Catalytic 메커니즘
(Collins)

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촉매 메커니즘은 무엇인가? 기술

짐 콜린즈가 주창한 촉매 메커니즘은 조직의 목표를 결과로 이끌어낼 수 있도록 도와주는 간단한 관리도구이다.

1999년 하버드 비즈니스 리뷰誌에 실린 "Turning Goals into Results:The Power of Catalytic Mechanisms"이란 논문에서 : 베스트셀러 "Good to Great", "Built to Last"의 공동저자인 스탠포드대학 교수 짐 콜린스는 크고 대담한 목표 ( Built to Last에 나오는 컨셉)와 성과사이의 중요한 연결고리, 자신이 촉매 메커니즘이라고 부른 연결고리를 설명한다.

촉매 매커니즘은 목표와 성과사이의 중요한 연결고리이며, 활력적이며 비관료적인 변화 방식이다. 그것은 고결한 염원을 구체적인 현실로 변환시켜주는 장치들이다. 그것은 크고 위험하고 대담한 목표(BHAGs)를 달성가능하게 한다.

연구에 바탕을 두어, Collins는 전통적인 관리 장치에서 촉매 매커니즘을 분리하는 5개의 특성을 밝혔다:

1. 촉매 매커니즘은 예측할 수 없는 방식으로 원하는 결과를 가져온다. 관료적이거나 평범해질 수 있는 전통적인 시스템, 절차와 방식과는 달리, 촉매 매커니즘은 조직이 사람들에게 기대치 않은 것을 할 수 있게 하고, 주도권과 창의성을 보이고, 정해진 길에서 벗어날 수 있게 허용함으로써 위대함을 달성하게 한다.
2. 촉매 매커니즘은 전체 시스템을 위해 권한을 분배한다. 이는 종종 전통적으로 권력을 보유한 사람들에게는 상당히 불편한 것이다.
3. 촉매 매커니즘은 톱니가 있다. 고결한 염원에 대조적으로, 촉매 매커니즘은 비전이 성취될 수 있게 보장해주는 프로세스를 갖고 있다.
4. 촉매 매커니즘은 바이러스를 분출한다. 직원들이 올바른 방식으로 행동하도록 디자인된 전통적인 통제들과는 대조적으로, 촉매 매커니즘은 조직이 기업의 핵심가치를 공유하지 않는 사람들을 몰아내고, 사람을 최우선으로 하고 보유하도록 돕니다.
5. 촉매 매커니즘은 지속적인 효과를 가져온다. 외부 미팅은 온라인화하고, 흥미로운 전략적 이니셔티브 또는 위기를 조장하는 것과 달리, 좋은 촉매 매커니즘은 수십년동안 지속될 수 있다.

Collins는 3M, W.L. Gore, HP, US Marine Corps, Nucor, 공공교육, 정부, 자신의 가르침과 컨설팅 방식 등의 사례를 인용한다. 대부분 지면이 1900년경에 설립된 고객만족달성이라는 목표를 갖고 있는이란 회사에 활당된다. Granite Rock사의 촉매 매커니즘의 하나는 완불거부(short pay)라는 단순한 방식이었다. 그 회사의 모든 송장 밑에는 "어떠한 이유에서든 불만족스러으면, 지불할 필요가 없습니다. 해당 항목에 간단히 줄을 긋고, 문제에 대해서 간단히 기록하고, 나머지 항목에 대한 대금과 함께 송장의 사본을 보내주십시요"라고 쓰여있다. 제도 도입후, 완발거부제도는 그 회사에 대단한 영향을 끼쳤다. 그것은 하나의 경고 시스템으로서 기능하며, 서비스나 제품의 품질에 대한 거부할 수 없는 피드백을 제공하며, 매니저들로 하여금 재발방지를 위해 문제의 근원에 대한 무착별적인 추적을 하도록 한다.

촉매 메커니즘의 기원. 역사

콜린스의 연구.

촉매 메커니즘의 활용. 응용

• 전략 실행.
• 조직의 효과 제고.

촉매 매커니즘의 단계 프로세스

촉매 매커니즘을 창조하기 위한 가이드라인으로, 콜린스가 제안한 몇가지 규칙은 :

1. 단순히 추가하거나 제거하지 말라. 새로운 이니셔티브, 시스템, 전략, 우선순위, 촉매 매커니즘을 추가하려는 자연스러운 경향을 깨뜨려라. 무엇가를 제거하는 것도 새로운 것을 추가하는 것과 같은 촉매일 수 있다.
2. 창조하고, 베끼지 말라. 다른 조직이 하는 것을 참고하여 좋은 아이디어를 얻을 수는 있다. 그러나 최선의 촉매 매커니즘은 완전한 창조가 아니라면, 특정 상황에 맞게 채택하는 것이다.
3. 돈을 사용하되, 돈만을 사용하지 마라. 연구에 의하면, 촉매 매커니즘의 절반 정도가 돈을 사용한다. 돈에 전적으로 의지하는 것은 인간의 행동에 대한 천박한 이해를 반영한다.
4. 매커니즘이 진화하도록 하라. 새로운 촉매 매커니즘은 때때로 의도하지 않은 부정적인 결과를 낳고 수정을 필요로 한다. 그리고 시간이 지나면서, 힘을 잃고 다시 강화되야만 할 필요가 생긴다.
5. 촉매 매커니즘을 통합하여 구축. 하나의 촉매 매커니즘으로도 유효하다: 서로 하나로 강화시켜주는 몇개만 있는 것이 더 좋다. 기업은 수많은 촉매 매커니즘이 필요하지 않다. 조금만 있어도 충분하다.

촉매 메커니즘의 강점. 이점

• 단순성
• 직원의 창의성과 동기부여를 활용.

촉매 메커니즘의 한계. 제한

• 기획 또는 방법론보다는 창의성과 특이성(idiosyncrasy)을 중시한다.

촉매 메커니즘의 가정. 조건

• 지나친 기획과 관료주의는 도움이 안된다.

참고도서: Jim Collins - Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don't

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