Directmarketing
Direct Response Marketing

Wissenszentrum






Richten von Werbeanzeigen an einzelne Verbraucher. Erklärung des Directmarketings (1498).


Was ist Directmarketing? Beschreibung

Directmarketing bezieht eine „direkte Antwort“ von einem Verbraucher ein. Es ist eine Technik, die verwendet wird, um Werbeanzeigen in Richtung zu den einzelnen Verbrauchern zu adressieren. Ein Synonym, das manchmal verwendet wird, ist „One-to-One-Marketing“. Es unterscheidet sich von der regulären Werbung dadurch, dass es seine Nachrichten nicht über Massenmedien, wie Zeitungen oder Fernsehen, vermittelt. Stattdessen wird die Marketing-Nachricht des Services oder des Produktes direkt an den Verbraucher gerichtet. Diese Verkaufs- und Promotionstechnik benutzt Promotionsmaterialien wie Flugblätter, Broschüren, Schreiben, Kataloge oder Printwerbung, die einzeln an mögliche Kunden über sogenannte „ansprechbare Medien“ geliefert werden:

  • Die Post (Direct Mail).
  • Telefon (Telefonverkauf).
  • Menschen (Door-to-Door Selling, Party Plan Selling).
  • E-mail (E-mail Marketing).
  • Internet (Behavioral Targeting)
  • Mobiltelefone.

Directmarketing ist vom Gebrauch von Kundendaten und Listen, normalerweise in Datenbanken, abhängig. Folglich auch die Terminologie: Databasemarketing. Diese Datenbanken werden durchsucht und „geknirscht“, um jene Verbraucher auszuwählen, die die optimalen Chancen für Verkaufserfolg mit sich bringen.


Eine in Verbindung stehende Form des Marketings ist Direct Response Marketing. Im Gegensatz zum Directmarketing reagiert der Kunde im Direct Response Marketing direkt auf den Vermarkter. Die heutzutage meist verbreiteste Form sind Infomercials über Fernsehpräsentationen, auf die die Zuschauer direkt per Telefon oder Internet reagieren. Kupons in Zeitschriften und in Zeitungen sind eine andere Art des Direct Response Marketing.
 

Ursprung des Directmarketing-Modells. Geschichte

Forscher haben die Wurzeln des Direkt Marketings in Europa gefunden, als die Menschen vom Mittelalter (und vom Feudalismus) in die Renaissance eintraten. Die ersten Geschäftskataloge wurden durch Drucker/Verleger des 15. Jahrhunderts kurz nach Gutenberg´s Erfindung der beweglichen Letter (ca. 1450) herausgegeben. Der älteste noch vorhandene Katalog (1498), der Preise für billige Bücher von griechischen und lateinischen Autoren enthält, wird Aldus Manutius von Venedig gutgeschrieben.


Schritte in der Directmarketingmethode. Prozess

  1. Strategische Entscheidungen. Untersuchen. Zielen. Zielsetzungen festlegen. Medien auswählen.
  2. Kommunikation des Angebots.
  3. Kundenantwort und Bestellung der Produkte. Spende. Abonnement. Mitgliedschaft. An einer Produktdemonstration teilnehmen. Für mehr Informationen bitten.
  4. Erfüllung. Ausführen des Auftrags. Distribution. Kundendienst.
  5. Datenbank-Wartung und Kundenbeziehungsmanagement.

Stärken des Directmarketing-Modells. Nutzen

  • Kosteneffektiv.
  • Wirksamkeit kann direkt gemessen werden, indem man Einkaufsverhalten von Verbrauchern, auf die die Werbung gerichtet wurde, mit Einkaufsverhalten der Verbraucher vergleicht, auf die die Werbung nicht gerichtet wurde.
  • Direkter Kontakt mit den Kunden.
  • Verbraucher empfangen Werbeanzeigen, die ihrem Profil angepasst worden sind. Bequemlichkeit.

Einschränkungen des Directmarketing-Ansatzes. Nachteile

  • Manchmal kritisiert für das Erzeugen unerwünschter Werbung (Junk Mail und Spam).
  • Datenschutzbelange. Legitime Directmarketing Unternehmen sollten Methoden anbieten, durch die Einzelpersonen sich auf Anforderung aus den Listen „austragen“ lassen können. Directmarketing Agenturen müssen die Nichtanruf-Listen respektieren, die von Regierungsbehörden wie der Federal Trade Commission (FTC) geführt werden.

Buch: Edward L. Nash - Directmarketing: Strategy, Planning, Execution -

Buch: Bob Stone, Ron Jacobs - Successful Directmarketing Methods -


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