Natuurlijk hoopt geen enkel bedrijf "situaties onder ogen te moeten zien die een significante bedrijfsverstoring veroorzaken gepaard gaande met veel publiciteit in de media" (crisis). De openbare kritiek welke een resultaat is van deze mediaaandacht beïnvloedt vaak de normale operaties van het bedrijf en kan een (negatieve) financiële, politieke, wettelijke- en bestuursinvloed hebben. Aanzienlijke waardevernietiging moet worden gevreesd, vooral wanneer de crisis niet goed wordt behandeld in de perceptie van de media / publieke opinie. Crisismanagement behandelt het geven van de juiste crisisreactie (preventief, structureel en ad hoc).
Sommige generieke hulp en aanwijzingen over crisismanagement
-
Bereid calamiteitplannen voor (zodat het crisismanagement team en leden op zeer korte termijn kunnen worden gevormd, het repeteren van van diverse soorten crisissen)
-
Kondig onmiddellijk en duidelijk intern aan dat de enige personen die over de crisis mogen spreken naar de buitenwereld, de leden van het crisisteam zijn)
-
Handel snel (de eerste uren nadat de crisis uitbreekt zijn uiterst belangrijk, omdat de media vaak doorbouwt op de informatie in de eerste uren)
-
Maak gebruik van crisis management consultants (advies met de objectiviteit van PR adviseurs is belangrijk, gebruik de corporate imago deskundigheid van specialisten)
-
Geef nauwkeurige en correcte informatie (onthoud dat het proberen om informatie te manipuleren ernstige gevolgen zal hebben, als het wordt ontdek, ook intern!)
-
Wanneer u besluit over acties, overweeg dan niet alleen de verliezen op de korte termijn, maar focus ook op de gevolgen op lange termijn.
Managers op alle niveaus van de organisatie worden aangesteld om crisissen te managen en doen dit vaak op een dagelijkse basis. Hun vaardigheden worden echt getest wanneer zij significante crisissen moeten managen die het potentieel hebben om de waardecreatie proces van de organisatie, de inkomensbronnen, de bedrijfskosten, de aandeelprijs, de concurrentiepositie en de normale zaken te onderbreken. Vergelijk: Charismatisch Leiderschap. Het meest efficiënte crisismanagement is aan de orde als potentiële crisissen snel worden ontdekt en behandeld - al voordat zij de bedrijfsvoering van de organisatie kunnen beïnvloeden. In die gevallen komen zij nooit onder de aandacht van belangrijkste stakeholders van de organisatie of van het grote publiek via de media.
Het creëeren van een Business Calamiteiten Plan
In gevallen waar de crisis al is uitgebroken, of het onvermijdelijk is dat de crisis belangrijke stakeholders van de organisatie zal beïnvloeden, is een bedrijfscontinuïteitsplan nuttig om de verstoring en de schade te minimaliseren. Het ontwikkelen van zo'n plan kan een moeilijke taak lijken, maar in werkelijkheid is het een eenvoudig te begrijpen document. Het omvat het identificeren van díe functies en processen welke kritisch zijn voor het bedrijf, en vervolgens de operationele en communicatie crisisplannen te ontwerpen om met de potentiële mislukking van één of meer van hen om te gaan, en met hoe
belangrijkste stakeholders zullen reageren wanneer zij dit te weten komen. Een belangrijk element dat soms over het hoofd wordt overzien is het testen van het Business
Continuïteits Plan. Bedrijven met bedrijfscontinuïteitsplannen zullen beter bij machte zijn om het bedrijfseffect en de financiële schade te minimaliseren. Bovendien zouden managers kunnen merken dat het proces om deze plannen te ontwikkelen, ook een indirect voordeel heeft. Hun organisaties zijn gevoeliger voor mogelijke crisissituaties die het bedrijf zou kunnen verstoren, en de bedrijfskosten, winst en groei kunnen beïnvloeden. Dientengevolge reageren hun managers sneller en effectiever om deze af te wenden.
Boek: Laurence Barton - Crisis in Organizations II - 
Boek: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable - 
Crisismanagement (Calamiteitenplanning) Special Interest Group.

Special Interest Group (50 leden)
|
|
Forum over Crisismanagement (Calamiteitenplanning).
|
|
De best beoordeelde onderwerpen over Crisismanagement (Calamiteitenplanning). Hier vindt u de meest waardevolle ideeën en praktische suggesties.
|
Crisis Leadership
Publilius Syrus already wrote in the 1st century BC: "Anyone can hold the helm when the sea is calm". This crisis manage (...)
 23
 19 reacties
|
|
|
Geavanceerde inzichten over Crisis Management (Contingency Planning) (Engels). Hier vindt u professionele adviezen van deskundigen.
|
How to Develop a Crisis Communication Plan? Crisis Management In order to develop a successful communication plan during a crisis, following steps should be followed:
1. Identify th (...)
|
|
Top-10 Mistakes in A Crisis Crisis Management, Education Robert D. Ramsey in Supervision (Oct2004, Vol. 65, Issue 10) gives the following list of things not to do in a cr (...)
|
|
Multiple crisis Preparing for domino effects Remember and realize early on that one crisis can lead to another, and multiple crisis can occur at the same time. Consi (...)
|
|
Potential Types of Threats Checklist of Types - Financial (major decline in stock price, market crash, major decline in earnings)
- Workforce (labour strike, labour (...)
|
|
Use Belbin for your Crisis team Building a Contingency Team In order to build an effective contingency team, members need to be intelligently chosen. You need members with the foll (...)
|
|
Pitfalls of Traditional Risk Analysis Risk Management, Crisis Management In their 2000 book "Managing Crises Before they happens" Mitroff and Anagnos explain their critics on traditional risks (...)
|
|
Early Crisis Signals The earlier the better... People frequently wonder how a crisis can occur unexpectedly in a company and if top managers, aware of what is happenin (...)
|
|
Early Warning Signals Timely Alert System A useful exercise is to think of what events can be considered early warning signals for certain problems to arise. You (...)
|
|
Preparing your Executive Team for Crisis Contingency Plans & Manuals Note that crises often happen in different ways than what you imagened and planned for...
That's why preparing and edu (...)
|
|
Financial Indicators Check-list Financial Crisis Signals for a Company Due to the global economic crisis affecting companies of all industries and regions, there is a lot of interest in crisi (...)
|
|
Why Society is More Risky than Before Understanding New Risk Categories, Risk Management In his 1992 book "Risk Society: Towards a New Modernity”, Ulrich Beck describes new risk scenarios that companies have t (...)
|
|
Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical? Risk Management, Business Ethics, Ethical Decision-making, Crisis Management, Corporate Responsibility The financial crisis of 2008 has been partly the result of managers and executives taking excessive risks. That's why Fe (...)
|
|
Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk Strategic Risk Management, Transparant Risk Management Risk is an essential part of any investment.
Modern organizations are giving more attention to their risk profile to be (...)
|
|
Consumer Psychology in a Downturn Re-shape Your Marketing Traditional ways that companies used to segment their customers are lifestyle, demographics, etc... These are absolutely (...)
|
|
Marketing Strategies in a Downturn Leveraging Crisis How marketers respond to the new consumer psychology of the current downturn? 1) For companies with a relatively strong (...)
|
|
|
Diverse informatiebronnen betreffende Crisismanagement (Calamiteitenplanning). Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops.
|
|
Vergelijk met crisismanagement: Strategisch Risicomanagement | Analyse van de Onderliggende Oorzaak | Krachtenveldanalyse | Brainstormen | Knelpuntentheorie (Theory of Constraints) | Scenarioplanning | Speltheorie (Game Theory) | Real Options-analyse | Stakeholderanalyse | Stakeholders in Kaart Brengen (Stakeholder Mapping)
Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie | Communicatie & Vaardigheden | Besluitvorming & Waardering | Human Resources | Leiderschap | Marketing | Strategie
Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie
|
|
Kopieer dit naar uw studiematerialen:
en voeg een hyperlink toe naar:
|
|
Link naar dit kenniscentrum
|
Kopieer deze HTML-code naar uw website:
|
|
|
|
|
|
|