Modello della Mission di Ashridge
(Campbell)

Centro di Conoscenza

Che cosa è il Modello della Mission di Ashridge? Descrizione

Manager ed impiegati cercano occasionalmente uno scopo e un senso di identità. Desiderano più di una paga: sicurezza e opportunità per sviluppare le loro abilità. Desiderano “un senso del Mission„. In effetti ci sono un certo numero di funzioni che una Mission può avere in qualsiasi organizzazione. Questi possono essere interne ed esterne:

1. Ispirare e motivare manager ed impiegati a livelli più elevati di performance. (Senso di Mission)
2. Guidare la ripartizione delle risorse in una maniera costante.
3. Contribuire ad equilibrare gli interessi in competizione e spesso in conflitto dei vari stakeholders dell'organizzazione. Paragonare anche: Stakeholder Analysis, Stakeholder Mapping
4. Fornire un senso dell'orientamento.
5. Promuovere valori comuni fra gli impiegati.
6. Rifocalizzare un'organizzazione durante le crisi.
7. Migliorare le performance aziendali.

Una Mission Statement [Espressione di Mission] è un'articolazione della mission di un'azienda. Una definizione dell'espressione di mission usata spesso è: “un'espressione di scopo ampiamente definita ma perdurante, che distingue l'organizzazione da altre dello stesso tipo ed identifica lo scopo delle sue operazioni in termini di prodotto (servizio) e mercato„ (Pearce, J.: The Company Mission as strategic tool [La Mission Aziendale come strumento strategico]. Sloan Management Review, 1982, 23-3, pp. 15-24). Secondo Campbell, le espressioni di mission di solito fanno più danno che bene poiché implicano un senso di orientamento, una chiarezza di pensiero e un'unità che raramente esiste . Anziché inspirare gli impiegati con ideali nobli, incoraggiano il cinismo. Il Modello della Mission di Ashridge di Andrew Campbell è un metodo che può essere usato per creare o analizzare una Mission, il Senso della Mission, e la Dichiarazione o Espressione della Mission. Il modello di Ashridge integra due scuole storiche per determinare una Mission:

• La Scuola Strategica. Un Mission è vista principalmente come la prima fase del processo strategico. Definisce la logica commerciale ed il mercato target.
• La Scuola Culturale/Filosofica/Etica. Un Mission  è vista soprattutto come un'espressione o una dichiarazione che dovrebbe assicurare la buona cooperazione fra impiegati. È un collante culturale che permette ad un'organizzazione di funzionare come una unità collettiva.

Il Modello della Mission di Ashridge contiene i seguenti quattro elementi che dovrebbero essere strettamente collegati, concordanti e rafforzanti l'un l'altro per creare una Mission forte:

• Scopo. Tre categorie:
  • A favore degli azionisti (Vedi: Valore Atteso dagli Azionisti)
  • A favore di tutti gli stakeholders (veda: Prospettive di Valore per gli Stakeholder)
  • A favore di ideali più elevati, andando oltre la mera soddisfazione dei bisogni dei propri stakeholders.
• Strategia. La logica commerciale per l'azienda. La strategia collega lo scopo al comportamento in modo commerciale, rationale, logico. (Paragonare: Whole Brain Model)
• Valori. Le credenze ed i principii morali che si trovano dietro la cultura dell'azienda. Un senso di Mission avviene quando gli impiegati trovano i loro valori personali allineati rispetto ai valori organizzativi. I valori danno significato alle norme ed agli standard comportamentali dell'azienda. I valori sono forti stimolatori ad agire negli interessi dello scopo dell'azienda. Possono fornire una ragione al comportamento forte quanto la strategia. Ma in un altro modo, irrazionale, morale, etico ed emotivo. È per questo motivo che la struttura di Ashridge ha una forma a diamante. Paragonare: Sette Segni del Crollo Etico
• Politiche e Standard Comportamentali. Linee guida per aiutare la gente a decidere cosa fare su base giornaliera.

Origine del Modello della Mission di Ashridge. Storia

Il modello è basato su una ricerca condotta in 53 grandi aziende dall'Ashridge Strategic Management Center. Il direttore fondatore, Andrew Campbell, ha speso gran parte della sua carriera professionale studiando le espressioni di mission. La struttura del Campbell delle quattro dimensioni significative dell'espressione di mission è diventata famosa come Modello della Mission di Ashridge.

Uso del Modello della Mission di Ashridge. Applicazioni

• Contribuisce a pensare chiaramente alla mission.
• Contribuisce a discutere la mission con i colleghi.
• Sia per sviluppare una nuova Mission che per analizzare una Mission esistente.
• La mission aziendale non deve essere confusa con la vision aziendale. La  vision è un'immagine mentale di una condizione futura possibile e desiderabile dell'organizzazione.

Fasi nel Modello della Mission di Ashridge. Processo

Le dieci domande da cui potete misurare la qualità di un'espressione di mission sono:

• Scopo
  1. L'espressione descrive uno scopo ispirante che evita di esercitare interessi egoistici a stakeholders, azionisti, clienti, impiegati, fornitori?
  2. L'espressione descrive la responsabilità dell'azienda nei confronti dei relativi stakeholders?
• Strategia
  3. L'espressione definisce un dominio del business e spiega perchè esso è attrattivo?
  4. La espressione descrive il posizionamento strategico che la azienda preferisce in modo da contribuire ad identificare il tipo di vantaggio che competitivo che cerca?
• Valori
  5. L'espressione identifica i valori collegati allo scopo dell'organizzazione e fornisce credenze di cui gli impiegati possono ritenersi fieri?
  6. I valori “concordano„  e rafforzano la strategia dell'organizzazione?
• Standard Comportamentali
  7. L'espressione descrive standard comportamentali significativi che servono da guida alla strategia ed ai valori?
  8. Gli  standard comportamentali sono descritti in modo tale che i singoli impiegati possono giudicare se si sono comportati correttamente oppure no?
• Carattere
  9. L'espressione dà un ritratto dell'azienda e fotografa la cultura organizzativa?
  10. È l'espressione facile da leggere?

Punti di Forza del Modello della Mission di Ashridge. Benefici

• Combina stimoli strategici e culturali per guidare un'organizzazione.
• Il modello è particolarmente utile ad assicurare che un'azienda ha una Mission chiara ED ha impiegati con un forte Senso di Mission.
• Come la Struttura delle 7-S di McKinsey, il Modello della Mission di Ashridge enfatizza il bisogno di concordanza fra strategia e valori. Inoltre il modello di Ashridge riconosce l'importanza del collegamento fra i valori comuni organizzativi ed i valori personali di impiegati e manager.
• Migliora il processo decisionale. Solleva i livelli di energia. Riduce l'esigenza di controllo. Promuove comportamenti costruttivi. Aumenta la soddisfazione e la fedeltà.
• Mette lo scopo aziendale come pietra angolare e punto di partenza della mission.

Limitazioni del Modello della Mission di Ashridge. Svantaggi

• Avere valori inadeguati o un inadeguato senso di mission è una potente influenza negativa sul comportamento degli impiegati.
• I valori comuni ed il senso della mission sono spesso estremamente difficili da cambiare e possono trasformarsi in un ostacolo per il cambiamento.
• I valori fortemente comuni o un forte senso di mission possono condurre alla ristrettezza mentale che sfocia in xenofobia.
• Creare un'espressione di mission è spesso un processo che consuma tempo e risorse.
• Una mission può non essere quella giusta.

Presupposti del Modello della Mission di Ashridge. Circostanza

• Impiegati e team impegnati operano più efficientemente ed efficacemente di impiegati e team apatici.
• La gente aderisce più facilmente a dei valori piuttosto che a dei concetti strategici astratti.
• Una mission deve essere ben definita e gestita. Una comprensione intuitiva della mission non è sufficiente.

Referenza Bibliografica: Andrew Campbell and Laura L. Nash - A Sense of Mission - Defining Direction for the Large Corporation

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