4 S Web Marketing-Mix
(Constantinides)

Wissenszentrum



Zusammenfassung, Forum, Best Practices, Expertentipps und Informationsquellen.

Beigetragen von: Dr. Efthymios Constantinides


Zusammenfassung

Das 4Ps Marketing Mix Rahmenwerk ist ein stichhaltiges Werkzeug für traditionelles/technisches Marketing Management, ist jedoch für virtuelles (Internet-) Marketing eine schlechte Wahl. Zwei Haupteinschränkungen der Anwendung des traditionellen 4P's Rahmenwerks in der Online-Umgebung sind:

  • Die drastisch verminderte Rolle der 4Ps und
  • Der Mangel an jeglichen strategischen Elementen im 4Ps Modell.

Die Grundlage für erfolgreiches E-Commerce ist die volle Integration der virtuellen Tätigkeiten in die technische Strategie der Firma, seines Marketing-Planes und seiner organisatorischen Prozesse.


Was ist der 4 S Web Marketing-Mix? Beschreibung

Die 4 S Web Marketing-Mix Methode von Constantinides kennzeichnet die folgenden vier kritischen Verwaltungsbestandteile des E-Marketing:

  1. SCOPE - definiert die hauptsächlichen strategischen Probleme, welche die Onlinepräsenz untermauern; diese sind abhängig von ununterbrochener Managementdurchsicht und -bewertung. Themen des Umfangs schließen Märkte und Konkurrenten, Kundenprofile, Effekte des onlineabhängigen Betriebs auf bestehende interne Prozesse und Kennzeichnung der strategischen Rolle der Onlinepräsenz des Unternehmens ein.
  2. SITE - kennzeichnet die funktionsfähigen Aspekte der Onlinepräsenz, die den Charakter, die Positionierung und den Marktfokus von Online-Unternehmen reflektieren. Die Unternehmenswebsite, als die Hauptschnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, muss in einer Weise entworfen werden, die den Kontakt mit den Zielgruppen erleichtert. Die Website muss eine virtuelle Erfahrung ausdrücken, die Kundeninteraktion sowie Kundenzurückhaltung anregt.
  3. SYNERGIE - kennzeichnet Bereiche, in denen Integration zwischen der Onlinepräsenz und der Organisation oder seinen Netzwerken wesentlich ist. Online-Unternehmen maximieren ihre Marktauswirkung, indem sie Synergien mit bestehenden kommerziellen und organisatorischen Prozessen ausnutzen. Während sie völlig ihre kommerziellen Netzwerke verwenden. Dieses erfordert:
    • Integration mit dem Front Office: Integration der virtuellen Tätigkeiten des Unternehmens im kompletten unternehmerischen Marketingplan. Dieses ist notwendig, um die Onlinepräsenz des Unternehmens zur Verfügung zu stellen die Ausgangsunterstützung, erforderlich, um sich als bedeutender Bestandteil des Gesamtabsatzprogramms zu entwickeln.
    • Integration mit dem Back Office: Hebt die Tatsache hervor, daß eine weitreichende Integration der virtuellen Tätigkeiten in den vorhandenen organisatorischen Prozessen ein lebenswichtiger Zustand für das Erfüllen der Servicebedürfnisse und der Erwartungen der Online-Kunden ist. Integration der Onlinepräsenz mit bestehenden organisatorischen Prozessen könnte bedeuten, daß einige der traditionellen Geschäfte oder Verfahrensprogramme verbessert oder neu entworfen werden müssen, um das korrekte Niveau des virtuellen Kundendienstes und Wertes zu liefern.
    • Integration mit externen Parteien und Firmen-Netzwerken: notwendig für die verkaufsfördernden und logistischen Tätigkeiten sowie Outsourcingprozesse, die innerbetrieblich nicht in einer kosteneffizienten Weise erfolgen können.
  4. SYSTEM - stellt einen Umriß der technischen Faktoren zur Verfügung, die den sicheren, zuverlässigen, kosteneffizienten und kundenfreundlichen Betrieb der Unternehmenswebsite untermauern.

Ursprung des 4 S Web Marketing-Mix. Geschichte

Die Methode wurde als ein pädagogisches Werkzeug in den Jahren 1996/97 entwickelt, hat sich aber als ziemlich nützlicher Prozeß für das Entwerfen einer neuen Website oder das Auswerten und das Verbessern bestehender Websites herausgestellt.


Gebrauch des 4 S Web Marketing-Mix. Anwendungen

  • Entwerfen neuer Websites.
  • Auswerten/Höhereinstufung der vorhandenen Website.
  • Besonders nützlich im Umgang mit Clicks und Mortar (B2C) Umgebungen

Die Schritte im 4 S Web Marketing-Mix Prozess

  1. Scope: Strategie und Zielsetzungen.
    Marktanalyse: Konkurrenzgrundlage, Konkurrenten, Marktpotenzial, Marktprognose, Markttendenzen.
    Mögliche Kunden: Profile, Beweggrund, Verhalten, Bedürfnisse und gegenwärtige Weise diese zu erfüllen, Prioritäten.
    Interne Analyse: Interne Betriebsmittel, Prozesse, Werte. Ist das Web eine unterstützende oder zerstörende Technologie?
    Strategische Rolle der Web-Tätigkeiten: Generische Arten: informierend, pädagogisch, relational, verkaufsfördernd, transaktional.
  2. Site: Web-Erfahrung.
    Kundenorientierter Inhalt. Wichtige Fragen:
    - Was erwartet der Kunde auf den Websites? Domain Name, Inhalt, Design, Layout, Atmosphäre, Ästhetik und Websitepositionierung und die klassischen 4 Ps
    - Warum benutzt der Kunde die Website? Einfachheit, Funktionalität, Geschwindigkeit, Findbarkeit, Suchbarkeit, Navigation, Interaktivität und Kundenbezogenheit
    - Was motiviert Kunden, um zurückzukommen? Online-Service, Kundenfeedback, Beziehungsmarketing, Informationsqualität und „Frische“, Kundenschutz, Datenschutzrichtlinie, wahrgenommene Sicherheit.
  3. Synergie: Integration
    Front Office Integration: Integration mit der technischen Marketing-Strategie und den Marketing-Tätigkeiten
    Back Office Integration: Integration der Website mit organisatorischen Prozessen, Altsystemen und Datenbanken
    Integration dritter Parteien: Schafft Netzwerke mit Partnern, die die kommerziellen, logistischen und anderen Websitetätigkeiten unterstützen.
  4. System: Technologie, technische Anforderungen und Website Administration.
    Software, Hardware, Kommunikationsprotokolle, Inhaltsmanagement, Systemservice, Website Administration, Hosting Entscheidungen, Zahlungssysteme, Ergebnisanalysen.

Stärken des 4 S Web Marketing-Mix. Nutzen

  • Kennzeichnet die kritischen strategischen, operativen, organisatorischen und technologischen Themen, die eine erfolgreiche Online-Darstellung untermauern.
  • Soweit die niedrigen Eintrittsbarrieren und der schnelle technologische Wandel betroffen sind, argumentiert die Methode für einen integrativen Ansatz von strategischen und operativen Managementhemen.
  • Gut geeignet für Internetstrategie und Systemtestanwendungen in Sektoren, in denen sich die Rahmenbedingungen schnell ändern.
  • Kann die Rolle der Marketing-Manager als Strategen hervorheben (und nicht nur als Taktiker).

Einschränkungen des 4 S Web Marketing-Mix. Nachteile

  • Entwickelt für Business to Consumer (B2C) Anwendungen.
  • Erfordert ein gutes Wissen des Online-Verbraucherverhaltens zwecks Optimierung der Web Experience Elemente. Dieses Wissen könnte möglicherweise nicht immer vorhanden sein.

Annahmen des 4 S Web Marketing-Mix. Bedingungen

  • Die klassischen 4Ps des traditionellen Marketing Mix sind nicht die kritischen Faktoren des Online-Marketings.

Artikel: Efthymios Constantinides - The 4S Web-Marketing Mix Model. E-Commerce Research and Applications, Elsevier Science, July 2002, vol 1/1, pp 57-76


Fachgruppe

Beitreten

Web Marketing (Strategia B2C) Fachgruppe.



Fachgruppe (58 Mitglieder)

Forum

Neues Thema

Forum über Web Marketing (Strategia B2C).


Web Marketing vs Traditional
Another difference with traditional marketing (mix) is that in web marketing individual clients can be - and often are - (...)
10
 
2 Reaktionen
How to Build a Successful Online Platform: Edelman 5-Question Framework
In the past decade, the number of online platforms has increased significantly. This is not surprising, given the abilit (...)
8
 
0 Reaktionen
A/B Testing. Fundamentals and Tips
What is A/B Testing? It is essentially a way of validated learning by comparing two versions of some thing/object to fi (...)
7
 
4 Reaktionen
Digital Marketing ROI? Metrics for Social Media Campaigns
Digital marketing Return on Investment (ROI) is the measure of the profit or loss that you generate on a digital marketi (...)
6
 
0 Reaktionen
Content Marketing
Content Marketing (CM) is a type of marketing that focuses on creating and publishing valuable, consistent, and relevant (...)
4
 
2 Reaktionen
Lead Generation: List of Traditional and Digital Techniques
Lead generation is the process of generating interest in a company's brand, products, or services using inbound and outb (...)
4
 
5 Reaktionen
Publisher (books) goes Social Media; Do or Don’t?
I am writing a thesis for a publisher in the Netherlands and I am examining the possibilities for the implementation of (...)
4
 
2 Reaktionen
The E-Marketing Model used by Facebook
Can anyone help me to describe the Facebook Model, taking into account the e-marketing techniques used by Facebook? (...)
4
 
0 Reaktionen
Video Marketing: Tips to Improve your Video Content
Online video might not be the easiest marketing technique to take on, more businesses are carving out time and resources (...)
3
 
0 Reaktionen
Web Marketing Obeys to other Rules than Traditonal Marketing
Constantinides is absolutely right: E-commerce should not be viewed as an application of technology but as an integral p (...)
3
 
1 Reaktionen
Best Practices

Registrieren Sie sich

Die am besten bewerteten Themen über Web Marketing (Strategia B2C). Hier finden Sie die wertvollsten Ideen und praktischen Vorschläge.


Marketing in the Internet Age
We should not think about Internet Marketing, but about Marketing in the Internet Age. The internet and similar (mobil (...)
18
 
10 Reaktionen

Web Marketing in Africa
The speed of web marketing is a big challenge to marketers in Africa. We have a slow society, yet we have to particiate (...)
8
 
3 Reaktionen

Expertentipps

Registrieren Sie sich

Erweiterte Einblicke zu Web Marketing (B2C Strategy) (Englisch). Hier finden Sie professionelle Ratschläge von Experten.


Another Web Marketing Mix

E-Marketing Strategy
In contrast to the 4S Web Marketing Mix, Kalyanam and McIntyre are suggesting an E-Marketing Mix that can be synthesized (...)

Six Steps for Integrating Social Media Into your Organization

Social Media Integration, Using Social Media, Social Media for Business
In order to successfully integrate social media into your organization, six useful steps can be used. These are the foll (...)

How to Improve your Conversion Rate?

Best Practices
To improve the Conversion Rate (CR) of a web site you have to follow these eight principles: 1. “Avoid accidental marke (...)

The Role of the 4P's in an Online Enviroment

E-Marketing, Strategy
Although the 4P's are not the critical factors in an online environment, they are still more or less important and neces (...)

Don't Forget Internal Marketing

Involving your Employees, Internal Marketing Best Practices
Besides external marketing, dealing with the image, look and view how customers see or define your organization, interna (...)

Strategic Options for Dot-coms and Established Firms

Internet Strategy, Business Strategy
M. Porter suggests the following strategic options for dot-coms and established companies in his article “Strategy and t (...)

Understand your Conversion Rate

Web Site Marketing and Benchmarking
According to Bryan & Jeffrey Eisenberg with Lisa T. Davis (Call to Action: Secret Formulas to Improve Online Results, 20 (...)

International Versions of Websites. do or Don't?

Branding, Brand Relationship, Internet Strrtegy
An article of Bartikowski and Singh (2014) studies the efficiency of increasing Website Cultural Congruity (WCC) across (...)

The Importance of Customer Differences in Markets with Network Effects: the Limits of Scale

Network Effect, Network Strategy, First Mover Advantage, Second-mover Strategy, Customer Intimacy, Market Segmentation
The network effect (Metcalfe's Law) is the phenomenon that the value of a product or service increases (exponentially) w (...)

Key Search Engine Optimalization Steps

Improve your Ranking
According to Vanessa Fox (Marketing in the Age of Google, 2010)- a former Google's expert, to help search engines to sea (...)
Informationsquellen

Registrieren Sie sich

Verschiedene Informationsquellen zu Web Marketing (Strategia B2C). Hier finden Sie Powerpoints, Videos, Nachrichten usw., die Sie in Ihren eigenen Vorträgen und Workshops verwenden können.


NachrichtenVideosPräsentationenBücherMehr

Vergleichen Sie mit:  Marketing Mix (4-Ps)   |  Erweiterter Marketing-Mix (7-Ps)  |  Operatives CRM  |  Bricks und Clicks  |  TDC-Matrix  |  Zwölf Prinzipien des Netzwerkökonomie  |  Affiliate-Marketing  |  Strategische Maßnahmen ('Trusts')


Zurück zur Managementdisziplin: Marketing  |  Strategie


Mehr Managementmethoden, Modelle und Theorie

Fachgruppe

Interessieren Sie sich für Web Marketing (Strategia B2C)? Kostenlos anmelden

Benachrichtigen Sie Ihre Studenten

Kopieren Sie dies in Ihre Lernmaterialien:

und fügen Sie einen Hyperlink hinzu zu:

Link zu diesem Wissenszentrum

Kopieren Sie diesen HTML-Code auf Ihre Website:

 


Über 12manage | Werbung | Link zu uns / Zitieren Sie uns | Datenschutz | Vorschläge | Rechtlicher Hinweis
© 2021 12manage - The Executive Fast Track. V15.7 - Letzter Update: 16-1-2021. Alle Namen ™ ihren Inhaber.