De Veertien Punten van Management van Deming

Kenniscentrum

• Over 12manage
• Home
• Woordenboek
• Encyclopedie
• Vraag?
• Visies

• Word Lid
• Log in
• Help

• Organisatie en Verandering
• Communicatie en Vaardigheden
• Besluitvorming en Waardering
• Ethiek en Verantwoordelijkheid
• Financiën en Investeren
• Human Resources Management
• Kennismanagement en Intangibles
• Leiderschap
• Marketing
• Programma- en Projectmanagement
• Strategie
• Supply Chain en Kwaliteitsmanagement

Integrale Kwaliteitszorg. Verklaring van de Veertien Punten van Management door Edward Deming.

Korte biografie van W. Edwards Deming

W. Edwards Deming was een Amerikaans statisticus die wordt geassocieerd met de opkomst van Japan als productienatie, en met de uitvinding van Integrale Kwaliteitszorg (TQM). Deming ging vlak na de Oorlog naar Japan om te helpen een telling van de Japanse bevolking op te zetten. Terwijl hij daar was, onderwees hij „statistische procesbeheersing“ aan Japanse ingenieurs - een reeks technieken die hen toestond om goederen van uitstekende kwaliteit te vervaardigen zonder dure machines. In 1960 werd hem een medaille toegekend door de Japanse Keizer voor zijn diensten aan de industrie van dat land.

Deming keerde naar de V.S. terug en bleef daar jarenlang onbekend tot de publicatie van zijn boek „Out of the crisis“ in 1982. In dit boek, stelde Deming 14 punten op waarvan hij geloofde dat als zij toegepast werden op de productiebedrijven van de V.S., de V.S. een industrieel noodlot door de Japanners zou worden bespaard.
 

De Veertien Punten van Management van Dr. W. Edward Deming vertegenwoordigen voor vele mensen de essentie van Integrale Kwaliteitszorg (TQM).
 

De Veertien Punten van Management van Deming

1. Creëer een constant doel van verbetering van product en dienstverlening. Vergelijk: Hoshin Kanri Strategievorming. (Organisaties moeten middelen toewijzen voor planning op de lange termijn, onderzoek, en onderwijs, en voor de constante verbetering van het ontwerp van hun producten en diensten)
2. Adopteer de nieuwe filosofie. (Overheidsverordeningen die hindernissen zijn moeten worden verwijderd, transformatie van bedrijven is nodig)
3. Beëindig de afhankelijkheid van massainspecties. (Kwaliteit moet in de processen worden ontworpen en worden ingebouwd. Voorkom defecten, eerder dan te proberen om hen te ontdekken en te repareren nadat zij zijn voorgekomen)
4. Stop met het geven van opdrachten op basis van alleen de prijskaartjes. (Organisaties zouden lange termijn verhoudingen met [enige] leveranciers moeten aangaan)
5. Verbeter constant en voor altijd het systeem van productie en serviceverlening. (Het Management en de werknemers moeten onophoudelijk naar manieren zoeken om de kwaliteit en de productiviteit te verbeteren)
6. Zet trainingen op. (Opleiding op alle niveaus is een noodzaak, geen kwestie van keuze)
7. Adopteer en stel leiderschap in. (De Managers zouden moeten leiden, niet controleren)
8. Verdrijf de angst. (Maak dat werknemers zich veilig genoeg voelen om hun ideeën uit te drukken en om vragen te stellen)
9. Breek barrières tussen functionele gebieden af. (Het werken in teams zal vele problemen oplossen en zal de kwaliteit en de productiviteit verbeteren)
10. Elimineer slogans, waarschuwingen, en targets voor het personeel. (Problemen met kwaliteit en productiviteit worden veroorzaakt door het systeem, niet door individuen. Posters en slogans produceren frustratie en wrok)
11. Elimineer numerieke quotas voor het personeel en numerieke doelstellingen voor de mensen in het management. (Om hun quotas te bereiken, zullen de mensen producten met gebreken en valse rapporten creëren)
12. Ruim hindernissen uit de weg die mensen van hun trots op vakmanschap beroven. (Individuele prestatieoverzichten zijn een grote barrière voor de trots om iets bereikt te hebben)
13. Moedig educatie en zelfverbetering voor iedereen aan. (Ononderbroken leren voor iedereen)
14. Voer actie om de transformatie te bereiken. (Commitments namens zowel het topmanagement als de werknemers is vereist).

