7-P:n eller Utökad marknadsmix av Booms och Bitner är ett marknadsstrategiskt verktyg som utvidgar de tidigare kontrollerbara variablerna från fyra till sju P:n ifrån Kotlers ursprungliga marknadsmix modell.
Användning av Utökad Marknadsmix
Den traditionella marknadsmix modellen var i första hand riktad och användbar för de materiella produkterna. 7-P:n modellen är mer användbar för tjänsteindustrier också förordad för kunskapsintensiva miljöer.
3 extra P:n
Booms och Bitner's har lagt till följande 3 extra P:n (People, Process, Physical evidence) till den ursprungliga marknadsmixen:
- Personal: Alla personer, som är direkt eller indirekt involverade i konsumtionen av en tjänst, är en viktig del av den utökade marknadsmixen. Kunskapsarbetare, anställda, management och konsumenter tillför viktigt värde till den sammanlagda produkten eller tjänsteerbjudandet.
- Process: Tillvägagångssättet, mekanismerna och flödet av aktiviteter, som tjänster konsumerar (kundvårdsprocesser) är en nödvändig beståndsdel i marknadsföringsstrategin.
- Fysiskt bevis (Produkt och Paketering): Den förmåga och miljö som tjänsten levereras i. Både på materiellt vis som hjälper till att kommunicera och utföra tjänsten och den immateriella erfarenheten av existerande kunder och kapaciteten i affären för att vidarebefordra kundtillfredsställelsen till potentiella kunder.
De första två extra P:na är mera explicita (personer, processer), och den tredje (fysiskt bevis) är en implicit faktor.
Booms och Bitner föreslår också att det i ett tjänsteorienterat företag, inkluderar; "Plats" tillgängligheten till tjänsten och att "PR" (Promotion) i ett tjänsteorienterat företag inkluderar den insats som kommer från frontlinjens personal.
Bok: Nirmalya Kumar - Marketing As Strategy
Bok: David A. Aaker - Strategic Marketing Management
Särskild Intressegrupp SIG
|
|
Tjänster Marknadsföring Särskild Intressegrupp SIG.

Särskild Intressegrupp SIG (30 medlemmar)
|
|
Forum om Tjänster Marknadsföring.
|
|
Best Practices
|

|
Topprankade ämnen om Tjänster Marknadsföring. Här hittar du de mest värdefulla idéerna och praktiska förslagen.
|
P's of marketing mix
Why we are stuck in the web of P's only? Just to continue with the single alphabet will not solve the problem...we have ...
 22
|
|
|
Experttips
|

|
Avancerad insikt om Services Marketing (Engelsk). Här hittar du professionella råd från experter.
|
How to Determine the Right PRICING? Steps to Strategic Pricing One of the 4 P's is Pricing. To help managers find the right price for a product/service, Kim and Mauborgne have develop...
|
|
The Most Complete Marketing Mix Marketing, Strategy, Marketing Mix The 'Total Marketing Mix' includes 4Ps, 4Cs,4As and 4Os:
4Ps: Product, Price, Promotion and Place
4Cs: Customer needs,...
|
|
3 Communication Phases in Providing Services Services Management Three main communication phases can be distinguished in which a service provider communicates with his customers.
1: Pr...
|
|
What Types of Marketing Organizations Exist? Best Practices to Consider Booz Allen identified 6 types of marketing organizations (May 29 2006 of Brandweek):
1. Marketing Masters: authority to...
|
|
Don't Forget Internal Marketing Involving your Employees, Internal Marketing Best Practices Besides external marketing, dealing with the image, look and view how customers see or define your organization, interna...
|
|
Additional 8th P of the Extended Marketing Mix Marketing Some practitioners and academics are suggesting a potential 8th P of marketing, although the opinions, which additional ...
|
|
|
Informationskällor
|

|
Olika informationskällor om Tjänster Marknadsföring. Här hittar du powerpoints, videor, nyheter etc. som du kan använda i dina egna föreläsningar och workshops.
|
A Service-Oriented View on Marketing Service-Dominant Logic, Perspectives on Marketing Presentation about a service-dominant logic mindset in marketing, including the following sections:
1. Getting the logi...
|
|
Consumer Behavior in the Service Sector Decision Making, Behavioral Economics Presentation about consumer behavior in services. The presentation includes the following files:
1. Consumer Problems
...
|
|
Product Packaging Marketing, Sustainable Business, Environmental Sustainability, Packaging In-depth presentation about packaging and sustainable packaging. The presentation is very extensive and uses head sectio...
|
|
Services Marketing Marketing Services Comprehensive presentation on service marketing by Aziz Seyid.
Includes Intro-features and characteristics, Consumer Be...
|
|
Introduction to Services Marketing Services Marketing, Service Sector Marketing, Hospitality Services This presentation is about marketing in the services sector, emphasizing the travel and tourism sectors. It includes the...
|
|
Introduction and Summary of the 7P's Initial Understanding of the 7P's, Trainings, Workshops One by one explanation of each of the 7P's:
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion
5. People
6. Process
7. Phy...
|
|
Mindmap of Extended Marketing Mix Summary Mindmap of Extended Marketing Mix....
|
|
|
Forskningslänkar
|

|
Hoppa automatiskt in i ytterligare användbara källor angående Tjänster Marknadsföring.
Nyheter
|
Videor
|
Presentationer
|
Böcker
|
Akademisk
|
Mer
|
|
|
|
Jämför den Utökade marknadsmixen (7-P:n) med: Marknadsföringsmix, 4P-modellen | Relationsmarknadsföring | Ansoff | Porter | BCG Matrisen | Placering, Placera Trout | Samskapande Prahalad och Ramaswamy | 3C Modellen av Ohmae | 4S Webb Marknadsmixen
Retur till Management Start: Marknadsföring och Försäljning | Strategi & Innovation
Mer Management Metoder, Modeller och Teori
|
|
Särskild Intressegrupp SIG
|
|
|
|
|
|
|