Bricks en Kliks
Kliks en Mortar

Kenniscentrum

Vroege Elektronische handel: Internetfirma's hebben een kostenvoordeel

In de vroege jaren van op Internet gebaseerde handel, werd de nadruk gelegd op de bronnen van concurrentievoordeel die Internet bedrijven hadden boven traditionele bedrijven, hoofdzakelijk gebruikmakend van transactiekostenlogica. Transaction cost economics benadrukt de aard van kosten welke bedrijven maken tijdens het sluiten van transacties met kopers of verkopers.

Transaction cost economics

• Kosten van het verzamelen van informatie en zoekkosten,
• Onderhandelings- en afhandelingskosten, en
• Bewakingskosten om te verzekeren dat de handelspartners de voorwaarden zullen nakomen van alle gemaakte overeenkomsten.

recentere elektronische handel: Meer voordelen van elektronische handel boven traditionele handel

Naast de transactiekostenvoordelen die door elektronische handel worden geboden, hebben onderzoekers talrijke andere voordelen gevonden die virtuele bedrijven hebben boven fysieke bedrijven. Op Internet gebaseerde ondernemingen hebben vele operationele-, kosten-, schaal-, en werkingsgebiedvoordelen ten opzichte van bedrijven die tot fysieke kanalen zijn beperkt. Deze voordelen omvatten:

• toegang tot grotere markten,
• lagere voorraads- en bouwkosten,
• flexibiliteit in inkoopinput,
• betere automatisering van transacties en capaciteiten voor het exploiteren van gegevens,
• de mogelijkheid om tussenpersonen te vermijden,
• lagere menukosten, welke de mogelijkheid openen om sneller te kunnen reageren op marktveranderingen,
• het gemakkelijk kunnen bundelen van bijkomende producten,
• het gemakkelijk kunnen aanbieden van 7X24 toegang, en
• geen beperking in de diepte van de informatie die aan potentiële klanten wordt verstrekt.

Het Bricks en Kliks business model

Het Bricks and Clicks (ook: Clicks and Mortar) businessmodel verwijst naar het huwelijk van traditionele manieren om zaken te doen (vaak gebruikmakend van directe, persoonlijke contacten met klanten) met de Internet manieren om met klanten in wisselwerking te staan (vaak via websites, e-mail, FTP en andere Internettechnologieën). Vergelijk ook: Multi-channelmarketing. De integratie van elektronische handel met bestaande fysieke kanalen is een forse uitdaging, wat problemen voor het management kan creëren. Marketing theoretici hebben reeds lang het potentieel voor kanaalconflicten ingezien, welke conflicten kunnen ontstaan wanneer er meerdere verschillende wegen zijn die producten op weg naar de eindconsument kunnen afleggen.

Het Kliks en Cement businessmodel suggereert dat traditionele verkoopkanalen op een geïntegreerde wijze kunnen worden toegepast met Internetverkoopkanalen.

voordelen van een Bricks- en Clicksstrategie

Typische voordelen van Bricks- en Clicksstrategieën liggen in het benutten van synergieën:

• Gemeenschappelijke Kerncompetenties
• Gemeenschappelijke infrastructuren
• Gemeenschappelijke operaties
• Gemeenschappelijke klantenbasis
• Gemeenschappelijke leveranciersnetwerken
• Gemeenschappelijke distributiekanalen
• Gemeenschappelijk merkkapitaal (marketing)
• Gemeenschappelijk vertrouwen (gepercipieerde stabiliteit)
• Lagere gewogen gemiddelde kosten van kapitaal (WACC)
• Het verbeteren van Organisatorisch leren

Het Kliks- en Cementmodel biedt een voordeel voor die businessgebieden waarin het beter is om competenties en activa van een fysiek bedrijf te gebruiken als hefboom. Idealiter stelt de integratie van fysieke en online kanalen bedrijven in staat om synergieën tussen de twee te bereiken, wat concurrentievoordelen oplevert ten opzichte van zuivere Internet bedrijven, of ten opzichte van bedrijven die elektronische handelskanalen op een meer parallelle (niet-geïntegreerde) manier aanbieden. Anderzijds hebben zuivere dot com's een voordeel op gebieden die kostenefficiency benadrukken. Zij worden niet belast met de Baksteen- en Cementkosten en kunnen producten bieden tegen zeer lage marginale kosten. Maar zij besteden soms wel wezenlijk meer aan het acquireren van klanten.

Het vermijden van KanaalConflicten

Bedrijven met vele kanalen kunnen last hebben van kanaalconflicten. Kanaalconflicten kunnen vóórkomen als de alternatieve manieren om klanten te bereiken concurreren met, of voorbijgaan aan, bestaande fysieke kanalen. Één gevaar is dat deze conflicten in één kanaal simpelweg de verkoop in het andere kanaal kannibaliseren. De gepercipieerde bedreigingen veroorzaakt door de concurrentie en conflicten tussen kanalen kunnen nog andere schadelijke gevolgen hebben, zoals beperkte samenwerking tussen de kanalen, verwarring wanneer de klanten proberen om transacties te sluiten waarbij de twee ongecoördineerde kanalen worden gecombineerd, en zelfs sabotage van het ene kanaal door het andere. Het management moet dan optreden om deze conflicten op te lossen, en om het noodzakelijke alignment van doelstellingen, coördinatie en controle, en om de mogelijkheden tot synergievoordelen te bereiken.

Het afstemmen van doelstellingen over fysieke en virtuele kanalen heen impliceert dat alle betrokken werknemers zich realiseren dat de moedermaatschappij profiteert van verkopen uit beide kanalen. Één probleem dat Klik- en Cementbedrijven onder ogen moeten zien, is dat de bijdragen die door het Internetkanaal worden geleverd soms ongrijpbaar (intangible) en moeilijk te meten kunnen zijn.

Coördinatie- en controlemechanismen omvatten interoperabiliteit over de kanalen heen, zodat klanten zich vrij tussen de kanalen kunnen bewegen, het gebruik van elk kanaal om de andere te promoten, aanmoedigingspremies die samenwerking tussen de kanalen bevorderen, en het coördineren van de klantenserviceprocessen om te waarborgen dat de unieke sterke punten van elk kanaal worden gebruikt.
 

Boek: Robert Spector - Anytime, Anywhere

Boek: Martin Lindstrom - Clicks, Bricks and Brands

Boek: Martin Brighty, Dean Markham - Winning E-Brand Strategies

Forum Forumdiscussies over Traditionele Bedrijven en Internetbedrijven. Hieronder kunt u een vraag stellen over dit onderwerp, uw ervaringen delen, een nieuwe ontwikkeling melden, of iets toelichten. Begin een nieuw onderwerp over Traditionele Bedrijven en Internetbedrijven Deel hier uw kennis (of stel een vraag)   What is a Neobank? Neobanks are new generation banks which offer banking services over a completely digital platform, in particular mobile apps. Unlike traditional banks, they don't have a brick-and-mortar setup. Thus, ... 11   8 reacties How to Measure the Contribution of the Internet Channel? Click and mortar firms often find it difficult to measure the contributions of their internet channel. What are the best practices to deal with this issue?... 3   1 reacties How Brick and Mortar Firms can Compete with E-Commerce Giants The role of logistics in retail is always changing with new technologies and trends, though none have impacted the structure of warehousing and distribution more so than the emergence and rapid expans... 1   Going Digital? The Digitization Piano The benefits of going digital can be big. However, we are still seeing organizations stuck in the status-quo and unwilling to change. The main issue that corporate leaders are facing is implementin... 0

Expert Tips Geavanceerde inzichten over Traditional Businesses and Internet Businesses (Engels). Hier vindt u professionele adviezen van deskundigen. 5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup Many (retail) firms run their digital and physical business independently. However, combining these two channels or oper... Key Challenges of Internet Age for Management and for Product and Service Development R&D, Product Development, Service Development, Strategy, Marketing, Innovation, Visioning The Internet age represents a huge challenge for most businesses. Why? Because the Internet, wireless devices such as m... Strategic Options for Dot-coms and Established Firms Internet Strategy, Business Strategy M. Porter suggests the following strategic options for dot-coms and established companies in his article “Strategy and t... The Importance of Customer Differences in Markets with Network Effects: the Limits of Scale Network Effect, Network Strategy, First Mover Advantage, Second-mover Strategy, Customer Intimacy, Market Segmentation The network effect (Metcalfe's Law) is the phenomenon that the value of a product or service increases (exponentially) w...

Informatiebronnen Diverse informatiebronnen betreffende Traditionele Bedrijven en Internetbedrijven. Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops. Introduction to E-Marketing | Internet Marketing E-marketing, Web Marketing, Affiliate program, Search engine optimization, Email campaigns, Mobile marketing This presentation covers the topic of E-marketing, divided into various subcategories. It consist of the following secti... Integration of Social Media in Business Internet Strategy, Online Strategy, Social Media Strategy, Integration Presentation about the Internet, Social Media and the Integration of them in business by A. Siegle. The presentation ha... Pure Play vs Bricks Clicks Analytic Model In this paper, Xing Pan, Venkatesh Shankar and Brian T. Ratchford first develop a game theoretic model of price competit... Speech Kotler on Internet Marketing Initial Understanding of Internet Marketing, Trainings, Workshops Philip Kotler explains some conditions and gives some tips on internet marketing. - Have a good Website. Including what...

Researchlinks Springen naar verdere onderzoeksbronnen met betrekking tot Traditionele Bedrijven en Internetbedrijven. Nieuws Video's Presentaties   Boeken Academisch Meer

Vergelijk met:  4S Web Marketingmix  |  Multi-channelmarketing  |  Affiliate Marketing  |  Porter Competitive Forces  |  Concurrentievoordeel (Porter) |  Resource-Based Perspectief  |  Voordelen van een Moedermaatschappij  |  Prahalad  |  Just-in-time  |  TDC Matrix  |  Uitbesteden (Uitbesteding)

Keer terug naar Management Discipline: Marketing & Verkoop  |  Strategie & Innovatie  |  Supply Chain & Kwaliteit

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie