Krishantering

Kunskapscenter

Självfallet hoppas inget företaget att behöva möta ”situationen som orsakar ett betydande affärsavbrott som stimulerar till en omfattande massmediatäckning” (krisen). Den offentliga ingående genomlysning, som är ett resultat av massmediatäckningen påverkar ofta de normala verksamheterna i företaget och kan ha/få finansiella (negativa), politiska, rättsliga och myndighets effekter. Betydande värde förstörelse är att frukta, speciellt när inte krisen behandlas väl i uppfattningen hos massmedia eller av de allmännas åsikter. Krishantering tar itu med att ge det rätta gensvaret på krisen (säkerhets-, strukturella- och ad-hoc).

Några allmänna råd och tips vid krishantering

1. Förbered katastrofplaner på förhand (krishanteringsgruppen och medlemmarna kan bildas inom mycket kort varsel, för att öva in kriser av olika slag),

2. Omgående och tydligt meddela internt att de enda personerna som får utttala sig om krisen till den yttre omvärlden är krisgruppens medlemmar),

3. Agera snabbt (de första timmarna, efter det första krisavbrottet är extremt viktiga, därför att massmedia ofta bygger på den informationen som kommer från de första timmarna)

4. Använd krishantering(-lednings) konsulter (rådgivning från objektiva PR-konsulter är viktigt, använd experter som är specialiserade på företagsimage/varumärke),

5. Ge säkerställd och korrekt information (kom ihåg att pröva att manipulera information kommer bara att allvarligt misslyckas, om det upptäcks, även internt!),

6. När  beslut om åtgärder skall tas, överväg inte bara de kortfristiga förlusterna, utan fokusera också på de långsiktiga effekterna.

Beslutsfattare på alla nivåer i organisationen är anställda till att klara av kriser och hamnar ofta till vardags också i denna typ av situationer. Deras färdigheter testas egentligen först när de måste klara av betydande kriser som har potential att avbryta eller drabba organisationens värdeskapande processer, inkomstkällorna, driftkostnaderna, aktiepriset, konkurrensläget och den dagliga affärsverksamheten. Jämför: Karismatiskt Ledarskap.
Den effektivaste krishanteringen uppstår, när potentiella kriser upptäckts och hanterats snabbt - före de kan få effekt på organisationens affärsverksamhet. Som i de fall när de aldrig kommer till kännedom för organisationens nyckelbeslutsfattare eller till allmänheten via massmedia.

Skapa en kontinuitetsplan för affärsverksamheten

I exempel där krisen redan har brutit ut, eller där det är ofrånkomligt att krisen kommer att få påverkan för organisationens nyckelbeslutsfattare, är en affärskontinuitetsplan till hjälp för att minimera avbrott och skadan. Att utveckla en sådan plan kan vid första anblicken verka som en avskräckande uppgift, men faktum är att det är ett förnuftigt dokument. Det gäller att identifiera de funktioner och processer som är kritiska för affärsverksamheten, och därefter designa och konstruera operationella och kommunicerbara katastrofplaner för att hantera de potentiella fel som en eller flera av dem kan drabbas av, samt hur nyckel- beslutsfattare skall reagera, när de upptäcker detta. En viktig beståndsdel som ibland förbises är att testa ut att affärskontinuitetsplaner fungerar i praktiken.
Företag som har affärskontinuitetsplaner är bättre rustade för att minimera att affärsverksamheten lider skada och att man drabbas finansiellt. En ytterliggare effekt av detta, är att beslutsfattare kan finna ut att processen för att utveckla dessa planer också kan ha en indirekt nytta. Deras organisationer är nu mer känsligare för att möjliga krissituationer som kan komma att uppstå och avbryta affärsverksamheten eller att påverka dess operationella utgifter, vinster och den allmänna tillväxten. Som ett resultat så reagerar nu deras chefer snabbare och effektivare för att stoppa dem.

Bok: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Bok: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Forum Nytt Ämne Forum om Krishantering (Beredskapsplanering). How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing with crises in an organisation in order to prevent it from escalating be (...) 14   1 kommentarer Execution in Crisis Management It is not only to forecast/ plan for the contigencies but also the execution in case of actual crisis. There have been s (...) 12   1 kommentarer GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information Systems (GIS) can influence emergency management for principal response ag (...) 9   0 kommentarer Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic crisis? (...) 7   2 kommentarer The Vulnerable Leadership Style for a Prolonged Crisis Like Covid-19? In complex, uncertain, circumstances like in the current situation, the vulnerable leader (fully truthful, admits and ap (...) 5   10 kommentarer Steps in Case of a Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take to overcome a crisis regarding the quality of your products (especially (...) 5   1 kommentarer Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organizations to regularly do a serious SWOT analysis - all 4 boxes and combi (...) 5   1 kommentarer International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emergency management I would recommend you look at iaem.com The Internati (...) 5   0 kommentarer Understanding Scenarios and Consequences in Contingency Planning A failure in most planning is that it's analytical versus strategic in nature. In systems thinking, an important attribu (...) 4   1 kommentarer Preparing Execution of Contingency Plan Contingency Planning is very important. Before actually executing the contingency plan, certain critical actions have to (...) 4   2 kommentarer (Strategic / Organizational) Conflict Management Life Cycle The company is exposed during its activities to a set of conflicts with its stakeholders, and it is necessary for the co (...) 4   1 kommentarer How to Develop an Exercise Program for the Emergency Plan? To avoid loss of lives during an accident, it is good practice to exercise the emergency response plan. My question is: (...) 3   3 kommentarer How the Covid-19 Crisis is Causing a Demand-driven Recession The Covid-19 pandemic initially brought a health challenge for the world and has become a health crisis for countries wi (...) 2   0 kommentarer Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management software package with a mobile facility, should anyone have any experie (...) 0   3 kommentarer

