers directly, but not to sell goods without tax.... 3   2 комментария

Лучшие Лрактики Темы для обсуждения с самым высоким рейтингом для обсуждения Прямой маркетинг (Индивидуальный маркетинг). Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения. Direct Marketing Frequence We are currently trying to get the right frequence of communication to our customers. Is it 4-5 times a year or less. We are in a testing stage right now but I would like to have your comments on this... 9   4 комментария

Эксперт Советы Продвинутое понимание Direct Marketing (One-to-one Marketing) (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов. Telemarketing Activities Go Beyond Selling! Checklist of Other Direct Marketing Activities The word telemarketing has been used for the first time in the US in 1967. Remember that besides the actual selling ov... What are the Pitfalls of Telemarketing? Understanding the CONs of Direct Marketing Direct marketers and their customers usually enjoy mutually rewarding relationships. Sometimes, however, a darker side o... Understanding Telemarketing Skills Psychological Issues and Requirements for Telemarketers Telesales people require different skills than direct sales persons. Many people - both buyers and sellers - prefer to h... Customer Relationship TYPES CRM, Relation Marketing, Branding Next time you're using the term "CRM", remember there's an R in it... The R of "Relationship". Actually, customers (wan... Measuring the True Effectiveness of Advertising Channels Advertising Effectiveness Large firms are spreading their sometimes immense advertising budgets over multiple channels (online, TV, radio, print, ... What are the Drivers behind Telemarketing? Understanding the PROs of Telemarketing In today�s business scenario, no matter what industry we consider, people make a broad use of the phone and IT tools for...

Источники Информации Различные источники информации о Прямой маркетинг (Индивидуальный маркетинг). Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях. Media Selection: Media Characteristics, Types, Advantages and Disadvantages Mass Media, Media Selection, Channels, Advertising, Media Types, Media Scheduling This presentation elaborates the concept of media, related to consumer behaviour and businesses. The presentation includ... Regulation of Direct Marketing DM regulation Public complaints about the volume of direct marketing received have generated debate about whether direct marketing in ... Evaluating Direct Marketing Campaigns Direct Marketing Paper by Jedid-Jah Jonker, Philip Hans Franses and Nanda Piersma contains a survey of the recent literature on the evalu... The Internet / Social Media Revolution Social Media, Internet Strategy, Internet Impact, Digital Revolution Video shows how fast social media is growing. And gives a clear status of the position of social media by 2014. Great s... Introduction Into Permission Marketing (PM) Direct Marketing, Email Marketing, Internet Marketing, Search Marketing Presentation that introduces the concept of Permission Marketing, including the following sections: 1. Introduction of ... Funny Intro to Marketing Concepts in 2 Minutes Initial Understanding of Marketing Terms, Marketing Intro, Marketing Fun, Trainings, Workshops Funny explanation of direct marketing, advertising, telemarketing, public relations, brand recognition, customer feedbac...

Ссылки на Исследования Автоматический переход к другим полезным источникам, касающимся Прямой маркетинг (Индивидуальный маркетинг). Новости Видео Презентации   Книги Академический Более

Сравните с Директ маркетингом: Marketing Mix (Маркетинг-микс)  |  Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами)  |  Operational CRM (Операционный CRM)

Возврат на главную страницу: Маркетинг и Продажи

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента