Krishantering

Kunskapscenter

Självfallet hoppas inget företaget att behöva möta ”situationen som orsakar ett betydande affärsavbrott som stimulerar till en omfattande massmediatäckning” (krisen). Den offentliga ingående genomlysning, som är ett resultat av massmediatäckningen påverkar ofta de normala verksamheterna i företaget och kan ha/få finansiella (negativa), politiska, rättsliga och myndighets effekter. Betydande värde förstörelse är att frukta, speciellt när inte krisen behandlas väl i uppfattningen hos massmedia eller av de allmännas åsikter. Krishantering tar itu med att ge det rätta gensvaret på krisen (säkerhets-, strukturella- och ad-hoc).

Några allmänna råd och tips vid krishantering

1. Förbered katastrofplaner på förhand (krishanteringsgruppen och medlemmarna kan bildas inom mycket kort varsel, för att öva in kriser av olika slag),

2. Omgående och tydligt meddela internt att de enda personerna som får utttala sig om krisen till den yttre omvärlden är krisgruppens medlemmar),

3. Agera snabbt (de första timmarna, efter det första krisavbrottet är extremt viktiga, därför att massmedia ofta bygger på den informationen som kommer från de första timmarna)

4. Använd krishantering(-lednings) konsulter (rådgivning från objektiva PR-konsulter är viktigt, använd experter som är specialiserade på företagsimage/varumärke),

5. Ge säkerställd och korrekt information (kom ihåg att pröva att manipulera information kommer bara att allvarligt misslyckas, om det upptäcks, även internt!),

6. När  beslut om åtgärder skall tas, överväg inte bara de kortfristiga förlusterna, utan fokusera också på de långsiktiga effekterna.

Beslutsfattare på alla nivåer i organisationen är anställda till att klara av kriser och hamnar ofta till vardags också i denna typ av situationer. Deras färdigheter testas egentligen först när de måste klara av betydande kriser som har potential att avbryta eller drabba organisationens värdeskapande processer, inkomstkällorna, driftkostnaderna, aktiepriset, konkurrensläget och den dagliga affärsverksamheten. Jämför: Karismatiskt Ledarskap.
Den effektivaste krishanteringen uppstår, när potentiella kriser upptäckts och hanterats snabbt - före de kan få effekt på organisationens affärsverksamhet. Som i de fall när de aldrig kommer till kännedom för organisationens nyckelbeslutsfattare eller till allmänheten via massmedia.

Skapa en kontinuitetsplan för affärsverksamheten

I exempel där krisen redan har brutit ut, eller där det är ofrånkomligt att krisen kommer att få påverkan för organisationens nyckelbeslutsfattare, är en affärskontinuitetsplan till hjälp för att minimera avbrott och skadan. Att utveckla en sådan plan kan vid första anblicken verka som en avskräckande uppgift, men faktum är att det är ett förnuftigt dokument. Det gäller att identifiera de funktioner och processer som är kritiska för affärsverksamheten, och därefter designa och konstruera operationella och kommunicerbara katastrofplaner för att hantera de potentiella fel som en eller flera av dem kan drabbas av, samt hur nyckel- beslutsfattare skall reagera, när de upptäcker detta. En viktig beståndsdel som ibland förbises är att testa ut att affärskontinuitetsplaner fungerar i praktiken.
Företag som har affärskontinuitetsplaner är bättre rustade för att minimera att affärsverksamheten lider skada och att man drabbas finansiellt. En ytterliggare effekt av detta, är att beslutsfattare kan finna ut att processen för att utveckla dessa planer också kan ha en indirekt nytta. Deras organisationer är nu mer känsligare för att möjliga krissituationer som kan komma att uppstå och avbryta affärsverksamheten eller att påverka dess operationella utgifter, vinster och den allmänna tillväxten. Som ett resultat så reagerar nu deras chefer snabbare och effektivare för att stoppa dem.

