Quoziente di Reputazione Aziendale

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Misurare la reputazione aziendale cogliendo le percezioni dei gruppi di stakeholder. Spiegazione del Quoziente di Reputazione Aziendale di Harris-Fombrun.


Il Quoziente di Reputazione Aziendale di Harris-Fombrun è un metodo di misurazione della reputazione aziendale completo che è stato creato specificamente per cogliere le percezioni di qualsiasi gruppo aziendale di stakeholder quali i consumatori, gli investitori, gli impiegati, o i principali influenzatori. Lo strumento permette di ricercare i driver della reputazione aziendale e permette di paragonare le reputazioni sia all'interno di un settore che tra diversi settori.


I sei driver del Quoziente di Reputazione Aziendale

Questo modello di reputazione del business ha i seguenti 6 driver della reputazione aziendale con 20 conseguenti attributi:


Fascino Emotivo

- sensazione positiva con l'azienda

- ammirazione e rispetto verso l'azienda

- fiducia nell'azienda

Prodotti e Servizi

- l'azienda crede nei propri prodotti e servizi

- l'azienda offre prodotti e servizi di alta qualità

- sviluppa prodotti e servizi innovativi

- offe prodotti e servizi di valore

Vision e Leadership

- ha una leadership eccellente

- ha una chiara visione del futuro

- riconosce ed sfrutta le opportunità del mercato

Ambiente Lavorativo

- è ben gestita

- sembra essere una buona azienda per cui lavorare

- sembra avere buoni impiegati

Performance Finanziarie

- storia della redditività

- sembra un investimento a basso rischio

-  forti possibilità di sviluppi futuri

- tende a superare i suoi concorrenti

Responsabilità Sociale

- supporta buone cause

- responsabile verso l'ambiente

- tratta bene la gente


Facendo controlli casuali, si scopre che questi criteri, presi in insieme, sono presenti nelle liste dei principi aziendali delle realtà più stimabili e/o più visibili.


Referenza Bibliografica: Charles J. Fombrun, Cees Van Riel - Fame and Fortune: How Companies Build Reputations -

Referenza Bibliografica: Gary Davies, Rosa Chun - Corporate Reputation and Competitiveness -

Referenza Bibliografica: Kevin T. Jackson - Building Reputational Capital -


Special Interest Group - Quoziente della Reputazione Aziendale


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