Gestion de Crise

Centre de Connaissances

Évidemment, n'importe quelle entreprise espère ne pas avoir à faire face à des « situations causant une rupture significative de l'activité activant une large couverture médiatique » (crise). L'attention du public qui est le résultat de cette couverture médiatique souvent affecte l'exploitation normale de l'entreprise et peut avoir un impact (négatif) financier, politique, légal et gouvernemental. La destruction substantielle de valeur doit être crainte, particulièrement quand la crise n'est pas bien traitée dans la perception des médias / de l'opinion publique. La gestion de crise traite de la bonne réponse à donner à la crise (avec précaution, structurée et ad-hoc).

Quelques aide et conseils génériques sur la gestion de crise

1. Préparez les plans d'urgence à l'avance (l'équipe de direction et les membres de la cellule de crise peuvent être formés à très court terme, à la préparation des crises de diverses sortes)

2. Annoncez immédiatement et clairement en interne que les seules personnes à parler au sujet de la crise au monde extérieur sont les membres d'équipe de crise)

3. Réagissez rapidement (les premières heures après le démarrage de la crise sont extrêmement importantes, parce que les médias construisent souvent sur l'information des premières heures)

4. Employez des consultants en gestion de crise (les conseils objectifs de consultants en matière de R.P. est important, utilisez la réputation d'expertise de la société de spécialistes)

5. Fournissez une information précise et correcte (rappelez-vous que les tentatives de manipulation de l'information provoqueront un sérieux retour de flamme si on les découvrent, également en interne !)

6. En décidant des actions à mener, considérez non seulement les pertes à court terme, mais concentrez vous également sur les effets à long terme.

Les cadres à tous les niveaux de l'organisation sont sollicités pour gérer les crises et souvent le font quotidiennement. Leurs qualifications sont vraiment testées quand elles doivent gérer des crises significatives qui ont le potentiel de perturber le processus de création de valeur de l'organisation, les sources de revenus, les charges d'exploitation, le cours de l'action, la position concurrentielle et l'activité courante. Comparez : Leadership Charismatique.
La gestion de crise la plus efficace se produit quand les crises potentielles sont détectées et traitées rapidement - avant qu'elles ne puissent affecter l'activité de l'organisation. Dans ces entités elles ne viennent jamais à l'attention des partenaires principaux de l'organisation ou du grand public par l'intermédiaire des nouvelles des médias.

Créer un plan de continuité des activités

Dans les entités où la crise a déjà éclaté ou inévitable, la crise affectera les partenaires principaux de l'entreprise, un plan de continuité des activités est utile pour réduire au minimum la rupture et les dégâts. Développer un tel plan peut sembler une lourde charge, mais dans la réalité c'est un document de bon sens. Il implique d'identifier les fonctions et processus qui sont critiques à l'activité, ensuite de concevoir les plans d'urgence opérationnels et de communications pour traiter les défauts potentiels d'un ou plusieurs d'entre eux et comment les partenaires principaux réagiront quand ils le découvriront. Un élément important qui est parfois négligé est de tester le plan de continuité d'activités.
Les entreprises avec des plans de continuité d'activités seront dans une meilleure position pour réduire au minimum l'impact sur les activités et les dégâts financiers. En plus de cela, les cadres dirigeants peuvent constater que le processus de développement de ces plans a également un bénéfice indirect. Leurs organisations sont plus sensibles aux situations possibles de crise qui pourraient perturber l'activité et affecter les coûts d'exploitation, la rentabilité et la croissance globale. En conséquence leurs dirigeants répondent plus rapidement et efficacement pour les supprimer à la source.

Livre : Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Livre : Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Forum   Forum sur Gestion de Crise (Planification d'Urgence). Crisis Leadership Publilius Syrus already wrote in the 1st century BC: "Anyone can hold the helm when the sea is calm". This crisis manage (...) 23   19 réactions   Coronavirus disease (COVID-19): What Can You Do? By coughing and sneezing, a person transmits the virus through his nose, throat or lungs. The virus gets into the air th (...) 6   4 réactions   The Vulnerable Leadership Style for a Prolonged Crisis Like Covid-19? In complex, uncertain, circumstances like in the current situation, the vulnerable leader (fully truthful, admits and ap (...) 5   réactions   (Strategic / Organizational) Conflict Management Life Cycle The company is exposed during its activities to a set of conflicts with its stakeholders, and it is necessary for the co (...) 4   1 réactions   How the Covid-19 Crisis is Causing a Demand-driven Recession The Covid-19 pandemic initially brought a health challenge for the world and has become a health crisis for countries wi (...) 2   0 réactions   How to Counter Black Swan Events (BSEs) This topic has been moved by the Editor to the Black Swan Thinking (Anti-Fragility) Forum.This me (...) 0   réactions

Meilleures Pratiques Les sujets de discussion les mieux notés sur Gestion de Crise (Planification d'Urgence). Vous trouverez ici les idées les plus précieuses et des suggestions pratiques. 🥇 Types of Crises: Sudden / Smoldering In a recent paper, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten distinguish between: 1. SUDDEN CRISES (Natural disasters, Te (...) 42   3 réactions   🥈 Win the race to disclosure In a short article about crisis management in the media William Essex also stresses how important it is to win the race (...) 32   0 réactions   🥉 Strategy versus Risk and Crisis Management Elaboration is much more required on Crisis Management since this is new arena in the field of finance and the literatur (...) 23   1 réactions   What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? In normal circumstances, various competencies are needed for top management to be successful. Besides (!) these regular (...) 20   8 réactions   Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management and examined the most common errors top managers make in times of crisi (...) 18   33 réactions   Statistics on Business Continuity Here are some facts that show the importance of Crisis Management / Business Continuity Planning: There were 930 compani (...) 16   1 réactions   Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is probably the most important topic of an organization’s overall (...) 15   20 réactions   How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing with crises in an organisation in order to prevent it from escalating be (...) 13   1 réactions   Execution in Crisis Management It is not only to forecast/ plan for the contigencies but also the execution in case of actual crisis. There have been s (...) 12   1 réactions   How to deal with the Media in a Crisis? Sometimes, it's hard for the company to deal with the media. If the case is 100 % black propaganda (such as libels or sl (...) 11   3 réactions   Crisisology as a Discipline I am seeking information regarding activity in the area of crisisology in Europe. Can someone bring me up-to-date as to (...) 10   7 réactions   GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information Systems (GIS) can influence emergency management for principal response ag (...) 9   0 réactions   Why did Nobody Prepare for the Current Crisis? The article above explains that it's important to prepare contingency plans in advance, before an actual crisis occurs. (...) 8   23 réactions   Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic crisis? (...) 7   2 réactions   Measures by Companies Against the Covid-19 / Corona Virus It affects almost everyone in the world – the Corona Virus also known as Covid-19. It has put countries in lockdown, for (...) 6   6 réactions   Steps in Case of a Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take to overcome a crisis regarding the quality of your products (especially (...) 5   1 réactions   International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emergency management I would recommend you look at iaem.com The Internati (...) 5   0 réactions   Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organizations to regularly do a serious SWOT analysis - all 4 boxes and combi (...) 5   1 réactions   How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of contingency planning short to say 2 to 4 weeks help in doing a better strat (...) 5   6 réactions   Understanding Scenarios and Consequences in Contingency Planning A failure in most planning is that it's analytical versus strategic in nature. In systems thinking, an important attribu (...) 4   1 réactions   Preparing Execution of Contingency Plan Contingency Planning is very important. Before actually executing the contingency plan, certain critical actions have to (...) 4   2 réactions   How to Develop an Exercise Program for the Emergency Plan? To avoid loss of lives during an accident, it is good practice to exercise the emergency response plan. My question is: (...) 3   3 réactions   Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management software package with a mobile facility, should anyone have any experie (...) 0   3 réactions

Comparez la Gestion de Crise avec : Gestion des Risques Stratégique  |  Analyse de Cause Racine  |  Analyse du Champ de Force  |  Brainstorming  |  Théorie des Contraintes  |  Planification de Scénarios  |  Théorie des Jeux  |  Options Réelles  |  Analyse des Partenaires  |  La Carte des Partenaires

Retour vers la page des disciplines de Management : Changement & Organisation  |  Communication et Compétence  |  Prise de décision et Évaluation  |  Ressources Humaines  |  Leadership  |  Vente  |   Stratégie

Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management