Benchmarken

Kenniscentrum

Benchmarken is een systematisch hulpmiddel dat een bedrijf in staat stelt om te bepalen of zijn prestaties op het gebied van organisatorische processen en activiteiten in overeenstemming zijn met de best practices. Benchmarkingmodellen zijn handig voor het bepalen van hoe goed een business unit, een afdeling, een organisatie of een bedrijf presteert in vergelijking met andere gelijksoortige organisaties. Een benchmark is een referentiepunt voor een meting. De term „benchmark“ komt vermoedelijk voort uit de praktijk van het maken van dimensionale hoogtemetingen van een voorwerp op een werkbank (Eng: bench), gebruikmakend van een graduele schaal of soortgelijk hulpmiddel, en gebruikmakend van het oppervlakte van de werkbank als basis voor de metingen (Eng: mark).

Het benchmarken van bedrijven is verwant met Kaizen-filosofie en concurrentievoordeel-denken.

gebruik van Benchmarken. Voordelen

• Het verbeteren van communicatie
• Het professionaliseren van de organisatie / processen, of voor
• Budgettaire redenen
• In outsourcingsprojecten

Van oudsher worden de metingen van de prestatie vergeleken met eerdere metingen van dezelfde organisatie op andere momenten. Hoewel dit een goede aanwijzing van het tempo van verbetering kan zijn binnen de organisatie, zou het wel kunnen zijn dat de concurrentie sneller verbetert...

Vijf soorten Benchmarken

1. Interne benchmarking (benchmark binnen een bedrijf, bijvoorbeeld tussen business units)
2. Concurrerende benchmarking (het benchmarken van een prestatie of van processen met concurrenten)
3. Functionele benchmarking (het benchmarken met gelijksoortige processen binnen de industrie)
4. Generieke benchmarking (het vergelijken van operaties tussen niet-verwante industrieën)
5. Collaboratieve benchmarking (wordt gezamenlijk uitgevoerd door groepen bedrijven (b.v. dochterondernemingen van een multinational in verschillende landen, of binnen een brancheorganisatie).

Typische stappen in een benchmarkproces

• Definitie van het werkingsgebied
• Kies benchmarkpartner
• Bepaal meetmethodes, -eenheden, -indicatoren en de manier waarop de gegevens worden verzameld.
• Verzameling van de gegevens
• Analyse van de discrepanties
• Presenteren van de resultaten en bespreking van de implicaties / verbeteringsgebieden en -doelstellingen
• Maak verbeterplannen of nieuwe procedures
• Controleer de vooruitgang en plan verdere benchmarks.

De kosten van benchmarken

Er zijn kosten verbonden aan benchmarking, hoewel vele bedrijven vinden dat het zichzelf terugbetaalt. De drie belangrijke soorten kosten zijn:

• Bezoekskosten - Dit omvat hotelkamers, reiskosten, maaltijden, presentjes, en verloren arbeidstijd.
• Tijdskosten - De leden van het benchmarkingteam zullen tijd investeren in het onderzoeken van problemen, in het vinden van uitzonderlijke bedrijven om te bestuderen, in bezoeken, en in implementatie. Dit zal hen gedeeltelijk afhouden van hun normale dagelijkse taken; extra personeel kan dus nodig zijn.
• Kosten van de Benchmarkingdatabase - Organisaties die benchmarking in hun dagelijkse procedures institutionaliseren vinden het nuttig om een gegevensbestand te creëren en te onderhouden van de best practices en van de ondernemingen die geassocieerd zijn met iedere best practice.

Beperkingen van benchmarken

• Benchmarking is een taai proces, dat behoorlijk wat commitment vergt om te slagen.
• Tijdrovend en duur.
• Meer dan eens benchmarkend projectendoel met „zij zijn verschillend van ons“ syndroom of de concurrerende gevoeligheid verhindert de vrije stroom van informatie die noodzakelijk is.
• Vergelijken van prestaties en processen met „kampioenen op dit gebied“ is belangrijk, en zou idealiter (de concurrentie verbetert ook zijn processen…) doorlopend moeten worden uitgevoerd.
• Is het succes van het doel van het bedrijf werkelijk toe te schrijven aan de praktijk die gebenchmarkt is? Zijn de bedrijven vergelijkbaar wat betreft strategie, grootte, model, cultuur?
• Wat zijn de nadelen van het overnemen van een bepaalde handelswijze?

