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ビジネスを行なう従来およびインターネットの方法の結婚。 Clicks and Mortar/Bricks and Clicksの作戦の説明。

Earlyな電子商取引: インターネットの会社に費用の利点がある

WEBベースの商業の初期では、重点はインターネットの会社に余分が従来の物あった競合上の優位性のもとにトランザクションを使用して、主に要した論理を置かれた。 トランザクション費用の経済学は会社がバイヤーまたは販売人との行なうトランザクションの過程において負う費用の性質を強調する。

トランザクションは経済学を要した

• 情報収集および調査の費用、
• 交渉および解決の費用、
• 監視はそれを交換パートナーがなされるあらゆる一致の言葉に付着させることを保障するために要する。

より遅い電子商取引: 電子商取引の余分の従来の商業のより多くの利点

電子商取引によって提供されるトランザクション費用の利点に加えて研究者は多数事実上の会社に終わる物理的な会社がある他の利点を見つけた。 WEBベースビジネスは物理的なチャネルに制限される多くの操作上、費用、スケールおよび規模の利点の終わる会社を握ると感知される。 これらの利点は下記のものを含んでいる:

• より広い市場へのアクセス、
• 目録および建築費を下げなさい、
• 調達の入力の柔軟性、
• data miningの増進されたトランザクションオートメーションおよび機能、
• 媒介をとばす能力
• 市場へのより低いメニュー費用の可能にするなより急速な応答は変わる、
• 補足プロダクトを束ねる容易さ、
• 7X24アクセスを提供する容易さ、
• 情報の深さの限定は潜在的な顧客に提供しなかった。

Bricks and Clicksのbusiness model

Bricks and Clicks (また: Clicks and Mortarの) business modelはビジネス(頻繁に顧客が付いている直接、直接の接触を使用して)およびインターネットの方法を行なう従来の方法の結婚を顧客と相互に作用する示す(頻繁にウェブサイト、電子メール、ftpおよび他のインターネットの技術によって)。 また比較しなさい: 多マーケティングを運びなさい。 ある物理的なチャネルとの電子商取引の統合は経営のための問題を創造できる挑戦の実行である。 マーケティングの理論家は長くプロダクトが端消費者に持って行くことができる代替パスがあるとき起こることができるチャンネル・コンフリクトのための潜在性を確認してしまった。

Clicks and Mortarのbusiness modelは従来の販売ルートがインターネットの販売ルートとの統合された方法に沿ってまた更にで作動させることができる提案する。

かちりと言う音および乳鉢の作戦の利点

Bricks and Clicksの作戦の典型的な利点は共同作用のレバレッジである:

• 共通のCore Competence
• 共通基盤
• 共通の業務
• 共通の客層
• 共通の製造者ネットワーク
• 共通の流通経路
• 共通のブランド・エクイティ(マーケティング)
• 共通の信頼(感知された安定性)
• 下げなさい重量平均cost of capital (WACC)を
• 組織の学習の増進

Clicks and Mortarモデルは物理的な会社からの能力そして資産にてこ入れすることはよいビジネスの区域の利点がある。 物理的な、オンラインチャネルの理想的に統合は会社が2間の潜在的な共同作用を可能にし、競合上の優位性の余分に純粋なインターネットの会社を生かすことを、か平行(統合されていない)方法の電子商取引チャネルを提供する会社をもたらす。 純粋なドット・コムに、一方では、費用効果に重点を置く区域で利点がある。 それらは煉瓦および乳鉢の費用と負わないし、非常に低い限界費用でプロダクトを提供してもいい。 但し、彼らは時々顧客の獲得に大幅に多くを使う。

チャンネル・コンフリクトの回避

マルチチャネルが付いている会社はチャンネル・コンフリクトに落ちるかもしれない犠牲。 チャンネル・コンフリクトは顧客に達する代替手段がと競うか、またはある物理的なチャネルをとばすとき起こることができる。 1つの危険はこれらの対立が他に販売を単に分解する1チャネルで起因することである。 チャネルを渡る競争そして対立によって引き起こされる感知された脅威は他顧客が2つの不同格チャネルを使用してトランザクションで従事するように試みるおよび1つのチャネルのサボタージュことができるときチャネル、混乱を渡る限られた協同を含む他の悪影響を、もたらす。 経営は対立を拡散させるために機能しなければなり共同作用の利点を達成するために機能の目的の必要なalignmentを、調整および制御および開発保障する。

物理的な、仮想チャネルを渡る目的を一直線に並べることは親会社がどちらのチャネルでも起きる販売から寄与することを含まれるすべての従業員がわかることを意味する。 かちりと言う音および乳鉢の会社によって直面される1つの問題はインターネットチャネルによってなされる貢献が測定し無形およびにくいかもしれないことである。

各チャネルの独特な強さは利用されることを保障するために他を、奨励策の有望なcross-channel協同促進する顧客がチャネル、各チャネルの使用および調整のカスタマーサービスの間で自由に動くように調整および制御機構はチャネルを渡るインターオペラビリティを含んでいる。
 

本: Robert Spector - Anytime， Anywhere -

本: Martin Lindstrom - Clicks， Bricks and Brands -

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