Benchmarken

Kenniscentrum

Benchmarken is een systematisch hulpmiddel dat een bedrijf in staat stelt om te bepalen of zijn prestaties op het gebied van organisatorische processen en activiteiten in overeenstemming zijn met de best practices. Benchmarkingmodellen zijn handig voor het bepalen van hoe goed een business unit, een afdeling, een organisatie of een bedrijf presteert in vergelijking met andere gelijksoortige organisaties. Een benchmark is een referentiepunt voor een meting. De term „benchmark“ komt vermoedelijk voort uit de praktijk van het maken van dimensionale hoogtemetingen van een voorwerp op een werkbank (Eng: bench), gebruikmakend van een graduele schaal of soortgelijk hulpmiddel, en gebruikmakend van het oppervlakte van de werkbank als basis voor de metingen (Eng: mark).

Het benchmarken van bedrijven is verwant met Kaizen-filosofie en concurrentievoordeel-denken.

gebruik van Benchmarken. Voordelen

• Het verbeteren van communicatie
• Het professionaliseren van de organisatie / processen, of voor
• Budgettaire redenen
• In outsourcingsprojecten

Van oudsher worden de metingen van de prestatie vergeleken met eerdere metingen van dezelfde organisatie op andere momenten. Hoewel dit een goede aanwijzing van het tempo van verbetering kan zijn binnen de organisatie, zou het wel kunnen zijn dat de concurrentie sneller verbetert...

Vijf soorten Benchmarken

1. Interne benchmarking (benchmark binnen een bedrijf, bijvoorbeeld tussen business units)
2. Concurrerende benchmarking (het benchmarken van een prestatie of van processen met concurrenten)
3. Functionele benchmarking (het benchmarken met gelijksoortige processen binnen de industrie)
4. Generieke benchmarking (het vergelijken van operaties tussen niet-verwante industrieën)
5. Collaboratieve benchmarking (wordt gezamenlijk uitgevoerd door groepen bedrijven (b.v. dochterondernemingen van een multinational in verschillende landen, of binnen een brancheorganisatie).

Typische stappen in een benchmarkproces

• Definitie van het werkingsgebied
• Kies benchmarkpartner
• Bepaal meetmethodes, -eenheden, -indicatoren en de manier waarop de gegevens worden verzameld.
• Verzameling van de gegevens
• Analyse van de discrepanties
• Presenteren van de resultaten en bespreking van de implicaties / verbeteringsgebieden en -doelstellingen
• Maak verbeterplannen of nieuwe procedures
• Controleer de vooruitgang en plan verdere benchmarks.

De kosten van benchmarken

Er zijn kosten verbonden aan benchmarking, hoewel vele bedrijven vinden dat het zichzelf terugbetaalt. De drie belangrijke soorten kosten zijn:

• Bezoekskosten - Dit omvat hotelkamers, reiskosten, maaltijden, presentjes, en verloren arbeidstijd.
• Tijdskosten - De leden van het benchmarkingteam zullen tijd investeren in het onderzoeken van problemen, in het vinden van uitzonderlijke bedrijven om te bestuderen, in bezoeken, en in implementatie. Dit zal hen gedeeltelijk afhouden van hun normale dagelijkse taken; extra personeel kan dus nodig zijn.
• Kosten van de Benchmarkingdatabase - Organisaties die benchmarking in hun dagelijkse procedures institutionaliseren vinden het nuttig om een gegevensbestand te creëren en te onderhouden van de best practices en van de ondernemingen die geassocieerd zijn met iedere best practice.

Beperkingen van benchmarken

• Benchmarking is een taai proces, dat behoorlijk wat commitment vergt om te slagen.
• Tijdrovend en duur.
• Meer dan eens benchmarkend projectendoel met „zij zijn verschillend van ons“ syndroom of de concurrerende gevoeligheid verhindert de vrije stroom van informatie die noodzakelijk is.
• Vergelijken van prestaties en processen met „kampioenen op dit gebied“ is belangrijk, en zou idealiter (de concurrentie verbetert ook zijn processen…) doorlopend moeten worden uitgevoerd.
• Is het succes van het doel van het bedrijf werkelijk toe te schrijven aan de praktijk die gebenchmarkt is? Zijn de bedrijven vergelijkbaar wat betreft strategie, grootte, model, cultuur?
• Wat zijn de nadelen van het overnemen van een bepaalde handelswijze?

