Gestion de Crise

Centre de Connaissances

• A propos 12manage
• Accueil
• Dictionnaire
• Encyclopédie
• Question?
• Point de Vues

• S'Enregistrer
• Se Connecter
• Aide

• Changement et Organisation
• Communication et Compétences
• Prise de Décision et Évaluation
• Éthique et Responsabilité
• Finances et Investissement
• Gestion de Ressources Humaines
• Gestion de la Connaissance et de l'Immatériel
• Leadership
• Marketing
• Management de Projet et de Programme
• Stratégie
• Chaîne Logistique et Gestion de la Qualité

Donner la bonne réponse en cas de rupture significative d'activité. Définition de la Gestion de crise.

Évidemment, n'importe quelle entreprise espère ne pas avoir à faire face à des « situations causant une rupture significative de l'activité activant une large couverture médiatique » (crise). L'attention du public qui est le résultat de cette couverture médiatique souvent affecte l'exploitation normale de l'entreprise et peut avoir un impact (négatif) financier, politique, légal et gouvernemental. La destruction substantielle de valeur doit être crainte, particulièrement quand la crise n'est pas bien traitée dans la perception des médias / de l'opinion publique. La gestion de crise traite de la bonne réponse à donner à la crise (avec précaution, structurée et ad-hoc).

Quelques aide et conseils génériques sur la gestion de crise

1. Préparez les plans d'urgence à l'avance (l'équipe de direction et les membres de la cellule de crise peuvent être formés à très court terme, à la préparation des crises de diverses sortes)

2. Annoncez immédiatement et clairement en interne que les seules personnes à parler au sujet de la crise au monde extérieur sont les membres d'équipe de crise)

3. Réagissez rapidement (les premières heures après le démarrage de la crise sont extrêmement importantes, parce que les médias construisent souvent sur l'information des premières heures)

4. Employez des consultants en gestion de crise (les conseils objectifs de consultants en matière de R.P. est important, utilisez la réputation d'expertise de la société de spécialistes)

5. Fournissez une information précise et correcte (rappelez-vous que les tentatives de manipulation de l'information provoqueront un sérieux retour de flamme si on les découvrent, également en interne !)

6. En décidant des actions à mener, considérez non seulement les pertes à court terme, mais concentrez vous également sur les effets à long terme.

Les cadres à tous les niveaux de l'organisation sont sollicités pour gérer les crises et souvent le font quotidiennement. Leurs qualifications sont vraiment testées quand elles doivent gérer des crises significatives qui ont le potentiel de perturber le processus de création de valeur de l'organisation, les sources de revenus, les charges d'exploitation, le cours de l'action, la position concurrentielle et l'activité courante. Comparez : Leadership Charismatique.
La gestion de crise la plus efficace se produit quand les crises potentielles sont détectées et traitées rapidement - avant qu'elles ne puissent affecter l'activité de l'organisation. Dans ces entités elles ne viennent jamais à l'attention des partenaires principaux de l'organisation ou du grand public par l'intermédiaire des nouvelles des médias.

Créer un plan de continuité des activités

Dans les entités où la crise a déjà éclaté ou inévitable, la crise affectera les partenaires principaux de l'entreprise, un plan de continuité des activités est utile pour réduire au minimum la rupture et les dégâts. Développer un tel plan peut sembler une lourde charge, mais dans la réalité c'est un document de bon sens. Il implique d'identifier les fonctions et processus qui sont critiques à l'activité, ensuite de concevoir les plans d'urgence opérationnels et de communications pour traiter les défauts potentiels d'un ou plusieurs d'entre eux et comment les partenaires principaux réagiront quand ils le découvriront. Un élément important qui est parfois négligé est de tester le plan de continuité d'activités.
Les entreprises avec des plans de continuité d'activités seront dans une meilleure position pour réduire au minimum l'impact sur les activités et les dégâts financiers. En plus de cela, les cadres dirigeants peuvent constater que le processus de développement de ces plans a également un bénéfice indirect. Leurs organisations sont plus sensibles aux situations possibles de crise qui pourraient perturber l'activité et affecter les coûts d'exploitation, la rentabilité et la croissance globale. En conséquence leurs dirigeants répondent plus rapidement et efficacement pour les supprimer à la source.

Livre : Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Livre : Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Gestion de Crise Groupe d'Intérêt Spécial Groupe d'Intérêt Spécial (45 membres)

Forum de Gestion de Crise   Sujets récents   Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is probably the most important topic of an organization’s overall strategic plan. The importance...           How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of contingency planning short to say 2 to 4 weeks help in doing a better strategic planning job? Improv...           Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organizations to regularly do a serious SWOT analysis - all 4 boxes and combine that with Contingency Plann...

Meilleures Pratiques - Gestion de Crise   Types of Crises: Sudden / Smoldering In a recent paper, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten distinguish between: 1. SUDDEN CRISES (Natural disasters, Terrorist attack, Plan explo...           Win the race to disclosure In a short article about crisis management in the media William Essex also stresses how important it is to win the race to disclosure. And he also giv...           Strategy versus Risk and Crisis Management Elaboration is much more required on Crisis Management since this is new arena in the field of finance and the literatures are not easily available. H...           What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? In normal circumstances, various competencies are needed for top management to be successful. Besides (!) these regular competencies, certain specific...           Statistics on Business Continuity Here are some facts that show the importance of Crisis Management / Business Continuity Planning: There were 930 companies operating from the World Tr...           How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing with crises in an organisation in order to prevent it from escalating beyond control?...         Tout ce que vous devez savoir sur le management   Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management and examined the most common errors top managers make in times of crisis. He found an interesting pat...           Execution in Crisis Management It is not only to forecast/ plan for the contigencies but also the execution in case of actual crisis. There have been several instances in my career ...           How to deal with the Media in a Crisis? Sometimes, it's hard for the company to deal with the media. If the case is 100 % black propaganda (such as libels or slanders) from others, is not to...           GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information Systems (GIS) can influence emergency management for principal response agencies GDSs. Are there ...           Crisisology as a Discipline I am seeking information regarding activity in the area of crisisology in Europe. Can someone bring me up-to-date as to what is being practiced and pu...           Why nobody prepared for the current crisis? The article above explains that it's important to prepare contingency plans in advance, before an actual crisis occurs. Isn't it remarkable that ...           Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic crisis?...           International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emergency management I would recommend you look at iaem.com The International Association of Emerge...           Preparing Execution of Contingency Plan Contingency Planning is very important. Before actually executing the contingency plan, certain critical actions have to be taken such as: 1. Qui...           Developing an Emergency Plan To avoid loss of lives during an accident, it is good practice to exercise the emergency response plan. My question is how to develop an exercise plan...           Understanding Scenarios and Consequences A failure in most planning is that it's analytical versus strategic in nature. In systems thinking, an important attribute is to understand consequenc...           Online Crisis Management Philip Young and I have been asked to write the third edition of of the best selling text book Online Public Relations (Kogan Page) in which we have a...           Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management software package with a mobile facility, should anyone have any experience in the same just please co...           Paid Placement for Company Statements and Stories Part of making sure the world hears your side of the story is placing it in the online news media. Newsforce Network places "storytelling media" in ad...           Strategy for Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take to overcome a crisis regarding the quality of your products (especially in the food sector)?...

Expert Tips (ENG) - Crisis Management   How to Develop a Crisis Communication Plan?       Top-10 Mistakes in A Crisis       Multiple crisis       Potential Types of Threats       Use Belbin for your Crisis team       Pitfalls of Traditional Risk Analysis       Early Crisis Signals       Early Warning Signals       Preparing your Executive Team for Crisis       Financial Indicators Check-list       Why Society is More Risky than Before       Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical?       Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk       Consumer Psychology in a Downturn       Marketing Strategies in a Downturn     Développez-vous en en matière de l'administration des affaires et gestion

Ressources - Gestion de Crise   Nouvelles sur Crise Management         Nouvelles sur Gestion De Crise         Vidéos sur Crise Management         Vidéos sur Gestion De Crise         Présentations sur Crise Management         Présentations sur Gestion De Crise         Plus sur Crise Management         Plus sur Gestion De Crise       Accélérez votre carrière de management

Comparez la Gestion de Crise avec : Gestion des Risques Stratégique  |  Analyse de Cause Racine  |  Analyse du Champ de Force  |  Brainstorming  |  Théorie des Contraintes  |  Planification de Scénarios  |  Théorie des Jeux  |  Options Réelles  |  Analyse des Partenaires  |  La Carte des Partenaires

Retour vers la page des disciplines de Management : Changement & Organisation  |  Communication et Compétence  |  Prise de décision et Évaluation  |  Ressources Humaines  |  Leadership  |  Vente  |   Stratégie

Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management