Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание)
(Cooperrider)

Центр Знаний

Что такое Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание)? Описание

Данное практичное определение Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание) (AI) представлено David L. Cooperrider:
Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание) заключается в эволюционном поиске лучшего в людях, организациях и мире, существующем вокруг них. В самом обширном смысле, оно подразумевает систематическое открытие того, что дает «жизнь» существующей системе, когда она находится на пике своей жизнедеятельности, эффективности и конструктивных способностей в экономическом, экологическом и человеческом измерениях. AI включает, в своей сущности, искусство и практику вопрошения, которые усиливают способность системы понимать, предвидеть и повышать положительный потенциал. Оно предполагает мобилизацию дознания через созидание «безусловного положительного вопроса», затрагивающего сотни или иногда тысячи людей.

В AI, трудная задача интервенции подменяется быстротой воображения и инновации; вместо отрицания, критики и прагматичного диагноза, мы имеем открытие, мечты и дизайн. По существу, AI нацелено на создание конструктивного союза между всеми людьми и массивной полнотой того, о чем люди говорят как о прошлых и настоящих явлениях: достижения, активы, нераскрытые потенциалы, инновации, преимущества, возвышенные мысли, возможности, эталоны, уникальные моменты, жизненные ценности, традиции, стратегические компетенции, истории, выражения мудрости, понимание глубокого корпоративного духа или души - и видения возможных сценариев будущего. Воспринимая все эти моменты как гештальт, AI намеренно рассматривает их с точки зрения «центра положительного изменения» - и делается предположение, что каждая существующая система имеет много нереализованных, богатых и вдохновляющих источников позитивного. Соединив энергию этого центра с любым планом перемен, изменения, никогда не мыслимые, неожиданно и демократически активизируются.

Согласно философии AI, человеческие системы развиваются в том направлении, в каком они последовательно задают вопросы, и эта наклонность наиболее сильна и устойчива, когда средства и цели дознания положительно взаимосвязаны. Самое масштабное из того, что группа может сделать, если она ставит перед собой цель высвобождения человеческого духа и сознательного построения лучшего будущего, состоит в принятии «центра положительного изменения» в качестве общего и определенного свойства всех явлений.

Cooperrider упоминает 5 основных принципов метода Восприимчивое дознание

1. Принцип Истолкования. В простой формулировке: человеческое знание и организационная судьба находятся в переплетении. Чтобы быть эффективными в качестве высшего руководства, лидеров, источников перемен и т.д., мы должны быть сведущими в искусстве понимания и анализа организаций как живых, человеческих конструкций.
2. Принцип Одновременности. Здесь понимается, что дознание и изменение не совсем раздельны, но одновременны. Дознание - это интервенция. Семена изменений - другими словами, вещи, о которых люди думают и говорят, вещи, которые люди открывают и изучают, и вещи, которые передают диалог и вдохновляют образы будущего - незримо присутствуют в самых первых вопросах, которые мы задаем. Наши вопросы оказывают влияние на то, что мы «находим». И то, что мы «открываем» (данные) становится лингвистическим материалом, историями, из которых будущее берет свое начало, утверждается и создается.
3. Принцип Поэтичности. Метафора заключается в том, что человеческие организации во многом более напоминают открытую книгу, чем, скажем, машину. История организации постоянно создается в соавторстве. Сверх того, прошлое, настоящее или будущее - бесконечный источник обучения, вдохновения или интерпретации. Точно также как, например, бесконечные возможности толкования хорошего стихотворения или библейского текста. Важное следствие этого в том, что мы можем изучать фактически любую тему, которая имеет отношение к человеческому опыту в любой человеческой системе или организации. Мы можем исследовать природу отчужденности или радости, восторга или неустойчивого морального состояния, эффективности или избытка в любой человеческой организации.
4. Принцип Предчувтсвия. Безграничным человеческим ресурсом, которым мы обладаем для реализации конструктивных организационных перемен является наше собирательное воображение и рассуждение о будущем. Одна из основных теорем о предвидении в организационной жизни заключается в том, что образ будущего является именно тем, что в действительности направляет текущее поведение любого организма или организации. Также как кинопроектор, человеческие системы постоянно проектируют перед собой диапазон ожиданий. В своем разговоре, в метафорах и используемом языке. Это привносит будущее в настоящий момент как мобилизующий фактор.
5. Принцип Позитивности. Этот последний принцип не настолько абстрактен. Он происходит из многолетнего опыта исследования восприимчивого дознания. Проще говоря, наш опыт показывает, что для создания и поддержания движущей силы перемен необходимо большое количество положительного аффекта и социальных связей. Такие явления, как надежда, волнение, вдохновение, забота, дух товарищества, чувство срочной цели и просто радость в совместном создании чего-то значимого . Обнаружилось, что чем положительнее вопрос, который мы задаем в нашей работе, тем продолжительнее и успешнее усилие по реализации перемен. Оказывается, что начинать дознание, рассматривая мир как проблему, которую необходимо решить, мало чем может помочь. Мы тем более эффективны, чем дольше сохраняем дух дознания вечного начинающего. Главное из того, что мы делаем, состоит в созидании и зачинании лучшим и более каталитическим способом - способом "безусловного положительного вопроса".

Происхождение метода Восприимчивое дознание. История

AI было описано исследователями множеством способов: как парадигма сознательного развития, приспособленная к реальностям нового столетия (Hubbard, 1998); как методология, рассматривающая идею социальной конструкции реальности в положительной крайности - делая акцент на метафоричных, повествовательных, реляционных перспективах на знания, язык и на своем потенциале в качестве источника генеративной теории (Gergen, 1996); как самое важное достижение в области Экспериментального Исследования (Action Research) за прошлое десятилетие (Bushe, 1991); как результат и «наследник» концепции Maslow позитивной социальной науки (Chin, 1998; Curran, 1991); как действенная практика OD второго поколения (French and Bell, 1995; Porrras, 1995; Mirvis, 1993); как модель общей науки, «новая йога дознания» (Harman, 1991); как радикальный утвердительный подход к переменам, который полностью замещает проблемно-ориентированный менеджмент, и таким образом существенно преобразовывает стратегическое планирование, методы опроса, процесс изменения культуры, методы интеграции слияний, подходы к TQM, системы измерения, социотехнические системы и т.д. (White, 1997); и, наконец, как философский камень OD (Sorenson, и другие, al 1996).

Стадии метода Восприимчивое дознание. Процесс

1. Открытие. Мобилизация всей системы на центр положительного изменения;
2. Мечта. Создание четкого видения, ориентированного на получение результата в отношении раскрытия потенциала и вопросов высшей цели, т.е. «К чему нас взывает мир?»
3. Дизайн. Создание возможности идеальной организации, организационного дизайна, который люди считают способным к увеличению или сокращению положительного центра и осуществлению артикулированной новой мечты; и
4. Судьба. Усиление утвердительной способности всей системы, которая позволяет создать надежду и движущую силу вокруг значимой цели и процессы для обучения, приспособления и импровизации с течением времени, подобно музыкальной группе джаза

Организации, согласно теории AI, являются, прежде всего, центрами человеческих отношений, и отношения процветают там, где есть восприимчивый глаз. Когда люди видят самое лучшее друг в друге, когда они делятся своими мечтами и главными заботами с позитивным настроем и когда они единодушны в создании не только новых миров, но и лучших миров. Скорость и, по большей части, неофициальное распространение восприимчивого учения свидетельствует о растущем чувстве разочарования исчерпавшими себя теориями перемен. Особенно теми, которые страдают от дефицита терминологии. AI призывает работать с людьми, группами и организациями в более конструктивном, позитивном, жизнеутверждающем и даже духовном русле.

Книга: David L. Cooperrider - Constructive Discourse and Human Organization -

Книга: David L. Cooperrider - Appreciative Inquiry Handbook: The first in a series of…  -

Сравните с Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание):  Change Management Iceberg (Айсберг управления изменениями)  |  Positive Deviance (Позитивное отклонение)  |  Forget Borrow Learn (Забыть, занять, выучить)  |  Hoshin Kanri - Policy Deployment (Разработка Стратегии)  |  Kaizen (Кайдзен)  |  Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов)  |  DICE Framework (Концепция DICE)  |  Change Model Beckhard (Модель перемен Beckhard)  |  Changing Organization Cultures (Изменение организационных культур)  |  Cooper Stage-Gate (Стадия-Проход)  |  Action learning (Активное обучение)  |  Change Phases (Фазы перемен)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Core Group Theory (Теория центральной группы)  |  MSP  |  PMMM  |  Bases of Social Power (Основания социальной власти)  |  Planned Behavior (Запланированное поведение)  |  Metaplan (Метаплан)  |  Team Management Profile (Профиль управления командой)  |  Stages of Team Development (Этапы развития группы)  |  Office of Strategy Management (Офис управления стратегией)  |  Servant-Leadership (Служащий-лидер)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Человеческие ресурсы  |  Лидерство  |  Менеджмент программ и проектов

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента