|
 Benchmarken is een systematisch hulpmiddel dat een bedrijf in staat stelt om te bepalen of zijn prestaties op het gebied van organisatorische processen en activiteiten in overeenstemming zijn met de best practices. Benchmarkingmodellen zijn handig voor het bepalen van hoe goed een business unit, een afdeling, een organisatie of een bedrijf presteert in vergelijking met andere gelijksoortige organisaties. Een benchmark is een referentiepunt voor een meting. De term „benchmark“ komt vermoedelijk voort uit de praktijk van het maken van dimensionale hoogtemetingen van een voorwerp op een werkbank (Eng: bench), gebruikmakend van een graduele schaal of soortgelijk hulpmiddel, en gebruikmakend van het oppervlakte van de werkbank als basis voor de metingen (Eng: mark).
Het benchmarken van bedrijven is verwant met Kaizen-filosofie en concurrentievoordeel-denken.
gebruik van Benchmarken. Voordelen
- Het verbeteren van communicatie
- Het professionaliseren van de organisatie / processen, of voor
- Budgettaire redenen
- In outsourcingsprojecten
Van oudsher worden de metingen van de prestatie vergeleken met eerdere metingen van dezelfde organisatie op andere momenten. Hoewel dit een goede aanwijzing van het tempo van verbetering kan zijn binnen de organisatie, zou het wel kunnen zijn dat de concurrentie sneller verbetert...
Vijf soorten Benchmarken
- Interne benchmarking (benchmark binnen een bedrijf, bijvoorbeeld tussen business units)
- Concurrerende benchmarking (het benchmarken van een prestatie of van processen met concurrenten)
- Functionele benchmarking (het benchmarken met gelijksoortige processen binnen de industrie)
- Generieke benchmarking (het vergelijken van operaties tussen niet-verwante industrieën)
- Collaboratieve benchmarking (wordt gezamenlijk uitgevoerd door groepen bedrijven (b.v. dochterondernemingen van een multinational in verschillende landen, of binnen een brancheorganisatie).
Typische stappen in een benchmarkproces
- Definitie van het werkingsgebied
- Kies benchmarkpartner
- Bepaal meetmethodes, -eenheden, -indicatoren en de manier waarop de gegevens worden verzameld.
- Verzameling van de gegevens
- Analyse van de discrepanties
- Presenteren van de resultaten en bespreking van de implicaties / verbeteringsgebieden en -doelstellingen
- Maak verbeterplannen of nieuwe procedures
- Controleer de vooruitgang en plan verdere benchmarks.
De kosten van benchmarken
Er zijn kosten verbonden aan benchmarking, hoewel vele bedrijven vinden dat het zichzelf terugbetaalt. De drie belangrijke soorten kosten zijn:
- Bezoekskosten - Dit omvat hotelkamers, reiskosten, maaltijden, presentjes, en verloren arbeidstijd.
- Tijdskosten - De leden van het benchmarkingteam zullen tijd investeren in het onderzoeken van problemen, in het vinden van uitzonderlijke bedrijven om te bestuderen, in bezoeken, en in implementatie. Dit zal hen gedeeltelijk afhouden van hun normale dagelijkse taken; extra personeel kan dus nodig zijn.
- Kosten van de Benchmarkingdatabase - Organisaties die benchmarking in hun dagelijkse procedures institutionaliseren vinden het nuttig om een gegevensbestand te creëren en te onderhouden van de best practices en van de ondernemingen die geassocieerd zijn met iedere best practice.
Beperkingen van benchmarken
- Benchmarking is een taai proces, dat behoorlijk wat commitment vergt om te slagen.
- Tijdrovend en duur.
- Meer dan eens benchmarkend projectendoel met „zij zijn verschillend van ons“ syndroom of de concurrerende gevoeligheid verhindert de vrije stroom van informatie die noodzakelijk is.
- Vergelijken van prestaties en processen met „kampioenen op dit gebied“ is belangrijk, en zou idealiter (de concurrentie verbetert ook zijn processen…) doorlopend moeten worden uitgevoerd.
- Is het succes van het doel van het bedrijf werkelijk toe te schrijven aan de praktijk die gebenchmarkt is? Zijn de bedrijven vergelijkbaar wat betreft strategie, grootte, model, cultuur?
- Wat zijn de nadelen van het overnemen van een bepaalde handelswijze?
Boek: Christopher E. Bogan, Michael J. English - Benchmarking for Best Practices
Boek: Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum - Supply Chain Excellence
Boek: Joe Zhu - Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking
|
Benchmarken Special Interest Group.
Special Interest Group (119 leden)
|
|
|
Forum over Benchmarken.
|
🔥
|
NIEUW Historie van Benchmarking
Bullivant deelt de geschiedenis van benchmarking in in vijf perioden, te weten:
Fase 1 Reverse engineering (1950-19...
 4 |
|
Benchmarking Graphics
Performing a benchmark basically means comparing your organization with other organizations and acting on the difference...
4 |
|
|
The Benefits of Benchmarking
From my experience and study, I found additional to the mentioned benchmarking benefits in the summary the following lis...
3 |
|
|
History of Benchmarking
Bullivant divides the history of benchmarking into five periods, namely:
Phase 1 Reverse engineering (1950-1975): d...
3 |
|
|
Benchmarking Approaches
Processing a benchmark often means investing a lot of time in getting relevant data and determining the best practices. ...
2 |
|
|
|
Best Practices
|
|
|
De best beoordeelde onderwerpen over Benchmarken. Hier vindt u de meest waardevolle ideeën en praktische suggesties.
|
|
|
Expert Tips
|
|
|
Geavanceerde inzichten over Benchmarking (Engels). Hier vindt u professionele adviezen van deskundigen.
|
Top 20 Benchmarking Mistakes Checklist of Things to Avoid
Below follows a list that I assembled of the most crucial benchmarking errors:
1. Not having concrete goals and objecti...
|
|
|
How to Avoid Subjectivity in Benchmarking How to Correct for Environmental Factors
The issue about best practices is that they're subjective given that organizations operating within the same industry ar...
|
|
|
3 Crucial Elements for Benchmarking Things to Remember when Planning Benchmarking
Benchmarking is a continuous, systematic process for evaluating the products, services and work processes of organizatio...
|
|
|
Avoiding Cognitive Biases During Benchmarking Benchmarking Best Practice
To discover correctly what makes a business successful one has to look at BOTH thriving AND floundering companies to spo...
|
|
|
How to Select the Benchmarking Team Benchmarking Implementation
One of the most important elements in the preparation phase of a benchmark is the selection of the benchmarking team.
...
|
|
|
The Benchmarking Applications and Categories What can be Benchmarked?
You can benchmark any function or characteristic that you can observe or measure. Typically, the main categories used in...
|
|
|
Avoiding Cognitive Biases During Benchmarking Classical Example
During World War 2 the statistician A. Wald was assessing the vulnerability of airplanes to enemy fire. All the availabl...
|
|
|
|
Informatiebronnen
|
|
|
Diverse informatiebronnen betreffende Benchmarken. Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops.
|
What is Benchmarking? Benchmarking
In this video (with Spanish subtitles) 5 questions about benchmarking are answered:
WHAT IS BENCHMARKING?
It is an ac...
|
|
Benchmarking Introduction Explaining Benchmarking Approach and Process
Introduction into the concept of Benchmarking by Luann Stokke, including the follwoing sections:
1. Benchmarking define...
|
|
|
|
Researchlinks
|
|
|
Spring automatisch naar andere nuttige bronnen met betrekking tot Benchmarken.
Nieuws
|
Video's
|
Presentaties
|
Boeken
|
Academisch
|
Meer
|
|
|
|
Vergelijk met: Sterkte-zwakteanalyse (SWOT-analyse) | Strategy Dynamics | Baldrige Erkenning (Award) | Speltheorie (Game Theory) | Industrieverandering | Uitbesteden (Uitbesteding) | CSFs and KPIs (KSFen en KPIs) | Operations Research | Relatiemarketing | Value Engineering (Waardetechniek)
Keer terug naar Management Discipline: Besluitvorming & Waardering | Financiën & Investeren | Human Resources | Marketing & Verkoop | Strategie & Innovatie | Supply Chain & Kwaliteit
Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie
|
|
|
Log in
6 reacties