De Veertien Punten van Management van Deming Forum   Het Leveren van Kwaliteit Kost Geld Het leveren van kwaliteit kost geld, het niet leveren van kwaliteit kost kapitalen. Ook een minimale bijdrage in een proces moet kwalitatief goed zijn anders is het totale proces niet van goede kwaliteit. De begrippen kwaliteit en klantverw...           Critical Success Factors for TQM Implementation CSF’s can be generally defined as those factors that are necessary to achieve the goals set by the organization. But according to Salahelding there are also various CSF’s for successfully implementing TQM; he calls them the TQM CSF’s. These CSF’s are...           TQM at Public Administrations How does TQM work best for public administrations? Is an adapted TQM required here? What kind of TQM models are applicable, or is a 'personalized' model necessary?...           Required Changes in Employee and Managers Roles and Behaviors in TQM What changes in roles and behavior are required for workers and managers in Total Quality Management?...           Continuous Quality Improvement Methods in Higher Education As I have been working on quality management in sciences and higher education I would appreciate if you could suggest on any new theoretical approaches or methods that can be implemented to possess permanent improvement of services....           The Second Principle of Deming: Quality Philosophy I would like to emphasize the second principle of Deming, being a quality PHILOSOPHY, which I think is the most important one to reach quality parameters. Take for example the Japanese economic growth, that was based on their own beliefs or phil...           Do Fayol's Principles Apply in All Cultures? Have you tried to incorporate culture into Fayol's principles? In other words, do the principles apply in all contexts, for example in Africa?...           Total Quality Management and ISO What is the appreciation of TQM practitioners, who have been applying TQM models such as EFQM, Malcolm Baldrige or CAF, of the latest version of the ISO standard 9004:2009 managing f...           How to Maintain High Quality: 4 Entities Four entities should be maintained to have high quality: 1. Service - Maintain high quality services and always look for chances of improvement. 2. Employees - Continuous education, motivation, empowered and space for innovati...           Limitations of Total Quality Management Does TQM have any limitations or disadvantages?...           Total Quality Management has to Include Employee Participation The essence of quality is lost in approach by management if the idea does not engage employees and ensure their participation. In deciding the value of quality for the organization, we must understand and ensure that those down who are in cons...           Total Quality Management vs Taylorism Some reviews suggest that TQM is a further development of Taylor's Scientific Management Theory. Is that the right explanation or did TQM evolve as a totally new concept (originating from Deming...           Why Eliminate Quality Inspection? I think everyone has their own different interpretation of Deming's 14 principles. I believe the only nation who really master and truly understand these principle was Japan. Throughout time, the Japanese developed these principles as today world's ...           No Quality Improvement Without Measurements Elimination of measuring the quality, productivity & performance (system + individual) at each and every stage of production or development do not help any business survive long in the market, for sure. Deming's principles are overly people depend...           Dr. Deming's TQM Beliefs Has anyone thought of mentioning Dr. Demings contributions to the USA during the AIG fiasco? Had AIG and Wallstreet implemented his 14 goals I don't think that we would be in this financial crisis. Someone in the know please speak up about his contri...           Significance of Business Partners in Total Quality Management Business partners are important for TQM. When suppliers are providing raw materials of a poor quality or defective semimanufactured products, the end product will probably be inadequate, poor or defective as well. The same is valid if distr...           Measuring Performance without Numerical Quotas How can performance truly and accurately be measured without numerical quotas?...           Quotes on Total Quality Management Quality has been of such prime importance even thousands of years ago (384-322 BC) during Aristotle's era and I would quote from Aristotle "Quality is not an act, it is a habit". Aristotle believed that men acquire quality by constantly acting in a p...         Begin een nieuw onderwerp

De Veertien Punten van Management van Deming Special Interest Group Special Interest Group

De Veertien Punten van Management van Deming Educatie & Evenementen Vind opleidingen, seminars en evenementen

Best Practices - De Veertien Punten van Management van Deming Premium   How to Implement Total Quality Management? Implementation Approach for TQM Actually there's no generic perfect TQM implementation approach in a certain company. I believe it depends on the company to have a specific orientation of TQM. A generic successful implementation approach for total quality management has not be...           What is Total Quality Management? Definitions I need the ultimate definition of TQM. Here is my best shot: Total Quality Management is a management philosophy and methodology that aims to meet and exceed the customer's expectations of products and services through the continuous incr...

Expert Tips (ENG) - Fourteen Points of Management (Deming) Premium   Dr. Joseph M. Juran Romanian organization expert Dr. Joseph M. Juran (1904) emigrated in 1912 with his parents to the US. In 1954 he left as an advisor to Japan to learn ... Usage (application): Juran's Contributions to TQM       TQM Hypotheses Since its conception TQM has been based on the idea of continuity, and improvement is a result of a constant repetition of moments dedicated to... Usage (application): Implementing TQM       Seven Deadly Diseases In addition to the Fourteen Points of Management, Dr. W. Edward Deming also set out the Seven Deadly Diseases, which should be avoided by management:<... Usage (application): Business Effectiveness       How Six Sigma Supports TQM Forrest B.Green suggests in a paper called: Six-Sigma and the Revival of TQM that Total Quality Management (TQM) is undergoing a revival under a new n... Usage (application): TQM, Six Sigma       What Exactly is Quality? Multiple Definitions A product or service has to be in accordance with the wishes of the client. But organizations use different definitions about quality. Here are 5 app... Usage (application): Quality Management       Causes of Variation (Deming) Underlying Deming's 14 points and indeed his entire work is the notion of VARIATION, or why things do not behave as predicted. According to Demin... Usage (application): Special Causes and Common Causes       Core Values of Total Quality Management There are five main values of Total Quality Management (TQM): 1. Methods, techniques and procedures are constructed to meet the demand of both in... Usage (application): What is the background of the TQM Philosophy?       Realizing full value In order to realize full value of TQM initiatives, managers can take the following action steps: 1. Visible, unequivocal and unyielding commitme... Usage (application): TQM Initiatives       Comparison TQM and BPR | Comparing Total Quality Management versus Business Process Reengineering Compare TQM and BPR: Similarities in TQM and BPR: - Both TQM and BPR are customer-oriented. They both aim on improving the cus... Usage (application): Learn form the Differences...

Hulpbronnen - De Veertien Punten van Management van Deming Premium   Nieuws Management Punten         Nieuws Management Deming         Video's Management Punten         Video's Management Deming         Presentaties Management Punten         Presentaties Management Deming         Meer Management Punten         Meer Management Deming

Vergelijk met de Veertien Punten van Management van Deming: Quality Function Deployment  |  Hoshin Kanri Strategievorming  |  14 Managementprincipes (Fayol)  |  Wetenschappelijk Management  |  POSDCORB  |  Industriële Training (Training Within Industry)  |  Relatiemarketing  |  SERVQUAL  |  Attributen van Excellente Managers  |  Vijf Disciplines  |  Tien Principes van Opnieuw Uitvinden  |  Kwaliteitscirkel van Deming  |  EFQM INK  |  Kaizen  |  Theorie XYZ  |  BPR-methode

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Human Resources  |  Supply Chain & Kwaliteit

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie