Benchmarking (Бенчмаркинг)

Центр Знаний

Benchmarking (Бенчмаркинг) - систематический инструмент, который позволяет компании определить, представляет ли ее исполнение организационных процессов и инициатив лучший метод организации производственных работ. Модели Benchmarking (Бенчмаркинг) полезны для определения того, насколько эффективно действует организационная единица, подразделение, организация или корпорация по сравнению с другими подобными организациями. Стандарт для сопоставлений становится контрольной точкой для измерения (point of reference for a measurement). Термин «стандарт для сопоставлений (benchmark)», предположительно, возник из практики пространственных измерений высоты предметов на рабочем месте с использованием маштабной линейки или подобного инструмента и использования поверхности рабочего места как точки отсчета для измерений.

Бизнес бенчмаркинг имеет отношение к Kaizen (Кайдзен) и конкурентному преимуществу.

использование Benchmarking (Бенчмаркинг). Преимущества

• Улучшение коммуникаций
• Повышение профессионального уровня организации/процессов
• Бюджетные причины
• В проектах аутсорсинга

Традиционно, показатели эффективности сравниваются с предыдущими показателями в той же организации в разное время. Хотя это может быть хорошая индикация скорости улучшения в пределах организации, может случиться так, что хотя организация и развивается, конкуренция развивается быстрее…

5 видов Бенчмаркинг

1. Внутренний бенчмаркинг (стандарт для сопоставлений в пределах корпорации, например между организационными единицами)
2. Конкурентный бенчмаркинг (сопоставление эффективности или процессов с конкурентами)
3. Функциональный бенчмаркинг (сопоставление схожих процессов внутри отрасли)
4. Общий бенчмаркинг (сравнение операций между несвязанными отраслями)
5. Совместный бенчмаркинг (выполняется при сотрудничестве между группами компаний (например, дочерними компаниями многонациональной корпорации в разных странах).

Типичные стадии в процессе Бенчмаркинг

• Определение масштаба
• Выбор партнера в качестве стандарта для сопоставлений
• Определение методов измерения, единицы измерения, показателей и методов сбора данных
• Сбор данных
• Анализ несоответствий
• Представление результатов и обсуждение последствий/областей для развития и целей
• Создание планов развития или новых процедур
• Контроль за прогрессом и планирование текущих стандартов для сопоставлений.

Затраты Бенчмаркинг

Существуют затраты на бенчмаркинг, хотя много компаний считают, что этот метод оплачивает себя сам. 3 основных вида затрат:

• Затраты посещения (Visit costs) - включают расходы на комнаты в гостинице, дорогу, еду, символичекие подарки и потерянное рабочее время.
• Затраты времени (Time costs) - члены группы бенчмаркинг тратят время на исследование проблем, поик исключительных компаний для изучения, посещения и внедрения. Это отвлекает их от регулярно выполняемых каждодневных задач , поэтому может потребоваться дополнительный персонал.
• Затраты на базы данных бенчмаркинг (Benchmarking database costs) - организации, которые институционализируют бенчмаркинг в своих ежедневных процедурах находят полезным создание и поддержание баз данных лучших методов и компаний, ассоциированных с ними.

Ограничения Бенчмаркинг

• Бенчмаркинг - тяжелый процесс, требующий большой отдачи для того, чтобы преуспеть.
• Трудоемкий и дорогой.
• Часто проекты бенчмаркинг заканчиваются синдромом «они отличаются от нас» или тем, что конкурентная чувствительность встает на пути свободного потока информации, который необходим.
• Сравнение эффективности и процессов с «лучшими в своем роде» важно и в идеале должно проводиться на постоянной основе (конкуренция также улучшает свои процессы …).
• Действительно ли следует приписывать успех исследуемой компании практике, которая подвергается анализу? Сравнимы ли компании по стратегии, размеру, модели, культуре?
• Каковы недостатки принятия этой практики?

Книга: Christopher E. Bogan, Michael J. English - Benchmarking for Best Practices

Книга: Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum - Supply Chain Excellence

Книга: Joe Zhu - Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking

Форум Обсуждения на форуме о Бенчмаркинг. Ниже вы можете задать вопрос по этой теме, поделиться своим опытом, сообщить о новой разработке или что-то пояснить. Начать новую тему об Бенчмаркинг Поделитесь своими знаниями здесь (или задайте вопрос)   Japanese Benchmarking: DANTOTSU A Japanese word related to benchmarking is: DANTOTSU. It means: The way to be the best out of the bests.... 12   Advantages Generic Benchmarking Comparing processes between unrelated industries (Generic Benchmarking) offers the following two advantages for a firm: 1. Possibility to implement a leading practice from another industry into its o... 10   Benchmarking Quotes and Proverbs Here's a first quotation related to Benchmarking, let's collect them here: If you know the enemy and know yourself, you need not fear the results of a hundred battles. Sun Tzu c. 544�496 BC, Militai... 9   Benchmarking Graphics Performing a benchmark basically means comparing your organization with other organizations and acting on the difference. What graphics do you prefer to do the comparison? In industry benchmarking o... 4   Upgrade to ISO9001:2015 from ISO9001:2008 I own a ISO 9001:2008 company and want to upgrade it from 9001:2008 to 9001:2015. I need to do an internal audit for it. I want to know how can I upgrade my ISO certification and what new modules have... 4   6 комментария The Role of Benchmarking in Production vs. Quality I'm in charge of both production and quality in my company. Given that those two functions are usually in collision, how can benchmarking help me to manage both functions efficiently without antagonis... 4   3 комментария How should I put together a Peer Group? How do I determine the right companies to compose a Peer Group... Does anybody have an approach or criteria?... 3   3 комментария Benchmark in Value Chain Analysis Benchmarking is a framework based on recommendations from the findings. This is a tool that can help to evaluate the action plan from time to an other. By benchmarking, you can know whether an institu... 3   The Benefits of Benchmarking From my experience and study, I found additional to the mentioned benchmarking benefits in the summary the following list of benchmarking advantages: 1. Define the price per unit of the product / ser... 3   What is Benchlearning? Do you have any information about "benchlearning"? Thank you for your attention.... 3   3 комментария History of Benchmarking Bullivant divides the history of benchmarking into five periods, namely: Phase 1 Reverse engineering (1950-1975): dissecting products from the competition in order to identify technical improvements ... 3   Websites Offering Benchmark Information In the past I had access to PwC's globalbestpractices.com, a product no longer offered by PwC. They provided benchmarking reports using an exchange of information basis. Clients who participate in on... 3   1 комментария IT Process Cycle Efficiency Benchmark Does any one have an idea for the benchmark 'Process Cycle Efficiency in IT Processes' (specifically the ITIL change management process). Thanks for your comment!... 3   Benchmarking Approaches Processing a benchmark often means investing a lot of time in getting relevant data and determining the best practices. What approaches do you use to get data? Most used systems are: - Custom-made be... 2   Benchmarking in Sailing I'm trying to do benchmarking in sailing, it's the first time that my country is working in this project therefore I need some useful information in this matter. Is there anybody who can help me?... -2   1 комментария Benchmarking is a Reference Point The way I see it, benchmarking is a reference point that is used as a comparison to everything that follows. If there is a new process in manufacturing and an audit it to be administered, then the fir... -2   2 комментария