Boek: Christopher E. Bogan, Michael J. English - Benchmarking for Best Practices -

Boek: Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum - Supply Chain Excellence -

Boek: Joe Zhu - Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking -

Forum over Benchmarken   De meest recente onderwerpen over: Benchmarken. 🔥 NIEUW Historie van Benchmarking Bullivant deelt de geschiedenis van benchmarking in in vijf perioden, te weten: Fase 1 Reverse engineering (1950-1975): (...) 4 0 reacties   Benchmarking Graphics Performing a benchmark basically means comparing your organization with other organizations and acting on the difference (...) 4 0 reacties   History of Benchmarking Bullivant divides the history of benchmarking into five periods, namely: Phase 1 Reverse engineering (1950-1975): disse (...) 3 0 reacties   Benchmarking Approaches Processing a benchmark often means investing a lot of time in getting relevant data and determining the best practices. (...) 3 0 reacties

Best Practices over Benchmarken Hier vindt u de meest waardevolle ideeën en praktische suggesties. 🥇 Benchmarking Notes of Caution 1. Be sure apples are being benchmarked with apples only, and not with oranges. Believe me this is not an easy task. 2. (...) 169 1 reacties   🥈 Best Practices or Next Practices? C.K. Prahalad says best practices take companies only so far. At best they allow firms to catch up with their competitor (...) 98 31 reacties   🥉 Benchmarking for Monopolies? Reading through the article and the reactions I wonder what benefits a monopoly industry could achieve from benchmarking (...) 61 1 reacties   Conditions for Successful Benchmarking Benchmarking is OBTAINED from the observation of other firms that are identified as the best (or sufficiently good) in t (...) 60 2 reacties   Benchmarking is One Source of Progress Benchmarking seems to be one source of progress, it is a vision of the way to act to become the best one. But it is alw (...) 58 0 reacties   Airlines Benchmarking If anybody has review of airlines organization benchmarking, please let me know.. (...) 55 3 reacties   Hospital Benchmarking If anyone have review of hospital medical record statistical performance especially in developing countries, please let (...) 22 1 reacties   Japanese Benchmarking: DANTOTSU A Japanese word related to benchmarking is: DANTOTSU. It means: The way to be the best out of the bests. (...) 12 0 reacties   Benchmarking and Quality (ISO 9001) Hello, I am looking for information about the relation between benchmarking and quality. Is Benchmarking useful in a ISO (...) 11 3 reacties   Advantages Generic Benchmarking Comparing processes between unrelated industries (Generic Benchmarking) offers the following two advantages for a firm: (...) 10 0 reacties   Benchmarking Quotes and Proverbs Here's a first quotation related to Benchmarking, let's collect them here: If you know the enemy and know yourself, you (...) 9 0 reacties   Upgrade to ISO9001:2015 from ISO9001:2008 I own a ISO 9001:2008 company and want to upgrade it from 9001:2008 to 9001:2015. I need to do an internal audit for it. (...) 4 6 reacties   The Role of Benchmarking in Production vs. Quality I'm in charge of both production and quality in my company. Given that those two functions are usually in collision, how (...) 4 3 reacties   How should I put together a Peer Group? How do I determine the right companies to compose a Peer Group... Does anybody have an approach or criteria? (...) 3 3 reacties   Benchmark in Value Chain Analysis Benchmarking is a framework based on recommendations from the findings. This is a tool that can help to evaluate the act (...) 3 0 reacties   The Benefits of Benchmarking From my experience and study, I found additional to the mentioned benchmarking benefits in the summary the following lis (...) 3 0 reacties   What is Benchlearning? Do you have any information about "benchlearning"? Thank you for your attention. (...) 3 3 reacties   Websites Offering Benchmark Information In the past I had access to PwC's globalbestpractices.com, a product no longer offered by PwC. They provided benchmarki (...) 3 1 reacties   IT Process Cycle Efficiency Benchmark Does any one have an idea for the benchmark 'Process Cycle Efficiency in IT Processes' (specifically the ITIL change man (...) 3 0 reacties   Benchmarking in Sailing I'm trying to do benchmarking in sailing, it's the first time that my country is working in this project therefore I nee (...) -2 1 reacties   Benchmarking is a Reference Point The way I see it, benchmarking is a reference point that is used as a comparison to everything that follows. If there is (...) -2 2 reacties

Vergelijk met: Sterkte-zwakteanalyse (SWOT-analyse)  |  Strategy Dynamics  |  Baldrige Erkenning (Award)  |  Speltheorie (Game Theory)  |  Industrieverandering  |  Uitbesteden (Uitbesteding)  |  CSFs and KPIs (KSFen en KPIs)  |  Operations Research  |  Relatiemarketing  |  Value Engineering (Waardetechniek)

Keer terug naar Management Discipline: Besluitvorming & Waardering  |  Financiën & Investeren  |  Human Resources  |  Marketing  |  Strategie  |  Supply Chain & Kwaliteit

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie