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 Benchmarking ist ein systematisches Werkzeug, das einer Firma erlaubt, festzustellen, ob ihre Performance der organisatorischen Prozesse und Tätigkeiten die beste Praxis darstellt. Benchmarking-Modelle sind zur Bestimmung nützlich, wie gut eine Unternehmenseinheit, eine Abteilung, eine Organisation oder ein Unternehmen verglichen mit anderen ähnlichen Organisationen arbeitet. Ein Benchmark ist ein Referenzpunkt für ein Maß. Die Bezeichnung „Benchmark“ entspringt vermutlich von der Praxis des Durchführens von dimensionalen Höhenmessungen eines Gegenstandes auf einem Werktisch mit einer stufenweisen Skala oder einem ähnlichen Werkzeug, und Gebrauch der Oberfläche des Werktisches als Ursprung für die Maße.
Unternehmens-Benchmarking ist verwandt mit Kaizen-Konzept und Wettbewerbsvorteils-Denken.
Gebrauch des Benchmarkings. Nutzen
- Verbessern der Kommunikation
- Professionalisieren der Organisation/der Prozesse, oder für
- Etatmäßige Gründe
- In Outsourcing Projekten.
Traditionsgemäß werden Leistungsmessungen mit vorhergehenden Maßen von der gleichen Organisation zu unterschiedlichen Zeiten verglichen. Obgleich dieses eine gute Indikation über die Geschwindigkeit der Verbesserung innerhalb der Organisation sein kann, könnte es sein, daß, obgleich sich die Organisation verbessert, die Konkurrenz sich schneller verbessert…
Fünf Arten des Benchmarking
- Internes Benchmarking (Benchmark innerhalb eines Unternehmens, z.B. zwischen Unternehmenseinheiten)
- Konkurrierendes Benchmarking (Benchmark von Performance oder Prozessen mit Konkurrenten)
- Funktionelles Benchmarking (Benchmark von ähnlichen Prozessen innerhalb einer Industrie)
- Generisches Benchmarking (vergleichen von Tätigkeiten zwischen unverwandten Industrien)
- Gemeinschaftliches Benchmarking (gemeinschaftlich ausgeführt durch Gruppen von Unternehmen (z.B. Tochtergesellschaften eines multinationalen Unternehmens in den unterschiedlichen Ländern oder in einer Industrieorganisation).
Typische Schritte in einem Benchmarkingprozeß
- Umfangsdefinition
- Wählen Sie Benchmarkpartner
- Stellen Sie Messmethoden, Maßeinheiten, Indikatoren und Erhebungmethode fest
- Erhebung
- Analyse der Diskrepanzen
- Stellen Sie die Resultate dar und besprechen Sie Implikationen/Verbesserungsbereiche und Ziele
- Bilden Sie Verbesserungspläne oder neue Verfahren
- Überwachen Sie Fortschritt und planen Sie fortwährendes Benchmark.
Kosten des Benchmarking
Es gibt Kosten des Benchmarking, obgleich viele Firmen finden, dass es sich bezahlt macht. Die drei Hauptarten von Kosten sind:
- Besuchskosten - dieses schließt Hotelräume, Reisekosten, Mahlzeiten, ein Willkommensgeschenk und verlorene Arbeitszeit ein.
- Zeitkosten - Mitglieder des Benchmarking-Teams werden Zeit in das Erforschen von Problemen, in das Finden und Studieren von aussergewöhnlichen Unternehmen, in Besuche und die Implementierung investieren. Dieses nimmt sie von ihren regelmäßigen Aufgaben für einen Teil jeden Tages weg, also könnte zusätzliches Personal benötigt werden.
- Benchmarking-Datenbankkosten - Organisationen, die Benchmarking in ihre täglichen Verfahren institutionalisieren, finden es nützlich, eine Datenbank der "best practices" und der Firmen assoziiert mit den "best practices" zu schaffen und zu pflegen.
Einschränkungen des Benchmarkings
- Benchmarking ist ein zäher Prozess, der eine Menge Einsatz benötigt, um erfolgreich zu sein.
- Zeit raubend und kostspielig.
- Mehr als nur einmal enden Benchmarkingprojekte mit dem „sie sind anders als wir“ Syndrom oder konkurrierende Empfindlichkeit verhindert den freien Fluss der Informationen, die notwendig sind.
- Performance und Prozesse mit "best in class" zu vergleichen ist wichtig und sollte idealerweise kontinuierlich getan werden (die Konkurrenz verbessert seine Prozesse auch…).
- Ist der Erfolg des Zielunternehmens wirklich der Praxis zuzuschreiben, die gebenchmarked wird? Sind die Firmen in der Strategie, in der Größe, in dem Modell, in der Kultur vergleichbar?
- Was sind die Schattenseiten des Annehmens einer Praxis?
Buch: Christopher E. Bogan, Michael J. English - Benchmarking for Best Practices - 
Buch: Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum - Supply Chain Excellence -
Buch: Joe Zhu - Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking -
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 Benchmarking Graphics
Performing a benchmark basically means comparing your organization with other organizations and acting on the difference.