Лучшие Лрактики Темы для обсуждения с самым высоким рейтингом для обсуждения Бенчмаркинг. Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения. Benchmarking Notes of Caution 1. Be sure apples are being benchmarked with apples only, and not with oranges. Believe me this is not an easy task. 2. Products are benchmarked based on their features having perceived utilities by ... 169   1 комментария Best Practices or Next Practices? C.K. Prahalad says best practices take companies only so far. At best they allow firms to catch up with their competitors, but it will not make them market leaders. Prahalad, who is obviously not the ... 99   31 комментария Benchmarking for Monopolies? Reading through the article and the reactions I wonder what benefits a monopoly industry could achieve from benchmarking! Especially where a monopoly is not yet exposed to international competetion, u... 61   1 комментария Conditions for Successful Benchmarking Benchmarking is OBTAINED from the observation of other firms that are identified as the best (or sufficiently good) in the processes of interest. Benchmarking is AIMED at improving the processes of... 60   2 комментария Benchmarking is One Source of Progress Benchmarking seems to be one source of progress, it is a vision of the way to act to become the best one. But it is always the use that the peoples do with the tools, desire of change? Desire of prog... 58   Airlines Benchmarking If anybody has review of airlines organization benchmarking, please let me know..... 55   3 комментария Hospital Benchmarking If anyone have review of hospital medical record statistical performance especially in developing countries, please let me know.... 22   1 комментария Benchmarking and Quality (ISO 9001) Hello, I am looking for information about the relation between benchmarking and quality. Is Benchmarking useful in a ISO9001 quality certification process? Thanks for your comments that will help me.... 11   3 комментария

Эксперт Советы Продвинутое понимание Benchmarking (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов. Top 20 Benchmarking Mistakes Checklist of Things to Avoid Below follows a list that I assembled of the most crucial benchmarking errors: 1. Not having concrete goals and objecti... How to Avoid Subjectivity in Benchmarking How to Correct for Environmental Factors The issue about best practices is that they're subjective given that organizations operating within the same industry ar... 3 Crucial Elements for Benchmarking Things to Remember when Planning Benchmarking Benchmarking is a continuous, systematic process for evaluating the products, services and work processes of organizatio... Avoiding Cognitive Biases During Benchmarking Benchmarking Best Practice To discover correctly what makes a business successful one has to look at BOTH thriving AND floundering companies to spo... How to Select the Benchmarking Team Benchmarking Implementation One of the most important elements in the preparation phase of a benchmark is the selection of the benchmarking team. ... The Benchmarking Applications and Categories What can be Benchmarked? You can benchmark any function or characteristic that you can observe or measure. Typically, the main categories used in... Avoiding Cognitive Biases During Benchmarking Classical Example During World War 2 the statistician A. Wald was assessing the vulnerability of airplanes to enemy fire. All the availabl...

Источники Информации Различные источники информации о Бенчмаркинг. Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях. What is Benchmarking? Benchmarking In this video (with Spanish subtitles) 5 questions about benchmarking are answered: WHAT IS BENCHMARKING? It is an ac... Benchmarking Introduction Explaining Benchmarking Approach and Process Introduction into the concept of Benchmarking by Luann Stokke, including the follwoing sections: 1. Benchmarking define...

Ссылки на Исследования Автоматический переход к другим полезным источникам, касающимся Бенчмаркинг. Новости Видео Презентации   Книги Академический Более

Сравните с: SWOT Analysis (SWOT-анализ)  |  Strategy Dynamics (Динамика стратегии)  |  Baldrige Award (Премия Baldrige Award) Malcolm  |  Game Theory (Теория игр)  |  Industry Change (Изменение отрасли)  |  Outsourcing (Аутсорсинг)  |  CSFs and KPIs  |  Operations Research (Исследование операций)  |  Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения)  |  Value Engineering (Стоимостное Проектирование)

Возврат на главную страницу: Процесс принятия решений и Оценка  |  Финансы и Инвестиции  |  Человеческие ресурсы  |  Маркетинг и Продажи   |  Стратегия и Инновации  |  Цепочка поставок и Качество

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента