Les Quatorze Points de Gestion de Deming.

Centre de Connaissances

Biographie courte de W. Edwards Deming

W. Edwards Deming était un statisticien américain qui est associé à l'essor du Japon au rang des grandes nations productrices, et à l'invention de la Gestion de la Qualité Totale ou TQM (Total Quality Management). Deming est allé au Japon juste après la guerre pour y aider à établir un recensement de la population japonaise. Tandis qu'il était là, il a enseigné « le contrôle de processus statistique » aux ingénieurs japonais - un ensemble de techniques qui leur a permis de fabriquer des marchandises de haute qualité sans machines coûteuses. En 1960 il lui a été attribué une médaille par l'empereur du Japon pour services rendu à l'industrie du pays.

Deming est retourné aux USA et est resté inconnu pendant des années jusqu'à la publication de son livre "Hors de la crise" en 1982. Dans ce livre, Deming décrit 14 points qui, si ils avaient été appliqué à l'industrie des Etats-Unis, aurait permis, d'économiser à l'industrie Américaine le sort malheureux que lui réservait l'industrie Japonaise.
 

Les Quatorze Points de Gestion de Dr. W. Edouard Deming représentent pour beaucoup de gens l'essence même de la Gestion de la Qualité Totale (TQM).
 

Les Quatorze points de gestion de Deming.

1. Créez la constance d'objectif à atteindre pour l'amélioration des produits et services. Comparez : Hoshin Kanri - Déploiement de la Politique. (Les organisations doivent allouer des ressources pour la planification à long terme, la recherche, et l'éducation, et pour l'amélioration constante de la conception de leurs produits et services)
2. Adoptez la nouvelle philosophie. (Les réglementations du gouvernement représentant des obstacles doivent être enlevées, la transformation des entreprises est une nécessité)
3. Mettez fin à la dépendance à l'égard du contrôle de masse. (La qualité doit être conçue et établie dans les processus. Empêchez les défauts, plutôt que d'essayer de les trouver et de les réparer, après qu'ils se soient produits)
4. Mettez fin à la pratique d'attribution des affaires sur la base seules des étiquettes de prix. (Les organisations devraient établir des rapports à long terme avec des fournisseurs [unique])
5. Améliorez constamment et pour toujours le système de production et le service. (La direction et les employés doivent rechercher en permanence des manières d'améliorer la qualité et la productivité)
6. Instituez la formation. (La formation à tous les niveaux est une nécessité, non facultative)
7. Adoptez et instituez le leadership. (Les dirigeants devraient mener (leadership), non pas superviser)
8. Chassez la peur. (Faite en sorte que les employés se sentent en confiance pour exprimer des idées et pour poser des questions)
9. Détruisez les barrières entre les différents secteurs du personnel. (Travailler en équipes résoudra beaucoup de problèmes et améliorera la qualité et la productivité)
10. Éliminez les slogans, les avertissements, et les objectifs de la main-d'oeuvre. Les problèmes avec la qualité et la productivité sont provoqués par le système, pas par les individus. Les affiches et les slogans génèrent l'anéantissement et le ressentiment)
11. Éliminez les quota chiffrés pour le main-d'oeuvre et les objectifs chiffrés pour l'encadrement. (Pour réaliser leur quota, les gens créeront des produits défectueux et des rapports erronés)
12. Enlevez les barrières qui volent aux personnes la fierté d'appartenance à une communauté active. (Les évaluations individuelle de performance sont une grande barrière à la fierté de réalisation)
13. Encouragez l'éducation et l'auto-amélioration pour chacun. (Apprentissage continu pour chacun)
14. Agir pour accomplir la transformation. (L'engagement de la part des cadres dirigeants et des employés est une nécessité).