What graphics do you prefer to do the comparison?
In industry benchmarking or competitor analysis I prefer the medi...
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Benchmarking Approaches
Processing a benchmark often means investing a lot of time in getting relevant data and determining the best practices. What approaches do you use to get data? Most used systems are:
- Custom-made benchmarking system with online data delivery to...
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Upgrade to ISO9001:2015 from ISO9001:2008
I own a ISO 9001:2008 company and want to upgrade it from 9001:2008 to 9001:2015. I need to do an internal audit for it. I want to know how can I upgrade my ISO certification and what new modules have been added into it. And how can I manage these ne...
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Benchmarking Websites
In the past I had access to PwC's globalbestpractices.com, a product no longer offered by PwC.
They provided benchmarking reports using an exchange of information basis. Clients who participate in one of the benchmarking survey tools received re...
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Benchmarking Notes of Caution
1. Be sure apples are being benchmarked with apples only, and not with oranges. Believe me this is not an easy task.
2. Products are benchmarked based on their features having perceived utilities by the end beneficiary, which may not be the same...
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Hospital Benchmarking
If anyone have review of hospital medical record statistical performance especially in developing countries, please let me know....
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Benchmarking for Monopolies?
Reading through the article and the reactions I wonder what benefits a monopoly industry could achieve from benchmarking! Especially where a monopoly is not yet exposed to international competetion, unless of course forced by legislation....
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Conditions for Successful Benchmarking
Benchmarking is OBTAINED from the observation of other firms that are identified as the best (or sufficiently good) in the processes of interest.
Benchmarking is AIMED at improving the processes of an organization. It aims to achieve maxim...
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Benchmarking is One Source of Progress
Benchmarking seems to be one source of progress, it is a vision of the way to act to become the best one.
But it is always the use that the peoples do with the tools, desire of change? Desire of progress for what? With whom and why?...
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Airlines Benchmarking
If anybody has review of airlines organization benchmarking, please let me know.....
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IT Process Cycle Efficiency Benchmark
Does any one have an idea for the benchmark 'Process Cycle Efficiency in IT Processes' (specifically the ITIL change management process). Thanks for your comment!...
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Benchmarking Benefits
From my experience and study, I found additional to the mentioned benefits the following list of benchmarking advantages:
1. Define the price per unit of the product / service.
2. Use results to improve your organization strategy.
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Benchmark in Value Chain Analysis
Benchmarking is a framework based on recommendations from the findings. This is a tool that can help to evaluate the action plan from time to an other. By benchmarking, you can know whether an institution is stagnant or dynamic....
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The Role of Benchmarking in Production vs. Quality
I'm in charge of both production and quality in my company. Given that those two functions are usually in collision, how can benchmarking help me to manage both functions efficiently without antagonism?...
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Benchmarking in Sailing
I'm trying to do benchmarking in sailing, it's the first time that my country is working in this project therefore I need some useful information in this matter. Is there anybody who can help me?...
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Benchmarking is a Reference Point
The way I see it, benchmarking is a reference point that is used as a comparison to everything that follows. If there is a new process in manufacturing and an audit it to be administered, then the first one becomes the benchmark to where all others a...
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Benchmarking-Methode Fachgruppe
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Benchmarking-Methode Bildung & Veranstaltungen
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 Best Practices or Next Practices?
C.K. Prahalad says best practices take companies only so far. At best they allow firms to catch up with their competitors, but it will not make them market leaders. Prahalad, who is obviously not the biggest fan of benchmarking, advises to loo...
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Top 20 Benchmarking Mistakes
Below follows a list that I assembled of the most crucial benchmarking errors:
1. Not having concrete goals and objectives
2. Not est...
Usage (application): Checklist of Things to Avoid
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How to Avoid Subjectivity in Benchmarking
The issue about best practices is that they're subjective given that organizations operating within the same industry are highly likely to have varyin...
Usage (application): How to Correct for Environmental Factors
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3 Crucial Elements for Benchmarking
Benchmarking is a continuous, systematic process for evaluating the products, services and work processes of organizations that are recognized as repr...
Usage (application): Things to Remember when Planning Benchmarking
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Avoiding Cognitive Biases During Benchmarking
To discover correctly what makes a business successful one has to look at BOTH thriving AND floundering companies to spot the qualities that separate ...
Usage (application): Benchmarking Best Practice
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How to Select the Benchmarking Team
One of the most important elements in the preparation phase of a benchmark is the selection of the benchmarking team.
Although benchmarking can ...
Usage (application): Benchmarking Implementation
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The Benchmarking Applications and Categories
You can benchmark any function or characteristic that you can observe or measure. Typically, the main categories used in benchmarking are:
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Usage (application): What can be Benchmarked?
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Avoiding Cognitive Biases During Benchmarking
During World War 2 the statistician A. Wald was assessing the vulnerability of airplanes to enemy fire. All the available data showed that some parts ...
Usage (application): Classical Example
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