Crisis Management

Centro de Conhecimento

   

Dando a resposta direita em caso de um rompimento significativo do negócio. Explanação de Crisis Management.

Índice

  1. Resumo
  2. Fórum
  3. Melhores Práticas
  4. Expert Tips
  5. Recursos
  6. Imprimir

Obviamente, todo o corporaçõ espera não enfrentar as “situações que causam um rompimento significativo do negócio que estimule a cobertura de meios extensiva” (crise). O scrutiny público que é um resultado desta cobertura de meios frequentemente afeta as operações normais da companhia e pode ter o impacto financeiro, político, legal e governamental de a (negativo). A destruição substancial do valor deve ser temida de, especial quando a crise não é segurada bem na percepção dos meios/opinião pública. A gerência da crise trata de dar a resposta direita da crise (precautionary, estrutural e ad hoc).


Algumas ajuda e sugestões genéricos na gerência da crise

  1. Prepare plantas de contingência adiantado (a equipe e os membros da gerência da crise podem ser dados forma na observação muito curta, rehearsing das crises de vários tipos)

  2. Anuncie imediatamente e claramente internamente que as únicas pessoas a falar sobre a crise ao mundo exterior são os membros da equipe da crise)

  3. Mova-se rapidamente (as primeiras horas depois que as rupturas da crise primeiramente são extremamente importantes, porque dos meios a configuração frequentemente em cima da informação nas primeiras horas)

  4. Use consultantes de gerência da crise (o conselho pelo objectivity de consultantes do fotorreceptor é importante, usa a perícia da imagem corporativo dos specialists)

  5. Dê a informação exata e correta (recorde que tentar manipular a informação dará contra-explosão seriamente se se descobrir, também internamente!)

  6. Ao decidir-se em cima das ações, considere não somente as perdas a curto prazo, mas focalize-as também nos efeitos a longo prazo.

Os executivos em todos os níveis da organização são empregados para controlar crises e para fazê-las frequentemente assim em uma base diária. Suas habilidades são testadas realmente quando têm que controlar as crises significativas que têm o potencial disrupt o processo da criação do valor da organização, as fontes da renda, as despesas se operando, o preço conservado em estoque, a posição do competidor e o negócio ongoing. Compare: Charismatic Leadership.
A gerência a mais eficaz da crise ocorre quando as crises potenciais são detectadas e tratadas do rapidamente - antes que possam impactar o negócio da organização. Naqueles exemplos nunca vêm à atenção de stakeholders chave da organização ou ao público geral através dos meios de notícia.


Criando uma planta da continuidade do negócio

Nos exemplos onde a crise já erupted, ou nela é inevitável a crise impactará stakeholders chave da organização, uma planta da continuidade do negócio é útil minimizar o rompimento e os danos. Desenvolver tal planta pode parecer como uma tarefa daunting, mas na realidade é comum-deteta o original. Envolve identificar aquele funções e processos que são críticos ao negócio, então projetando as plantas operacionais e das comunicação de contingência tratar da falha potencial de uma ou do mais delas e como stakeholders chave reagirá quando encontram para fora. Um elemento importante que seja negligenciado às vezes é testar a planta da continuidade do negócio.
Os corporaçõs com plantas da continuidade do negócio estarão em uma posição melhor para minimizar o impacto do negócio e os danos financeiros. No alto disso, os executivos podem encontrar que o processo de desenvolver estas plantas tem também um benefício indireto. Suas organizações são mais sensíveis às situações possíveis da crise que poderiam disrupt o negócio e afetam seus despesas se operando, lucros e crescimento total. Em conseqüência suas gerente respondem mais ràpidamente e para dirigi-los eficazmente fora.


Livro: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Livro: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -


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