Bok: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Bok: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Forum om Krishantering (Beredskapsplanering)   De senaste ämnena om: Krishantering (Beredskapsplanering). Crisis Leadership Publilius Syrus already wrote in the 1st century BC: "Anyone can hold the helm when the sea is calm". This crisis manage (...) 22 19 reaktioner   Coronavirus disease (COVID-19): What Can You Do? By coughing and sneezing, a person transmits the virus through his nose, throat or lungs. The virus gets into the air th (...) 6 4 reaktioner   How the Covid-19 Crisis is Causing a Demand-driven Recession The Covid-19 pandemic initially brought a health challenge for the world and has become a health crisis for countries wi (...) 2 0 reaktioner

Best Practices om Krishantering (Beredskapsplanering) Här hittar du de mest värdefulla idéerna och praktiska förslagen. 🥇 Types of Crises: Sudden / Smoldering In a recent paper, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten distinguish between: 1. SUDDEN CRISES (Natural disasters, Te (...) 42 3 reaktioner   🥈 Win the race to disclosure In a short article about crisis management in the media William Essex also stresses how important it is to win the race (...) 32 0 reaktioner   🥉 Strategy versus Risk and Crisis Management Elaboration is much more required on Crisis Management since this is new arena in the field of finance and the literatur (...) 23 1 reaktioner   What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? In normal circumstances, various competencies are needed for top management to be successful. Besides (!) these regular (...) 20 8 reaktioner   Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management and examined the most common errors top managers make in times of crisi (...) 18 33 reaktioner   Statistics on Business Continuity Here are some facts that show the importance of Crisis Management / Business Continuity Planning: There were 930 compani (...) 16 1 reaktioner   Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is probably the most important topic of an organization’s overall (...) 15 20 reaktioner   How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing with crises in an organisation in order to prevent it from escalating be (...) 13 1 reaktioner   Execution in Crisis Management It is not only to forecast/ plan for the contigencies but also the execution in case of actual crisis. There have been s (...) 12 1 reaktioner   How to deal with the Media in a Crisis? Sometimes, it's hard for the company to deal with the media. If the case is 100 % black propaganda (such as libels or sl (...) 11 3 reaktioner   Crisisology as a Discipline I am seeking information regarding activity in the area of crisisology in Europe. Can someone bring me up-to-date as to (...) 10 7 reaktioner   GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information Systems (GIS) can influence emergency management for principal response ag (...) 9 0 reaktioner   Why did Nobody Prepare for the Current Crisis? The article above explains that it's important to prepare contingency plans in advance, before an actual crisis occurs. (...) 8 23 reaktioner   Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic crisis? (...) 7 2 reaktioner   Steps in Case of a Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take to overcome a crisis regarding the quality of your products (especially (...) 5 1 reaktioner   International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emergency management I would recommend you look at iaem.com The Internati (...) 5 0 reaktioner   How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of contingency planning short to say 2 to 4 weeks help in doing a better strat (...) 5 6 reaktioner   Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organizations to regularly do a serious SWOT analysis - all 4 boxes and combi (...) 5 1 reaktioner   Measures by Companies Against the Covid-19 / Corona Virus It affects almost everyone in the world – the Corona Virus also known as Covid-19. It has put countries in lockdown, for (...) 5 6 reaktioner   Understanding Scenarios and Consequences in Contingency Planning A failure in most planning is that it's analytical versus strategic in nature. In systems thinking, an important attribu (...) 4 1 reaktioner   Preparing Execution of Contingency Plan Contingency Planning is very important. Before actually executing the contingency plan, certain critical actions have to (...) 4 2 reaktioner   How to Develop an Exercise Program for the Emergency Plan? To avoid loss of lives during an accident, it is good practice to exercise the emergency response plan. My question is: (...) 3 3 reaktioner   Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management software package with a mobile facility, should anyone have any experie (...) 0 3 reaktioner

Jämför Krishantering med: Strategisk Riskhantering Slywotzky  |  Grundorsaksanalys  |  Kraftfältsanalys  |  Idékläckning (Brainstorming)  |  Begränsningsteorin, Teorin om Begränsningar  |  Scenarioplanering  |  Spelteori (Nash)  |  Reala Optioner Luehrman  |  Intressentanalys  |  Intressentkartläggning, Intressentmappning

Retur till Management Start: Organisation och Förändring  |  Kommunikation och Färdigheter  |  Beslutsfattande och Värdering  |  HRM och Personalfrågor  |  Ledarskap  |  Marknadsföring  |   Strategi

Mer Management Metoder, Modeller och Teori