De Veertien Punten van Management van Deming

Kenniscentrum

• Over 12manage
• Home
• Woordenboek
• Encyclopedie
• Vraag?
• Visies

• Word Lid
• Log in
• Help

• Organisatie en Verandering
• Communicatie en Vaardigheden
• Besluitvorming en Waardering
• Ethiek en Verantwoordelijkheid
• Financiën en Investeren
• Human Resources Management
• Kennismanagement en Intangibles
• Leiderschap
• Marketing
• Programma- en Projectmanagement
• Strategie
• Supply Chain en Kwaliteitsmanagement

Integrale Kwaliteitszorg. Verklaring van de Veertien Punten van Management door Edward Deming.

Korte biografie van W. Edwards Deming

W. Edwards Deming was een Amerikaans statisticus die wordt geassocieerd met de opkomst van Japan als productienatie, en met de uitvinding van Integrale Kwaliteitszorg (TQM). Deming ging vlak na de Oorlog naar Japan om te helpen een telling van de Japanse bevolking op te zetten. Terwijl hij daar was, onderwees hij „statistische procesbeheersing“ aan Japanse ingenieurs - een reeks technieken die hen toestond om goederen van uitstekende kwaliteit te vervaardigen zonder dure machines. In 1960 werd hem een medaille toegekend door de Japanse Keizer voor zijn diensten aan de industrie van dat land.

Deming keerde naar de V.S. terug en bleef daar jarenlang onbekend tot de publicatie van zijn boek „Out of the crisis“ in 1982. In dit boek, stelde Deming 14 punten op waarvan hij geloofde dat als zij toegepast werden op de productiebedrijven van de V.S., de V.S. een industrieel noodlot door de Japanners zou worden bespaard.
 

De Veertien Punten van Management van Dr. W. Edward Deming vertegenwoordigen voor vele mensen de essentie van Integrale Kwaliteitszorg (TQM).
 

De Veertien Punten van Management van Deming

1. Creëer een constant doel van verbetering van product en dienstverlening. Vergelijk: Hoshin Kanri Strategievorming. (Organisaties moeten middelen toewijzen voor planning op de lange termijn, onderzoek, en onderwijs, en voor de constante verbetering van het ontwerp van hun producten en diensten)
2. Adopteer de nieuwe filosofie. (Overheidsverordeningen die hindernissen zijn moeten worden verwijderd, transformatie van bedrijven is nodig)
3. Beëindig de afhankelijkheid van massainspecties. (Kwaliteit moet in de processen worden ontworpen en worden ingebouwd. Voorkom defecten, eerder dan te proberen om hen te ontdekken en te repareren nadat zij zijn voorgekomen)
4. Stop met het geven van opdrachten op basis van alleen de prijskaartjes. (Organisaties zouden lange termijn verhoudingen met [enige] leveranciers moeten aangaan)
5. Verbeter constant en voor altijd het systeem van productie en serviceverlening. (Het Management en de werknemers moeten onophoudelijk naar manieren zoeken om de kwaliteit en de productiviteit te verbeteren)
6. Zet trainingen op. (Opleiding op alle niveaus is een noodzaak, geen kwestie van keuze)
7. Adopteer en stel leiderschap in. (De Managers zouden moeten leiden, niet controleren)
8. Verdrijf de angst. (Maak dat werknemers zich veilig genoeg voelen om hun ideeën uit te drukken en om vragen te stellen)
9. Breek barrières tussen functionele gebieden af. (Het werken in teams zal vele problemen oplossen en zal de kwaliteit en de productiviteit verbeteren)
10. Elimineer slogans, waarschuwingen, en targets voor het personeel. (Problemen met kwaliteit en productiviteit worden veroorzaakt door het systeem, niet door individuen. Posters en slogans produceren frustratie en wrok)
11. Elimineer numerieke quotas voor het personeel en numerieke doelstellingen voor de mensen in het management. (Om hun quotas te bereiken, zullen de mensen producten met gebreken en valse rapporten creëren)
12. Ruim hindernissen uit de weg die mensen van hun trots op vakmanschap beroven. (Individuele prestatieoverzichten zijn een grote barrière voor de trots om iets bereikt te hebben)
13. Moedig educatie en zelfverbetering voor iedereen aan. (Ononderbroken leren voor iedereen)
14. Voer actie om de transformatie te bereiken. (Commitments namens zowel het topmanagement als de werknemers is vereist).

De Veertien Punten van Management van Deming Special Interest Group Special Interest Group (83 leden)

De Veertien Punten van Management van Deming Forum   Recente onderwerpen   Het Leveren van Kwaliteit Kost Geld Het leveren van kwaliteit kost geld, het niet leveren van kwaliteit kost kapitalen. Ook een minimale bijdrage in een proces moet kwalitatief goed...           Total Quality Management vs Taylorism Some reviews suggest that TQM is a further development of Taylor's Scientific Management Theory           The Second Principle of Deming: Quality Philosophy I would like to emphasize the second principle of Deming, being a quality PHILOSOPHY, which I think is the most important one to reach quality paramet...           Why Eliminate Quality Inspection? I think everyone has their own different interpretation of Deming's 14 principles. I believe the only nation who really master and truly understand th...           Significance of Business Partners in Total Quality Management Business partners are important for TQM. When suppliers are providing raw materials of a poor quality or defective semimanufactured products, t...           Quotes on Total Quality Management Quality has been of such prime importance even thousands of years ago (384-322 BC) during Aristotle's era and I would quote from Aristotle "Quality is...           Total Quality Management and ISO What is the appreciation of TQM practitioners, who have been applying TQM models such as EFQM,           Measuring Performance without Numerical Quotas How can performance truly and accurately be measured without numerical quotas?...           Dr. Deming's TQM Beliefs Has anyone thought of mentioning Dr. Demings contributions to the USA during the AIG fiasco? Had AIG and Wallstreet implemented his 14 goals I don't t...           Total Quality Management has to Include Employee Participation The essence of quality is lost in approach by management if the idea does not engage employees and ensure their participation. In deciding the ...           Do Fayol's Principles Apply in All Cultures? Have you tried to incorporate culture into Fayol's principles? In other words, do the principles apply in all contexts, for example in Africa?...           Required Changes in Employee and Managers Roles and Behaviors in TQM What changes in roles and behavior are required for workers and managers in Total Quality Management?...           TQM at Public Administrations How does TQM work best for public administrations? Is an adapted TQM required here? What kind of TQM models are applicable, or is a 'personalized...           Critical Success Factors for TQM Implementation CSF’s can be generally defined as those factors that are necessary to achieve the goals set by the organization. But according to Salahelding there ar...           Continuous Quality Improvement Methods in Higher Education As I have been working on quality management in sciences and higher education I would appreciate if you could suggest on any new theoretical approache...           No Quality Improvement Without Measurements Elimination of measuring the quality, productivity & performance (system + individual) at each and every stage of production or development do not hel...

Best Practices - De Veertien Punten van Management van Deming   Reward Mechanisms and Total Quality Management Consider that there can be a significant influence of reward systems on the employee involvement in Total Quality Management, both positive and negati...           How to Maintain High Quality: 4 Entities Four entities should be maintained to have high quality: 1. Service - Maintain high quality services and always look for chances of improv...           What is Total Quality Management? Definitions I need the ultimate definition of TQM. Here is my best shot: Total Quality Management is a management philosophy and methodology that aims...           How to Implement Total Quality Management? Implementation Approach for TQM Actually there's no generic perfect TQM implementation approach in a certain company. I believe it depends on the company to have a specific orientati...           Limitations of Total Quality Management Does TQM have any limitations or disadvantages?...           Quality Management Stages The following stages of quality management are typically distinguished: Ad hoc Product oriented Process oriented ...

Expert Tips (ENG) - Fourteen Points of Management (Deming)   Dr. Joseph M. Juran       TQM Hypotheses       Seven Deadly Diseases       How Six Sigma Supports TQM       What Exactly is Quality? Multiple Definitions       Causes of Variation (Deming)       Core Values of Total Quality Management       Realizing full value       Comparison TQM and BPR | Comparing Total Quality Management versus Business Process Reengineering

Hulpbronnen - De Veertien Punten van Management van Deming   Nieuws over Management Punten         Nieuws over Management Deming         Video's over Management Punten         Video's over Management Deming         Presentaties over Management Punten         Presentaties over Management Deming         Meer over Management Punten         Meer over Management Deming

Vergelijk met de Veertien Punten van Management van Deming: Quality Function Deployment  |  Hoshin Kanri Strategievorming  |  14 Managementprincipes (Fayol)  |  Wetenschappelijk Management  |  POSDCORB  |  Industriële Training (Training Within Industry)  |  Relatiemarketing  |  SERVQUAL  |  Attributen van Excellente Managers  |  Vijf Disciplines  |  Tien Principes van Opnieuw Uitvinden  |  Kwaliteitscirkel van Deming  |  EFQM INK  |  Kaizen  |  Theorie XYZ  |  BPR-methode

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Human Resources  |  Supply Chain & Kwaliteit

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie