Le Quotient de Réputation d'Entreprise (Corporate Reputation Quotient) de Harris-Fornbrun est une méthode de mesure globale de la réputation d'entreprise qui a été créée spécifiquement pour capturer les perceptions de n'importe quel groupe de partenaires de l'entreprise telles que les consommateurs, les investisseurs, les employés, ou entité clé d'influence. L'instrument résulte de la recherche sur les facteurs de réputation d'une entreprise, et permet de la comparer à la fois avec les réputations dans une même industrie et à travers les industries.
Six facteurs de Quotient de Réputation d'Entreprise
Ce modèle de réputation dans les affaires contient les 6 facteurs de réputation d'entreprise avec les 20 attributs suivants :
Attractivité émotionnelle
- bon sentiment au sujet de l'entreprise
- admirez et respectez l'entreprise
- faire confiance à l'entreprise
Produits et services
- confiance de l'entreprise dans ses produits et services
- l'entreprise offre des produits et des services de qualité
- développe des produits et services innovants
- offre des produits et services de grande valeur
Vision et Leadership
- a un excellent leadership
- a une vision claire de l'avenir
- identifie et tire profit des opportunités du marché
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Environnement du lieu de travail
- est bien géré
- semble être une bonne entreprise dans laquelle travailler
- semble avoir des employés compétents
Performance financière
- historique de rentabilité
- apparaît un investissement à faible risque
- espérances fortes pour l'évolution future
- tend à surpasser ses concurrents
Responsabilité Sociale
- bonnes causes de soutiens
- responsable de l'environnement
- traite correctement ses employés
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Faisant des contrôles par sondage, ces critères sont regroupés et constituent des listes d'entreprises les plus honorables et/ou les plus visibles.
Livre : Charles J. Fombrun, Cees Van Riel - Fame and Fortune: How Companies Build Reputations
Livre : Gary Davies, Rosa Chun - Corporate Reputation and Competitiveness
Livre : Kevin T. Jackson - Building Reputational Capital
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Corporate Reputation Quotient is Vital
CRQ is vital as it measures resonance between corporate culture and stakeholder expectations, it needs to meet and exceed the expectations. This CRQ is reflected in the corporate image thus should be ...
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