Crisismanagement

Kenniscentrum

Natuurlijk hoopt geen enkel bedrijf  "situaties onder ogen te moeten zien die een significante bedrijfsverstoring veroorzaken gepaard gaande met veel publiciteit in de media" (crisis). De openbare kritiek welke een resultaat is van deze mediaaandacht beïnvloedt vaak de normale operaties van het bedrijf en kan een (negatieve) financiële, politieke, wettelijke- en bestuursinvloed hebben. Aanzienlijke waardevernietiging moet worden gevreesd, vooral wanneer de crisis niet goed wordt behandeld in de perceptie van de media / publieke opinie. Crisismanagement behandelt het geven van de juiste crisisreactie (preventief, structureel en ad hoc).

Sommige generieke hulp en aanwijzingen over crisismanagement

1. Bereid calamiteitplannen voor (zodat het crisismanagement team en leden op zeer korte termijn kunnen worden gevormd, het repeteren van van diverse soorten crisissen)

2. Kondig onmiddellijk en duidelijk intern aan dat de enige personen die over de crisis mogen spreken naar de buitenwereld, de leden van het crisisteam zijn)

3. Handel snel (de eerste uren nadat de crisis uitbreekt zijn uiterst belangrijk, omdat de media vaak doorbouwt op de informatie in de eerste uren)

4. Maak gebruik van crisis management consultants (advies met de objectiviteit van PR adviseurs is belangrijk, gebruik de corporate imago deskundigheid van specialisten)

5. Geef nauwkeurige en correcte informatie (onthoud dat het proberen om informatie te manipuleren ernstige gevolgen zal hebben, als het wordt ontdek, ook intern!)

6. Wanneer u besluit over acties, overweeg dan niet alleen de verliezen op de korte termijn, maar focus ook op de gevolgen op lange termijn.

Managers op alle niveaus van de organisatie worden aangesteld om crisissen te managen en doen dit vaak op een dagelijkse basis. Hun vaardigheden worden echt getest wanneer zij significante crisissen moeten managen die het potentieel hebben om de waardecreatie proces van de organisatie, de inkomensbronnen, de bedrijfskosten, de aandeelprijs, de concurrentiepositie en de normale zaken te onderbreken. Vergelijk: Charismatisch Leiderschap.
Het meest efficiënte crisismanagement is aan de orde als potentiële crisissen snel worden ontdekt en behandeld - al voordat zij de bedrijfsvoering van de organisatie kunnen beïnvloeden. In die gevallen komen zij nooit onder de aandacht van belangrijkste stakeholders van de organisatie of van het grote publiek via de media.

Het creëeren van een Business Calamiteiten Plan

In gevallen waar de crisis al is uitgebroken, of het onvermijdelijk is dat de crisis belangrijke stakeholders van de organisatie zal beïnvloeden, is een bedrijfscontinuïteitsplan nuttig om de verstoring en de schade te minimaliseren. Het ontwikkelen van zo'n plan kan een moeilijke taak lijken, maar in werkelijkheid is het een eenvoudig te begrijpen document. Het omvat het identificeren van díe functies en processen welke kritisch zijn voor het bedrijf, en vervolgens de operationele en communicatie crisisplannen te ontwerpen om met de potentiële mislukking van één of meer van hen om te gaan, en met hoe belangrijkste stakeholders zullen reageren wanneer zij dit te weten komen. Een belangrijk element dat soms over het hoofd wordt overzien is het testen van het Business Continuïteits Plan.
Bedrijven met bedrijfscontinuïteitsplannen zullen beter bij machte zijn om het bedrijfseffect en de financiële schade te minimaliseren. Bovendien zouden managers kunnen merken dat het proces om deze plannen te ontwikkelen, ook een indirect voordeel heeft. Hun organisaties zijn gevoeliger voor mogelijke crisissituaties die het bedrijf zou kunnen verstoren, en de bedrijfskosten, winst en groei kunnen beïnvloeden. Dientengevolge reageren hun managers sneller en effectiever om deze af te wenden.

