Herontwerpen van Bedrijfsprocessen
(BPR)

Kenniscentrum

Het fundamenteel opnieuw overwegen en radicaal herontwerpen van organisatorische processen. Verklaring van het Herontwerpen van Bedrijfsprocessen van Hammer en Champy.

De Business Proces Reengineering methode (BPR) wordt door Hammer en Champy beschreven als „het fundamenteel heroverwegen en radicaal herontwerpen van organisatorische processen om drastische verbetering van de bestaande prestatie te bereiken wat betreft kosten, dienstverlening en snelheid“.

Eerder dan een firma in functionele specialisaties op te splitsen (zoals productie, boekhouding, marketing, enz.) en te kijken naar de taken die iedere functie uitvoert, adviseren Hammer en Champy dat wij volledige processen in ogenschouw zouden moeten nemen. Van inkoop van materialen, via productie, tot marketing en distributie. Men zou het bedrijf als een reeks processen moeten herbouwen.
 

De waardecreatie voor de klant is de leidende factor binnen BPR en informatietechnologie speelt hierin vaak een belangrijke rol. Vergelijk: Relatiemarketing

Michael Hammer en James Champy

De belangrijkste verdedigers van re-engineering waren Michael Hammer en James Champy. In een reeks van boeken zoals Reengineering the Corporation, Reengineering Management, en The Agenda, beweren zij dat veel teveel tijd wordt verspild met het doorgeven van taken van de ene afdeling naar de andere. Zij beweren dat het veel efficiënter is om een team aan te stellen die alle taken in het proces uitvoert.

Een aanpak voor het Herontwerpen van Bedrijfsprocessen in vijf stappen

Davenport (1992) beschrijft een BPR-aanpak met vijf-stappen:

1. Ontwikkel de bedrijfsvisie en de procesdoelstellingen: De BPR methode wordt gestimuleerd door een bedrijfsvisie die specifieke bedrijfsdoelstellingen kent, zoals kostenreductie, tijdsreductie en verbetering van de outputkwaliteit.
2. Identificeer de bedrijfsprocessen die herontorpen moeten worden: de meeste firma's gebruiken een „hoge-impact“ aanpak welke zich op de belangrijkste processen concentreert of op de processen die het meest strijdig zijn met de bedrijfsvisie. Een kleiner aantal bedrijven gebruikt een „uitputtende aanpak“ welke tracht om alle processen binnen een organisatie te identificeren, en vervolgens aan de meest urgente voorrang te geven.
3. Analyseer en meet de bestaande processen: om het herhalen van oude fouten te vermijden, en een uitgangssituatie voor toekomstige verbeteringen te bieden. Vergelijk: Wetenschappelijk Management
4. Identificeer IT hefbomen: bekendheid met de mogelijkheden van IT kan en zou BPR moeten beïnvloeden.
5. Ontwerp en bouw een prototype van het nieuwe proces: het daadwerkelijke ontwerp zou niet moeten worden gezien als het doel van het BPR proces. Eerder, zou het als een prototype moeten worden bekeken, met successievelijke herhalingen. De metafoor van het prototype combineert het Herontwerpen van Bedrijfsprocessen met een snelle levering van resultaten, en de betrokkenheid en tevredenheid van klanten.

Als extra 6de stap van de BPR-methode treft men soms aan: het aanpassen van de organisatorstructuur, en het besturingsmodel op het zojuist herontworpen primaire proces .

Generieke omstandigheden die beïnvloeden of BPR raadzaam is

Hoewel het moeilijk is om een algemeen advies hierover te geven, zijn enkele factoren die kunnen worden overwogen:

• Overtreft de concurrentie duidelijk het bedrijf? Vergelijk: Turnaroundmanagement
• Zijn er veel conflicten in de organisatie?
• Is er een bijzonder hoge vergaderfrequentie?
• Bovenmatig gebruik van niet-gestructureerde communicatie? (memoranda, e-mail, enz.)
• Is het mogelijk om een meer continue aanpak van geleidelijke, oplopende verbeteringen te overwegen? (zie: Kaizen-filosofie).

Critici van de BPR aanpak

Herontwerp heeft een slechte reputatie gekregen, omdat deze projecten vaak tot massale ontslagen hebben geleid. Ondanks de hype welke de introductie van Business Process Reengineering omringde, welke naar verluidt gedeeltelijk ontstond doordat de auteurs van Reengineering the Corporation reusachtige aantallen exemplaren kochten om de top van de bestsellerlijsten te bereiken, heeft de methode niet volledig zijn verwachtingen waargemaakt. De belangrijkste redenen hiervoor schijnen te zijn dat:

• BPR veronderstelt dat de factor die de prestatie van een organisatie beperkt, de ondoeltreffendheid van zijn processen is. Dit kan soms wel en soms niet waar zijn. Ook biedt BPR geen manier om deze veronderstelling te valideren.
• BPR veronderstelt dat het nodig is om het proces van de prestatieverbetering met een „schone lei“ te beginnen, d.w.z. totaal de status-quo te negeren.
• BPR biedt geen effectieve manier om de verbeteringsinspanningen op de bottlenecks van de organisatie te concentreren. (Zoals gedaan door Goldratt in de Theorie der Contraints).
• Soms, of misschien zelfs vrij vaak, kan een geleidelijke en incrementele verandering (zoals Kaizen-filosofie) een betere aanpak zijn.
• BPR is cultureel gezien gericht op de Amerikaanse manier van denken. (zie: Culturele Dimensies)

BPR in vergelijking met Kaizen

Wanneer Kaizen met de BPR methode wordt vergeleken, is het duidelijk dat de Kaizen Filosofie meer mensgericht is, gemakkelijker is uit te voeren, maar langdurige discipline vereist en slechts een klein tempo van verandering biedt. De Business Process Reengineering aanpak anderzijds is harder, technologiegeoriënteerde, maakt radicale verandering mogelijk, maar vereist aanzienlijke veranderingsmanagementvaardigheden.

Boek: Hammer and Champy - Reengineering the Corporation -

Boek: Davenport - Process Innovation -

Special Interest Group - Herontwerpen van Bedrijfsprocessen Special Interest Group (108 leden)

Forum - Herontwerpen van Bedrijfsprocessen   Hier vindt u interessante en leerzame discussies.   Quotes on Business Process Reengineering (2 reacties) Do you know some deep, famous or funny quotes on Business Pr...           Mental Transformation Required to Implement Business Process Reengineering (1 reacties) BPR is a tool for making a fundamental, radical & dramatica...           Cases of Successful BPR Implementation / BPR Success Stories (1 reacties) Can you point out companies who were successful in BPR im...           Selective Application (1 reacties) Authors and consultants like Michael Hammer often present bi...           BPR Works only Top-Down (4 reacties) I am a BPR envangelist and in my experience BPR is only effe...           Business Process ReengineeringTypes What types of re-engineering processes can be distinguished?...           Maintaining the Quality of a BPR Programme (1 reacties) How can quality be maintained during a BPR inititiative?...           Reward Management During Business Reengineering (5 reacties) More often than not, Kenyan organizations in need of adaptin...           BPR supported by TQM (4 reacties) After we implement BPR on the ground we should use TQM as a ...           Business Process Reengineering can be abused I learned that BPR is a helpful tool for developing countrie...           Required Management Skills (1 reacties) BPR requires highly skillfull management and deep knowledge ...           Personal Business Process Reengineering? (5 reacties) Would anyone help me with one doubt here, can the concept of...           BPR is Like A Pipeline Through Pour Water We know that drinking water comes through a tube for transpo...           Business Process Reengineering and Downsizing (2 reacties) Why should BPR proceed downsizing?...           Business Process Reengineering = People (2 reacties) In BPR the people are the process and they are centra...           BPR needs Positive Thinking (2 reacties) BPR doesn't need a special management skill, rather it needs...           BPR: Process Improvements versus Cost Doing away the manual processes and bringing in technology a...           BPR is not an End, but a Means (1 reacties) BPR is not an end, it is a means to an end....           Provincial Business Process Reengineering (1 reacties) I am going to conduct research on BPR in a provincial counci...           BPR Through E-Governance Initiatives (2 reacties) In the public sector field of a government like India, imple...           Is BPR Helping ERP or is ERP Helping BPR? (7 reacties) I am a PhD student and my area is BPR. I just want to know y...           Business Process Reengineering in Agriculture (2 reacties) How to start BPR from clean sheet for large and very old ag...           Cases and Causes of BPR Failure / BPR Disasters (7 reacties) Hello, I'm doing research on BPR failure cases. Unfortunate...

Best Practices - Herontwerpen van Bedrijfsprocessen Hier vindt u de meest waardevolle ideeën.   Costs of BPR - Any ideas? (1 reacties) Hoping that someone can point to some reference providing in...           What Knowledge is Required for BPR? (1 reacties) The underlying assumption on BPR presented in this article i...           BPR: Lean business processes Jeff Hall in Management Services, Winter2006, Vol. 50 Issue ...           BPR is needed in Ethiopia (11 reacties) I believe BPR is an important change management tool. It is...           The Role of HR in Business Process Reengineering (BPR) (26 reacties) We already know BPR is not about IT only. But I'd like to fi...           ERP and Business Process Reengineering (7 reacties) Business process reengineering involves radically changing t...           Faster and more Flexible than BPR - Alternative Approaches? (9 reacties) Is there any other alternative to BPR? Something that is mor...           Is BPR Useful for Small Companies (SMEs)? (7 reacties) Can BPR be used in small and middle size companies as well?...           Alignment of BPR and IT Solution Approach (7 reacties) I am conducting research as part of a Masters degree on the ...           BPR in agricultural research? (5 reacties) Is BPR applicable for the agricultural research sector? Is t...           Developing a Standard Framework for BPR (3 reacties) After reviewing literature, I think that there exists no sta...

Expert Tips (ENG) - Business Process Reengineering Hier vindt u hoogwaardige adviezen van experts.   Comparison Kaizen vs. Innovation Appreciate the Differences......       List of Reasons for Business Process Reengineering Failure BPR Implementation, BPR Pitfalls...       Success Factors of BPR BPR Best Practices, BPR Implementation...       Comprehensive Step by Step BPR Approach Generic Business Process Reengineering Methodology...       BPR Guidelines by Hammer BPR Implementation Best Practices...       How to Re-engineer the Process Flow? Guidelines and Ideas for Process Redesign...       Leadership Strategies for Change Initiate, implement, develop and sustain change...       Using Appreciative Inquiry to Improve Business Processes Alternate Approach...       Innovating Bottom-up or Top-down Corporate Innovation Approaches...       Business Processes by Goal BPM Categories, BPM Types, BPM Classification...       BPR Key Success Factors BPR, Best Practices...       Morris & Brandon's BPR View Organizational Change...       Harrington's Business Process Redesign Lower Impact and Less Risky BPR...       Business Processes by the Way they Develop BPM Categories, BPM Types, BPM Classification...       Comparison TQM and BPR | Comparing Total Quality Management versus Business Process Reengineering Learn form the Differences......       Supply Chain Processes to Consider Business Process Redesign, Supply Chain Management...       Business Processes by Focus Area BPM Categories, BPM Types, BPM Classification...       Types of Change. Classification Change Management, Organizational Change, Expected/Unexpected Change, Incremental/Radical Change...       Davenport's BPR Approach BPR Implementation...       How to Lead an Innovation Team Best Practices, Innovation Team Management...       Process Analysis and Diagnosis Techniques and Tools BPR, Business Process Modeling...       Remember to Focus your Improvement Efforts? Achieve More With Less, Kaizen, BPR, JIT, Lean, Value Chain...       The Role of IT in Business Process Reengineering BPR, IT...       The Process Vision Process Approaches, Organizational Development, Organizational Change...       Typical Improvements by Leveraging Information Technology BPR, IT...       The Human Factor in BPR and Continuous Improvement The Attitude of People is Key...

Hulpbronnen - Herontwerpen van Bedrijfsprocessen Hier vindt u powerpoint-presentaties, micro-leervideo's en verdere informatiebronnen.   Nieuws over Bedrijfsprocessen Herontwerpen         Nieuws over Bedrijfsprocessen Bpr         Video's over Bedrijfsprocessen Herontwerpen         Video's over Bedrijfsprocessen Bpr         Presentaties over Bedrijfsprocessen Herontwerpen         Presentaties over Bedrijfsprocessen Bpr         Meer over Bedrijfsprocessen Herontwerpen         Meer over Bedrijfsprocessen Bpr

Vergelijk BPR met:  Uitbesteden (Uitbesteding)  |  Veranderingsfasen  |  Catastrofetheorie  |  Organische Organisatie  |  Kerngroeptheorie  |  Appreciatief Onderzoek  |  Positieve Deviatie  |  Vergeet Leen Leer  |  Gepland Gedragtheorie |  Krachtenveldanalyse  |  Kaizen  |  Value Engineering (Waardetechniek)  |  Waardestromen in Kaart Brengen (Value Stream Mapping)  |  Change Management  |  Zes Benaderingen voor Verandering  |  Waardemanagement  |  Dimensies van Verandering  |  Attributen van Excellente Managers  |  Vijf Disciplines  |  Tien Principes van Opnieuw Uitvinden  |  Veertien Punten van Management  |  Blue Ocean Strategie  |  Bodem van de Piramide

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Marketing  |  Strategie  |  Supply Chain & Kwaliteit

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie