Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов)
(BPR)

Центр Знаний





Фундментальное пересмотрение и радикальная реконструкция организационных процессов. Объяснение Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) Hammer и Champy.


Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) Метод Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) (BPR) описан Hammer и Champy как «фундаментальное пересмотрение и радикальное изменение дизайна организационных процессов c целью достижения кардинального улучшения текущих показателей по затратам, сервисным услугам и скорости».


Вместо организации фирмы в функциональные специализированные ячейки (такие как, продукция, бухгалтерский учет, маркетинг, и т.д.) и рассмотрения задач, которые каждая функция выполняет, Hammer и Champy рекомендуют нам обратиться к полным процессам. От приобретения материалов к продукции, к маркетингу и распределению. Фирма должна быть перестроена в серию процессов.
 

Создание ценности для клиента - ведущий фактор BPR, и информационные технологии часто играют важную стимулирующую роль. Сравните: Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения)

 

Hammer Michael и James Champy

Главными сторонниками реорганизации были Hammer Michael и James Champy. В серии книг, включая Reengineering the Corporation, Reengineering Management и The Agenda, они утверждают, что слишком много времени тратится на передачу задач от одного отдела к другому. Значительно более эффективно назначить группу, выполняющую все задачи в процессе.


Подход из 5 стадий к Реорганизации бизнес процессов

Davenport (1992) предписывает подход из 5 стадий к модели Реорганизация бизнес процессов:

  1. Разработайте видение бизнеса и цели процессов: Метод BPR основывается на видении бизнеса, которое подразумевает конкретные бизнес цели, такие как, снижение себестоимости, уменьшение времени, повышение качества производства.
  2. Определите бизнес-процессы, которые нужно реконструировать: большинство фирм используют подход «с сильным воздействием», который фокусируется на самых важных процессах или тех, которые больше всего противоречат видению бизнеса. Меньшее число фирм использует «исчерпывающий подход», который пытается определить все процессы в пределах организации и после этого приоритизировать их в порядке срочности реконструкции.
  3. Поймите и измерьте текущие процессы: избежать повторять старых ошибок и обеспечить базиса для будущих улучшений. Сравните: Scientific Management (Научные методы управления)
  4. Определите средства воздействия IT: осведомленность о IT возможностях может и должна оказывать влияние на BPR.
  5. Смоделируйте и создайте прототип нового процесса: сам по себе дизайн не должен рассматриваться как завершение процесса BPR. Вместо этого, он должен рассматриваться как прототип, с последующими итерациями. Метафора прототипасогласует подход Реорганизации бизнес процессов с быстрой поставкой результатов, вовлечением и удовлетворенностью клиентов.

В качестве дополнительной 6-ой стадии метода BPR, иногда выступает: приспособление организационной структуры и модели управления к новому главному процессу.


Общие обстоятельства, оказывающие влияние на целесообразность BPR

Хотя трудно здесь дать совет общего характера, некоторые факторы, которые можно рассматривать являются следующими:

  • Конкуренция явно превосходит компанию? Сравните: Turnaround Management (Финансовая реструктуризация)
  • Много конфликтов в организации?
  • Весьма высокая частота совещаний?
  • Чрезмерное использование неструктурированного сообщения? (памятки, электронная почта и т.д.)
  • Возможен ли более непрерывный подход постепенных, инкрементальных улучшений? (см.: Kaizen (Кайдзен)).

Критика подхода BPR

Реинжиниринг зарабатал плохую репутацию, потому что такие проекты часто приводили к крупномасштабным увольнениям. Несмотря на увлечение введением Реорганизации бизнес процессов, частично из-за того, что авторы Reengineering the Corporation, как сообщается, скупили огромное количество экземпляров книги для того, чтобы достичь статуса бестселлера, метод не вполне оправдал своих ожиданий. Кажется, главные причины в том, что:

  • BPR предполагает, что фактором, ограничивающим показатели организации, является неэффективность процессов. Это, возможно, не всегда верно. Также BPR не предлагает никаких способов для утверждения этого предположения.
  • BPR предполагает потребность начала процесса реорганизации с «чистого листа», т.е. полностью пренебрегает статус-кво.
  • BPR не обеспечивает эффективное способ концентрировать свое внимание инициативы улучшения на ограничениях по организации. (Как сделано Goldratt в Theory of Constraints (Теория ограничений)).
  • Иногда, или возможно довольно часто, постепенное и инкрементальное изменение (например, Kaizen (Кайдзен)) может быть лучшим подходом.
  • BPR культурно предвзято к образу мышления США. (см.: Cultural Dimensions (Культурные измерения))

BPR в сравненнии с Kaizen (Кайдзен)

Когда Kaizen (Кайдзен) сравнивается с методом BPR, понятно, что Kaizen philosophy (Философия Кайдзен) более ориентирована на людей, проста для внедрения, но требует долгосрочной дисциплины и обеспечивает небольшую динамику изменения. Подход Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов), с другой стороны, более трудный, ориентирован на технологии, позволяет радикальное изменение, но требует значительных управленческих навыков в области перемен.


Книга: Hammer and Champy - Reengineering the Corporation -

Книга: Davenport - Process Innovation -


Специальная группа по интересам - Процесс реорганизации бизнеса


Специальная группа по интересам (51 членов)


Форум - Процесс реорганизации бизнеса  

Дискуссии о Процесс реорганизации бизнеса.


  Quotes on Business Process Reengineering
Do you know some deep, famous or funny quotes on Business Process Reengineering? Quotations? Proverb (...)
 
 
 
 
  Costs of BPR - Any ideas?
Hoping that someone can point to some reference providing info on how much a BPR activity would cost (...)
 
 
 
 
  Mental Transformation Required to Implement Business Process Reengineering
BPR is a tool for making a fundamental, radical & dramatical change but what is most important is t (...)
 
 
 
 
  BPR: Lean business processes
Jeff Hall in Management Services, Winter2006, Vol. 50 Issue 4, encourages the adoption of a lean app (...)
 
 
 
 
  Cases of Successful BPR Implementation / BPR Success Stories
Can you point out companies who were successful in BPR implementation? And what is the success rate (...)
 
 
 
 
  The Role of HR in Business Process Reengineering (BPR)
We already know BPR is not about IT only. But I'd like to find out what can or should be the role of (...)
 
 
 
 
  Selective Application
Authors and consultants like Michael Hammer often present big ideas, because that is the realm they (...)
 
 
 
 
  BPR Works only Top-Down
I am a BPR envangelist and in my experience BPR is only effective if it starts from the top, i.e. wh (...)
 
 
 
 
  Business Process ReengineeringTypes
What types of re-engineering processes can be distinguished? Thank you for your input... (...)
 
 
 
 
  Maintaining the Quality of a BPR Programme
How can quality be maintained during a BPR inititiative? (...)
 
 
 
 
  Reward Management During Business Reengineering
More often than not, Kenyan organizations in need of adapting to changes in the competitive business (...)
 
 
 
 
  BPR supported by TQM
After we implement BPR on the ground we should use TQM as a continuous improvement tool or cal it Ka (...)
 
 
 
 
  BPR in agricultural research?
Is BPR applicable for the agricultural research sector? Is there anyone in the world who can share m (...)
 
 
 
 
  Business Process Reengineering can be abused
I learned that BPR is a helpful tool for developing countries to break their old and unproductive th (...)
 
 
 
 
  Required Management Skills
BPR requires highly skillfull management and deep knowledge of what needs to be done. Is it possible (...)
 
 
 
 
  Personal Business Process Reengineering?
Would anyone help me with one doubt here, can the concept of BPR be implemented in anyones personal (...)
 
 
 
 
  BPR is Like A Pipeline Through Pour Water
We know that drinking water comes through a tube for transporting clean water even when it's going t (...)
 
 
 
 
  Business Process Reengineering and Downsizing
Why should BPR proceed downsizing? (...)
 
 
 
 
  Business Process Reengineering = People
In BPR the people are the process and they are central to the success of any innovative change. (...)
 
 
 
 
  BPR needs Positive Thinking
BPR doesn't need a special management skill, rather it needs positive thinking and a changing way of (...)
 
 
 
 
  BPR: Process Improvements versus Cost
Doing away the manual processes and bringing in technology and tools to make a process time efficien (...)
 
 
 
 
  BPR is not an End, but a Means
BPR is not an end, it is a means to an end. (...)
 
 
 
 
  Provincial Business Process Reengineering
I am going to conduct research on BPR in a provincial council sector organization a project monitori (...)
 
 
 
 
  BPR Through E-Governance Initiatives
In the public sector field of a government like India, implementing a 100% BPR would be difficult. B (...)
 
 
 
 
  Is BPR Helping ERP or is ERP Helping BPR?
I am a PhD student and my area is BPR. I just want to know your expert opinion (just general) regard (...)
 
 
 
 
  Business Process Reengineering in Agriculture
How to start BPR from clean sheet for large and very old agri industry? Any effective guide line? T (...)
 
 
 
 
  Cases and Causes of BPR Failure / BPR Disasters
Hello, I'm doing research on BPR failure cases. Unfortunately, I can't find any cases to illustrate (...)
 
 
 
 

Лучшие Лрактики - Процесс реорганизации бизнеса

Здесь вы найдете самые ценные обсуждения из прошлого.


  What Knowledge is Required for BPR?
The underlying assumption on BPR presented in this article is "task completion through unified team (...)
 
 
 
 
  BPR is needed in Ethiopia
I believe BPR is an important change management tool. It is a radical tool. You can't help or solve (...)
 
 
 
 
  ERP and Business Process Reengineering
Business process reengineering involves radically changing the status quo to fulfil customer's expec (...)
 
 
 
 
  Faster and more Flexible than BPR - Alternative Approaches?
Is there any other alternative to BPR? Something that is more flexible, faster and with less work th (...)
 
 
 
 
  Is BPR Useful for Small Companies (SMEs)?
Can BPR be used in small and middle size companies as well? (...)
 
 
 
 
  Alignment of BPR and IT Solution Approach
I am conducting research as part of a Masters degree on the combination of business process change m (...)
 
 
 
 
  Developing a Standard Framework for BPR
After reviewing literature, I think that there exists no standard process of BPR. Every company rede (...)
 
 
 
 

Expert Tips (ENG) - Business Process Reengineering

Здесь вы найдете советы экспертов.


 

Comparison Kaizen vs. Innovation

Appreciate the Differences... (...)
 
 
 

List of Reasons for Business Process Reengineering Failure

BPR Implementation, BPR Pitfalls (...)
 
 
 

Success Factors of BPR

BPR Best Practices, BPR Implementation (...)
 
 
 

Comprehensive Step by Step BPR Approach

Generic Business Process Reengineering Methodology (...)
 
 
 

BPR Guidelines by Hammer

BPR Implementation Best Practices (...)
 
 
 

How to Re-engineer the Process Flow?

Guidelines and Ideas for Process Redesign (...)
 
 
 

Leadership Strategies for Change

Initiate, implement, develop and sustain change (...)
 
 
 

Using Appreciative Inquiry to Improve Business Processes

Alternate Approach (...)
 
 
 

Innovating Bottom-up or Top-down

Corporate Innovation Approaches (...)
 
 
 

Business Processes by Goal

BPM Categories, BPM Types, BPM Classification (...)
 
 
 

BPR Key Success Factors

BPR, Best Practices (...)
 
 
 

Morris & Brandon's BPR View

Organizational Change (...)
 
 
 

Harrington's Business Process Redesign

Lower Impact and Less Risky BPR (...)
 
 
 

Business Processes by the Way they Develop

BPM Categories, BPM Types, BPM Classification (...)
 
 
 

Comparison TQM and BPR | Comparing Total Quality Management versus Business Process Reengineering

Learn form the Differences... (...)
 
 
 

Supply Chain Processes to Consider

Business Process Redesign, Supply Chain Management (...)
 
 
 

Business Processes by Focus Area

BPM Categories, BPM Types, BPM Classification (...)
 
 
 

Types of Change. Classification

Change Management, Organizational Change, Expected/Unexpected Change, Incremental/Radical Change (...)
 
 
 

Davenport's BPR Approach

BPR Implementation (...)
 
 
 

How to Lead an Innovation Team

Best Practices, Innovation Team Management (...)
 
 
 

Process Analysis and Diagnosis Techniques and Tools

BPR, Business Process Modeling (...)
 
 
 

Remember to Focus your Improvement Efforts?

Achieve More With Less, Kaizen, BPR, JIT, Lean, Value Chain (...)
 
 
 

The Role of IT in Business Process Reengineering

BPR, IT (...)
 
 
 

The Process Vision

Process Approaches, Organizational Development, Organizational Change (...)
 
 
 

Typical Improvements by Leveraging Information Technology

BPR, IT (...)
 
 
 

The Human Factor in BPR and Continuous Improvement

The Attitude of People is Key (...)
 
 

Ресурсы - Процесс реорганизации бизнеса

Здесь вы найдете презентации в формате PowerPoint, видео для микрообучения и другие источники информации.



Сравните BPR с:  Outsourcing (Аутсорсинг)  |  Change Phases (Фазы перемен)  |  Catastrophe Theory (Теория катастроф)  |  Organic Organization (Органическая организация)  |  Core Group Theory (Теория центральной группы)  |  Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание)  |  Positive Deviance (Позитивное отклонение)  |  Forget Borrow Learn (Забыть, занять, выучить)  |  Planned Behavior (Запланированное поведение)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Kaizen (Кайдзен)  |  Value Engineering (Стоимостное Проектирование)  |  Value Stream Mapping (Систематизирование потока ценности)  |  Change Management (Управление изменениями)  |  Six Change Approaches (6 подходов к изменениям)  |  Managing for Value (Управление ради ценности)  |  Dimensions of Change (Параметры перемен)  |  Eight Attributes of Management Excellence (8 атрибутов превосходства в управлении)  |  Five Disciplines (5 дисциплин)  |  Ten Principles of Reinvention (10 принципов обновления)  |  Fourteen Points of Management (14 пунктов менеджмента)  |  Blue Ocean Strategy (Стратегия голубого океана)  |  Bottom of the Pyramid (Дно пирамиды)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Маркетинг  |  Стратегия  |  Цепочка поставок и Качество


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы здесь? Зарегистрируйтесь бесплатно


 


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.2 - Последнее обновление: 11-12-2019. Все имена ™ их владельцев.