O 7-Ps ou o Extended Marketing Mix de Booms e de Bitner são uma ferramenta introduzindo no mercado da estratégia que expanda o número de variáveis controllable dos quatro no modelo original do marketing mix a sete.
Uso do Extended Marketing Mix
O modelo tradicional do marketing mix era dirigido primeiramente e útil para produtos tangible. O modelo 7-Ps é mais útil para indústrias de serviços e arguably também para circunstâncias conhecimento-intensive.
3 p extra
Booms e Bitner adicionaram os seguinte 3 picosegundos adicionais ao marketing mix original:
- Povos: Todos os povos que são envolvidos diretamente ou indiretamente no consumo de um serviço são uma parte importante do Extended Marketing Mix. Os trabalhadores de conhecimento, os empregados, a gerência e os consumidores frequentemente adicionam o valor significativo ao produto total ou prestam serviços de manutenção a oferecer.
- Processo: O procedimento, os mecanismos e o fluxo das atividades por que os serviços são consumidos (processos da gerência do cliente) são um elemento essencial da estratégia do marketing.
- Evidência física: A abilidade e as circunstâncias em que o serviço é entregado. Ambos os bens tangible que ajudam se comunicar e executam o serviço, e a experiência intangível de clientes existentes e a abilidade do negócio de relay essa satisfação de cliente aos clientes potenciais.
Primeiro dois mais picosegundos são explícitos (povos, processo) e terceiro (evidência física) é um fator implícito.
Booms e Bitner sugerem também que o lugar em uma companhia serviço-orientada inclui a acessibilidade do serviço, e que o Promotion em uma companhia serviço-orientada inclui a entrada do pessoal de serviço front-line.
Livro: Nirmalya Kumar - Marketing As Strategy
Livro: David A. Aaker - Strategic Marketing Management
Grupo de Interesse Especial de Marketing de Serviços .

Grupo de Interesse Especial (27 membros)
|
|
Fórum sobre Marketing de Serviços.
|
|
Os tópicos mais bem avaliados sobre Marketing de Serviços. Aqui você vai encontrar as idéias mais valiosas e sugestões práticas.
|
|
Conhecimentos avançados sobre Services Marketing (Inglês). Aqui você encontrará conselhos profissionais de especialistas.
|
How to Determine the Right PRICING? Steps to Strategic Pricing One of the 4 P's is Pricing. To help managers find the right price for a product/service, Kim and Mauborgne have develop (...)
|
|
The Most Complete Marketing Mix Marketing, Strategy, Marketing Mix The 'Total Marketing Mix' includes 4Ps, 4Cs,4As and 4Os:
4Ps: Product, Price, Promotion and Place
4Cs: Customer needs, (...)
|
|
3 Communication Phases in Providing Services Services Management Three main communication phases can be distinguished in which a service provider communicates with his customers.
1: Pr (...)
|
|
What Types of Marketing Organizations Exist? Best Practices to Consider Booz Allen identified 6 types of marketing organizations (May 29 2006 of Brandweek):
1. Marketing Masters: authority to (...)
|
|
Don't Forget Internal Marketing Involving your Employees, Internal Marketing Best Practices Besides external marketing, dealing with the image, look and view how customers see or define your organization, interna (...)
|
|
Additional 8th P of the Extended Marketing Mix Marketing Some practitioners and academics are suggesting a potential 8th P of marketing, although the opinions, which additional (...)
|
|
|
Várias fontes de informação sobre Marketing de Serviços. Aqui você encontrará powerpoints, vídeos, notícias, etc. para usar em suas próprias palestras e workshops.
|
|
Pule automaticamente para outras fontes úteis sobre Marketing de Serviços.
|
|
|
|
|
Notícias
|
Vídeos
|
Apresentações
|
Livros
|
Mais
|
|
|
|
Compare com o Extended Marketing Mix (7-Ps): Marketing mix (4-Ps) | Relationship Marketing | Ansoff | Porter | BCG Matrix | Positioning | Co-Creation | 3C's | 4S Web Marketing Mix
Retorne a o centro de a gerência: Introduzir no mercado | Estratégia
Mais Métodos, Modelos e Teorias de Gestão
|
|
Grupo de Interesse Especial
|
|
Notifique seus estudantes
|
Copie isso em seus materiais de estudo:
e adicione um hiperlink para:
|
|
Link para este centro de conhecimento
|
Copie este código HTML para o seu site:
|
|
|
|
|
|
|