Gestion de Crise

Centre de Connaissances

   

Donner la bonne réponse en cas de rupture significative d'activité. Définition de la Gestion de crise.


Évidemment, n'importe quelle entreprise espère ne pas avoir à faire face à des « situations causant une rupture significative de l'activité activant une large couverture médiatique » (crise). L'attention du public qui est le résultat de cette couverture médiatique souvent affecte l'exploitation normale de l'entreprise et peut avoir un impact (négatif) financier, politique, légal et gouvernemental. La destruction substantielle de valeur doit être crainte, particulièrement quand la crise n'est pas bien traitée dans la perception des médias / de l'opinion publique. La gestion de crise traite de la bonne réponse à donner à la crise (avec précaution, structurée et ad-hoc).


Quelques aide et conseils génériques sur la gestion de crise

  1. Préparez les plans d'urgence à l'avance (l'équipe de direction et les membres de la cellule de crise peuvent être formés à très court terme, à la préparation des crises de diverses sortes)

  2. Annoncez immédiatement et clairement en interne que les seules personnes à parler au sujet de la crise au monde extérieur sont les membres d'équipe de crise)

  3. Réagissez rapidement (les premières heures après le démarrage de la crise sont extrêmement importantes, parce que les médias construisent souvent sur l'information des premières heures)

  4. Employez des consultants en gestion de crise (les conseils objectifs de consultants en matière de R.P. est important, utilisez la réputation d'expertise de la société de spécialistes)

  5. Fournissez une information précise et correcte (rappelez-vous que les tentatives de manipulation de l'information provoqueront un sérieux retour de flamme si on les découvrent, également en interne !)

  6. En décidant des actions à mener, considérez non seulement les pertes à court terme, mais concentrez vous également sur les effets à long terme.

Les cadres à tous les niveaux de l'organisation sont sollicités pour gérer les crises et souvent le font quotidiennement. Leurs qualifications sont vraiment testées quand elles doivent gérer des crises significatives qui ont le potentiel de perturber le processus de création de valeur de l'organisation, les sources de revenus, les charges d'exploitation, le cours de l'action, la position concurrentielle et l'activité courante. Comparez : Leadership Charismatique.
La gestion de crise la plus efficace se produit quand les crises potentielles sont détectées et traitées rapidement - avant qu'elles ne puissent affecter l'activité de l'organisation. Dans ces entités elles ne viennent jamais à l'attention des partenaires principaux de l'organisation ou du grand public par l'intermédiaire des nouvelles des médias.


Créer un plan de continuité des activités

Dans les entités où la crise a déjà éclaté ou inévitable, la crise affectera les partenaires principaux de l'entreprise, un plan de continuité des activités est utile pour réduire au minimum la rupture et les dégâts. Développer un tel plan peut sembler une lourde charge, mais dans la réalité c'est un document de bon sens. Il implique d'identifier les fonctions et processus qui sont critiques à l'activité, ensuite de concevoir les plans d'urgence opérationnels et de communications pour traiter les défauts potentiels d'un ou plusieurs d'entre eux et comment les partenaires principaux réagiront quand ils le découvriront. Un élément important qui est parfois négligé est de tester le plan de continuité d'activités.
Les entreprises avec des plans de continuité d'activités seront dans une meilleure position pour réduire au minimum l'impact sur les activités et les dégâts financiers. En plus de cela, les cadres dirigeants peuvent constater que le processus de développement de ces plans a également un bénéfice indirect. Leurs organisations sont plus sensibles aux situations possibles de crise qui pourraient perturber l'activité et affecter les coûts d'exploitation, la rentabilité et la croissance globale. En conséquence leurs dirigeants répondent plus rapidement et efficacement pour les supprimer à la source.


Livre : Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Livre : Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -


Gestion de Crise Groupe d'Intérêt Spécial


Groupe d'Intérêt Spécial (45 membres)


Forum de Gestion de Crise  

Dans la section forum, vous trouverez les discussions récentes dans ce domaine de connaissances.


  Why Contingency Planning? Importance and Benefits (20 réactions)
Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is pro...
 
 
 
 
  How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency (2 réactions)
Does keeping the duration of the validity of contingency pla...
 
 
 
 
  Combine Contingency Planning with SWOT Analysis (0 réactions)
There is a strong case for all companies / organizations to ...
 
 
 
 
  Preparing Execution of Contingency Plan (2 réactions)
Contingency Planning is very important. Before actually exec...
 
 
 
 
  Developing an Emergency Plan (2 réactions)
To avoid loss of lives during an accident, it is good practi...
 
 
 
 
  Understanding Scenarios and Consequences (0 réactions)
A failure in most planning is that it's analytical versus st...
 
 
 
 
  Online Crisis Management (0 réactions)
Philip Young and I have been asked to write the third editio...
 
 
 
 
  Crisis Management Software (3 réactions)
Hi members, I am looking for a crisis management software pa...
 
 
 
 
  Paid Placement for Company Statements and Stories (0 réactions)
Part of making sure the world hears your side of the story i...
 
 
 
 
  Strategy for Product Quality Crisis (0 réactions)
What are the possible strategies one should take to overcome...
 
 
 
 

Meilleures Pratiques - Gestion de Crise

Dans la section Meilleures pratiques, vous trouverez les meilleures discussions de forum dans ce domaine de connaissances.


  Types of Crises: Sudden / Smoldering (3 réactions)
In a recent paper, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten d...
 
 
 
 
  Win the race to disclosure (0 réactions)
In a short article about crisis management in the media Will...
 
 
 
 
  Strategy versus Risk and Crisis Management (1 réactions)
Elaboration is much more required on Crisis Management since...
 
 
 
 
  What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? (8 réactions)
In normal circumstances, various competencies are needed for...
 
 
 
 
  Statistics on Business Continuity (1 réactions)
Here are some facts that show the importance of Crisis Manag...
 
 
 
 
  Common Errors Leaders Make during Crises (32 réactions)
Hirsch (2014) did research on crisis management and examined...
 
 
 
 
  How to Deal with Crises Situations in an Organisation (1 réactions)
What are the right steps to be taken in dealing with crises ...
 
 
 
 
  Execution in Crisis Management (0 réactions)
It is not only to forecast/ plan for the contigencies but al...
 
 
 
 
  How to deal with the Media in a Crisis? (3 réactions)
Sometimes, it's hard for the company to deal with the media....
 
 
 
 
  GIS Emergency Management (0 réactions)
I am researching on how Graphical Information Systems...
 
 
 
 
  Crisisology as a Discipline (7 réactions)
I am seeking information regarding activity in the area of c...
 
 
 
 
  Why nobody prepared for the current crisis? (22 réactions)
The article above explains that it's important to prepare co...
 
 
 
 
  Definition of Economic Crisis (2 réactions)
What precisely is the definition of an Economic crisis?...
 
 
 
 
  International Association of Emergency Managers (0 réactions)
For those professionals engaged in crisis and emergency mana...
 
 
 
 

Expert Tips (ENG) - Crisis Management

Dans la section expert tips, vous trouverez des conseils d'experts de ce domaine de connaissances.


 

How to Develop a Crisis Communication Plan?

Crisis Management...
 
 
 

Top-10 Mistakes in A Crisis

Crisis Management, Education...
 
 
 

Multiple crisis

Preparing for domino effects...
 
 
 

Potential Types of Threats

Checklist of Types...
 
 
 

Use Belbin for your Crisis team

Building a Contingency Team...
 
 
 

Pitfalls of Traditional Risk Analysis

Risk Management, Crisis Management...
 
 
 

Early Crisis Signals

The earlier the better......
 
 
 

Early Warning Signals

Timely Alert System...
 
 
 

Preparing your Executive Team for Crisis

Contingency Plans & Manuals...
 
 
 

Financial Indicators Check-list

Financial Crisis Signals for a Company...
 
 
 

Why Society is More Risky than Before

Understanding New Risk Categories, Risk Management...
 
 
 

Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical?

Risk Management, Business Ethics, Ethical Decision-making, Crisis Management, Corporate Responsibility...
 
 
 

Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk

Strategic Risk Management, Transparant Risk Management...
 
 
 

Consumer Psychology in a Downturn

Re-shape Your Marketing...
 
 
 

Marketing Strategies in a Downturn

Leveraging Crisis...
 
 

Ressources - Gestion de Crise

Dans la section Ressources, vous trouverez des présentations PowerPoint, des vidéos de micro-apprentissage, des articles, des nouvelles, etc. dans ce domaine de connaissances.


 

Nouvelles sur Crise Management


     
 

Nouvelles sur Gestion De Crise


     
 

Vidéos sur Crise Management


     
 

Vidéos sur Gestion De Crise


     
 

Présentations sur Crise Management


     
 

Présentations sur Gestion De Crise


     
 

Plus sur Crise Management


     
 

Plus sur Gestion De Crise


     

Comparez la Gestion de Crise avec : Gestion des Risques Stratégique  |  Analyse de Cause Racine  |  Analyse du Champ de Force  |  Brainstorming  |  Théorie des Contraintes  |  Planification de Scénarios  |  Théorie des Jeux  |  Options Réelles  |  Analyse des Partenaires  |  La Carte des Partenaires


Retour vers la page des disciplines de Management : Changement & Organisation  |  Communication et Compétence  |  Prise de décision et Évaluation  |  Ressources Humaines  |  Leadership  |  Vente  |   Stratégie


Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management

Special Interest Group Leader

Vous ici ? Devenez membre gratuitement


 


Au sujet de 12manage | Publicité | Lien avec nous / Citez-nous | Confidentialité | Suggestions | Conditions de service
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.0 - Dernière mise à jour : 23-4-2019. Tous les noms ™ de leurs propriétaires.