7-Ps или Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс) Booms и Bitner один из инструментов маркетинговой стратегии, который расширяет число контролируемых переменных от 4 в первоначальной модели Marketing Mix (Маркетинг-микс) до 7.
Применение Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс)
Традиционная модель Маркетинг-микс была, главным образом, ориентирована на и полезна для материальных продуктов. Модель 7-Ps более полезна для сферы услуг и, вероятно, также для наукоемких отраслей.
3 дополнительных P
Booms и Bitner's добавили 3 дополнительные P к первоначальному маркетинг-микс:
- Люди (People): Все люди, прямо или косвенно задействованные в процессе потребления сервисных услуг, важная составляющая часть расширенного маркетинг-микс. Cпециалисты в области анализа и обработки информации, сотрудники, менеджмент и другие потребители часто добавляют значительную потребительскую ценность к общему продукту или сервисному предложению.
- Процесс (Process): Процедура, механизмы и последовательность операций в процессе потребления сервисных услуг (процессы управления клиентом) - необходимые элементы маркетинговой стратегии.
- Физическое основание (Physical Evidence): Способность и среда предоставления сервисных услуг. Как материальных товаров, которые способствуют коммуникации и выполнению услуг, так и нематериального опыта существующих клиентов и способность бизнеса экстраполировать потребительскую удовлетворенность на потенциальных клиентов.
Первые два дополнительные P очевидны (Люди, Процесс), третье (Физическое основание) является подразумеваемым фактором.
Booms и Bitner также допускают, что Место (Place) в компании, ориентированной на сервис, включает доступность сервисных услуг, а Продвижение (Promotion) в компании, ориентированной на сервис, включает вклад персонала по работе с клиентами.
Книга: Nirmalya Kumar - Marketing As Strategy - 
Книга: David A. Aaker - Strategic Marketing Management - 
Маркетинг услуг Специальная группа по интересам.

Специальная группа по интересам (84 членов)
|
|
Темы для обсуждения с самым высоким рейтингом для обсуждения Маркетинг услуг. Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения.
|
P's of marketing mix
Why we are stuck in the web of P's only? Just to continue with the single alphabet will not solve the problem...we have (...)
 22
 0 реакции
|
|
What about Customers??
Sometimes I think marketers can get too hanged up with theories, that we forget the ' Customer Experience'. Though it do (...)
 5
 3 реакции
|
|
|
Продвинутое понимание Services Marketing (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов.
|
How to Determine the Right PRICING? Steps to Strategic Pricing One of the 4 P's is Pricing. To help managers find the right price for a product/service, Kim and Mauborgne have develop (...)
|
|
The Most Complete Marketing Mix Marketing, Strategy, Marketing Mix The 'Total Marketing Mix' includes 4Ps, 4Cs,4As and 4Os:
4Ps: Product, Price, Promotion and Place
4Cs: Customer needs, (...)
|
|
3 Communication Phases in Providing Services Services Management Three main communication phases can be distinguished in which a service provider communicates with his customers.
1: Pr (...)
|
|
What Types of Marketing Organizations Exist? Best Practices to Consider Booz Allen identified 6 types of marketing organizations (May 29 2006 of Brandweek):
1. Marketing Masters: authority to (...)
|
|
Don't Forget Internal Marketing Involving your Employees, Internal Marketing Best Practices Besides external marketing, dealing with the image, look and view how customers see or define your organization, interna (...)
|
|
Additional 8th P of the Extended Marketing Mix Marketing Some practitioners and academics are suggesting a potential 8th P of marketing, although the opinions, which additional (...)
|
|
|
Различные источники информации о Маркетинг услуг. Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях.
|
|
Сравните с Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс) (7-Ps): Marketing Mix (Маркетинг-микс) (4-Ps) | Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения) | Ansoff | Porter | BCG Matrix (Матрица BCG) | Positioning (Позиционирование) | Co-Creation (Co-создание) | 3C's | 4S Web Marketing Mix (4S Веб-маркетинг микс)
Возврат на главную страницу: Маркетинг | Стратегия
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
Специальная группа по интересам
|
|
Скопируйте это в ваши учебные материалы:
и добавьте гиперссылку на:
|
|
Ссылка на этот центр знаний
|
Скопируйте этот HTML-код на свой веб-сайт:
|
|
|
|
|
|
|