Quotient de Réputation d'Entreprise

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Mesure la réputation d'entreprise en capturant les perceptions des groupes de partenaires. Définition de Quotient de Réputation d'Entreprise de Harris-Fornbrun.

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Le Quotient de Réputation d'Entreprise (Corporate Reputation Quotient) de Harris-Fornbrun est une méthode de mesure globale de la réputation d'entreprise qui a été créée spécifiquement pour capturer les perceptions de n'importe quel groupe de partenaires de l'entreprise telles que les consommateurs, les investisseurs, les employés, ou entité clé d'influence. L'instrument résulte de la recherche sur les facteurs de réputation d'une entreprise, et permet de la comparer à la fois avec les réputations dans une même industrie et à travers les industries.


Six facteurs de Quotient de Réputation d'Entreprise

Ce modèle de réputation dans les affaires contient les 6 facteurs de réputation d'entreprise avec les 20 attributs suivants :


Attractivité émotionnelle

- bon sentiment au sujet de l'entreprise

- admirez et respectez l'entreprise

- faire confiance à l'entreprise

Produits et services

- confiance de l'entreprise dans ses produits et services

- l'entreprise offre des produits et des services de qualité

- développe des produits et services innovants

- offre des produits et services de grande valeur

Vision et Leadership

- a un excellent leadership

- a une vision claire de l'avenir

- identifie et tire profit des opportunités du marché

Environnement du lieu de travail

- est bien géré

- semble être une bonne entreprise dans laquelle travailler

- semble avoir des employés compétents

Performance financière

- historique de rentabilité

- apparaît un investissement à faible risque

- espérances fortes pour l'évolution future

- tend à surpasser ses concurrents

Responsabilité Sociale

- bonnes causes de soutiens

- responsable de l'environnement

- traite correctement ses employés


Faisant des contrôles par sondage, ces critères sont regroupés et constituent des listes d'entreprises les plus honorables et/ou les plus visibles.


Livre : Charles J. Fombrun, Cees Van Riel - Fame and Fortune: How Companies Build Reputations -

Livre : Gary Davies, Rosa Chun - Corporate Reputation and Competitiveness -

Livre : Kevin T. Jackson - Building Reputational Capital -


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