Crisismanagement

Kenniscentrum

• Over 12manage
• Home
• Woordenboek
• Encyclopedie
• Vraag?
• Visies

• Word Lid
• Log in
• Help

• Organisatie en Verandering
• Communicatie en Vaardigheden
• Besluitvorming en Waardering
• Ethiek en Verantwoordelijkheid
• Financiën en Investeren
• Human Resources Management
• Kennismanagement en Intangibles
• Leiderschap
• Marketing
• Programma- en Projectmanagement
• Strategie
• Supply Chain en Kwaliteitsmanagement

Het geven van de juiste antwoorden in geval van een significante bedrijfsverstoring. Verklaring van Crisismanagement.

Natuurlijk hoopt geen enkel bedrijf  "situaties onder ogen te moeten zien die een significante bedrijfsverstoring veroorzaken gepaard gaande met veel publiciteit in de media" (crisis). De openbare kritiek welke een resultaat is van deze mediaaandacht beïnvloedt vaak de normale operaties van het bedrijf en kan een (negatieve) financiële, politieke, wettelijke- en bestuursinvloed hebben. Aanzienlijke waardevernietiging moet worden gevreesd, vooral wanneer de crisis niet goed wordt behandeld in de perceptie van de media / publieke opinie. Crisismanagement behandelt het geven van de juiste crisisreactie (preventief, structureel en ad hoc).

Sommige generieke hulp en aanwijzingen over crisismanagement

1. Bereid calamiteitplannen voor (zodat het crisismanagement team en leden op zeer korte termijn kunnen worden gevormd, het repeteren van van diverse soorten crisissen)

2. Kondig onmiddellijk en duidelijk intern aan dat de enige personen die over de crisis mogen spreken naar de buitenwereld, de leden van het crisisteam zijn)

3. Handel snel (de eerste uren nadat de crisis uitbreekt zijn uiterst belangrijk, omdat de media vaak doorbouwt op de informatie in de eerste uren)

4. Maak gebruik van crisis management consultants (advies met de objectiviteit van PR adviseurs is belangrijk, gebruik de corporate imago deskundigheid van specialisten)

5. Geef nauwkeurige en correcte informatie (onthoud dat het proberen om informatie te manipuleren ernstige gevolgen zal hebben, als het wordt ontdek, ook intern!)

6. Wanneer u besluit over acties, overweeg dan niet alleen de verliezen op de korte termijn, maar focus ook op de gevolgen op lange termijn.

Managers op alle niveaus van de organisatie worden aangesteld om crisissen te managen en doen dit vaak op een dagelijkse basis. Hun vaardigheden worden echt getest wanneer zij significante crisissen moeten managen die het potentieel hebben om de waardecreatie proces van de organisatie, de inkomensbronnen, de bedrijfskosten, de aandeelprijs, de concurrentiepositie en de normale zaken te onderbreken. Vergelijk: Charismatisch Leiderschap.
Het meest efficiënte crisismanagement is aan de orde als potentiële crisissen snel worden ontdekt en behandeld - al voordat zij de bedrijfsvoering van de organisatie kunnen beïnvloeden. In die gevallen komen zij nooit onder de aandacht van belangrijkste stakeholders van de organisatie of van het grote publiek via de media.

Het creëeren van een Business Calamiteiten Plan

In gevallen waar de crisis al is uitgebroken, of het onvermijdelijk is dat de crisis belangrijke stakeholders van de organisatie zal beïnvloeden, is een bedrijfscontinuïteitsplan nuttig om de verstoring en de schade te minimaliseren. Het ontwikkelen van zo'n plan kan een moeilijke taak lijken, maar in werkelijkheid is het een eenvoudig te begrijpen document. Het omvat het identificeren van díe functies en processen welke kritisch zijn voor het bedrijf, en vervolgens de operationele en communicatie crisisplannen te ontwerpen om met de potentiële mislukking van één of meer van hen om te gaan, en met hoe belangrijkste stakeholders zullen reageren wanneer zij dit te weten komen. Een belangrijk element dat soms over het hoofd wordt overzien is het testen van het Business Continuïteits Plan.
Bedrijven met bedrijfscontinuïteitsplannen zullen beter bij machte zijn om het bedrijfseffect en de financiële schade te minimaliseren. Bovendien zouden managers kunnen merken dat het proces om deze plannen te ontwikkelen, ook een indirect voordeel heeft. Hun organisaties zijn gevoeliger voor mogelijke crisissituaties die het bedrijf zou kunnen verstoren, en de bedrijfskosten, winst en groei kunnen beïnvloeden. Dientengevolge reageren hun managers sneller en effectiever om deze af te wenden.

