 Краткая биография W. Edwards Deming (Эдвардс Деминг)
W Edwards Deming (Эдвардс Деминг) был американским статистиком. Он ассоциируется с подъемом Японии как производственной нации и с изобретением Total Quality Management (Комплексное управление качеством) (TQM) Деминг поехал в Японию сразу после Второй мировой войны, чтобы помочь провести перепись населения Японии. Пока он был там, он преподавал «статистическое управление технологическим процессом» японским инженерам - совокупность методов, которые позволили им производить высококачественные товары без дорогого машинного оборудования. В 1960г. ему была присуждена медаль японским императором за его заслуги перед промышленностью Японии.
Деминг вернулся в США и был неизвестен на протяжении еще нескольких лет до издания своей книги «Out of the crisis» в 1982. В этой книге, Deming (Деминг) изложил 14 пунктов, которые бы, по его мнению, спасли США от промышленный обреченности.
Fourteen Points of Management (14 пунктов менеджмента) Др. W. Edward Deming (Эдвард Деминг) представляют для многих суть Total Quality Management (Комплексное управление качеством) (TQM).
Fourteen Points of Management (14 пунктов менеджмента) Deming (Деминг)
- Создайте устойчивость намерений, направленных на улучшение продукта и услуг. Сравните: Hoshin Kanri - Policy Deployment (Разработка Стратегии). (Организации должны распределять ресурсы для долгосрочного планирования, исследования и образования, а также для постоянного улучшения дизайна своих продуктов и услуг)
- Примите новую философию. (Правительственное регулирование, создающее трудности, необходимо ликвидировать, необходимо провести преобразование компаний)
- Прекратите зависимость от массовых инспекций. (Качество должно быть разработано и встроено в процессы. Предотвращайте дефекты, не пытайтесь обнаружить и ликвидировать их, после того как они произошли)
- Прекратите практику вознаграждения бизнеса на основе ценников. (Организации должны установить долгосрочные отношения с [одиночными] поставщиками)
- Постоянно и всегда улучшайте систему производства и услуг. (Менеджмент и сотрудники должны непрерывно изыскивать способы улучшения качества и производительности)
- Учредите тренинги. (Тренинги на всех уровнях должны быть необходимыми, а не избирательными)
- Примите и учредите лидерство. (Менеджеры должны руководить, а не наблюдать)
- Изгоните страх. (Создайте такие условия, когда сотрудники будут чувствовать достаточную уверенность при выражении идей и вопросов)
- Ликвидируйте барьеры между отделами. (Работа в группах поможет разрешить многие проблемы и улучшить качество и производительность)
- Избавтесь от лозунгов, предупреждений и целевых показателей, предназначенных для сотрудников. (Проблемы с качеством и производительностью вызваны системой, а не личностями. Плакаты и лозунги производят чувство разочарования и возмущения)
- Избавтесь от количественных квот для сотрудников и количественных целей для менеджмента. (Для достижения своих квот, люди будут производить дефектные продукты и сфабрикованные данные)
- Ликвидируйте барьеры. (Личная оценка результатов деятельности - большое препятствие для получения гордости за свои достижения)
- Поощряйте образование и самоулучшение для каждого. (Непрерывное обучение для каждого)
- Примите меры для выполнения преобразования. (Приверженность со стороны как высшего исполнительного руководства, так и сотрудников обязательна).
| |
 Critical Success Factors for TQM Implementation
CSFs can be generally defined as those factors that are necessary to achieve the goals set by the organization. But according to Salahelding there are also various CSFs for successfully implementing TQM; he calls them the TQM CSFs. These CSFs are...
|
|
|
|
| |
| |
TQM at Public Administrations
How does TQM work best for public administrations? Is an adapted TQM required here?
What kind of TQM models are applicable, or is a 'personalized' model necessary?...
|
|
|
|
| |
| |
Continuous Quality Improvement Methods in Higher Education
As I have been working on quality management in sciences and higher education I would appreciate if you could suggest on any new theoretical approaches or methods that can be implemented to possess permanent improvement of services....
|
|
|
|
| |
| |
The Second Principle of Deming: Quality Philosophy
I would like to emphasize the second principle of Deming, being a quality PHILOSOPHY, which I think is the most important one to reach quality parameters.
Take for example the Japanese economic growth, that was based on their own beliefs or phil...
|
|
|
|
| |
| |
How to Maintain High Quality: 4 Entities
Four entities should be maintained to have high quality:
1. Service - Maintain high quality services and always look for chances of improvement.
2. Employees - Continuous education, motivation, empowered and space for innovati...
|
|
|
|
| |
| |
Why Eliminate Quality Inspection?
I think everyone has their own different interpretation of Deming's 14 principles. I believe the only nation who really master and truly understand these principle was Japan. Throughout time, the Japanese developed these principles as today world's ...
|
|
|
|
| |
| |
No Quality Improvement Without Measurements
Elimination of measuring the quality, productivity & performance (system + individual) at each and every stage of production or development do not help any business survive long in the market, for sure. Deming's principles are overly people depend...
|
|
|
|
| |
| |
Dr. Deming's TQM Beliefs
Has anyone thought of mentioning Dr. Demings contributions to the USA during the AIG fiasco? Had AIG and Wallstreet implemented his 14 goals I don't think that we would be in this financial crisis. Someone in the know please speak up about his contri...
|
|
|
|
| |
| |
Significance of Business Partners in Total Quality Management
Business partners are important for TQM. When suppliers are providing raw materials of a poor quality or defective semimanufactured products, the end product will probably be inadequate, poor or defective as well. The same is valid if distr...
|
|
|
|
| |
| |
Quotes on Total Quality Management
Quality has been of such prime importance even thousands of years ago (384-322 BC) during Aristotle's era and I would quote from Aristotle "Quality is not an act, it is a habit". Aristotle believed that men acquire quality by constantly acting in a p...
|
|
|
|
| |
| |
Reward Mechanisms and Total Quality Management
Consider that there can be a significant influence of reward systems on the employee involvement in Total Quality Management, both positive and negative... To establish the right culture for quality, and to motivate your employees to take ownership f...
|
|
|
|
| |
|
|
|
14 пунктов менеджмента (Deming) Специальная группа по интересам
|
|
|
|
14 пунктов менеджмента (Deming) Образование & Мероприятия
|
|
|
| |
 What is Total Quality Management? Definitions
I need the ultimate definition of TQM. Here is my best shot:
Total Quality Management is a management philosophy and methodology that aims to meet and exceed the customer's expectations of products and services through the continuous incr...
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
Dr. Joseph M. Juran
Romanian organization expert Dr. Joseph M. Juran (1904) emigrated in 1912 with his parents to the US. In 1954 he left as an advisor to Japan to learn ...
Usage (application): Juran's Contributions to TQM
|
|
|
|
|
| |
|
|
TQM Hypotheses
Since its conception TQM has been based on the idea of continuity, and improvement is a result of a constant repetition of moments dedicated to...
Usage (application): Implementing TQM
|
|
|
|
|
| |
|
|
Seven Deadly Diseases
In addition to the Fourteen Points of Management, Dr. W. Edward Deming also set out the Seven Deadly Diseases, which should be avoided by management:<...
Usage (application): Business Effectiveness
|
|
|
|
|
| |
|
|
How Six Sigma Supports TQM
Forrest B.Green suggests in a paper called: Six-Sigma and the Revival of TQM that Total Quality Management (TQM) is undergoing a revival under a new n...
Usage (application): TQM, Six Sigma
|
|
|
|
|
| |
|
|
What Exactly is Quality? Multiple Definitions
A product or service has to be in accordance with the wishes of the client. But organizations use different definitions about quality. Here are 5 app...
Usage (application): Quality Management
|
|
|
|
|
| |
|
|
Causes of Variation (Deming)
Underlying Deming's 14 points and indeed his entire work is the notion of VARIATION, or why things do not behave as predicted.
According to Demin...
Usage (application): Special Causes and Common Causes
|
|
|
|
|
| |
|
|
Core Values of Total Quality Management
There are five main values of Total Quality Management (TQM):
1. Methods, techniques and procedures are constructed to meet the demand of both in...
Usage (application): What is the background of the TQM Philosophy?
|
|
|
|
|
| |
|
|
Realizing full value
In order to realize full value of TQM initiatives, managers can take the following action steps:
1. Visible, unequivocal and unyielding commitme...
Usage (application): TQM Initiatives
|
|
|
|
|
| |
|
|
Comparison TQM and BPR | Comparing Total Quality Management versus Business Process Reengineering
Compare TQM and BPR:
Similarities in TQM and BPR:
- Both TQM and BPR are customer-oriented. They both aim on improving the cus...
Usage (application): Learn form the Differences...
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Новости
менеджмент пункты
|
|
|
|
| |
Новости
менеджмент Deming
|
|
|
|
| |
Видео
менеджмент пункты
|
|
|
|
| |
Видео
менеджмент Deming
|
|
|
|
| |
Презентации
менеджмент пункты
|
|
|
|
| |
Презентации
менеджмент Deming
|
|
|
|
| |
Более
менеджмент пункты
|
|
|
|
| |
Более
менеджмент Deming
|
|
|
|
|
|
Сравните с Fourteen Points of Management (14 пунктов менеджмента) Deming (Деминг): Quality Function Deployment (Технология развертывания функций качества) | Hoshin Kanri - Policy Deployment (Разработка Стратегии) | 14 Principles of Management (14 принципов менеджмента) (Fayol) | Scientific Management (Научные методы управления) | POSDCORB | Training Within Industry (Обучение в промышленности) | Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения) | SERVQUAL | Eight Attributes of Management Excellence (8 атрибутов превосходства в управлении) | Five Disciplines (5 дисциплин) | Ten Principles of Reinvention (10 принципов обновления) | Deming Cycle (Цикл Деминга) | EFQM | Kaizen (Кайдзен) | Theory XYZ (Теория XYZ) | BPR
Возврат на главную страницу: Изменение и Организация | Человеческие ресурсы | Цепочка поставок и Качество
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
