O Corporate Reputation Quotient de Harris-Fornbrun é um método de medição detalhado da reputação corporativo que foi criada especificamente para capturar as percepções de qualquer grupo corporativo de stakeholder tais como consumidores, investors, empregados, ou os influencers chaves. O instrumento permite a pesquisa sobre os fatores causando da reputação de uma companhia, e reserva-a para comparar reputações dentro e através das indústrias.
Seis fatores causando do Corporate Reputation Quotient
Este modelo da reputação do negócio tem os seguintes 6 fatores causando da reputação corporativo com 20 atributos subseqüentes:
Apelação emocional
- sentimento bom sobre a companhia
- admire e respeite a companhia
- confíe na companhia
Produtos e serviços
- a companhia acredita em seus produtos e serviços
- a companhia oferece produtos e serviços da alta qualidade
- desenvolve produtos inovativos e serviços
- produtos e serviços das ofertas que são valor bom
Visão e Liderança
- tem a liderança excelente
- tem uma visão desobstruída para o futuro
- reconhece e faz exame da vantagem de oportunidades do mercado
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Circunstâncias do Workplace
- é controlado bem
- parece ser uma companhia boa a trabalhar para
- parece ter empregados bons
Performance financeiro
- história da lucratividade
- aparece um ponto baixo - investimento do risco
- prospetos fortes para o crescimento futuro
- tende a outperform seus concorrentes
Responsabilidade social
- causas boas das sustentações
- ambiental responsável
- os povos dos deleites jorram
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Fazendo verificações aleatórias, estes critérios feitos exame junto resultam nas listas das companhias as mais respeitáveis e/ou as mais visíveis.
Livro: Charles J. Fombrun, Cees Van Riel - Fame and Fortune: How Companies Build Reputations
Livro: Gary Davies, Rosa Chun - Corporate Reputation and Competitiveness
Livro: Kevin T. Jackson - Building Reputational Capital
Grupo de Interesse Especial
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Fórum de discussões sobre Gerenciamento de Reputação Corporativa. Abaixo você pode fazer uma pergunta sobre este tópico, compartilhar suas experiências, relatar um novo desenvolvimento ou explicar algo.
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Corporate Reputation Quotient is Vital
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Ideally, should the profile of the Chief Executive Officer (CEO) of a firm match the main characteristics of the corporate brand or reputation? Does it matter if the firm we are dealing with is small ...
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