Что такое Soft Systems Methodology (Методология мягких систем)? Описание
Soft Systems Methodology (Методология мягких систем) (SSM) Peter Checkland - качественный метод, который можно использовать для применения системного мышления к несистематическим ситуациям. Это способ реагирования на проблемные ситуации с значительным социальным, политическим и человеческим элементом. Это отличает SSM от других методологий, имеющих дело с КОНКРЕТНЫМИ проблемами (HARD problems), часто более ориентированными на технологии.
SSM применяет системное мышление к реалиям человеческих организаций. Без предположения о простоте рассматриваемого вопроса. SSM, таким образом, является полезным способом адресации сложных ситуаций и соответствующих вопросов.
Происхождение Soft Systems Methodology (Методология мягких систем). История
SSM возникло из понимания того, что «конкретное» (hard) системное мышление, такое как методы исследования операций, неадекватны с точки зрения разрешения больших, сложных организационных вопросов. Методология мягких систем была разработана Peter Checkland с целью быстрого реагирования на проблемы подобного рода. Он работал в промышленности в течение нескольких лет, а также с несколькими методологиями конкретных систем. Он обнаружил их неадекватность для реагирования на сложные проблемы со значительным социальным элементом. Поэтому в 1960-х он присоединился к University of Lancaster, чтобы исследовать эту область и сконцентрироваться на неконкретных проблемах (soft problems). Он разработал «Soft Systems Methodology (Методология мягких систем)» через ряд научно-исследовательских проектов. Методология в ее современном формате была опубликованна в 1981. К тому времени Checkland твердо закрепился в академической жизни и начал карьеру профессор и исследователя в области разработки и управления программного обеспечения.
Применение Методологии мягких систем. Формы применения
- Любая сложная, организационная ситуация, где присутствует значительный социальный, политический и человеческий элемент.
Стадии в Методологии мягких систем. Процесс
Необходимо предпринять следующие шаги (часто необходимы несколько итераций):
- Исследуйте неструктурированную проблему.
- Выразите проблемную ситуацию через «богатые изображения» (Rich pictures). Богатые изображения представляют собой способ наиболее полного фиксирования информации, относящейся к ситуации. Богатое изображение может показать границы, структуру, потоки информации и канала связи. Но, в частности, оно показывает систему человеческой деятельности. Это элемент, который не включается в модели, такие как: схемы информационных потоков или модели класса.
- Коренные определения соответствующих систем. С каких различных аспектов можно посмотреть на эту проблемную ситуацию?
- Коренные определения записываются как предложения, которые тщательно описывают преобразование. 6 компонентов, которые наилучшим образом формулируют определение. Они суммированны в акрониме CATWOE :
- Клиент (Client). Любой, кто может приобрести преимущества от системы, рассмотривается как клиент системы. Если система подразумевает жертвы, такие как увольнения, то эти жертвы необходимо также рассматривать как клиентов.
- Деятель (Actor). Деятели преобразовывают вклады в результаты и выполняют действия, определенные в системе.
- Процесс преобразования (Transformation process). Преобразование вкладов в результаты.
- Weltanschauung. Немецкое выражение, означающее мировоззрение. Это мировоззрение делает процесс преобразования значимым в контексте.
- Владелец (Owner). Каждая система имеет некоего собственника, который обладает властью создать и выключить систему (право вето).
- Ограничения окружающей среды (Environmental constraints). Внешние компоненты, которые необходимо учитывать. Эти ограничения включают организационные правила, а также правовые и этичные вопросы.
- Концептуальнаяа модель.
- Формальная концепция системы.
- Другие формы системного мышления.
- Сравнение 4 с 2.
- Осуществимые, желательные изменения.
- Действие, направленное на улучшение проблемной ситуации.
Преимущества Методологии мягких систем. Преимущества
- SSM дает структуру сложным организационным и политическим проблемным ситуациям и позволяет реагировать на них организованном образом. Она принуждает пользователя к поиску решения, не только технического.
- Точный инструмент для применения к «неструктурированным» проблемам.
- Конкретные методики.
Ограничения Soft Systems Methodology (Методология мягких систем). Ошибки
- SSM требует от участников адаптироваться к общему подходу.
- Проявляйте осторожность к тому, чтобы не сузить сферу исследования слишком ранно.
- Трудно создать богатое изображение, не навязывая определенную структуру и решение по отношению к проблемной ситуации.
- Люди испытывают затруднения при интерпретации реалий свободным образом. Они часто демонстрируют сверхсрочное желание к действию.
Предположения Методологии мягких систем. Условия
- Предполагает, что большинство управленческих и организационных проблем нельзя рассматривать как чисто «системные проблемы», так как система слишком комплексна для анализа.
- Однако применение системного подхода в несистематической ситуации представляется ценным.
Книга: Peter Checkland - Systems Thinking, Systems Practice - 
|
Методология мягких систем Специальная группа по интересам
|
|
Специальная группа по интересам (4 членов)
|
|
Разработка свои знания бизнес-администрирование и менеджмент
|
Ускорьте свою менеджерскую карьеру
|
Сравните с Soft Systems Methodology (Методология мягких систем): Системное мышление | Gestalt theory (Теория Гештальт) | Dialectical Inquiry (Диалектическое дознание) | Экспериментальное Исследование (Action Research)
Возврат на главную страницу: Изменение и Организация | Коммуникация и Навыки | Знания и Нематериальные активы | Стратегия
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
|
|
Новости о Мягкие системы методология
Видео о Мягкие системы методология
Презентации о Мягкие системы методология
Более о Мягкие системы методология