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Die 4 Dimensionen der guten Beziehungen von Timothy Butler und James Waldroop werden in der HBR aus dem Juni 2004 dargestellt. Laut Butler und Waldroop ist zwischenmenschlicher, gesunder Menschenverstand in fast jedem Geschäftsbereich kritisch.
Grundsätzlich können Manager Produktivität erhöhen durch:
- Durch die Einstellung der richtigen Angestellten.
- Durch die Anfertigung der besten Arbeits- (Projekt-) Anweisungen.
- Durch die Belohnung von Leistung in der richtigen Art und Weise.
- Durch die Förderung von Karriereentwicklung.
Kein Wunder, das die meisten Manager denken, dass sie wissen, welche ihrer Leute am Behandeln mit zwischenmenschlichen Relationen gut sind und welche nicht sind. Obgleich dieses offensichtlich erscheinen mag, sagen Waldroop und Butler das man zwischen 4 Arten von relationalen Interessen und Fähigkeiten unterscheiden sollte:
Die 4 Dimensionen der guten Beziehungen sind:
- Einfluss: Professionals, die das Entwickeln und Ausbreiten ihres zwischenmenschlichen Einflusses genießen. Sie haben Spaß an der Überzeugung, an der Vermittlung und an der Macht des Haltens von wertvollen Informationen und Ideen. Typisch für Verkaufsleiter, Marketing Manager, Unterhändler und Dealmacher von Fusionen und Erwerben.
- Zwischenmenschliche Erleichterung: Leute, die sich stark auf die zwischenmenschlichen Aspekte von Arbeitssituationen einstellen. Sie fokussieren sich intuitiv auf die Erfahrungen anderer Leute und machen dieses üblicherweise im Hintergrund. Auf diese Weise halten sie ihre Kollegen engagiert und beteiligt, so dass Projekte rund laufen. Typisch für Human Resources-Manager. Vergleichen Sie auch: Facilitationsarten
- Relationale Kreativität: Leute, die am Herstellen von Beziehungen mit Gruppen von Personen durch visuelle und verbale Bilder gut sind. Typisch für Werbeleute und Markenmanager.
- Teamführung: Dieses sind Leute, die andere Leute sehen und mit ihnen kommunizieren möchten. Sie mögen es, energiereiche Teams in hektischen Dienstleistungsumgebungen zu leiten und mit diesen zu arbeiten. Typisch für Programm-Manager und Manager von Direktservice Lieferungseinheiten.
Diese vier Dimensionen der relationalen Arbeit sind nicht getrennte Arten; eine Person kann große Interesse und Fähigkeit in zwei oder mehr Bereichen oder in keinen von ihnen haben. Auch in einer Dimension auch stark zu sein kann für andere Bereichen und bestimmte Arten der Arbeit schädlich sein.
Alle 4 Arten der relationalen Arbeit tragen zum Resultat (finanzielles und intellektuelles Kapital) bei und sollten belohnt werden. Bestimmte Typen von Leuten sind für spezifische Arten von (nicht-) finanziellen Belohnungen empfindlich. Senior Managern, die an unternehmerischer Strategie und finanzieller Leistung arbeiten, wird geraten, relationaler Arbeit genügend Aufmerksamkeit zukommen zu lassen: eine Geschäftsstrategie ist nur so gut wie die Leute und die Teams, die sie ausführen…
Buch: Timothy Butler Ph.D., James Waldroop Ph.D. - Discovering Your Career in Business - 
Buch: Patrick M. Lencioni - The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable -
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