Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов)
(BPR)

Центр Знаний

   

Фундментальное пересмотрение и радикальная реконструкция организационных процессов. Объяснение Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) Hammer и Champy.

Содержание

  1. Резюме
  2. Форум
  3. Лучшие Лрактики
  4. Expert Tips
  5. Ресурсы
  6. Печатать

Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) Метод Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) (BPR) описан Hammer и Champy как «фундаментальное пересмотрение и радикальное изменение дизайна организационных процессов c целью достижения кардинального улучшения текущих показателей по затратам, сервисным услугам и скорости».


Вместо организации фирмы в функциональные специализированные ячейки (такие как, продукция, бухгалтерский учет, маркетинг, и т.д.) и рассмотрения задач, которые каждая функция выполняет, Hammer и Champy рекомендуют нам обратиться к полным процессам. От приобретения материалов к продукции, к маркетингу и распределению. Фирма должна быть перестроена в серию процессов.
 

Создание ценности для клиента - ведущий фактор BPR, и информационные технологии часто играют важную стимулирующую роль. Сравните: Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения)

 

Hammer Michael и James Champy

Главными сторонниками реорганизации были Hammer Michael и James Champy. В серии книг, включая Reengineering the Corporation, Reengineering Management и The Agenda, они утверждают, что слишком много времени тратится на передачу задач от одного отдела к другому. Значительно более эффективно назначить группу, выполняющую все задачи в процессе.


Подход из 5 стадий к Реорганизации бизнес процессов

Davenport (1992) предписывает подход из 5 стадий к модели Реорганизация бизнес процессов:

  1. Разработайте видение бизнеса и цели процессов: Метод BPR основывается на видении бизнеса, которое подразумевает конкретные бизнес цели, такие как, снижение себестоимости, уменьшение времени, повышение качества производства.
  2. Определите бизнес-процессы, которые нужно реконструировать: большинство фирм используют подход «с сильным воздействием», который фокусируется на самых важных процессах или тех, которые больше всего противоречат видению бизнеса. Меньшее число фирм использует «исчерпывающий подход», который пытается определить все процессы в пределах организации и после этого приоритизировать их в порядке срочности реконструкции.
  3. Поймите и измерьте текущие процессы: избежать повторять старых ошибок и обеспечить базиса для будущих улучшений. Сравните: Scientific Management (Научные методы управления)
  4. Определите средства воздействия IT: осведомленность о IT возможностях может и должна оказывать влияние на BPR.
  5. Смоделируйте и создайте прототип нового процесса: сам по себе дизайн не должен рассматриваться как завершение процесса BPR. Вместо этого, он должен рассматриваться как прототип, с последующими итерациями. Метафора прототипасогласует подход Реорганизации бизнес процессов с быстрой поставкой результатов, вовлечением и удовлетворенностью клиентов.

В качестве дополнительной 6-ой стадии метода BPR, иногда выступает: приспособление организационной структуры и модели управления к новому главному процессу.


Общие обстоятельства, оказывающие влияние на целесообразность BPR

Хотя трудно здесь дать совет общего характера, некоторые факторы, которые можно рассматривать являются следующими:

  • Конкуренция явно превосходит компанию? Сравните: Turnaround Management (Финансовая реструктуризация)
  • Много конфликтов в организации?
  • Весьма высокая частота совещаний?
  • Чрезмерное использование неструктурированного сообщения? (памятки, электронная почта и т.д.)
  • Возможен ли более непрерывный подход постепенных, инкрементальных улучшений? (см.: Kaizen (Кайдзен)).

Критика подхода BPR

Реинжиниринг зарабатал плохую репутацию, потому что такие проекты часто приводили к крупномасштабным увольнениям. Несмотря на увлечение введением Реорганизации бизнес процессов, частично из-за того, что авторы Reengineering the Corporation, как сообщается, скупили огромное количество экземпляров книги для того, чтобы достичь статуса бестселлера, метод не вполне оправдал своих ожиданий. Кажется, главные причины в том, что:

  • BPR предполагает, что фактором, ограничивающим показатели организации, является неэффективность процессов. Это, возможно, не всегда верно. Также BPR не предлагает никаких способов для утверждения этого предположения.
  • BPR предполагает потребность начала процесса реорганизации с «чистого листа», т.е. полностью пренебрегает статус-кво.
  • BPR не обеспечивает эффективное способ концентрировать свое внимание инициативы улучшения на ограничениях по организации. (Как сделано Goldratt в Theory of Constraints (Теория ограничений)).
  • Иногда, или возможно довольно часто, постепенное и инкрементальное изменение (например, Kaizen (Кайдзен)) может быть лучшим подходом.
  • BPR культурно предвзято к образу мышления США. (см.: Cultural Dimensions (Культурные измерения))

BPR в сравненнии с Kaizen (Кайдзен)

Когда Kaizen (Кайдзен) сравнивается с методом BPR, понятно, что Kaizen philosophy (Философия Кайдзен) более ориентирована на людей, проста для внедрения, но требует долгосрочной дисциплины и обеспечивает небольшую динамику изменения. Подход Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов), с другой стороны, более трудный, ориентирован на технологии, позволяет радикальное изменение, но требует значительных управленческих навыков в области перемен.


Книга: Hammer and Champy - Reengineering the Corporation -

Книга: Davenport - Process Innovation -


BPR Форум
  Provincial Business Process Reengineering
I am going to conduct research on BPR in a provinc...
     
 
  BPR - Time Reduction versus Cost
Doing away the manual processes and bringing in te...
     
 
  Deterministic Machines Concept in BPR
Hi all, could anyone give me a clarification regar...
     
 
  Developing a Standard Framework for BPR
After reviewing literature, I think that there exi...
     
 
  Is BPR Helping ERP or is ERP Helping BPR?
I am a PhD student and my area is BPR. I just want...
     
 
  Cases and Causes of BPR Failure / BPR Disasters
Hello,
I'm doing research on BPR failure case...
     
 
  Alignment of BPR and IT Solution Approach
I am conducting research as part of a Masters degr...
     
 
  BPR Works only Top-Down
I am a BPR envangelist and in my experience BPR is...
     
 
  Cases of Successful BPR Implementation / BPR Success Stories
Can you point out companies who were successful...
     
 
  Maintaining the Quality of a BPR Programme
How can quality be maintained during a BPR inititi...
     
 
  Personal Business Process Reengineering?
Would anyone help me with one doubt here, can the ...
     
 
  Business Process Reengineering = People
In BPR the people are the process and they ...
     
 
  BPR Through E-Governance Initiatives
In the public sector field of a government like In...
     
 
  Business Process Reengineering in Agriculture
How to start BPR from clean sheet for large and v...
     
 
  BPR is Like A Pipeline Through Pour Water
We know that drinking water comes through a tube f...
     
 
  BPR is not an End, but a Means
BPR is not an end, it is a means to an end....
     
 

BPR Специальная группа по интересам


Специальная группа по интересам

BPR Образование & Мероприятия


Поиск тренингов, семинаров и мероприятий


Лучшие Лрактики - BPR Премиум
  The Role of HR in Business Process Reengineering (BPR)
We already know BPR is not about IT only. But I'd ...
     
 
  Faster and more Flexible than BPR - Alternative Approaches?
Is there any other alternative to BPR? Something t...
     
 
  Is BPR Useful for Small Companies (SMEs)?
Can BPR be used in small and middle size companies...
     
 
  Reward Management During Business Reengineering
More often than not, Kenyan organizations in need ...
     
 
  ERP and Business Process Reengineering
Business process reengineering involves radically ...
     
 
  BPR is needed in Ethiopia
I believe BPR is an important change management t...
     
 

Expert Tips (ENG) - Business Process Reengineering Премиум
 

Comparison Kaizen vs. Innovation

In 1992, A. Meckel made this useful comparison of ...
Usage (application): Appreciate the Differences...
 
 
 

List of Reasons for Business Process Reengineering Failure

Re-engineering usually fails due to 15 main rea...
Usage (application): BPR Implementation, BPR Pitfalls
 
 
 

Success Factors of BPR

Abdolvand et al. (2008) mention five factors that ...
Usage (application): BPR Best Practices, BPR Implementation
 
 
 

Comprehensive Step by Step BPR Approach

In their article Business Process Reengineering: ...
Usage (application): Generic Business Process Reengineering Methodology
 
 
 

BPR Guidelines by Hammer

MIT Professor Michael Hammer has been identified a...
Usage (application): BPR Implementation Best Practices
 
 
 

How to Re-engineer the Process Flow?

The process flow re-engineering phase in BPR canno...
Usage (application): Guidelines and Ideas for Process Redesign
 
 
 

Leadership Strategies for Change

In response to the high rate of change failure, Ke...
Usage (application): Initiate, implement, develop and sustain change
 
 
 

Using Appreciative Inquiry to Improve Business Processes

Organizations focusing on developing their process...
Usage (application): Alternate Approach
 
 
 

Innovating Bottom-up or Top-down

Check out 2 recent  
 
 

Business Processes by Goal

The main goals of Business Process Modeling can be...
Usage (application): BPM Categories, BPM Types, BPM Classification
 
 
 

BPR Key Success Factors

In an article, Al-Mashari and Zairi summarize the ...
Usage (application): BPR, Best Practices
 
 
 

Morris & Brandon's BPR View

Among the most recent scholars who added authorita...
Usage (application): Organizational Change
 
 
 

Harrington's Business Process Redesign

H. James Harrington has been the first to utilize ...
Usage (application): Lower Impact and Less Risky BPR
 
 
 

Business Processes by the Way they Develop

Considering the way that processes may develop, we...
Usage (application): BPM Categories, BPM Types, BPM Classification
 
 
 

Comparison TQM and BPR | Comparing Total Quality Management versus Business Process Reengineering

Compare TQM and BPR:
Similarities in TQM a...
Usage (application): Learn form the Differences...
 
 
 

Supply Chain Processes to Consider

Critical value chain activities where various proc...
Usage (application): Business Process Redesign, Supply Chain Management
 
 
 

Business Processes by Focus Area

Depending on their focus, we can distinguish 4 typ...
Usage (application): BPM Categories, BPM Types, BPM Classification
 
 
 

Types of Change. Classification

Organizational change varies along at least to dim...
Usage (application): Change Management, Organizational Change, Expected/Unexpected Change, Incremental/Radical Change
 
 
 

Davenport's BPR Approach

Hammer's and Champy's original BPR concept, testif...
Usage (application): BPR Implementation
 
 
 

How to Lead an Innovation Team

In order to become a great innovation team leader,...
Usage (application): Best Practices, Innovation Team Management
 
 
 

Process Analysis and Diagnosis Techniques and Tools

Process Analysis and Process Diagnosis can be cons...
Usage (application): BPR, Business Process Modeling
 
 
 

Remember to Focus your Improvement Efforts?

Very often organizations consider continuous impro...
Usage (application): Achieve More With Less, Kaizen, BPR, JIT, Lean, Value Chain
 
 
 

The Role of IT in Business Process Reengineering

Information technology (IT) plays an important rol...
Usage (application): BPR, IT
 
 
 

The Process Vision

A business process is a set of interrelated activi...
Usage (application): Process Approaches, Organizational Development, Organizational Change
 
 
 

Typical Improvements by Leveraging Information Technology

Business Process Reengineering is considered a key...
Usage (application): BPR, IT
 
 
 

The Human Factor in BPR and Continuous Improvement

In their book Learning Organizations: Knowledge M...
Usage (application): The Attitude of People is Key
 
 

Ресурсы - BPR Премиум
 

Новости о процесс реорганизация


     
 

Новости о BPR организация


     
 

Видео о процесс реорганизация


     
 

Видео о BPR организация


     
 

Презентации о процесс реорганизация


     
 

Презентации о BPR организация


     
 

Более о процесс реорганизация


     
 

Более о BPR организация


     

Сравните BPR с:  Outsourcing (Аутсорсинг)  |  Change Phases (Фазы перемен)  |  Catastrophe Theory (Теория катастроф)  |  Organic Organization (Органическая организация)  |  Core Group Theory (Теория центральной группы)  |  Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание)  |  Positive Deviance (Позитивное отклонение)  |  Forget Borrow Learn (Забыть, занять, выучить)  |  Planned Behavior (Запланированное поведение)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Kaizen (Кайдзен)  |  Value Engineering (Стоимостное Проектирование)  |  Value Stream Mapping (Систематизирование потока ценности)  |  Change Management (Управление изменениями)  |  Six Change Approaches (6 подходов к изменениям)  |  Managing for Value (Управление ради ценности)  |  Dimensions of Change (Параметры перемен)  |  Eight Attributes of Management Excellence (8 атрибутов превосходства в управлении)  |  Five Disciplines (5 дисциплин)  |  Ten Principles of Reinvention (10 принципов обновления)  |  Fourteen Points of Management (14 пунктов менеджмента)  |  Blue Ocean Strategy (Стратегия голубого океана)  |  Bottom of the Pyramid (Дно пирамиды)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Маркетинг  |  Стратегия  |  Цепочка поставок и Качество


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы здесь


О 12manage | Реклама | Ссылка на наш сайт | Конфиденциальность | Условия пользования
Авторское право 2017 12manage - Ускоренный путь в топ-менеджеры. V14.1 - Последнее обновление: 23-9-2017. Все права защищены обладателями.