Boek: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Boek: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Forum - Crisismanagement (Calamiteitenplanning)   Discussies over Crisismanagement (Calamiteitenplanning). Praktische Tips voor Crisismanagement Michiel Quarles van Ufford, crisismanager Numico, geeft in NRC Next (14 sep 2007) de volgende crisismanagement tips: 1. (...)           Types of Crises: Sudden / Smoldering In a recent paper, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten distinguish between: 1. SUDDEN CRISES (Natural disasters, Te (...)           Win the race to disclosure In a short article about crisis management in the media William Essex also stresses how important it is to win the race (...)           Strategy versus Risk and Crisis Management Elaboration is much more required on Crisis Management since this is new arena in the field of finance and the literatur (...)           Statistics on Business Continuity Here are some facts that show the importance of Crisis Management / Business Continuity Planning: There were 930 compani (...)           Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is probably the most important topic of an organization’s overall (...)           Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management and examined the most common errors top managers make in times of crisi (...)           How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing with crises in an organisation in order to prevent it from escalating be (...)           Execution in Crisis Management It is not only to forecast/ plan for the contigencies but also the execution in case of actual crisis. There have been s (...)           GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information Systems (GIS) can influence emergency management for principal response ag (...)           Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic crisis? (...)           Why nobody prepared for the current crisis? The article above explains that it's important to prepare contingency plans in advance, before an actual crisis occurs. (...)           Steps in Case of a Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take to overcome a crisis regarding the quality of your products (especially (...)           How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of contingency planning short to say 2 to 4 weeks help in doing a better strat (...)           International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emergency management I would recommend you look at iaem.com The Internati (...)           Preparing Execution of Contingency Plan Contingency Planning is very important. Before actually executing the contingency plan, certain critical actions have to (...)           Understanding Scenarios and Consequences in Contingency Planning A failure in most planning is that it's analytical versus strategic in nature. In systems thinking, an important attribu (...)           Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organizations to regularly do a serious SWOT analysis - all 4 boxes and combi (...)           Developing an Emergency Plan To avoid loss of lives during an accident, it is good practice to exercise the emergency response plan. My question is h (...)           Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management software package with a mobile facility, should anyone have any experie (...)

Expert Tips (ENG) - Crisis Management (Contingency Planning) Hier vindt u adviezen van experts.   How to Develop a Crisis Communication Plan? Crisis Management (...)       Top-10 Mistakes in A Crisis Crisis Management, Education (...)       Multiple crisis Preparing for domino effects (...)       Potential Types of Threats Checklist of Types (...)       Use Belbin for your Crisis team Building a Contingency Team (...)       Pitfalls of Traditional Risk Analysis Risk Management, Crisis Management (...)       Early Crisis Signals The earlier the better... (...)       Early Warning Signals Timely Alert System (...)       Preparing your Executive Team for Crisis Contingency Plans & Manuals (...)       Financial Indicators Check-list Financial Crisis Signals for a Company (...)       Why Society is More Risky than Before Understanding New Risk Categories, Risk Management (...)       Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical? Risk Management, Business Ethics, Ethical Decision-making, Crisis Management, Corporate Responsibility (...)       Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk Strategic Risk Management, Transparant Risk Management (...)       Consumer Psychology in a Downturn Re-shape Your Marketing (...)       Marketing Strategies in a Downturn Leveraging Crisis (...)

Vergelijk met crisismanagement: Strategisch Risicomanagement  |  Analyse van de Onderliggende Oorzaak  |  Krachtenveldanalyse  |  Brainstormen  |  Knelpuntentheorie (Theory of Constraints)  |  Scenarioplanning  |  Speltheorie (Game Theory)  |  Real Options-analyse  |  Stakeholderanalyse  |  Stakeholders in Kaart Brengen (Stakeholder Mapping)

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Communicatie & Vaardigheden  |  Besluitvorming & Waardering  |  Human Resources  |  Leiderschap  |  Marketing  |   Strategie

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie