|
De Marketingmix (4 P's) is een goed hulpmiddel voor traditioneel, fysiek marketingmanagement, maar dit concept is geen goed hulpmiddel voor virtuele (Internet) marketing. Twee belangrijke beperkingen van het toepassen van het traditionele 4P's raamwerk in online omgevingen zijn:
- De drastisch verminderde rol van de 4P's, en
- Het gebrek aan enige strategische elementen in het 4P's model.
De basis voor succesvolle E-Commerce is de volledige integratie van de virtuele activiteiten in de fysieke strategie van het bedrijf,
in zijn marketing plan en in zijn organisatorische processen.
Wat is de 4S Web Marketingmix? Beschrijving
De 4S Web Marketingmix methode van Constantinides identificeert de volgende vier cruciale bestuursingrediënten van E-Marketing:
- SCOPE (WERKINGSGEBIED) - bepaalt de belangrijkste strategische onderwerpen die ten grondslag liggen aan de online aanwezigheid; deze zijn onderworpen aan voortdurend toezicht en beoordeling door het management. Scope onderwerpen omvatten markten en concurrenten, klantenprofielen, gevolgen van de online operatie voor bestaande interne processen en identificatie van de strategische rol van de website.
- SITE - identificeert de operationele aspecten van de websites die het karakter, de positioning en de marktfocus van online firma&apo's weergeven. De corporate website, als de belangrijkste interface tussen de firma en zijn klanten, moet op een zodanige manier worden ontworpen dat contact met de doelgroep vergemakkelijkt wordt. De website moet een virtuele ervaring uitdrukken die klanteninteractie evenals klantenbehoud aanmoedigt.
- SYNERGIE - wijst gebieden aan waar de integratie tussen de online aanwezigheid en de organisatie of zijn netwerken essentieel is. Online bedrijven zullen hun markteffect maximaliseren door voordeel te trekken uit synergieën met bestaande commerciële en organisatorische processen. Terwijl zij volledig hun commerciële netwerken gebruiken. Dit vereist:
- Integratie met de Front Office: integratie van de virtuele activiteiten van het bedrijf binnen het totale marketingplan van het bedrijf. Dit is noodzakelijk om de initiële steun te verstrekken aan de websites van het bedrijf, welke nodig is om zich te ontwikkelen als significante component van het totale marketingprogramma.
- Integratie met de Back Office: Benadrukt het feit dat een vergaande integratie van virtuele activiteiten met de bestaande organisatorische processen een essentiële voorwaarde is om aan de de dienstbehoeften en de verwachtingen van online klanten te voldoen. De integratie van de online aanwezigheid met bestaande organisatorische processen zou kunnen betekenen dat enkele traditionele operaties of procedureroutines moeten worden verbeterd of worden herontworpen om het juiste niveau van virtuele klantenservice en waarde te leveren.
- Integratie met externe partijen en bedrijfsnetwerken: noodzakelijk voor reclame en logistieke activiteiten evenals voor outsourcingprocessen die intern niet op een efficiënte manier kunnen worden uitgevoerd.
- SYSTEEM - biedt een overzicht van de technische factoren welke zorgen voor een veilige, efficiënte en klantvriendelijke operatie van de corporate website.
Oorsprong van de 4S Web MarketingMix. Geschiedenis
De methode werd ontwikkeld als onderwijshulpmiddel in 1996/97 maar heeft bewezen ook geschikt te zijn als proces om een nieuwe website te ontwerpen, of om bestaande websites te evalueren en te verbeteren.
Gebruik van het 4S Web Marketingmix. Toepassingen
- Het ontwerpen van nieuwe websites.
- Evaluatie/het verbeteren van bestaande websites.
- Vooral nuttig voor Clicks and Mortar (B2C) omgevingen
De stappen in het 4S Web MarketingmixProces
- Werkingsgebied: Strategie en Doelstellingen.
Marktanalyse: De basis van de concurrentie, concurrenten, marktpotentieel, marktvoorspelling, markttendensen.
Potentiële Klanten: Profielen, motivatie, gedrag, behoeften en de huidige manier om hen te vervullen, prioriteiten.
Interne Analyse: Interne middelen, processen, waarden. Is het Web een ondersteunde of een verstorende technologie?
Strategische Rol van de Internetactiviteiten: Generieke types: Informatie, Onderwijs, Relationeel, Promotie, Transactie.
- Site: De Webervaring.
Klantgerichte inhoud. Belangrijke vragen:
- Wat verwacht de klant van de website? De domeinnaam, inhoud, ontwerp, lay-out, sfeer, esthetica en websitepositioning en de klassieke 4 P's
- Waarom zal de klant van de website gebruik maken? Eenvoud, functionaliteit, snelheid, vindbaarheid, doorzoekbaarheid, navigatie, interactiviteit en customizing
- Wat motiveert klanten om terug te komen? De online dienst, commentaar door klanten, relatiemanagement, de kwaliteit van de Informatie en de „versheid“, de bescherming van de klant, privacybeleid, gepercipieerde veiligheid.
- Synergie: Integratie
De integratie met de Front Office: Integratie met de fysieke marketingstrategie en marketing activiteiten
De integratie met de Back Office: Integratie van de website met organisatorische processen, bestaande oude systemen en gegevensbestanden
De integratie met derde partijen: Creëer netwerken van partners, die de commerciële, logistieke en andere websiteactiviteiten zullen ondersteunen.
- Systeem: Technologie, technische vereisten en websitebeleid.
Software, hardware, communicatieprotocollen, contentmanagement, systeem services, websitebeheer, hostingbesluiten, betalingssystemen, prestatieanalyse.
Sterke punten van de 4S Web Marketingmix. Voordelen
- Identificeert de cruciale strategische, operationele, organisatorische en technologische kwesties die een succesvolle online presentatie ondersteunen.
- Wat de lage toetredingsbelemmeringen en de snelle technologische veranderingen betreft, kiest de methode voor een integrerende aanpak op strategische en operationele managementgebieden.
- Bijzonder geschikt voor Internetstrategie en voor toepassing in sectoren waar de omstandigheden snel veranderen.
- Kan de rol benadrukken van marketingmanagers als strategen (en niet alleen als tactische personen).
Beperkingen van het 4S Web Marketingmix. Nadelen
- Werd ontwikkeld voor Business to Consumer (B2C) toepassingen.
- Vereist een goede kennis van online gedrag van de consument om de elementen van de Webervaring te kunnen optimaliseren. Deze kennis is niet altijd beschikbaar.
Veronderstellingen van de 4S Web Marketingmix. Voorwaarden
- De klassieke 4Ps van de traditionele Marketingmix zijn niet de cruciale factoren voor onlinemarketing.
Artikel: Efthymios Constantinides - The 4S Web-Marketing Mix Model. E-Commerce Research and Applications, Elsevier Science, July 2002, vol 1/1, pp 57-76
| |
 Marketing in het internet tijdperk
Wij zounden niet moeten denken over internet marketing, maar over marketing in het internet tijdperk.
Het internet en soortgelijke (mobiele) nieuwe technologiën maken verandering mogelijk op velerlei gebied: de positie van klanten, de manier w...
|
|
|
|
| |
| |
Lead Generation via Internet Marketing
Generating sales leads is crucial for any firm. In my opinion, internet marketing, also called web marketing, is the most effective and powerful tool for lead generation:
- In spite of geographic boundaries between cities, countries, and ...
|
|
|
|
| |
| |
Publisher (books) goes Social Media; Do or Don’t?
I am writing a thesis for a publisher in the Netherlands and I am examining the possibilities for the implementation of social media. How could we reach potential readers? Is it relevant to profile the publisher company or should we stimulate ...
|
|
|
|
| |
| |
4G's for Social Media Marketing
I'd like to know your opinion and validation of my model for SMM activity: the 4Gs of social media marketing:
- Goals: your marketing targets
- Game: intention, a bit trick
- Generation: growing activity for getting results or r...
|
|
|
|
| |
| |
Web Marketing in Africa
The speed of web marketing is a big challenge to marketers in Africa. We have a slow society, yet we have to particiate in international trade. Unless the mindset of most African people is changed I see a lot of trouble in the use of the 4S-es...
|
|
|
|
| |
| |
Web Marketing vs Traditional
Another difference with traditional marketing (mix) is that in web marketing individual clients can be - and often are - reached ("One-to-One Marketing"), such as in the case of popular search marketing. Traditionally marketing is One-t...
|
|
|
|
| |
|
|
|
Web Marketingmix Special Interest Group
|
|
|
|
Web Marketingmix Educatie & Evenementen
|
|
|
| |
 Marketing in the Internet Age
We should not think about Internet Marketing, but about Marketing in the Internet Age.
The internet and similar (mobile) new technologies enable changes in many things: the position of customers, t...
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
Another Web Marketing Mix
In contrast to the 4S Web Marketing Mix, Kalyanam and McIntyre are suggesting an E-Marketing Mix that can be synthesized in the 2P+2C+3S formula and i...
Usage (application): E-Marketing Strategy
|
|
|
|
|
| |
|
|
The Role of the 4P's in an Online Enviroment
Although the 4P's are not the critical factors in an online environment, they are still more or less important and necessary elements of the total web...
Usage (application): E-Marketing, Strategy
|
|
|
|
|
| |
|
|
Six Steps for Integrating Social Media Into your Organization
In order to successfully integrate social media into your organization, six useful steps can be used. These are the following:
- DEFINE ...
Usage (application): Social Media Integration, Using Social Media, Social Media for Business
|
|
|
|
|
| |
|
|
How to Improve your Conversion Rate?
To improve the Conversion Rate (CR) of a web site you have to follow these eight principles:
1. “Avoid accidental marketing” – Iden...
Usage (application): Best Practices
|
|
|
|
|
| |
|
|
Don't Forget Internal Marketing
Besides external marketing, dealing with the image, look and view how customers see or define your organization, internal marketing of y...
Usage (application): Involving your Employees, Internal Marketing Best Practices
|
|
|
|
|
| |
|
|
Strategic Options for Dot-coms and Established Firms
M. Porter suggests the following strategic options for dot-coms and established companies in his article “Strategy and the Internet” (HBR, March 2001)...
Usage (application): Internet Strategy, Business Strategy
|
|
|
|
|
| |
|
|
Understand your Conversion Rate
According to Bryan & Jeffrey Eisenberg with Lisa T. Davis (
|
|
|
|
| |
|
|
International Versions of Websites. do or Don't?
An article of Bartikowski and Singh (2014) studies the efficiency of increasing Website Cultural Congruity (WCC) across different parties. WCC simply ...
Usage (application): Branding, Brand Relationship, Internet Strrtegy
|
|
|
|
|
| |
|
|
The Importance of Customer Differences in Markets with Network Effects: the Limits of Scale
The network effect ( Metcalfe's Law) is the phenomenon that the value of a product or serv...
Usage (application): Network Effect, Network Strategy, First Mover Advantage, Second-mover Strategy, Customer Intimacy, Market Segmentation
|
|
|
|
|
| |
|
|
Key Search Engine Optimalization Steps
According to Vanessa Fox (
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Nieuws
4 S Marketing
|
|
|
|
| |
Nieuws
Internet Marketing
|
|
|
|
| |
Video's
4 S Marketing
|
|
|
|
| |
Video's
Internet Marketing
|
|
|
|
| |
Presentaties
4 S Marketing
|
|
|
|
| |
Presentaties
Internet Marketing
|
|
|
|
| |
Meer
4 S Marketing
|
|
|
|
| |
Meer
Internet Marketing
|
|
|
|
|
|
Vergelijk met: Marketingmix (4-Ps) | Uitgebreide Marketingmix (7-Ps) | Operationele CRM | Bricks en Kliks | TDC Matrix | 12 Principes van de Netwerkeconomie | Affiliate Marketing | Strategische Stuwers
Keer terug naar Management Discipline: Marketing | Strategie
Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
