Que é o Soft Systems Methodology? Descrição
O Soft Systems Methodology (SSM) de Peter Checkland é uma técnica qualitative que possa ser usada aplicando Systems Thinking às situações non-systemic. É uma maneira de tratar das situações do problema em que há um componente social, político e humano elevado da atividade. Isto distingue SSM de outras metodologias que tratam dos problemas DUROS que são frequentemente tecnologia-mais orientados.
SSM aplica Systems Thinking a real world de organizações humanas. Mas crucialmente sem supor que o assunto do inquérito é próprio um sistema simples. SSM é conseqüentemente uma maneira útil aproximar situações complexas e perguntas messy correspondentes.
Origem do Soft Systems Methodology. História
SSM originou da compreensão que Systems Thinking “duro”, tal como técnicas de Operations Research, é inadequado para inquirir em edições organizational grandes, complexas. O Soft Systems Methodology foi desenvolvido por Peter Checkland para a finalidade expressa de tratar dos problemas deste tipo. Tem trabalhado na indústria por um número de anos e tem trabalhado com um número de metodologias duras do sistema. Viu como estes eram inadequados com a finalidade de tratar dos problemas extremamente complexos que tiveram um componente social grande. Conseqüentemente nos 1960s vai à universidade de Lancaster em uma tentativa de pesquisar esta área, e de tratar destes problemas macios. Conceives seu “Soft Systems Methodology” com um número de projetos de pesquisa na indústria e na sua aplicação e refinement sobre um número de anos. A metodologia, que é bonita muito como nós o sabemos hoje, foi publicada em 1981. Por esse tempo Checkland era firmemente entrenched na vida da universidade e tinha deixado a indústria para perseguir uma carreira como um professor e um investigador na tecnologia de programação.
Uso do Soft Systems Methodology. Aplicações
- Alguma situação complexa, organizational onde há um componente social, político e humano elevado da atividade.
Etapas no Soft Systems Methodology. Processo
As seguintes etapas devem ser feitas exame (frequentemente diversas iterações são needed):
- Investigue o problema unstructured.
- Expresse a situação do problema com “Rich Pictures”. Rich Pictures é meios de capturar tanta informação quanto relacionar-se possível à situação do problema. Um retrato rico pode mostrar limites, estrutura, fluxos de informação, e canaletas de comunicação. Mas no detalhe mostra o sistema humano da atividade. Este é o elemento que não é incluído nos modelos tais como: os fluxo de dados diagramas ou modelos da classe.
- Definições da raiz de sistemas relevantes. De que perspectives diferentes podemos nós olhar esta situação do problema?
- As definições da raiz são escritas como as sentenças que elaboram uma transformação. Há seis elementos que fazem uma definição bem formulada da raiz. São resumidos no acrônimo CATWOE:
- Cliente. Todos que pode ganhar benefícios de um sistema é considerado como um cliente do sistema. Se o sistema envolver sacrifícios tais como dispensas, então aquelas vítimas devem também ser contadas como clientes.
- Ator. Os atores transformam entradas em saídas e executam as atividades definidas no sistema.
- Processo da transformação. Isto é mostrado como a conversão das entradas às saídas.
- Weltanschauung. A expressão alemão para a vista do mundo. Esta vista do mundo faz o processo da transformação significativo no contexto.
- Proprietário. Cada sistema tem algum proprietor, que tem o poder começar acima e fechar abaixo o sistema (poder do veto).
- Confinamentes ambientais. Estes são os elementos externos que devem ser considerados. Estes confinamentes incluem políticas organizational as well as matérias legais e éticas.
- Modelos conceptuais.
- Conceito formal do sistema.
- Outro pensar do sistema.
- Comparação de 4 com 2.
- Mudanças praticáveis, desejáveis.
- Ação para melhorar a situação do problema.
Forças do Soft Systems Methodology. Benefícios
- SSM dá a estrutura às situações organizational e políticas complexas do problema, e pode permitir que sejam tratadas dentro de uma maneira organizada. Força o usuário a procurar uma solução que seja mais do que técnica.
- Ferramenta Rigorous a usar-se em problemas “messy”.
- Técnicas específicas.
Limitações do Soft Systems Methodology. Perigos
- SSM requer dos participants para adaptar-se ao abordagem total.
- Tenha cuidado para não estreitar demasiado cedo o espaço da investigação.
- É difícil montar o retrato o mais rico, sem impo uma estrutura e uma solução particulares na situação do problema.
- Os povos têm as dificuldades para interpretar o mundo na maneira frouxa. Mostram frequentemente um desejo sobre-urgente para a ação.
Suposições do Soft Systems Methodology. Circunstâncias
- Supõe que a maioria gerência e de problemas organizational não podem ser vistos como de “problemas sistemas puros” porque o sistema é demasiado complexo distante a analisar.
- Não obstante aplicar um abordagem systemic em uma situação non-systemic é valioso.
Livro: Peter Checkland - Systems Thinking, Systems Practice
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