Boek: Christopher E. Bogan, Michael J. English - Benchmarking for Best Practices

Boek: Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum - Supply Chain Excellence

Boek: Joe Zhu - Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking

Forum Forumdiscussies over Benchmarken. Hieronder kunt u een vraag stellen over dit onderwerp, uw ervaringen delen, een nieuwe ontwikkeling melden, of iets toelichten. Begin een nieuw onderwerp over Benchmarken Deel hier uw kennis (of stel een vraag)   🔥 NIEUW Historie van Benchmarking Bullivant deelt de geschiedenis van benchmarking in in vijf perioden, te weten: Fase 1 Reverse engineering (1950-1975): het ontleden van producten van de concurrentie teneinde technische verbeter... 1   Japanese Benchmarking: DANTOTSU A Japanese word related to benchmarking is: DANTOTSU. It means: The way to be the best out of the bests.... 12   Advantages Generic Benchmarking Comparing processes between unrelated industries (Generic Benchmarking) offers the following two advantages for a firm: 1. Possibility to implement a leading practice from another industry into i... 10   Benchmarking Quotes and Proverbs Here's a first quotation related to Benchmarking, let's collect them here: If you know the enemy and know yourself, you need not fear the results of a hundred battles. Sun Tzu c. 544—496 BC,... 9   Upgrade to ISO9001:2015 from ISO9001:2008 I own a ISO 9001:2008 company and want to upgrade it from 9001:2008 to 9001:2015. I need to do an internal audit for it. I want to know how can I upgrade my ISO certification and what new modules have... 4   6 reacties The Role of Benchmarking in Production vs. Quality I'm in charge of both production and quality in my company. Given that those two functions are usually in collision, how can benchmarking help me to manage both functions efficiently without antagonis... 4   3 reacties Benchmarking Graphics Performing a benchmark basically means comparing your organization with other organizations and acting on the difference. What graphics do you prefer to do the comparison? In industry benchm... 4   How should I put together a Peer Group? How do I determine the right companies to compose a Peer Group... Does anybody have an approach or criteria?... 3   3 reacties Benchmark in Value Chain Analysis Benchmarking is a framework based on recommendations from the findings. This is a tool that can help to evaluate the action plan from time to an other. By benchmarking, you can know whether an institu... 3   The Benefits of Benchmarking From my experience and study, I found additional to the mentioned benchmarking benefits in the summary the following list of benchmarking advantages: 1. Define the price per unit of the product /... 3   What is Benchlearning? Do you have any information about "benchlearning"? Thank you for your attention.... 3   3 reacties History of Benchmarking Bullivant divides the history of benchmarking into five periods, namely: Phase 1 Reverse engineering (1950-1975): dissecting products from the competition in order to identify technical improveme... 3   Websites Offering Benchmark Information In the past I had access to PwC's globalbestpractices.com, a product no longer offered by PwC. They provided benchmarking reports using an exchange of information basis. Clients who participate i... 3   1 reacties IT Process Cycle Efficiency Benchmark Does any one have an idea for the benchmark 'Process Cycle Efficiency in IT Processes' (specifically the ITIL change management process). Thanks for your comment!... 3   Benchmarking Approaches Processing a benchmark often means investing a lot of time in getting relevant data and determining the best practices. What approaches do you use to get data? Most used systems are: - Custom-mad... 2   Benchmarking in Sailing I'm trying to do benchmarking in sailing, it's the first time that my country is working in this project therefore I need some useful information in this matter. Is there anybody who can help me?... -2   1 reacties Benchmarking is a Reference Point The way I see it, benchmarking is a reference point that is used as a comparison to everything that follows. If there is a new process in manufacturing and an audit it to be administered, then the fir... -2   2 reacties

Best Practices De best beoordeelde onderwerpen over Benchmarken. Hier vindt u de meest waardevolle ideeën en praktische suggesties. Benchmarking Notes of Caution 1. Be sure apples are being benchmarked with apples only, and not with oranges. Believe me this is not an easy task. 2. Products are benchmarked based on their features having perceived utilities... 169   1 reacties Best Practices or Next Practices? C.K. Prahalad says best practices take companies only so far. At best they allow firms to catch up with their competitors, but it will not make them market leaders. Prahalad, who is obviously not the ... 99   31 reacties Benchmarking for Monopolies? Reading through the article and the reactions I wonder what benefits a monopoly industry could achieve from benchmarking! Especially where a monopoly is not yet exposed to international competetion, u... 61   1 reacties Conditions for Successful Benchmarking Benchmarking is OBTAINED from the observation of other firms that are identified as the best (or sufficiently good) in the processes of interest. Benchmarking is AIMED at improving the proc... 60   2 reacties Benchmarking is One Source of Progress Benchmarking seems to be one source of progress, it is a vision of the way to act to become the best one. But it is always the use that the peoples do with the tools, desire of change? Desire of ... 58   Airlines Benchmarking If anybody has review of airlines organization benchmarking, please let me know..... 55   3 reacties Hospital Benchmarking If anyone have review of hospital medical record statistical performance especially in developing countries, please let me know.... 22   1 reacties Benchmarking and Quality (ISO 9001) Hello, I am looking for information about the relation between benchmarking and quality. Is Benchmarking useful in a ISO9001 quality certification process? Thanks for your comments that will help me.... 11   3 reacties

Expert Tips Geavanceerde inzichten over Benchmarking (Engels). Hier vindt u professionele adviezen van deskundigen. Top 20 Benchmarking Mistakes Checklist of Things to Avoid Below follows a list that I assembled of the most crucial benchmarking errors: 1. Not having concrete goals and objecti... How to Avoid Subjectivity in Benchmarking How to Correct for Environmental Factors The issue about best practices is that they're subjective given that organizations operating within the same industry ar... 3 Crucial Elements for Benchmarking Things to Remember when Planning Benchmarking Benchmarking is a continuous, systematic process for evaluating the products, services and work processes of organizatio... Avoiding Cognitive Biases During Benchmarking Benchmarking Best Practice To discover correctly what makes a business successful one has to look at BOTH thriving AND floundering companies to spo... How to Select the Benchmarking Team Benchmarking Implementation One of the most important elements in the preparation phase of a benchmark is the selection of the benchmarking team. ... The Benchmarking Applications and Categories What can be Benchmarked? You can benchmark any function or characteristic that you can observe or measure. Typically, the main categories used in... Avoiding Cognitive Biases During Benchmarking Classical Example During World War 2 the statistician A. Wald was assessing the vulnerability of airplanes to enemy fire. All the availabl...

Informatiebronnen Diverse informatiebronnen betreffende Benchmarken. Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops. What is Benchmarking? Benchmarking In this video (with Spanish subtitles) 5 questions about benchmarking are answered: WHAT IS BENCHMARKING? It is an ac... Benchmarking Introduction Explaining Benchmarking Approach and Process Introduction into the concept of Benchmarking by Luann Stokke, including the follwoing sections: 1. Benchmarking define...

Researchlinks Springen naar verdere onderzoeksbronnen met betrekking tot Benchmarken. Nieuws Video's Presentaties   Boeken Academisch Meer

Vergelijk met: Sterkte-zwakteanalyse (SWOT-analyse)  |  Strategy Dynamics  |  Baldrige Erkenning (Award)  |  Speltheorie (Game Theory)  |  Industrieverandering  |  Uitbesteden (Uitbesteding)  |  CSFs and KPIs (KSFen en KPIs)  |  Operations Research  |  Relatiemarketing  |  Value Engineering (Waardetechniek)

Keer terug naar Management Discipline: Besluitvorming & Waardering  |  Financiën & Investeren  |  Human Resources  |  Marketing & Verkoop  |  Strategie & Innovatie  |  Supply Chain & Kwaliteit

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie