Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс)

Центр Знаний

Резюме, форум, лучшие практики, советы экспертов и ресурсы.

7-Ps или Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс) Booms и Bitner один из инструментов маркетинговой стратегии, который расширяет число контролируемых переменных от 4 в первоначальной модели Marketing Mix (Маркетинг-микс) до 7.

Применение Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс)

Традиционная модель Маркетинг-микс была, главным образом, ориентирована на и полезна для материальных продуктов. Модель 7-Ps более полезна для сферы услуг и, вероятно, также для наукоемких отраслей.

3 дополнительных P

Booms и Bitner's добавили 3 дополнительные P к первоначальному маркетинг-микс:

  1. Люди (People): Все люди, прямо или косвенно задействованные в процессе потребления сервисных услуг, важная составляющая часть расширенного маркетинг-микс. Cпециалисты в области анализа и обработки информации, сотрудники, менеджмент и другие потребители часто добавляют значительную потребительскую ценность к общему продукту или сервисному предложению.
  2. Процесс (Process): Процедура, механизмы и последовательность операций в процессе потребления сервисных услуг (процессы управления клиентом) - необходимые элементы маркетинговой стратегии.
  3. Физическое основание (Physical Evidence): Способность и среда предоставления сервисных услуг. Как материальных товаров, которые способствуют коммуникации и выполнению услуг, так и нематериального опыта существующих клиентов и способность бизнеса экстраполировать потребительскую удовлетворенность на потенциальных клиентов.

Первые два дополнительные P очевидны (Люди, Процесс), третье (Физическое основание) является подразумеваемым фактором.

Booms и Bitner также допускают, что Место (Place) в компании, ориентированной на сервис, включает доступность сервисных услуг, а Продвижение (Promotion) в компании, ориентированной на сервис, включает вклад персонала по работе с клиентами.

Книга: Nirmalya Kumar - Marketing As Strategy -

Книга: David A. Aaker - Strategic Marketing Management -

Маркетинг услуг Специальная группа по интересам

Специальная группа по интересам (86 членов)

Форум о Маркетинг услуг  

Дискуссии о Маркетинг услуг.

Extra Marketing Mix P - Packaging
Another P should be added - Packaging. The rationale is that it is very important how the product is presented to the cu (...)
P's of marketing mix
Why we are stuck in the web of P's only? Just to continue with the single alphabet will not solve the problem...we have (...)
Use only P's that can be Controlled / Influenced!
Please, when deciding on any P in the marketing mix, it is key to remind marketers to focus on the ability to control th (...)
Extra Marketing Mix P - Publicity
Publicity and public relations will also be an extra P in the present day scenario as this will get more professionalise (...)
7 P's or Sustainable Competitive Advantage
Maybe we should just be focusing on the things that give our organisations sustainable competitive advantage. This could (...)
Extra Marketing Mix P - Performance
I think that performance is the only criteria for judgement pertaining to success or failure. The product performance ca (...)
Extra Marketing Mix P: Patience
I think in service industry patience is utmost important, because whatever organisation is offering they are intangible (...)
Alternate 7 Ps instead of Those of the Extended Marketing Mix
Proper Prior Planning and Preparation Prevents Poor Performance... (...)
Extra Marketing Mix P: Planning
An extra P that should be considered is Planning. Planning is involved in each step of the 4P 's or 7P's... (...)
Extra Marketing Mix P: Positioning
We should add another P: Positioning... (...)
Extra Marketing Mix P - Politics
This P's has grt power and influences the very basics of marketing..What say? (...)
Marketing Mix - when to choose what??
I think the whole process of marketing revolves around these 7 Ps, but what is more important is to analyze the internal (...)
Extra Marketing Mix P: Power
Physical Power acquired by a company from one of its resources can not be overlooked as a strong P. (...)
Keep Marketing Plan Simple
Use the most suited P's of the marketing mix for the marketing plan. Using all or too many could complicate the plan. Ke (...)
What about Customers??
Sometimes I think marketers can get too hanged up with theories, that we forget the ' Customer Experience'. Though it do (...)
Extra Marketing Mix P - Principles
There is a basic misunderstanding by some of the commentators. The Ps are internal factors in control of the business an (...)
Extra Marketing Mix P - Product Innovation
To be successful in the market,every company should concentrate on Product Innovation that best suit the customers. Many (...)
Extra Marketing Mix P - Perception
A possible 9th P could be 'Perception' of interested groups of people, primarily the Customers. (...)
Service-Dominant Logic of Marketing
Service-Dominant Logic is a new logic in marketing in which a service view substitutes the traditional, historic goods v (...)
Addition of PEOPLE to the Marketing Mix is Important
Indeed the extended 3Ps are important, especially PEOPLE. They are perhaps the most unreliable "P". By including it in t (...)
Extra Marketing Mix P: Positive
I suggest to add an 8P to the marketing mix: POSITIVE that stands for: Positive Marketing (Market Sustainability). I be (...)

Лучшие Лрактики о Маркетинг услуг

Здесь вы найдете самые ценные обсуждения из прошлого.

🥇 From 7 P's to 7 C's of Marketing
Anyone who has taken a marketing course learned about the 4Ps and later 7Ps of Marketing. They are Place, Price, Promoti (...)
🥈 What is Physical Evidence in Extended Marketing Mix?
I've read and re-read the meaning of Physical Evidence but it's still gobbledigook. "The ability and environment in whi (...)
🥉 Which Marketing Mix P is most Important? Prioritising the 7 P's...
Could someone please prioritise the 7 P's for me in order of importance? (...)
When Should we Use the Extended Marketing Mix (7Ps) instead of the Traditional Marketing Mix (4Ps)?
Basically you could just go away with the 4Ps even when it comes to the services, however just having those 7Ps in mind (...)
Is the Customer Always Right?
1. The customer is always right. 2. The customer comes second. Which position do you agree with? Why? (...)
Extra Marketing Mix P - Pace
How about Pace? I.e. The speed of introduction of new products. Won't pace be a factor to be considered to get the Firs (...)

Эксперт Советы о Services Marketing (Английский)

Здесь вы найдете советы экспертов.

How to Determine the Right PRICING?

Steps to Strategic Pricing (...)

The Most Complete Marketing Mix

Marketing, Strategy, Marketing Mix (...)

3 Communication Phases in Providing Services

Services Management (...)

What Types of Marketing Organizations Exist?

Best Practices to Consider (...)

Don't Forget Internal Marketing

Involving your Employees, Internal Marketing Best Practices (...)

Additional 8th P of the Extended Marketing Mix

Marketing (...)

Источники Информации о Маркетинг услуг

Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д.

Сравните с Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс) (7-Ps): Marketing Mix (Маркетинг-микс) (4-Ps)  |  Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения)  |  Ansoff  |  Porter  |  BCG Matrix (Матрица BCG)  |  Positioning (Позиционирование)  |  Co-Creation (Co-создание)  |  3C's  |  4S Web Marketing Mix (4S Веб-маркетинг микс)

Возврат на главную страницу: Маркетинг  |  Стратегия

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы здесь? Зарегистрируйтесь бесплатно


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2020 12manage - The Executive Fast Track. V15.4 - Последнее обновление: 8-4-2020. Все имена ™ их владельцев.