Fourteen Points of Management de Deming

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Total Quality Management. Explanação do Fourteen Points of Management por Edward Deming.

Índice

  1. Resumo
  2. Fórum
  3. Melhores Práticas
  4. Expert Tips
  5. Recursos
  6. Imprimir

14 pontos de Deming da gerênciaBiografia curta de W. Edwards Deming

W Edwards Deming era um statistician americano que fosse associado com a ascensão de Japão como uma nação da manufatura, e com a invenção de Total Quality Management (TQM). Deming foi a Japão imediatamente depois da guerra ajudar ajustar acima um census da população japonesa. Quando estava lá, ensinou “o controle do processo estatístico” aos coordenadores japoneses - um jogo das técnicas qual permitiu que manufaturassem os bens de alta qualidade sem maquinaria cara. Em 1960 foi concedido uma medalha pelo Emperor japonês para seus serviços à indústria desse país.

Deming retornou aos E.U. e foi desconhecido por anos até a publicação de seu livro “fora da crise” em 1982. Neste livro, Deming ajustou para fora 14 pontos que, se aplicado à indústria de manufatura dos E.U., ele acreditaram, excepto os E.U. do doom industrial pelo japonês.
 

O Fourteen Points of Management do Dr. W. Edward Deming representa para muitos povos a essência de Total Quality Management (TQM).
 

Fourteen Points of Management de Deming

  1. Criar o constancy da finalidade para a melhoria do produto e preste-o serviços de manutenção. Compare: Hoshin Kanri - distribuição da política. (As organizações devem alocar recursos para o planeamento a longo prazo, a pesquisa, e a instrução, e para a melhoria constante do projeto de seus produtos e serviços)
  2. Adote a filosofia nova. (Os regulamentos do governo que representam obstáculos devem ser removidos, transformação das companhias são needed)
  3. Termine a dependência em inspeçãos em massa. (A qualidade deve ser projetada e construído nos processos. Impeça defeitos, melhor que tentar detectá-los e reparar, depois que ocorreram)
  4. Termine a prática do negócio concedendo na base de Tag de preço sozinho. (As organizações devem estabelecer relacionamentos a longo prazo com [os únicos] fornecedores)
  5. Melhore constantemente e para sempre o sistema da produção e preste serviços de manutenção. (A gerência e os empregados devem procurarar continuamente por maneiras melhorar a qualidade e a produtividade)
  6. Institua o treinamento. (O treinamento em todos os níveis é uma necessidade, nao opcionais)
  7. Adote e institua a liderança. (As gerente devem conduzir, não supervisionar)
  8. Expulse o medo. (Faça empregados sentir seguros bastante para expressar idéias e fazer perguntas)
  9. Quebre abaixo barreiras entre áreas da equipe de funcionários. (Trabalhar nas equipes resolverá muitos problemas e melhorará a qualidade e a produtividade)
  10. Elimine slogans, avisos, e objetivos para o workforce. (Os problemas com qualidade e produtividade são causados pelo sistema, não por indivíduos. Os posteres e os slogans geram a frustração e o resentment)
  11. Elimine quotas numéricos para a força de trabalho e os objetivos numéricos para povos na gerência. (Para conseguir seus quotas, os povos criarão produtos defeituosos e relatórios falsos)
  12. Remova as barreiras que roubam povos do orgulho do workmanship. (As revisões de performance individual são uma barreira grande ao orgulho da realização)
  13. Incentive a instrução e a self-melhoria para todos. (Aprendizagem contínua para todos)
  14. Faça exame da ação para realizar a transformação. (A dedicação na parte da gerência e dos empregados do alto é requerida).

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