Benchmarking

Centro de Conhecimento

Benchmarking é uma ferramenta sistemática que permita que uma companhia determine se seu performance de processos e de atividades organizational representa as mais melhores práticas. Os modelos de Benchmarking são úteis a determinar como bom uma unidade de negócio, uma divisão, uma organização ou um corporaçõ estão executando compararam com outras organizações similares. Uma marca de nível é um ponto da referência para uma medida. O termo “marca de nível” origina presumably da prática de fazer medidas dimensionais da altura de um objeto em uma bancada usando uma escala gradual ou uma ferramenta similar, e usando a superfície da bancada como a origem para as medidas.

O negócio benchmarking é relacionado a Kaizen e a pensar das vantagem de o competidor.

uso de Benchmarking. Benefícios

• Melhorando uma comunicação
• Professionalizing a organização/processos, ou para
• Razões Budgetary
• Em projetos da terceirização

Tradicional, as medidas de performance são comparadas com as medidas precedentes da mesma organização em horas diferentes. Embora esta pudesse ser uma indicação boa da velocidade da melhoria dentro da organização, poder-se-ia ser que embora a organização melhorasse, a competição está melhorando mais rapidamente…

Cinco tipos de Benchmarking

1. Benchmarking interno (marca de nível dentro de um corporaçõ, por exemplo entre unidades de negócio)
2. Benchmarking do competidor (performance ou processos da marca de nível com concorrentes)
3. Benchmarking funcional (processos similares da marca de nível dentro de uma indústria)
4. Benchmarking genérico (que compara operações entre indústrias unrelated)
5. Benchmarking Collaborative (realizado collaboratively por grupos das companhias (por exemplo subsidiárias de uma multinacional em países diferentes ou em uma organização da indústria).

Etapas típicas em um processo de benchmarking

• Definição do espaço
• Escolha sócios da marca de nível
• Determine métodos da medida, unidades, indicadores e método do levantamento de dados
• Levantamento de dados
• Análise das discrepâncias
• Apresente os resultados e discuta implicações/áreas e objetivos da melhoria
• Faça plantas da melhoria ou procedimentos novos
• Monitore o progresso e planeie marca de nível ongoing.

Custo de benchmarking

Há uns custos a benchmarking, embora muitas companhias encontrem que paga por se. Os três tipos principais de custos são:

• A visita custa - esta inclui quartos do hotel, curso custa, refeições, um presente simbólico, e tempo labour perdido.
• O tempo custa - os membros da equipe de benchmarking investing o tempo em pesquisar os problemas, encontrando companhias excepcionais para estudar, visitas, e execução. Isto fará exame d longe de suas tarefas regulares para a parte de cada dia assim que a equipe de funcionários adicional pôde ser requerida.
• A base de dados de Benchmarking custa - as organizações que institutionalize benchmarking em seus procedimentos diários encontram-na são úteis criar e manter uma base de dados das mais melhores práticas e das companhias associadas com cada mais melhor prática.

Limitações de benchmarking

• Benchmarking é um processo resistente que necessite muitos da dedicação suceder.
• Time-consuming e caro.
• Mais de uma vez que os projetos de benchmarking terminam com “são diferentes de nós” syndrome ou a sensibilidade do competidor impede o fluxo livre da informação que é necessária.
• Comparar performances e processos com “melhor na classe” é importante e deve idealmente ser feito em uma base contínua (a competição está melhorando seus processos também…).
• É o sucesso da companhia de objetivo realmente attributable à prática que é benchmarked? São as companhias comparáveis na estratégia, tamanho, modelo, cultura?
• Que são os downsides do adotar uma prática?

Livro: Christopher E. Bogan, Michael J. English - Benchmarking for Best Practices

Livro: Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum - Supply Chain Excellence

Livro: Joe Zhu - Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking

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