Gestion de Crise

Centre de Connaissances

Donner la bonne réponse en cas de rupture significative d'activité. Définition de la Gestion de crise.

Évidemment, n'importe quelle entreprise espère ne pas avoir à faire face à des « situations causant une rupture significative de l'activité activant une large couverture médiatique » (crise). L'attention du public qui est le résultat de cette couverture médiatique souvent affecte l'exploitation normale de l'entreprise et peut avoir un impact (négatif) financier, politique, légal et gouvernemental. La destruction substantielle de valeur doit être crainte, particulièrement quand la crise n'est pas bien traitée dans la perception des médias / de l'opinion publique. La gestion de crise traite de la bonne réponse à donner à la crise (avec précaution, structurée et ad-hoc).

Quelques aide et conseils génériques sur la gestion de crise

1. Préparez les plans d'urgence à l'avance (l'équipe de direction et les membres de la cellule de crise peuvent être formés à très court terme, à la préparation des crises de diverses sortes)

2. Annoncez immédiatement et clairement en interne que les seules personnes à parler au sujet de la crise au monde extérieur sont les membres d'équipe de crise)

3. Réagissez rapidement (les premières heures après le démarrage de la crise sont extrêmement importantes, parce que les médias construisent souvent sur l'information des premières heures)

4. Employez des consultants en gestion de crise (les conseils objectifs de consultants en matière de R.P. est important, utilisez la réputation d'expertise de la société de spécialistes)

5. Fournissez une information précise et correcte (rappelez-vous que les tentatives de manipulation de l'information provoqueront un sérieux retour de flamme si on les découvrent, également en interne !)

6. En décidant des actions à mener, considérez non seulement les pertes à court terme, mais concentrez vous également sur les effets à long terme.

Les cadres à tous les niveaux de l'organisation sont sollicités pour gérer les crises et souvent le font quotidiennement. Leurs qualifications sont vraiment testées quand elles doivent gérer des crises significatives qui ont le potentiel de perturber le processus de création de valeur de l'organisation, les sources de revenus, les charges d'exploitation, le cours de l'action, la position concurrentielle et l'activité courante. Comparez : Leadership Charismatique.
La gestion de crise la plus efficace se produit quand les crises potentielles sont détectées et traitées rapidement - avant qu'elles ne puissent affecter l'activité de l'organisation. Dans ces entités elles ne viennent jamais à l'attention des partenaires principaux de l'organisation ou du grand public par l'intermédiaire des nouvelles des médias.

Créer un plan de continuité des activités

Dans les entités où la crise a déjà éclaté ou inévitable, la crise affectera les partenaires principaux de l'entreprise, un plan de continuité des activités est utile pour réduire au minimum la rupture et les dégâts. Développer un tel plan peut sembler une lourde charge, mais dans la réalité c'est un document de bon sens. Il implique d'identifier les fonctions et processus qui sont critiques à l'activité, ensuite de concevoir les plans d'urgence opérationnels et de communications pour traiter les défauts potentiels d'un ou plusieurs d'entre eux et comment les partenaires principaux réagiront quand ils le découvriront. Un élément important qui est parfois négligé est de tester le plan de continuité d'activités.
Les entreprises avec des plans de continuité d'activités seront dans une meilleure position pour réduire au minimum l'impact sur les activités et les dégâts financiers. En plus de cela, les cadres dirigeants peuvent constater que le processus de développement de ces plans a également un bénéfice indirect. Leurs organisations sont plus sensibles aux situations possibles de crise qui pourraient perturber l'activité et affecter les coûts d'exploitation, la rentabilité et la croissance globale. En conséquence leurs dirigeants répondent plus rapidement et efficacement pour les supprimer à la source.

Livre : Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Livre : Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Groupe d'Intérêt Spécial - Gestion de Crise (Planification d'Urgence) Groupe d'Intérêt Spécial (45 membres)

Forum - Gestion de Crise (Planification d'Urgence)   Dans ce forum, vous trouverez des discussions intéressantes récentes.   Types of Crises: Sudden / Smoldering (3 réactions) In a recent paper, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten d...           Strategy versus Risk and Crisis Management (1 réactions) Elaboration is much more required on Crisis Management since...           Statistics on Business Continuity (1 réactions) Here are some facts that show the importance of Crisis Manag...           How to Deal with Crises Situations in an Organisation (1 réactions) What are the right steps to be taken in dealing with crises ...           Execution in Crisis Management It is not only to forecast/ plan for the contigencies but al...           GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information Systems...           Definition of Economic Crisis (2 réactions) What precisely is the definition of an Economic crisis?...           Steps in Case of a Product Quality Crisis (1 réactions) What are the possible strategies one should take to overcome...           How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency (2 réactions) Does keeping the duration of the validity of contingency pla...           International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emergency mana...           Preparing Execution of Contingency Plan (2 réactions) Contingency Planning is very important. Before actually exec...           Understanding Scenarios and Consequences in Contingency Planning (1 réactions) A failure in most planning is that it's analytical versus st...           Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organizations to ...           Developing an Emergency Plan (2 réactions) To avoid loss of lives during an accident, it is good practi...           Crisis Management Software (3 réactions) Hi members, I am looking for a crisis management software pa...

Meilleures Pratiques - Gestion de Crise (Planification d'Urgence) Ici vous trouverez les discussions les plus précieuses du passé.   Win the race to disclosure In a short article about crisis management in the media Will...           What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? (8 réactions) In normal circumstances, various competencies are needed for...           Why Contingency Planning? Importance and Benefits (20 réactions) Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is pro...           Common Errors Leaders Make during Crises (32 réactions) Hirsch (2014) did research on crisis management and examined...           How to deal with the Media in a Crisis? (3 réactions) Sometimes, it's hard for the company to deal with the media....           Crisisology as a Discipline (7 réactions) I am seeking information regarding activity in the area of c...           Why nobody prepared for the current crisis? (22 réactions) The article above explains that it's important to prepare co...

Expert Tips (ENG) - Crisis Management (Contingency Planning) Ici vous trouverez des conseils de haute qualité d'experts.   How to Develop a Crisis Communication Plan? Crisis Management...       Top-10 Mistakes in A Crisis Crisis Management, Education...       Multiple crisis Preparing for domino effects...       Potential Types of Threats Checklist of Types...       Use Belbin for your Crisis team Building a Contingency Team...       Pitfalls of Traditional Risk Analysis Risk Management, Crisis Management...       Early Crisis Signals The earlier the better......       Early Warning Signals Timely Alert System...       Preparing your Executive Team for Crisis Contingency Plans & Manuals...       Financial Indicators Check-list Financial Crisis Signals for a Company...       Why Society is More Risky than Before Understanding New Risk Categories, Risk Management...       Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical? Risk Management, Business Ethics, Ethical Decision-making, Crisis Management, Corporate Responsibility...       Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk Strategic Risk Management, Transparant Risk Management...       Consumer Psychology in a Downturn Re-shape Your Marketing...       Marketing Strategies in a Downturn Leveraging Crisis...

Ressources - Gestion de Crise (Planification d'Urgence) Ici vous trouverez des présentations PowerPoint, des vidéos de micro-apprentissage et dautres sources dinformation.   Nouvelles sur Gestion De Crise         Nouvelles sur Planification D'urgence         Vidéos sur Gestion De Crise         Vidéos sur Planification D'urgence         Présentations sur Gestion De Crise         Présentations sur Planification D'urgence         Plus sur Gestion De Crise         Plus sur Planification D'urgence

Comparez la Gestion de Crise avec : Gestion des Risques Stratégique  |  Analyse de Cause Racine  |  Analyse du Champ de Force  |  Brainstorming  |  Théorie des Contraintes  |  Planification de Scénarios  |  Théorie des Jeux  |  Options Réelles  |  Analyse des Partenaires  |  La Carte des Partenaires

Retour vers la page des disciplines de Management : Changement & Organisation  |  Communication et Compétence  |  Prise de décision et Évaluation  |  Ressources Humaines  |  Leadership  |  Vente  |   Stratégie

Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management