Soft Systems Methodology
(Checkland)

ナレッジセンター

Soft Systems Methodologyは何であるか。 記述

ピーターからのSoft Systems Methodology (SSM)はCheckland非全身の状態にSystems Thinkingを適用することに使用することができる質的な技術である。 それは高い社会的な、政治、人的活動の部品の問題の状態を取扱う方法である。 これは頻繁により技術方向づけられて堅い問題を取扱う他の方法とSSMを区別する。

SSMは人間の組織のreal worldにSystems Thinkingを適用する。 しかし重大に照会の主題自体が単純システムであることの仮定なしで。 従ってSSMは複雑な状態および対応するきたない質問に近づく有用な方法である。
 

Soft Systems Methodologyの起源。 歴史

SSMは「堅い」 Systems Thinkingが、Operations Researchの技術のような、大きく、複雑な組織問題に尋ねることのために不十分である理解から起きた。 Soft Systems Methodologyはこのタイプの問題を取扱う明白な目的のためのピーター Checklandによって開発された。 彼は企業で数年間働いて、ずっといくつかのハードシステムの方法を使用していた。 彼はこれらが大きい社会的な部品があった非常に複雑な問題かを取扱うために不十分いかにだったか見た。 従ってこの区域を研究するために60年代に彼はランカスターの大学とこれらの柔らかい問題の取り引きに行く。 彼は企業および適用のいくつかの研究計画およびいくつかの年にわたる洗練によって彼の「Soft Systems Methodology」を想像する。 ほとんど私達がそれをいかに今日知っているかである方法は1981年に、出版された。 その頃までにはChecklandは大学生命にしっかりと強固であり、彼はソフトウエア工学の教授そして研究者としてキャリアを追求するために企業を残した。

Soft Systems Methodologyの使用法。 適用

• 高い社会的な、政治、人的活動の部品があるところ複雑な、組織の状態。

Soft Systems Methodologyのステップ。 プロセス

次のステップは踏まれるべきである(頻繁に複数の繰り返しは必要である):

1. 未構造化問題を調査しなさい。
2. 「Rich Pictures」によって問題の状態を表現しなさい。 Rich Picturesは問題の状態に関して可能ように同様に多くの情報を捕獲する方法である。 豊富な映像は境界、構造、情報の流れおよび通信チャネルを示すことができる。 しかし特にそれは人的活動システムを示す。 これはモデルに含まれていない要素である: データ流れ図かクラスモデル。
3. 関連したシステムの根定義。 私達はどんな異なる観点からこの問題の状態を見てもいいか。
   • 根定義は変形詳しく説明する文として書かれている。 よく作り出された根定義をする6つの要素がある。 彼らは略称CATWOEで要約される:
     • 顧客。 システムからの利点を得るかもしれない皆はシステムの顧客として考慮される。 システムが一時解雇のような犠牲を含めば、それらの犠牲者はまた顧客として数えられなければならない。
     • 俳優。 俳優は出力に入力を変形させ、システムで定義される活動を行う。
     • 変形プロセス。 これは出力への入力の転換として示されている。
     • Weltanschauung。 世界眺めのためのドイツの表現。 この世界眺めは変形プロセスを文脈で意味を持ったようにする。
     • 所有者。 あらゆるシステムに始め、システム(拒否権の力)を締める力がある所有者がある。
     • 環境の抑制。 これらは考慮されなければならない外的な要素ある。 これらの抑制は法的および倫理的な問題と同様、組織の方針を含んでいる。
4. 概念モデル。
   • 形式的なシステム概念。
   • 他のシステム思考。
5. 2との4の比較。
6. 実行可能で、好ましい変更。
7. 問題の状態を増進する行為。

Soft Systems Methodologyの強さ。 利点

• SSMは複雑な組織および政治問題の状態に構造を与え、それらが整頓されていた方法を取扱われるように許すできる。  それはユーザーに技術よりもっとある解決を捜させる。
• 「きたない」問題で使用するべき厳密な用具。
• 特定の技術。

Soft Systems Methodologyの限定。 落とし穴

• SSMは関係者から全面的なアプローチに適応するように要求する。
• 調査の規模を余りに早く狭くしないように気を付けなさい。
• 問題の状態に特定の構造および解決を課さないで最も豊富な映像を、組み立てることは困難である。
• 人々に緩い方法で世界を解釈する難しさがある。 彼らは頻繁に行為のためのに緊急な欲求を示す。

Soft Systems Methodologyの仮定。 条件

• システムが分析するべき遠い余りに複合体であるのでほとんどの経営および組織問題が純粋な「システム問題」として見ることができないと仮定する。
• それにもかかわらず非全身の状態の全身のアプローチを適用することは貴重である。

本: Peter Checkland - Systems Thinking， Systems Practice -

Soft Systems Methodologyをと比較した: Systems Thinking  |  Gestalt theory  |  Dialectical Inquiry  |  Action Research

経営ハブに戻る: 変更と組織 |  コミュニケーションとスキル |  知識と無形財産 |  戦略

より多くの方法、モデル、理論