Boek: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Boek: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Crisismanagement Forum   Tips voor Crisismanagement Michiel Quarles van Ufford, crisismanager Numico, geeft in NRC Next (14 sep 2007) de volgende crisismanagement tips: 1. Maak een samenvatting op creditcardformaat van namen en telefoonnummers uit het crisishandboek en zorgdat de RvB leden dit al...           Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organizations to regularly do a serious SWOT analysis - all 4 boxes and combine that with Contingency Planning. There is the possibility that a sudden Weakness, a sudden Threat, once it's identified, we...           How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of contingency planning short to say 2 to 4 weeks help in doing a better strategic planning job? Improvisation from the feedback received from the first iteration before the second iteration is performed...           Crisisology as a Discipline I am seeking information regarding activity in the area of crisisology in Europe. Can someone bring me up-to-date as to what is being practiced and published there? There isn't much of anything going on in this area in the United States. I am the onl...           Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management software package with a mobile facility, should anyone have any experience in the same just please communicate it back. Regards....           Online Crisis Management Philip Young and I have been asked to write the third edition of of the best selling text book Online Public Relations (Kogan Page) in which we have a chapter on crisis management. We would welcome contributions and insights from both practitioners a...           GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information Systems (GIS) can influence emergency management for principal response agencies GDSs. Are there any case studies of same or a framework / model in this respect?...           How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing with crises in an organisation in order to prevent it from escalating beyond control?...           International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emergency management I would recommend you look at iaem.com The International Association of Emergency Managers (IAEM) now has 7 global councils and over 5000 members. It has moved on considerably fr...           Developing an Emergency Plan To avoid loss of lives during an accident, it is good practice to exercise the emergency response plan. My question is how to develop an exercise plan? (brake down events list for the exercise)...           Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic crisis?...           Understanding Scenarios and Consequences A failure in most planning is that it's analytical versus strategic in nature. In systems thinking, an important attribute is to understand consequences. Managing consequences is more than just mitigating risks -- which is analytical. Consequences ar...           Strategy for Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take to overcome a crisis regarding the quality of your products (especially in the food sector)?...           Paid Placement for Company Statements and Stories Part of making sure the world hears your side of the story is placing it in the online news media. Newsforce Network places "storytelling media" in ad space across hundreds of premium newspaper and news sites online, so you can control the message an...           Preparing Execution of Contingency Plan Contingency Planning is very important. Before actually executing the contingency plan, certain critical actions have to be taken such as: 1. Quickly gather, analyze and interpret factual data and information that led to the crisis. 2. Iden...           Why nobody prepared for the current crisis? The article above explains that it's important to prepare contingency plans in advance, before an actual crisis occurs. Isn't it remarkable that neither governments, nor financial regulators, nor financial instituations seem to have created any ...           How to deal with the Media in a Crisis? Sometimes, it's hard for the company to deal with the media. If the case is 100 % black propaganda (such as libels or slanders) from others, is not too hard to gather all the fact for the press. But, if the cause arose within our own company, it's re...         Bekijk nog 2 andere onderwerpen Begin een nieuw onderwerp

Crisismanagement Special Interest Group Special Interest Group

Crisismanagement Educatie & Evenementen Vind opleidingen, seminars en evenementen

Best Practices - Crisismanagement Premium   Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is probably the most important topic of an organization’s overall strategic plan. The importance of preparing for any contingencies must not be underestimated. Contingency planning takes int...           Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management and examined the most common errors top managers make in times of crisis. He found an interesting pattern of problematic behaviors among senior leaders in crises:           What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? In normal circumstances, various competencies are needed for top management to be successful. Besides (!) these regular competencies, certain specific skills and knowledge are crucial to recover from a crisis. The following

Expert Tips (ENG) - Crisis Management Premium   How to Develop a Crisis Communication Plan? In order to develop a successful communication plan during a crisis, following steps should be followed: 1. Identify the audiences for you... Usage (application): Crisis Management       Top-10 Mistakes in A Crisis Robert D. Ramsey in Supervision (Oct2004, Vol. 65, Issue 10) gives the following list of things not to do in a crisis: 1. Don't fall apart... Usage (application): Crisis Management, Education       Multiple crisis Remember and realize early on that one crisis can lead to another, and multiple crisis can occur at the same time. Consider that most crises can be a ... Usage (application): Preparing for domino effects       Potential Types of Threats - Financial (major decline in stock price, market crash, major decline in earnings) - Workforce (labour strike, labour unrest, labo... Usage (application): Checklist of Types       Use Belbin for your Crisis team In order to build an effective contingency team, members need to be intelligently chosen. You need members with the following       Pitfalls of Traditional Risk Analysis In their 2000 book "Managing Crises Before they happens" Mitroff and Anagnos explain their critics on traditional risks analysis. The authors ... Usage (application): Risk Management, Crisis Management       Early Crisis Signals People frequently wonder how a crisis can occur unexpectedly in a company and if top managers, aware of what is happening, could have undertaken actio... Usage (application): The earlier the better...       Early Warning Signals A useful exercise is to think of what events can be considered early warning signals for certain problems to arise. You can add a few of those typical... Usage (application): Timely Alert System       Preparing your Executive Team for Crisis Note that crises often happen in different ways than what you imagened and planned for... That's why preparing and educating your executive team... Usage (application): Contingency Plans & Manuals       Financial Indicators Check-list Due to the global economic crisis affecting companies of all industries and regions, there is a lot of interest in crisis signals and what actions can... Usage (application): Financial Crisis Signals for a Company       Why Society is More Risky than Before In his 1992 book "       Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical? The financial crisis of 2008 has been partly the result of managers and executives taking excessive risks. That's why Ferguson (2014) wonders when exp... Usage (application): Risk Management, Business Ethics, Ethical Decision-making, Crisis Management, Corporate Responsibility       Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk Risk is an essential part of any investment. Modern organizations are giving more attention to their risk profile to better protect their ... Usage (application): Strategic Risk Management, Transparant Risk Management       Consumer Psychology in a Downturn Traditional ways that companies used to segment their customers are lifestyle, demographics, etc... These are absolutely not related to consumers' emo... Usage (application): Re-shape Your Marketing       Marketing Strategies in a Downturn How marketers respond to the new consumer psychology of the current downturn? 1) For companies with a relatively strong cash position a rec... Usage (application): Leveraging Crisis

Hulpbronnen - Crisismanagement Premium   Nieuws Crisismanagement Aanpak         Nieuws Bedrijfsvoering Crisis         Video's Crisismanagement Aanpak         Video's Bedrijfsvoering Crisis         Presentaties Crisismanagement Aanpak         Presentaties Bedrijfsvoering Crisis         Meer Crisismanagement Aanpak         Meer Bedrijfsvoering Crisis

Vergelijk met crisismanagement: Strategisch Risicomanagement  |  Analyse van de Onderliggende Oorzaak  |  Krachtenveldanalyse  |  Brainstormen  |  Knelpuntentheorie (Theory of Constraints)  |  Scenarioplanning  |  Speltheorie (Game Theory)  |  Real Options-analyse  |  Stakeholderanalyse  |  Stakeholders in Kaart Brengen (Stakeholder Mapping)

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Communicatie & Vaardigheden  |  Besluitvorming & Waardering  |  Human Resources  |  Leiderschap  |  Marketing  |   Strategie

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie