De 7 P's of de Uitgebreide Marketingmix van Booms en Bitner is een hulpmiddel op het gebied van marketingstrategie welk het aantal stuurvariabelen van vier in het originele marketingmixmodel naar 7 brengt.
Gebruik van de Uitgebreide Marketingmix
Het traditionele Marketingmix model was hoofdzakelijk gericht en
zinnig voor tastbare producten. Het 7-Ps model is nuttiger voor dienstenindustrieën en, hoewel dat
betwistbaar is, ook voor kennisintensieve omgevingen.
3 extra P's
Booms en Bitner hebben de volgende 3 extra P's aan de originele Marketing Mix toegevoegd:
- People (Mensen): Alle mensen die direct of indirect betrokken zijn bij de consumptie van de dienst zijn een belangrijk onderdeel van de Uitgebreide Marketingmix. Kenniswerkers, werknemers, het management en consumenten voegen vaak significante waarde toe aan het totale product of de dienst.
- Proces: De procedure, de mechanismen en de activiteitenstroom door middel van welke de diensten worden verbruikt (klantenbeheerprocessen) zijn een essentieel element van de marketingstrategie.
- Physical Evidence (Fysiek Bewijsmateriaal): De bekwaamheid en de omgeving waarin de dienst wordt geleverd. Zowel tastbare goederen welke helpen om de dienst te communiceren en uit te voeren, als de ongrijpbare ervaring van bestaande klanten en de bekwaamheid van de onderneming om die klantentevredenheid naar potentiële klanten te laten blijken.
De eerste twee extra P's zijn expliciet (Mensen, Proces) en de derde factor (Fysiek Bewijsmateriaal) is een impliciete factor.
Booms en Bitner suggereren ook dat Plaats in een op dienstverlening gericht bedrijf de toegankelijkheid van de dienst omvat, en dat Promotie in een op dienstverlening gericht bedrijf de input van het servicepersoneel omvat.
Boek: Nirmalya Kumar - Marketing As Strategy
Boek: David A. Aaker - Strategic Marketing Management
Diensten Marketing Special Interest Group.

Special Interest Group (128 leden)
|
|
Forum over Diensten Marketing.
|
|
Best Practices
|

|
De best beoordeelde onderwerpen over Diensten Marketing. Hier vindt u de meest waardevolle ideeën en praktische suggesties.
|
P's of marketing mix
Why we are stuck in the web of P's only? Just to continue with the single alphabet will not solve the problem...we have ...
 22
|
|
|
Expert Tips
|

|
Geavanceerde inzichten over Services Marketing (Engels). Hier vindt u professionele adviezen van deskundigen.
|
How to Determine the Right PRICING? Steps to Strategic Pricing One of the 4 P's is Pricing. To help managers find the right price for a product/service, Kim and Mauborgne have develop...
|
|
The Most Complete Marketing Mix Marketing, Strategy, Marketing Mix The 'Total Marketing Mix' includes 4Ps, 4Cs,4As and 4Os:
4Ps: Product, Price, Promotion and Place
4Cs: Customer needs,...
|
|
3 Communication Phases in Providing Services Services Management Three main communication phases can be distinguished in which a service provider communicates with his customers.
1: Pr...
|
|
What Types of Marketing Organizations Exist? Best Practices to Consider Booz Allen identified 6 types of marketing organizations (May 29 2006 of Brandweek):
1. Marketing Masters: authority to...
|
|
Don't Forget Internal Marketing Involving your Employees, Internal Marketing Best Practices Besides external marketing, dealing with the image, look and view how customers see or define your organization, interna...
|
|
Additional 8th P of the Extended Marketing Mix Marketing Some practitioners and academics are suggesting a potential 8th P of marketing, although the opinions, which additional ...
|
|
|
Informatiebronnen
|

|
Diverse informatiebronnen betreffende Diensten Marketing. Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops.
|
A Service-Oriented View on Marketing Service-Dominant Logic, Perspectives on Marketing Presentation about a service-dominant logic mindset in marketing, including the following sections:
1. Getting the logi...
|
|
Consumer Behavior in the Service Sector Decision Making, Behavioral Economics Presentation about consumer behavior in services. The presentation includes the following files:
1. Consumer Problems
...
|
|
Product Packaging Marketing, Sustainable Business, Environmental Sustainability, Packaging In-depth presentation about packaging and sustainable packaging. The presentation is very extensive and uses head sectio...
|
|
Services Marketing Marketing Services Comprehensive presentation on service marketing by Aziz Seyid.
Includes Intro-features and characteristics, Consumer Be...
|
|
Introduction to Services Marketing Services Marketing, Service Sector Marketing, Hospitality Services This presentation is about marketing in the services sector, emphasizing the travel and tourism sectors. It includes the...
|
|
Introduction and Summary of the 7P's Initial Understanding of the 7P's, Trainings, Workshops One by one explanation of each of the 7P's:
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion
5. People
6. Process
7. Phy...
|
|
Mindmap of Extended Marketing Mix Summary Mindmap of Extended Marketing Mix....
|
|
|
Researchlinks
|

|
Spring automatisch naar andere nuttige bronnen met betrekking tot Diensten Marketing.
Nieuws
|
Video's
|
Presentaties
|
Boeken
|
Academisch
|
Meer
|
|
|
|
Vergelijk met de Uitgebreide Marketingmix (7P's): Marketingmix (4-Ps) | Relatiemarketing | Ansoff | Porter | BCG Matrix | Positioneren | Co-Creatie | 3C's | 4S Web Marketingmix
Keer terug naar Management Discipline: Marketing & Verkoop | Strategie & Innovatie
Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie
|
|
|