Méthodologie de Benchmarking

Centre de Connaissances

Le Benchmarking est un outil systématique qui permet à une entreprise de déterminer si sa performance des processus organisationnels et des activités représente les meilleures pratiques. Les modèles économiques de Benchmarking sont utiles pour déterminer à quel point une Unité d'Affaires, une division, une entreprise ou un groupe améliore sa performance comparé à d'autres organisations semblables. Un benchmark est un point de référence pour un mesure. Le terme « benchmark » provient vraisemblablement des mesures de hauteur d'un objet faites sur un établi, à l'aide d'une échelle progressive ou d'un outil semblable, et employant la surface de l'établi comme origine pour les mesures.

Le Benchmarking est liée à la méthode Kaizen et aux réflexions sur Avantage Concurrentiel.

utilisation du Benchmarking. Avantages

• Améliorer la communication
• Professionnaliser l'organisation / les processus, ou pour
• Raisons budgétaires
• Dans des projets d'externalisation

Traditionnellement, les mesures de performance sont comparées avec des mesures précédentes de la même organisation à différentes périodes. Bien que ceci puisse être une bonne indication de la vitesse d'amélioration dans l'organisation, il se pourrait bien que même si l'organisation s'améliore, la concurrence s'améliore plus rapidement…

Cinq types de Benchmarking

1. Benchmarking Interne (benchmark dans une entreprise, par exemple entre Unités d'Affaires)
2. Benchmarking Concurrentiel (performance ou processus de benchmark avec des concurrents)
3. Benchmarking Fonctionnel (processus semblables de benchmark dans une même industrie)
4. Benchmarking Générique (comparaison des opérations entre industries différentes)
5. Benchmarking de Collaboration (réalisé en collaboration par des groupes d'entreprises (par exemple les filiales d'une multinationale dans différents pays ou l'organisation d'une industrie).

Étapes types dans un processus comparant

• Définissez le périmètre
• choisissez le partenaire du benchmark
• Déterminez les méthodes de mesure, les unités, les indicateurs et la méthode de collecte de données
• Collectez les données
• Analysez les anomalies
• Présentez les résultats et examinez les implications / secteurs d'amélioration et les buts
• Faites les plans d'amélioration ou les nouvelles procédures
• Contrôlez les progrès et planifiez le suivi du benchmark.

Coût de benchmarking

Il y a des coûts au benchmarking, bien que beaucoup d'entreprises constatent qu'il s'autofinance. Les trois types principaux de coûts sont :

• Coûts des visites - ceci inclut les chambres de hôtel, les coûts de voyage, de repas, de cadeau symbolique, et le temps de travail perdu.
• Coûts de temps passé - les membres de l'équipe de benchmarking investiront du temps en recherche des problèmes, à trouver des entreprises exceptionnelles à étudier, à faire les visites, et à accompagner la mise en oeuvre. Ceci les éloignera de leurs tâches régulières pour une partie de la journée ainsi, du personnel additionnel pourrait être nécessaire.
• Coûts de la base de données de Benchmarking - les organisations qui institutionnalisent le benchmarking dans leurs procédures quotidiennes le trouvent utile pour créer et maintenir une base de données des meilleures pratiques et des entreprises liées à chaque meilleure pratique.

Limites du benchmarking

• Le Benchmarking est un processus difficile qui a besoin de beaucoup d'engagement pour réussir.
• Long et couteux.
• Plus d'une fois les projets de benchmarking finissent avec le syndrome du « ils sont différents de nous » ou bien la sensibilité concurrentielle empêche le libre flot d'information nécessaire.
• Comparer des performances et des processus au « meilleur de la classe » est important et devrait idéalement être fait de façon continue (la concurrence améliore ses processus également…).
• Est-ce que le succès de l'entreprise cible est vraiment attribuable à la pratique qui est comparée ? Est-ce que les entreprises sont comparables en terme de stratégie, taille, modèle économique, culture ?
• Quels sont les mauvais côtés d'adopter une pratique ?

Livre : Christopher E. Bogan, Michael J. English - Benchmarking for Best Practices

Livre : Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum - Supply Chain Excellence

Livre : Joe Zhu - Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking

Forum Forum sur Méthodologie de Benchmarking. Commencer un nouveau sujet Partagez vos connaissances ou posez une question   S'améliorer Permanente L'entreprise doit dans son domaine etre le meilleur dans son domaine d'activité le meilleur possible , elle doit en permanance s'améliorer, se mesurer, se comparer pour etre le meilleur des meilleurs... 6   🔥 NOUVEAU Autres Définitions de Benchmarking Benchmarking est une technique de marketing (mercatique) ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin ... 3   La Orientation Client dans Benchmarking La méthodologie benchmarking consiste à une "orientation client" a pour objectif d'identifier les points clés d'une meilleure orientation client et de mettre en oeuvre les conditions interne a une mei... 3   Japanese Benchmarking: DANTOTSU A Japanese word related to benchmarking is: DANTOTSU. It means: The way to be the best out of the bests.... 12   Advantages Generic Benchmarking Comparing processes between unrelated industries (Generic Benchmarking) offers the following two advantages for a firm: 1. Possibility to implement a leading practice from another industry into i... 10   Benchmarking Quotes and Proverbs Here's a first quotation related to Benchmarking, let's collect them here: If you know the enemy and know yourself, you need not fear the results of a hundred battles. Sun Tzu c. 544—496 BC,... 9   The Role of Benchmarking in Production vs. Quality I'm in charge of both production and quality in my company. Given that those two functions are usually in collision, how can benchmarking help me to manage both functions efficiently without antagonis... 4   3 commentaires Upgrade to ISO9001:2015 from ISO9001:2008 I own a ISO 9001:2008 company and want to upgrade it from 9001:2008 to 9001:2015. I need to do an internal audit for it. I want to know how can I upgrade my ISO certification and what new modules have... 4   6 commentaires Benchmarking Graphics Performing a benchmark basically means comparing your organization with other organizations and acting on the difference. What graphics do you prefer to do the comparison? In industry benchm... 4   How should I put together a Peer Group? How do I determine the right companies to compose a Peer Group... Does anybody have an approach or criteria?... 3   3 commentaires What is Benchlearning? Do you have any information about "benchlearning"? Thank you for your attention.... 3   3 commentaires Benchmark in Value Chain Analysis Benchmarking is a framework based on recommendations from the findings. This is a tool that can help to evaluate the action plan from time to an other. By benchmarking, you can know whether an institu... 3   The Benefits of Benchmarking From my experience and study, I found additional to the mentioned benchmarking benefits in the summary the following list of benchmarking advantages: 1. Define the price per unit of the product /... 3   IT Process Cycle Efficiency Benchmark Does any one have an idea for the benchmark 'Process Cycle Efficiency in IT Processes' (specifically the ITIL change management process). Thanks for your comment!... 3   History of Benchmarking Bullivant divides the history of benchmarking into five periods, namely: Phase 1 Reverse engineering (1950-1975): dissecting products from the competition in order to identify technical improveme... 3   Websites Offering Benchmark Information In the past I had access to PwC's globalbestpractices.com, a product no longer offered by PwC. They provided benchmarking reports using an exchange of information basis. Clients who participate i... 3   1 commentaires Benchmarking Approaches Processing a benchmark often means investing a lot of time in getting relevant data and determining the best practices. What approaches do you use to get data? Most used systems are: - Custom-mad... 2   Benchmarking is a Reference Point The way I see it, benchmarking is a reference point that is used as a comparison to everything that follows. If there is a new process in manufacturing and an audit it to be administered, then the fir... -2   2 commentaires Benchmarking in Sailing I'm trying to do benchmarking in sailing, it's the first time that my country is working in this project therefore I need some useful information in this matter. Is there anybody who can help me?... -2   1 commentaires

Meilleures Pratiques Les sujets les mieux notés sur Méthodologie de Benchmarking. Vous trouverez ici les idées les plus précieuses et des suggestions pratiques. Benchmarking Notes of Caution 1. Be sure apples are being benchmarked with apples only, and not with oranges. Believe me this is not an easy task. 2. Products are benchmarked based on their features having perceived utilities... 169   1 commentaires Best Practices or Next Practices? C.K. Prahalad says best practices take companies only so far. At best they allow firms to catch up with their competitors, but it will not make them market leaders. Prahalad, who is obviously not the ... 99   31 commentaires Benchmarking for Monopolies? Reading through the article and the reactions I wonder what benefits a monopoly industry could achieve from benchmarking! Especially where a monopoly is not yet exposed to international competetion, u... 61   1 commentaires Conditions for Successful Benchmarking Benchmarking is OBTAINED from the observation of other firms that are identified as the best (or sufficiently good) in the processes of interest. Benchmarking is AIMED at improving the proc... 60   2 commentaires Benchmarking is One Source of Progress Benchmarking seems to be one source of progress, it is a vision of the way to act to become the best one. But it is always the use that the peoples do with the tools, desire of change? Desire of ... 58   Airlines Benchmarking If anybody has review of airlines organization benchmarking, please let me know..... 55   3 commentaires Hospital Benchmarking If anyone have review of hospital medical record statistical performance especially in developing countries, please let me know.... 22   1 commentaires Benchmarking and Quality (ISO 9001) Hello, I am looking for information about the relation between benchmarking and quality. Is Benchmarking useful in a ISO9001 quality certification process? Thanks for your comments that will help me.... 11   3 commentaires

Conseils d'Experts Idées avancées sur Benchmarking (Anglais). Vous trouverez ici des conseils professionnels d'experts. Top 20 Benchmarking Mistakes Checklist of Things to Avoid Below follows a list that I assembled of the most crucial benchmarking errors: 1. Not having concrete goals and objecti... How to Avoid Subjectivity in Benchmarking How to Correct for Environmental Factors The issue about best practices is that they're subjective given that organizations operating within the same industry ar... 3 Crucial Elements for Benchmarking Things to Remember when Planning Benchmarking Benchmarking is a continuous, systematic process for evaluating the products, services and work processes of organizatio... Avoiding Cognitive Biases During Benchmarking Benchmarking Best Practice To discover correctly what makes a business successful one has to look at BOTH thriving AND floundering companies to spo... How to Select the Benchmarking Team Benchmarking Implementation One of the most important elements in the preparation phase of a benchmark is the selection of the benchmarking team. ... The Benchmarking Applications and Categories What can be Benchmarked? You can benchmark any function or characteristic that you can observe or measure. Typically, the main categories used in... Avoiding Cognitive Biases During Benchmarking Classical Example During World War 2 the statistician A. Wald was assessing the vulnerability of airplanes to enemy fire. All the availabl...

Sources d'Information Diverses sources d'informations sur Méthodologie de Benchmarking. Vous trouverez ici des powerpoints, des vidéos, des actualités, etc. à utiliser dans vos propres conférences et ateliers. What is Benchmarking? Benchmarking In this video (with Spanish subtitles) 5 questions about benchmarking are answered: WHAT IS BENCHMARKING? It is an ac... Benchmarking Introduction Explaining Benchmarking Approach and Process Introduction into the concept of Benchmarking by Luann Stokke, including the follwoing sections: 1. Benchmarking define...

Liens de Recherche Sautez automatiquement dans d'autres sources utiles concernant Méthodologie de Benchmarking. Nouvelles Vidéos Présentations Livres Académique Plus

Comparez avec la méthodologie de Benchmarking: Analyse SWOT  |  Dynamique de Stratégie  |  Récompense de Malcolm Baldrige  |  Théorie des Jeux  |  Trajectoires de Changement d'Industrie  |  Externalisation  |  Facteurs Critiques de Succès et Indicateurs Clés de Performance  |  Recherche Opérationnelle  |  Marketing Relationnel  |  Ingénierie de la Valeur

Retour vers la page des disciplines de Management : Prise de décision et Évaluation  |  Finances et investissement  |  Ressources Humaines  |  Marketing et Ventes  |  Stratégie & Innovation  |  Supply Chain & Quality (Chaîne des Appros et Qualité)

Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management