Bricks and Clicks
Clicks and Mortar

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E-Comércio Early: as empresa do Internet têm uma vantagem do custo

Nos anos adiantados do comércio Correia-baseado, a ênfase foi colocada nas fontes das vantagem de o competidor que as empresa do Internet tiveram tradicionais o excedentes, usando primeiramente a transação custou a lógica. A economia do custo da transação emfatiza a natureza dos custos que as empresa incorrem no processo de conduzir transações com compradores ou sellers.

Economia do custo da transação

• Custos do recolhimento e da busca da informação,
• Custos da negociação e do estabelecimento, e
• Monitorar custa para assegurar a isso sócios negociando adere aos termos de todos os acordos feitos.

e-comércio mais atrasado: Mais vantagens do comércio tradicional do excesso do e-comércio

Além às vantagens do custo da transação oferecidas pelo e-comércio, os investigadores encontraram numeroso outras vantagens que as empresa virtuais têm empresa físicas excedentes. os negócios Correia-baseados são percebidos para prender muitos operacional, custo, escala, e empresa excedentes das vantagens do espaço confinadas às canaletas físicas. Estas vantagens incluem:

• alcance a uns mercados mais largos,
• abaixe custos do inventário e de edifício,
• flexibilidade em entradas do sourcing,
• automatização da transação e potencialidades melhoradas de data mining,
• abilidade de contornear intermediaries,
• a resposta mais rápida permitir de uns custos mais baixos do menu ao mercado muda,
• facilidade de empacotar produtos complementares,
• facilidade de oferecer o acesso 7X24, e
• nenhuma limitação na profundidade da informação forneceu aos clientes potenciais.

O business model de Bricks and Clicks

Bricks and Clicks (também: O business model de Clicks and Mortar) consulta à união de maneiras tradicionais conduzir um negócio (que usam frequentemente contatos diretos, face-to-face com clientes) e maneiras do Internet interagir com os clientes (frequentemente através dos Web site, do email, do ftp e das outras tecnologias do Internet). Compare também: Canalize Multi Marketing. A integração do e-comércio com canaletas físicas existentes é um empreendimento challenging que possa criar problemas para a gerência. Os theorists introduzindo no mercado têm reconhecido por muito tempo o potencial para os conflitos de canaleta que podem ocorrer quando há os trajetos alternativos de que os produtos podem fazer exame ao consumidor da extremidade.

O business model de Clicks and Mortar sugere que as canaletas de vendas tradicionais podem ser operadas longitudinalmente ou nivelado em uma maneira integrada com canaletas de vendas do Internet.

vantagens dos cliques e da estratégia do almofariz

As vantagens típicas de estratégias de Bricks and Clicks são o leveraging dos synergies:

• Core Competence comuns
• Infrastructures comuns
• Operações comuns
• Base de cliente comum
• Redes comuns do fornecedor
• Canaletas de distribuição comuns
• Patrmônio comum do tipo (marketing)
• Confiança comum (estabilidade percebida)
• Abaixe cost of capital médio tornado mais pesado (o WACC)
• Melhorando a aprendizagem Organizational

O modelo de Clicks and Mortar oferece uma vantagem nas áreas de negócio onde é melhor leverage competência e recursos de uma companhia física. Idealmente a integração das canaletas físicas e em linha permite empresa de capitalize em synergies potenciais entre os dois, rendendo a excesso das vantagem de o competidor empresa puras do Internet, ou empresa que oferecem as canaletas do e-comércio em uma forma (non-integrada) mais paralela. Os coms puros do ponto, na uma mão, têm uma vantagem nas áreas que forçam a eficiência de custo. Não burdened com os custos do tijolo e do almofariz e podem oferecer produtos no custo marginal muito baixo. Entretanto, gastam às vezes substancialmente mais na aquisição do cliente.

Evitando conflitos de canaleta

As empresa com canaletas múltiplas podem cair rapina aos conflitos de canaleta. Os conflitos de canaleta podem ocorrer quando os meios alternativos de alcançar clientes competem com ou contorneiam as canaletas físicas existentes. Um perigo é que estes conflitos resultam em uma canaleta que cannibalizing simplesmente vendas da outra. As ameaças percebidas causadas pela competição e pelo conflito através das canaletas podem ter outros efeitos prejudiciais, including cooperação limitada através das canaletas, da confusão quando os clientes tentam acoplar nas transações usando as duas canaletas uncoordinated, e mesmo do sabotage de uma canaleta pela outra. A gerência deve agir para difundir conflitos, e assegura o alignment necessário dos objetivos, a coordenação e o controle, e o desenvolvimento das potencialidades para conseguir benefícios do synergy.

Alinhar objetivos através das canaletas físicas e virtuais implica que todos os empregados envolvidos realizam que a empresa do pai se beneficia das vendas que originam em uma ou outra canaleta. Um problema enfrentado por empresa de Clique e de almofariz é que as contribuições feitas pela canaleta do Internet podem ser intangíveis e duras de medir.

Os mecanismos da coordenação e do controle incluem o interoperability através das canaletas de modo que os clientes possam se mover livremente entre as canaletas, o uso de cada canaleta promover a outra, incentives incentivando a cooperação cross-channel, e coordinating serviços de cliente se assegurar de que as forças originais de cada canaleta estejam utilizadas.
 

Livro: Robert Spector - Anytime, Anywhere

Livro: Martin Lindstrom - Clicks, Bricks and Brands

Livro: Martin Brighty, Dean Markham - Winning E-Brand Strategies

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