Forum Discussions du forum sur Gestion de la Qualité (Totale). Ci-dessous, vous pouvez poser une question sur ce sujet, partager vos expériences, signaler un nouveau développement ou expliquer quelque chose. 🔥 L'Implication des Dirigeants et des Personnel en Gestion de la Qualité Totale Je pense que l'efficacité des démarches d'amélioration continue dépend beaucoup de l'implication des dirigeants. Certainement, si on donne au personnel l'occasion de participer aux projets, les résult... 5   Quatre Points en Philosophie de la Qualité de Deming Deming ne se résume pas simplement à ces 14 points, il développe une Philosophie de la Qualité qui comprend quatre points : 1. Visualisation du système 2. Théorie des variations 3. Théorie de la co... 5   Quotes on Total Quality Management Quality has been of such prime importance even thousands of years ago (384-322 BC) during Aristotle's era and I would quote from Aristotle "Quality is not an act, it is a habit". Aristotle believed th... 10   1 commentaires Limitations of Total Quality Management Does TQM have any limitations or disadvantages?... 10   2 commentaires Quality Management Stages The following stages of quality management are typically distinguished: Ad hoc Product oriented Process oriented Systematic Chain oriented Total Quality Management ... 10   2 commentaires Significance of Business Partners in Total Quality Management Business partners are important for TQM. When suppliers are providing raw materials of a poor quality or defective semimanufactured products, the end product will probably be inadequate, poor or defec... 8   Total Quality Management vs Taylorism Some reviews suggest that TQM is a further development of Taylor's Scientific Management Theory. Is that the right explanation or did TQM evolve as a totally new concept (originating from Deming)?... 7   1 commentaires Why Eliminate Quality Inspection? I think everyone has their own different interpretation of Deming's 14 principles. I believe the only nation who really master and truly understand these principle was Japan. Throughout time, the Jap... 6   2 commentaires The Second Principle of Deming: Quality Philosophy I would like to emphasize the second principle of Deming, being a quality PHILOSOPHY, which I think is the most important one to reach quality parameters. Take for example the Japanese economic growt... 6   5 commentaires TQM at Public Administrations How does TQM work best for public administrations? Is an adapted TQM required here? What kind of TQM models are applicable, or is a 'personalized' model necessary?... 5   2 commentaires Total Quality Management and ISO What is the appreciation of TQM practitioners, who have been applying TQM models such as EFQM, Malcolm Baldrige or CAF, of the latest version of the ISO standard 9004:2009 managing for the sustained s... 5   2 commentaires Dr. Deming's TQM Beliefs Has anyone thought of mentioning Dr. Demings contributions to the USA during the AIG fiasco? Had AIG and Wallstreet implemented his 14 goals I don't think that we would be in this financial crisis. So... 3   1 commentaires Total Quality Management has to Include Employee Participation The essence of quality is lost in approach by management if the idea does not engage employees and ensure their participation. In deciding the value of quality for the organization, we must understand... 3   2 commentaires Required Changes in Employee and Managers Roles and Behaviors in TQM What changes in roles and behavior are required for workers and managers in Total Quality Management?... 2   2 commentaires No Quality Improvement Without Measurements Elimination of measuring the quality, productivity & performance (system + individual) at each and every stage of production or development do not help any business survive long in the market, for sur... 0   3 commentaires Commencer un nouveau sujet sur Gestion de la Qualité (Totale)

Meilleures Pratiques Les sujets les mieux notés sur Gestion de la Qualité (Totale). Vous trouverez ici les idées les plus précieuses et des suggestions pratiques. 🥇 Reward Mechanisms and Total Quality Management Consider that there can be a significant influence of reward systems on the employee involvement in Total Quality Management, both positive and negative... To establish the right culture for quality, ... 18   4 commentaires 🥈 How to Maintain High Quality: 4 Entities Four entities should be maintained to have high quality: 1. Service - Maintain high quality services and always look for chances of improvement. 2. Employees - Continuous education, motivation, empo... 16   4 commentaires 🥉 What is Total Quality Management? Definitions I need the ultimate definition of TQM. Here is my best shot: Total Quality Management is a management philosophy and methodology that aims to meet and exceed the customer's expectations of products a... 12   9 commentaires How to Implement Total Quality Management? Implementation Approach for TQM Actually there's no generic perfect TQM implementation approach in a certain company. I believe it depends on the company to have a specific orientation of TQM. A generic successful implementation ap... 10   6 commentaires Measuring Performance without Numerical Quotas How can performance truly and accurately be measured without numerical quotas?... 5   5 commentaires

Conseils d'Experts Idées avancées sur (Total) Quality Management (Anglais). Vous trouverez ici des conseils professionnels d'experts. Dr. Joseph M. Juran Juran's Contributions to TQM Romanian organization expert Dr. Joseph M. Juran (1904) emigrated in 1912 with his parents to the US. In 1954 he left as... TQM Hypotheses Implementing TQM Since its conception TQM has been based on the idea of continuity, and improvement is a result of a constant repetition ... Seven Deadly Diseases Business Effectiveness In addition to the Fourteen Points of Management, Dr. W. Edward Deming also set out the Seven Deadly Diseases, which sho... How Six Sigma Supports TQM TQM, Six Sigma Forrest B.Green suggests in a paper called: Six-Sigma and the Revival of TQM that Total Quality Management (TQM) is unde... What Exactly is Quality? Multiple Definitions Quality Management A product or service has to be in accordance with the wishes of the client. But organizations use different definitions ... Causes of Variation (Deming) Special Causes and Common Causes Underlying Deming's 14 points and indeed his entire work is the notion of VARIATION, or why things do not behave as pred... Core Values of Total Quality Management What is the background of the TQM Philosophy? There are five main values of Total Quality Management (TQM): 1. Methods, techniques and procedures are constructed to ... Realizing full value TQM Initiatives In order to realize full value of TQM initiatives, managers can take the following action steps: 1. Visible, unequivoc... Comparison TQM and BPR | Comparing Total Quality Management versus Business Process Reengineering Learn form the Differences... Compare TQM and BPR: Similarities in TQM and BPR: - Both TQM and BPR are customer-oriented. They both aim on im...

Sources d'Information Diverses sources d'informations sur Gestion de la Qualité (Totale). Vous trouverez ici des powerpoints, des vidéos, des actualités, etc. à utiliser dans vos propres conférences et ateliers. The Costs of DISsatisfied Customers Customer Satisfaction This presentation is about the costs of dissatisfied customers. The authors investigate the main sources of customer in... The Role of Value Chain Functions, Quality Management and Innovation in Competitive Advantage Value Chain Management, Quality Management, Innovation, Operational Excellence This presentation firstly presents the role of functional strategies and the value chain in the achievement of competiti... Quality Process Improvement Tools and Techniques by Shoji Shiba Improvement of Processes, Quality Process Improvement, Reactive Problem Solving Prof. Shoji Shiba, Deming Prize winner and expert in Total Quality Management (TQM), sees quality process improvement fu... Historic Background of Deming's 14 Points Biography Deming, Grasping the Spirit of the Time, Documentary Historic background of Dr. Deming and his main accomplishments: - Biography - The importance of his Statistical Qualit... 7 Steps of Problem Solving by Shoji Shiba Improvement of Processes, Quality Process Improvement, Reactive Problem Solving Prof. Shoji Shiba sees quality process improvement fundamentally as a way of solving problems. After all: If there is n... Steve Jobs on Dr. Joseph Juran: Back to the Basics Quality Management, Focusing on the Most Important Things, Pareto Principle In this video a young Steve Jobs explains the influence of Dr. Juran on Steve’s ideas of process and quality management.... Measuring Quality of Organizations Quality Measurement Presentation by P. Byrne about measuring the quality standards of your organization. The main goal of this presentation...

Liens de Recherche Aller à plus de sources de recherche liées à Gestion de la Qualité (Totale). Nouvelles Vidéos Présentations   Livres Académique Plus

Comparez les Quatorze Points de Gestion de Deming. avec : Déploiement de la Fonction Qualité  |  Hoshin Kanri - Déploiement de la Politique  |  14 Principes du Management (Fayol)  |  Organisation Scientifique du Travail  |  POSDCORB  |  Formation dans l'Industrie  |  Marketing Relationnel  |  SERVQUAL  |  Huit Attributs de l'Excellence de Gestion  |  Cinq Disciplines  |  Dix Principes de Reinvention  |  Cycle de Deming  |  EFQM  |  Kaizen  |  Théorie XYZ  |  BPR

Retour vers la page des disciplines de Management : Changement & Organisation  |  Ressources Humaines  |  Supply Chain & Quality (Chaîne des Appros et Qualité)

Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management