Corporate Reputation Quotient

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Reputação corporativo de medição capturando as percepções de grupos de stakeholder. Explanação do Corporate Reputation Quotient de Harris-Fornbrun.


O Corporate Reputation Quotient de Harris-Fornbrun é um método de medição detalhado da reputação corporativo que foi criada especificamente para capturar as percepções de qualquer grupo corporativo de stakeholder tais como consumidores, investors, empregados, ou os influencers chaves. O instrumento permite a pesquisa sobre os fatores causando da reputação de uma companhia, e reserva-a para comparar reputações dentro e através das indústrias.


Seis fatores causando do Corporate Reputation Quotient

Este modelo da reputação do negócio tem os seguintes 6 fatores causando da reputação corporativo com 20 atributos subseqüentes:


Apelação emocional

- sentimento bom sobre a companhia

- admire e respeite a companhia

- confíe na companhia

Produtos e serviços

- a companhia acredita em seus produtos e serviços

- a companhia oferece produtos e serviços da alta qualidade

- desenvolve produtos inovativos e serviços

- produtos e serviços das ofertas que são valor bom

Visão e Liderança

- tem a liderança excelente

- tem uma visão desobstruída para o futuro

- reconhece e faz exame da vantagem de oportunidades do mercado

Circunstâncias do Workplace

- é controlado bem

- parece ser uma companhia boa a trabalhar para

- parece ter empregados bons

Performance financeiro

- história da lucratividade

- aparece um ponto baixo - investimento do risco

- prospetos fortes para o crescimento futuro

- tende a outperform seus concorrentes

Responsabilidade social

- causas boas das sustentações

- ambiental responsável

- os povos dos deleites jorram


Fazendo verificações aleatórias, estes critérios feitos exame junto resultam nas listas das companhias as mais respeitáveis e/ou as mais visíveis.


Livro: Charles J. Fombrun, Cees Van Riel - Fame and Fortune: How Companies Build Reputations -

Livro: Gary Davies, Rosa Chun - Corporate Reputation and Competitiveness -

Livro: Kevin T. Jackson - Building Reputational Capital -


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