Best Practices Bli Medlem Topprankade ämnen om Krishantering (Beredskapsplanering). Här hittar du de mest värdefulla idéerna och praktiska förslagen. Types of Crises: Sudden / Smoldering In a recent paper, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten distinguish between: 1. SUDDEN CRISES (Natural disasters, Te (...) 42   3 kommentarer Win the race to disclosure In a short article about crisis management in the media William Essex also stresses how important it is to win the race (...) 32   0 kommentarer Strategy versus Risk and Crisis Management Elaboration is much more required on Crisis Management since this is new arena in the field of finance and the literatur (...) 23   1 kommentarer Crisis Leadership Publilius Syrus already wrote in the 1st century BC: "Anyone can hold the helm when the sea is calm". This crisis manage (...) 22   19 kommentarer What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? In normal circumstances, various competencies are needed for top management to be successful. Besides (!) these regular (...) 20   8 kommentarer Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management and examined the most common errors top managers make in times of crisi (...) 18   33 kommentarer Statistics on Business Continuity Here are some facts that show the importance of Crisis Management / Business Continuity Planning: There were 930 compani (...) 16   1 kommentarer Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is probably the most important topic of an organization’s overall (...) 15   20 kommentarer How to deal with the Media in a Crisis? Sometimes, it's hard for the company to deal with the media. If the case is 100 % black propaganda (such as libels or sl (...) 11   3 kommentarer Crisisology as a Discipline I am seeking information regarding activity in the area of crisisology in Europe. Can someone bring me up-to-date as to (...) 10   7 kommentarer Why did Nobody Prepare for the Current Crisis? The article above explains that it's important to prepare contingency plans in advance, before an actual crisis occurs. (...) 8   23 kommentarer Measures by Companies Against the Covid-19 / Corona Virus It affects almost everyone in the world – the Corona Virus also known as Covid-19. It has put countries in lockdown, for (...) 6   6 kommentarer Coronavirus disease (COVID-19): What Can You Do? By coughing and sneezing, a person transmits the virus through his nose, throat or lungs. The virus gets into the air th (...) 6   4 kommentarer How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of contingency planning short to say 2 to 4 weeks help in doing a better strat (...) 5   6 kommentarer

Experttips Bli Medlem Avancerad insikt om Crisis Management (Contingency Planning) (Engelsk). Här hittar du professionella råd från experter. How to Develop a Crisis Communication Plan? Crisis Management In order to develop a successful communication plan during a crisis, following steps should be followed: 1. Identify th (...) Top-10 Mistakes in A Crisis Crisis Management, Education Robert D. Ramsey in Supervision (Oct2004, Vol. 65, Issue 10) gives the following list of things not to do in a cr (...) Multiple crisis Preparing for domino effects Remember and realize early on that one crisis can lead to another, and multiple crisis can occur at the same time. Consi (...) Potential Types of Threats Checklist of Types - Financial (major decline in stock price, market crash, major decline in earnings) - Workforce (labour strike, labour (...) Use Belbin for your Crisis team Building a Contingency Team In order to build an effective contingency team, members need to be intelligently chosen. You need members with the foll (...) Pitfalls of Traditional Risk Analysis Risk Management, Crisis Management In their 2000 book "Managing Crises Before they happens" Mitroff and Anagnos explain their critics on traditional risks (...) Early Crisis Signals The earlier the better... People frequently wonder how a crisis can occur unexpectedly in a company and if top managers, aware of what is happenin (...) Early Warning Signals Timely Alert System A useful exercise is to think of what events can be considered early warning signals for certain problems to arise. You (...) Preparing your Executive Team for Crisis Contingency Plans & Manuals Note that crises often happen in different ways than what you imagened and planned for... That's why preparing and edu (...) Financial Indicators Check-list Financial Crisis Signals for a Company Due to the global economic crisis affecting companies of all industries and regions, there is a lot of interest in crisi (...) Why Society is More Risky than Before Understanding New Risk Categories, Risk Management In his 1992 book "Risk Society: Towards a New Modernity”, Ulrich Beck describes new risk scenarios that companies have t (...) Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical? Risk Management, Business Ethics, Ethical Decision-making, Crisis Management, Corporate Responsibility The financial crisis of 2008 has been partly the result of managers and executives taking excessive risks. That's why Fe (...) Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk Strategic Risk Management, Transparant Risk Management Risk is an essential part of any investment. Modern organizations are giving more attention to their risk profile to be (...) Consumer Psychology in a Downturn Re-shape Your Marketing Traditional ways that companies used to segment their customers are lifestyle, demographics, etc... These are absolutely (...) Marketing Strategies in a Downturn Leveraging Crisis How marketers respond to the new consumer psychology of the current downturn? 1) For companies with a relatively strong (...)

Informationskällor Bli Medlem Olika informationskällor om Krishantering (Beredskapsplanering). Här hittar du powerpoints, videor, nyheter etc. som du kan använda i dina egna föreläsningar och workshops.

Jämför Krishantering med: Strategisk Riskhantering Slywotzky  |  Grundorsaksanalys  |  Kraftfältsanalys  |  Idékläckning (Brainstorming)  |  Begränsningsteorin, Teorin om Begränsningar  |  Scenarioplanering  |  Spelteori (Nash)  |  Reala Optioner Luehrman  |  Intressentanalys  |  Intressentkartläggning, Intressentmappning

Retur till Management Start: Organisation och Förändring  |  Kommunikation och Färdigheter  |  Beslutsfattande och Värdering  |  HRM och Personalfrågor  |  Ledarskap  |  Marknadsföring  |   Strategi

Mer Management Metoder, Modeller och Teori