Brève biographie de W. Edwards Deming
W. Edwards Deming était un statisticien américain. Il est associé à l'émergence du Japon en tant que nation productrice, et à l'invention de la Gestion de la Qualité Totale (TQM). Avec un autre gourou américain de la Qualité - J.M. Juran, Deming est allé au Japon avec les forces alliées d'occupation après la deuxième guerre mondiale. Deming a beaucoup enseigné les méthodes d'amélioration de la qualité aux Japonais, y compris l'utilisation des statistiques et du Cycle PDSA. En 1960 il lui a été attribué une médaille par l'empereur japonais pour ses services à l'industrie de ce pays. 
Le cycle Deming (cycle PDSA)
Le Cycle de Deming (Deming Cycle), ou le Cycle PDSA, est un modèle d'amélioration continue de la qualité. Il se compose d'une séquence logique de quatre phases réitérées pour l'amélioration et l'apprentissage en continus : Préparer, Développer, Contrôler et Améliorer. Le cycle de PDSA est également connu comme cycle de Deming, ou comme Roue de Deming ou comme Spirale d'Amélioration Continue. Son origine remonte aux années 20 avec M. Walter A. Shewhart l'éminent expert en statistiques, qui a introduit le concept du Plan, Do and See (Planifier, Faire et Voir). Deming a modifié le cycle de Shewart ainsi : PLAN, DO, STUDY (Check) et ACT.
Le Cycle de Deming est lié à la pensée Kaizen et à la fabrication juste à temps.
Bénéfices du cycle de Deming
- Pro-gestion courante quotidienne d'individu et/ou d'équipe,
- Le processus de résolution des problèmes,
- Management de projet,
- Développement continu,
- Développement des vendeurs,
- Développement des ressources humaines,
- Développement de produits nouveaux, et
- Tester les processus.
Les 4 parties de Cycle de Deming ont expliqué
- PLAN (Prépare). Planifiez le changement. Analysez et déduisez les résultats.
- DO (Fait). Mettez en oeuvre le plan, prenant de petites mesures dans des circonstances contrôlées.
- STUDY-Check (Contrôle). Étudiez les résultats.
- ACT (Améliore). Mettez en oeuvre des actions pour normaliser ou améliorer le processus.
La Méthode de Management Deming expliquée par Mary Watson
En son livre « The Deming Management Method » Mary Watson dit au sujet de la vie du gourou des affaires Edwards Deming. Le miracle industriel au Japon était un exemple typique de ce qui peut se produire quand une nation se commet à la qualité et à la vision à longue portée au lieu de la dernière maladie : « Turning a Fast Buck-itis. » En moins de 50 ans, le Japon est passé de faire des produits bon marché et à faible valeur ajoutée, vers la fabrication faisant appel au travail de la plus haute qualité de précision dans le monde. Quand Dr. Deming a commencé la première fois à parler en Amérique, l'Amérique était toujours en train de surfer sur la vague après-guerre de la de victoire. Personne ne l'écoutait. Les Japonais l'ont accueilli, et même encore aujourd'hui, des traces de ses méthodes de contrôle de la qualité sont toujours visibles sur les sites industriels.
Livre : Mary Watson - The Deming Management Method - 
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